會館消防保衛(wèi)管理制度.doc

會館消防保衛(wèi)一、安全保衛(wèi)： 2010/01/25 全體員工必須遵守企業(yè)保安制度，保安人員的任務(wù)是保護顧客、員工和企業(yè)的人身、財產(chǎn)安全，所有員工應(yīng)給予協(xié)助配合；經(jīng)員工通道出入時，員工應(yīng)主動配合檢查，不得將親友、無關(guān)人員及各種私人物品、公物帶入或帶離營業(yè)區(qū)，必要時應(yīng)作登記；在營業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險情況時，應(yīng)及時報告保安部或值班經(jīng)理，以便采取措施；二、消防：企業(yè)員工應(yīng)熟知消防條例和安全規(guī)則，熟記火警電話、訊號，會使用警鈴、滅火器材及其他消防設(shè)備，熟悉火警緊急出口等，保持高度警惕，防患于未然，如發(fā)生火警時，不論程序大小，必須采取如下措施1、 保持鎮(zhèn)定，不可驚惶；2、 呼喚附近同事或其他人員援助；3、 用電話通知消控中心，說明火警地點、火情、燃燒物及本人姓名等，并通報上級領(lǐng)導(dǎo)；4、 利用滅火器就近滅火，屬于電器火災(zāi)應(yīng)切斷電源，滅火時切勿使用水或泡沫劑；三、意外事故如顧客或員工發(fā)生意外時，應(yīng)立即通知經(jīng)理和保安人員，現(xiàn)場應(yīng)加設(shè)警告標(biāo)志，應(yīng)盡力援助受傷人員，救助被困人員。 消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)一、火情報警(1)發(fā)現(xiàn)火情打店內(nèi)報警電話及時報警，報警時講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位；(2)如有可能應(yīng)先滅火，同時報消防中心，并保護現(xiàn)場。如火情緊急，應(yīng)立即打碎墻上的報警裝置，報警后迅速使用輕便滅火器滅火；(3)發(fā)現(xiàn)火情時絕對不能高喊“著火了！”，如果火勢較大，必須迅速報告會館總指揮，經(jīng)總指揮同意后才能打119報警電話。二、火情確認(rèn)(1)消防中心接到報警，或電話報警后，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理攜帶萬能鑰匙直到現(xiàn)場，同時安保部消防員應(yīng)攜帶對講機趕到現(xiàn)場，確認(rèn)火情勢態(tài)，立即采取行動；(2)確認(rèn)火情時應(yīng)注意不要草率開門，先試一下門體，如無溫度可開門查看；如溫度較高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時不要將臉正對開門處。三、火情通報(1)消防中心立即通知電話總機，告之火情已確認(rèn)，按程序進行操作；(2)電話總機迅速通知有關(guān)部門：總經(jīng)理或駐店經(jīng)理或值班經(jīng)理、安保部、工程部、客房部、前廳部、康樂部。廚房及其他部門。四、指揮救火(1)成立臨時救火領(lǐng)導(dǎo)指揮機構(gòu)。(2)組織指揮救火。(3)根據(jù)火情決定是否向市消防局報警，是否關(guān)閉送風(fēng)機組或回風(fēng)機組，是否切斷電源和氣源，是否發(fā)布疏散命令。五、義務(wù)消防隊(1)義務(wù)消防隊接到通知后立即趕到現(xiàn)場，由負(fù)責(zé)人簡單介紹火情，分配任務(wù)。(2)隊員持滅火器材乘消防電梯趕赴出事地點，按救火程序?qū)嵤缁稹?3)將工作進展情況隨時報指揮部。六、各部門采取相應(yīng)的行動(1)安保部：經(jīng)理攜帶對講機、袖標(biāo)迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令；除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜帶手電筒、對講機迅速趕到現(xiàn)場。各崗位保安領(lǐng)班帶保安員維持秩序，控制會館大門，嚴(yán)守各崗位，阻止外人進入酒店。(2)工程部：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令；各部位員工留一人堅守工作崗位，做好各種工作準(zhǔn)備；其余人員立即趕到現(xiàn)場，按指令救火。(3)前廳部：迅速打印住客房號，協(xié)助維護會館大堂秩序，控制會館店；電話總機負(fù)責(zé)會館內(nèi)外一切通信聯(lián)絡(luò)。(4)客房部：部門經(jīng)理帶上萬能鑰匙趕到消防中心接受指令；主管、服務(wù)人員帶區(qū)域萬能鑰匙趕到現(xiàn)場待命；服務(wù)中心留一人值班，并向總指揮報告失火樓層的客人人數(shù)。(5)醫(yī)務(wù)室：醫(yī)務(wù)室人員待命，迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等；根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場救人，及時搶救傷病人員，并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。(6)人事部：組織各部門員工沿消防樓梯撤離到指定的安全地點，負(fù)責(zé)安全地點組織工作，并保留上崗員工名單。(7)其他部門：接通知后，各崗位人員堅守崗位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。七、疏散客人根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達，具體辦法：(1)消防控制中心用緊急廣播逐層通知，順序為著火層與其緊臨的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層，通知時千萬不能將緊急廣播同時全部打開。(2)康樂部，負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散。(3)前廳部經(jīng)理、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點，并一定要保存全會館的住客名單及上崗員工名單。安全地點的選擇應(yīng)首先考慮臨近的酒店。八、與專業(yè)消防隊配合(1)各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其余人均應(yīng)原地待命，聽候指示。(2)安保部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位。(3)前廳部派人到門前引導(dǎo)消防隊到出事現(xiàn)場。(4)工程部派人向消防隊介紹水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。(5)專業(yè)消防隊到場后，現(xiàn)場指揮將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災(zāi)情況根據(jù)其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。九、下達疏散令除執(zhí)行滅火任務(wù)的人員外，其余人員由客房部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點，由人事部組織各部門主管維護好安全地點的秩序，并清點登記到場人員，由前廳部負(fù)責(zé)核對客人名單，安撫客人情緒，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。十、善后處理(1)全面疏散后，各部門要清點自己的人員，檢查是否全部撤出危險區(qū)域，前廳部要清點客人，防止遺漏。(2)總經(jīng)理室視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、煤氣公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系；餐飲部視情況準(zhǔn)備食品飲料，安排好疏散客人的臨時生活。(3)工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時關(guān)閉自動水噴淋閥門，更換損壞噴頭或其他消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。(4)安保部負(fù)責(zé)保護現(xiàn)場，并重新配備輕便滅火器。十一、注意事項(1)當(dāng)火情由會館自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機關(guān)。(2)總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔(dān)任，所有命令由其下達。(3)火情發(fā)生后，所有對講機應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時，要用簡明的語言準(zhǔn)確報告情況。(4)客房部、銷售部在實施疏散計劃時，將客人按一路縱隊排列從防火梯疏散，千萬不要乘電梯，消防電梯只供消防隊員使用，一定要防止不知火情危險的客人再回到房間。(5)客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是