2016年上半年公安信訪(fǎng)工作總結(jié)

2016年上半年公安信訪(fǎng)工作總結(jié) *年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是 *之年。我局信訪(fǎng)工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬(wàn)難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，初信初訪(fǎng)及時(shí)就地妥善解決，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)。 一、工作卓有成效 一 )、 *年處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況 1、 *年，我局共接到來(lái)信 76起，接待群眾來(lái)訪(fǎng) 76起，來(lái)電 12起，共 164起，其中共受理交辦信訪(fǎng)件 43起，比去年同期 69起下降了 38%;其中重信重訪(fǎng) 12起，占 7%。每件均系局長(zhǎng)親自閱批，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的意見(jiàn)和建設(shè)，通過(guò)做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)條例和公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定的規(guī)定及時(shí)辦理。目前已辦結(jié)回復(fù) 39件，還有 4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為 91%。 2、信訪(fǎng)件分類(lèi)情況 (1)、 164起信訪(fǎng)中，要求立案處查的 21起，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的2起，要求解決戶(hù)口問(wèn)題的 28起，要求及時(shí)破案結(jié)案的 6起，反映辦案不規(guī)范的 15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的 21起，咨詢(xún)及不屬公安業(yè)務(wù)的 69起，精神異常 2起。 (2)、初信初訪(fǎng) 41起，現(xiàn)已辦結(jié)件 38起，重信重訪(fǎng) 2 件，已辦結(jié)1件。 (3)、市公安局轉(zhuǎn)辦 9起，縣信訪(fǎng)局 39起，縣人大交辦 5起，縣政法委交辦 2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦 2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來(lái)信 4起，直接來(lái)信15起。 (4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾 13起，辦結(jié) 13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng) 25次。 (5)、信訪(fǎng)積案 5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案 5起，辦結(jié) 4起，停訪(fǎng)息涉 3起。 二 )專(zhuān)項(xiàng)工作 1、信訪(fǎng)積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作，各部門(mén)聯(lián)合下訪(fǎng)做法律法規(guī)宣 傳教育工作，收到了良好的效果。 *年 8月 24日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員劉國(guó)安簽字停訪(fǎng)息訴。 9月 1日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員胡紹文簽字停訪(fǎng)息訴。 2、今年我局開(kāi)展集中矛盾糾紛排查 24次，信訪(fǎng)信息及時(shí)上報(bào)，并收集矛盾糾紛 34起，其中作為重點(diǎn)信訪(fǎng)件 5起，目前已化解 33起，還有 1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。 二、存在的不足方面 信訪(fǎng)工作是一個(gè)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作，上訪(fǎng)群眾是一個(gè)特殊的群體，需要信訪(fǎng)工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。信訪(fǎng)是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面，信訪(fǎng)工作者需要知識(shí)多面化、專(zhuān)業(yè)化。 在 *周年慶活動(dòng)期間，由于 我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪(fǎng)人員未到省進(jìn)京上訪(fǎng)，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪(fǎng)人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪(fǎng)。 三、今后的打算 *年按照公安部信訪(fǎng)工作座談會(huì) “全力推動(dòng)公安信訪(fǎng)工作走上良性的發(fā)展軌道 ”，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪(fǎng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題特別是疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問(wèn)題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪(fǎng)案件的息訪(fǎng)化解工作 ;二做好初信初訪(fǎng)息訪(fǎng)工 作 ;三做好矛盾糾紛排查工作 ;四信訪(fǎng)渠道要暢通 ;五深入開(kāi)展大接訪(fǎng)大下訪(fǎng)活動(dòng)。六在機(jī)關(guān)部門(mén)和派出所開(kāi)展 “創(chuàng)建無(wú)信訪(fǎng)隊(duì)所 ”工作， (指基層所隊(duì)把信訪(fǎng)處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪(fǎng) )，建議有獎(jiǎng)有懲 ;七以公安部 “三考 ”為契機(jī)，規(guī)范派出所和各部門(mén)的信訪(fǎng)辦理程序和卷宗管理。