2016年上半年公安信訪工作總結(jié)

2016年上半年公安信訪工作總結(jié) *年在我國歷史上是不同尋常的一年，是 *之年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo)。 一、工作卓有成效 一 )、 *年處理來信來訪基本情況 1、 *年，我局共接到來信 76起，接待群眾來訪 76起，來電 12起，共 164起，其中共受理交辦信訪件 43起，比去年同期 69起下降了 38%;其中重信重訪 12起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責(zé)，誰主辦誰負責(zé)的原則由各部門指定專人負責(zé)辦理，認真聽取信訪人的意見和建設(shè)，通過做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴格按照信訪條例和公安機關(guān)信訪工作規(guī)定的規(guī)定及時辦理。目前已辦結(jié)回復(fù) 39件，還有 4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為 91%。 2、信訪件分類情況 (1)、 164起信訪中，要求立案處查的 21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的 28起，要求及時破案結(jié)案的 6起，反映辦案不規(guī)范的 15起，要求履行公安機關(guān)管理職責(zé)的 21起，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的 69起，精神異常 2起。 (2)、初信初訪 41起，現(xiàn)已辦結(jié)件 38起，重信重訪 2 件，已辦結(jié)1件。 (3)、市公安局轉(zhuǎn)辦 9起，縣信訪局 39起，縣人大交辦 5起，縣政法委交辦 2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦 2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信 4起，直接來信15起。 (4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾 13起，辦結(jié) 13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪 25次。 (5)、信訪積案 5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案 5起，辦結(jié) 4起，停訪息涉 3起。 二 )專項工作 1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場作疏導(dǎo)工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣 傳教育工作，收到了良好的效果。 *年 8月 24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。 9月 1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。 2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查 24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛 34起，其中作為重點信訪件 5起，目前已化解 33起，還有 1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。 二、存在的不足方面 信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。 在 *周年慶活動期間，由于 我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復(fù)性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。 三、今后的打算 *年按照公安部信訪工作座談會 “全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道 ”，清醒地認識到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪問題特別是疑難復(fù)雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作 ;二做好初信初訪息訪工 作 ;三做好矛盾糾紛排查工作 ;四信訪渠道要暢通 ;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關(guān)部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所 ”工作， (指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪 )，建議有獎有懲 ;七以公安部 “三考 ”為契機，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規(guī)范化的進程。 2016年上半年公安信訪工作總結(jié) 今年以來，我 市局信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落實上級關(guān)于 進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩(wěn)工作的落實， 強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來， 理 項，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會穩(wěn)定做出了一定的貢獻?，F(xiàn)就我 一、今年信訪工作開展情況 (一 )加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任制。今年以來，我 其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，作由 委書記許杰具體抓，一把手 ”對涉及各部門的信訪事項負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了 “上下聯(lián)動，左右互動 ”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。 (二 )暢通信訪渠道，強化服務(wù)理念 在信訪工作中，我 三個一 ”工作方法，即第一時間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個信訪群眾帶著問題走，并將 其安心 ;第一時間交辦，及時調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個初 步的調(diào)查結(jié)果 ;第一時間辦結(jié)，對于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項及時回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項，將及時給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進行合理的信訪訴求。 個一 ”工作方法， 解了來 除了社會不穩(wěn)定因素。 (三 )認真履行職責(zé)，服務(wù)信訪工作大局 今年以來，我 務(wù)全市局信訪工作大局，積極開展了 “， “，等一系列活動，并組織全市部門開展了 “無信訪積案 ”工作，取得了良好的效果。 (四 )加強隊伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我些信訪事項及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們在執(zhí)法制度、隊伍建設(shè)、消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上著手。我 強的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動，強化 接減少了信訪事項的產(chǎn)生。特別是加強 二、明年的工作思路 隨著，搬入新的辦公樓， 訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將采取以下措施： (一 )組織信訪群眾工作培訓(xùn) 員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐群眾路線工作就將馬上開展， 行一次培訓(xùn)，將強其對待群眾的方式方法，排除一 些本來不該發(fā)生的信訪事項。 (二 )加強 制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。 (三 )加強對全市部門信訪事項的管理 因全市各市內(nèi)分局，縣 (市 )局都有自己相應(yīng)的紀檢監(jiān)察及控申部門， 要的管理體現(xiàn)在 年 點信 訪事項必須直接派人進行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴格按照 “誰主管誰負責(zé) ”原則，認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事 ;建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責(zé)任，進行通報。 2016年上半年公安信訪工作總結(jié) *年在我國歷史上是不同尋常的一年，是 *之年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo)。 一、工作卓有成 效 一 )、 *年處理來信來訪基本情況 1、 *年，我局共接到來信 76起，接待群眾來訪 76起，來電 12起，共 164起，其中共受理交辦信訪件 43起，比去年同期 69起下降了 38%;其中重信重訪 12起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責(zé)，誰主辦誰負責(zé)的原則由各部門指定專人負責(zé)辦理，認真聽取信訪人的意見和建設(shè)，通過做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴格按照信訪條例和公安機關(guān)信訪工作規(guī)定的規(guī)定及時辦理。目前已辦結(jié)回復(fù) 39件，還有 4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為 91%。 2、信訪件分類情況 (1)、 164起信訪 中，要求立案處查的 21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的 28起，要求及時破案結(jié)案的 6起，反映辦案不規(guī)范的 15起，要求履行公安機關(guān)管理職責(zé)的 21起，咨詢及不屬公安業(yè)務(wù)的 69起，精神異常 2起。 (2)、初信初訪 41起，現(xiàn)已辦結(jié)件 38起，重信重訪 2 件，已辦結(jié)1件。 (3)、市公安局轉(zhuǎn)辦 9起，縣信訪局 39起，縣人大交辦 5起，縣政法委交辦 2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦 2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信 4起，直接來信15起。 (4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾 13起，辦結(jié) 13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪 25次。 (5)、信訪積案 5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案 5起，辦結(jié) 4起， 停訪息涉 3起。 二 )專項工作 1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪現(xiàn)場作疏導(dǎo)工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了良好的效果。 *年 8月 24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。 9月 1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。 2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查 24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛 34起，其中作為重點信訪件 5起，目前已化解 33起，還有 1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。 二、存在的不足方面 信訪工 作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。 在 *周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復(fù)性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。 三、 今后的打算 *年按照公安部信訪工作座談會 “全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道 ”，清醒地認識到當(dāng)前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加 強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪問題特別是疑難復(fù)雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化