信訪(fǎng)部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)工作讓全縣公安信訪(fǎng)工作走上法制化，規(guī)范化的進(jìn)程。 2016年上半年公安信訪(fǎng)工作總結(jié) 今年以來(lái)，我 市局信訪(fǎng)部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于 進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的要求，確保了各項(xiàng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的落實(shí)， 強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督辦力度，取得了明顯實(shí)效。今年以來(lái)， 理 項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級(jí)上訪(fǎng)案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會(huì)穩(wěn)定做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我 一、今年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況 (一 )加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。今年以來(lái)，我 其列入重要議事日程，作為一件大事來(lái)抓，作由 委書(shū)記許杰具體抓，一把手 ”對(duì)涉及各部門(mén)的信訪(fǎng)事項(xiàng)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了 “上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng) ”的信訪(fǎng)格局，使許多信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。 (二 )暢通信訪(fǎng)渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念 在信訪(fǎng)工作中，我 三個(gè)一 ”工作方法，即第一時(shí)間接待信訪(fǎng)群眾，解答信訪(fǎng)群眾所有的問(wèn)題，不讓任何一個(gè)信訪(fǎng)群眾帶著問(wèn)題走，并將 其安心 ;第一時(shí)間交辦，及時(shí)調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個(gè)初 步的調(diào)查結(jié)果 ;第一時(shí)間辦結(jié)，對(duì)于已有調(diào)查結(jié)果的信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)回防信訪(fǎng)群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪(fǎng)事項(xiàng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行辦理，如果是涉及我單位無(wú)法協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)，將及時(shí)給信訪(fǎng)群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導(dǎo)其進(jìn)行合理的信訪(fǎng)訴求。 個(gè)一 ”工作方法， 解了來(lái) 除了社會(huì)不穩(wěn)定因素。 (三 )認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)信訪(fǎng)工作大局 今年以來(lái)，我 務(wù)全市局信訪(fǎng)工作大局，積極開(kāi)展了 “， “，等一系列活動(dòng)，并組織全市部門(mén)開(kāi)展了 “無(wú)信訪(fǎng)積案 ”工作，取得了良好的效果。 (四 )加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從根源消除不穩(wěn)定因素我些信訪(fǎng)事項(xiàng)及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們?cè)趫?zhí)法制度、隊(duì)伍建設(shè)、消除涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)的總量就必須從根源上著手。我 強(qiáng)的執(zhí)法制度規(guī)范建設(shè)及通過(guò)各種反腐倡廉制度建設(shè)年活動(dòng)，強(qiáng)化 接減少了信訪(fǎng)事項(xiàng)的產(chǎn)生。特別是加強(qiáng) 二、明年的工作思路 隨著，搬入新的辦公樓， 訪(fǎng)接待工作的條件進(jìn)一步改善，信訪(fǎng)工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制仍需完善，明年我們將采取以下措施： (一 )組織信訪(fǎng)群眾工作培訓(xùn) 員多，絕大部分都屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，業(yè)務(wù)型人員，在工作中對(duì)待群眾的方式方法有很多的問(wèn)題，明年市一級(jí)的實(shí)踐群眾路線(xiàn)工作就將馬上開(kāi)展， 行一次培訓(xùn)，將強(qiáng)其對(duì)待群眾的方式方法，排除一 些本來(lái)不該發(fā)生的信訪(fǎng)事項(xiàng)。 (二 )加強(qiáng) 制等部門(mén)，將在新的一年中，重點(diǎn)加強(qiáng)依法辦案制度建設(shè)工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標(biāo)準(zhǔn)化辦案場(chǎng)所建設(shè)工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會(huì)議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪(fǎng)隱患。 (三 )加強(qiáng)對(duì)全市部門(mén)信訪(fǎng)事項(xiàng)的管理 因全市各市內(nèi)分局，縣 (市 )局都有自己相應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察及控申部門(mén)， 要的管理體現(xiàn)在 年 點(diǎn)信 訪(fǎng)事項(xiàng)必須直接派人進(jìn)行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴(yán)格按照 “誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé) ”原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，責(zé)任到事 ;建立健全嚴(yán)格的落實(shí)督促檢查制度，對(duì)發(fā)生有影響的信訪(fǎng)事件，要查清責(zé)任，進(jìn)行通報(bào)。 2016年上半年公安信訪(fǎng)工作總結(jié) *年在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年，是 *之年。我局信訪(fǎng)工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬(wàn)難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，初信初訪(fǎng)及時(shí)就地妥善解決，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿(mǎn)地完成了工作目標(biāo)。 一、工作卓有成 效 一 )、 *年處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況 1、 *年，我局共接到來(lái)信 76起，接待群眾來(lái)訪(fǎng) 76起，來(lái)電 12起，共 164起，其中共受理交辦信訪(fǎng)件 43起，比去年同期 69起下降了 38%;其中重信重訪(fǎng) 12起，占 7%。每件均系局長(zhǎng)親自閱批，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則由各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦理，認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的意見(jiàn)和建設(shè)，通過(guò)做法律法規(guī)宣傳疏導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)條例和公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定的規(guī)定及時(shí)辦理。目前已辦結(jié)回復(fù) 39件，還有 4件正在辦理之中，辦結(jié)回復(fù)率為 91%。 2、信訪(fǎng)件分類(lèi)情況 (1)、 164起信訪(fǎng) 中，要求立案處查的 21起，舉報(bào)民警違法違紀(jì)的2起，要求解決戶(hù)口問(wèn)題的 28起，要求及時(shí)破案結(jié)案的 6起，反映辦案不規(guī)范的 15起，要求履行公安機(jī)關(guān)管理職責(zé)的 21起，咨詢(xún)及不屬公安業(yè)務(wù)的 69起，精神異常 2起。 (2)、初信初訪(fǎng) 41起，現(xiàn)已辦結(jié)件 38起，重信重訪(fǎng) 2 件，已辦結(jié)1件。 (3)、市公安局轉(zhuǎn)辦 9起，縣信訪(fǎng)局 39起，縣人大交辦 5起，縣政法委交辦 2起，領(lǐng)導(dǎo)交辦 2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來(lái)信 4起，直接來(lái)信15起。 (4)、局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)群眾 13起，辦結(jié) 13起。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng) 25次。 (5)、信訪(fǎng)積案 5起，列入領(lǐng)導(dǎo)包案 5起，辦結(jié) 4起， 停訪(fǎng)息涉 3起。 二 )專(zhuān)項(xiàng)工作 1、信訪(fǎng)積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導(dǎo)親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導(dǎo)親臨信訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)作疏導(dǎo)工作，各部門(mén)聯(lián)合下訪(fǎng)做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了良好的效果。 *年 8月 24日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員劉國(guó)安簽字停訪(fǎng)息訴。 9月 1日，重點(diǎn)信訪(fǎng)人員胡紹文簽字停訪(fǎng)息訴。 2、今年我局開(kāi)展集中矛盾糾紛排查 24次，信訪(fǎng)信息及時(shí)上報(bào)，并收集矛盾糾紛 34起，其中作為重點(diǎn)信訪(fǎng)件 5起，目前已化解 33起，還有 1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。 二、存在的不足方面 信訪(fǎng)工 作是一個(gè)耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作，上訪(fǎng)群眾是一個(gè)特殊的群體，需要信訪(fǎng)工作者細(xì)心、耐心，溫心和技巧化。信訪(fǎng)是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個(gè)方面，信訪(fǎng)工作者需要知識(shí)多面化、專(zhuān)業(yè)化。 在 *周年慶活動(dòng)期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點(diǎn)信訪(fǎng)人員未到省進(jìn)京上訪(fǎng)，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪(fǎng)人員反復(fù)性強(qiáng)，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪(fǎng)。 三、 今后的打算 *年按照公安部信訪(fǎng)工作座談會(huì) “全力推動(dòng)公安信訪(fǎng)工作走上良性的發(fā)展軌道 ”，清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前信訪(fǎng)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)加 強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高處理信訪(fǎng)問(wèn)題特別是疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)最直接的利益繭自縛問(wèn)題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪(fǎng)案件的息訪(fǎng)化