加強(qiáng)護(hù)生禮儀教育與形體訓(xùn)練 提高綜合素質(zhì)與就業(yè)率.doc

加強(qiáng)護(hù)生禮儀教育與形體訓(xùn)練 提高綜合素質(zhì)與就業(yè)率作者：李玉,侯繼丹單位：1.江蘇省淮安市第一人民醫(yī)院，江蘇 淮安 223300；2.江蘇省淮陰衛(wèi)生學(xué)校，江蘇 淮陰 223300【摘要】目的：樹立良好的職業(yè)形象，提高護(hù)生的綜合素質(zhì)與就業(yè)率。方法：增設(shè)護(hù)理禮儀課程，由專業(yè)教師任教。護(hù)生分組進(jìn)行形體訓(xùn)練，聘請校外專業(yè)形體教練指導(dǎo)。結(jié)果：護(hù)生100%認(rèn)為護(hù)理禮儀教育與形體訓(xùn)練很重要，可增強(qiáng)自信心，提高綜合素質(zhì)。參加過多次招聘護(hù)生的用人單位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，接受過禮儀教育的同學(xué)在競爭中容易脫穎而出，能夠更好地表達(dá)自己，提高就業(yè)的成功率。結(jié)論：加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理禮儀教育與形體訓(xùn)練，對提高護(hù)生的綜合素質(zhì)與就業(yè)率起到積極的促進(jìn)作用。 【關(guān)鍵詞】 護(hù)生；禮儀；教育；訓(xùn)練禮儀是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。護(hù)理禮儀屬職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)理工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和健康服務(wù)過程中，形成的被大家公認(rèn)的和自覺遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。其既是護(hù)理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)1。護(hù)生是未來的白衣天使，將來從事的是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求具備一定的禮儀。傳統(tǒng)的護(hù)理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中缺少禮儀教育內(nèi)容，目前已不能滿足崗位的需求。為此，學(xué)校從2005年開始，對護(hù)理專業(yè)學(xué)生增設(shè)護(hù)理禮儀教育與形體訓(xùn)練，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查分析?，F(xiàn)報(bào)告如下。1 對象與方法1.1 教育對象：護(hù)理專業(yè)的所有學(xué)生，包括中職專業(yè)與高職專業(yè)。1.2 教材與師資：護(hù)理禮儀課程采用全國高等職業(yè)技術(shù)教育衛(wèi)生部規(guī)劃教材中的護(hù)理禮儀1。由校專業(yè)禮儀教師和醫(yī)院代教老師任教。形體訓(xùn)練聘請校外形體專業(yè)教練擔(dān)任訓(xùn)練與指導(dǎo)。1.3 教育與訓(xùn)練時間：課程設(shè)置時間與形體訓(xùn)練安排時間都在實(shí)習(xí)前的最后一學(xué)期。具體時間納入教學(xué)計(jì)劃統(tǒng)一安排課時，護(hù)理禮儀課程共32課時，形體訓(xùn)練16課時。1.4 教育形式與內(nèi)容1.4.1 理論學(xué)習(xí)：根據(jù)護(hù)理禮儀課程教學(xué)大綱，其主要內(nèi)容是從護(hù)理人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等方面介紹護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)具備和掌握的禮儀常識。通過學(xué)習(xí)，能達(dá)到的目標(biāo)是使學(xué)生了解禮儀的基本常識，培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)，將禮儀規(guī)范應(yīng)用于護(hù)理工作中，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以患者為中心的整體護(hù)理服務(wù)。1.4.2 分組訓(xùn)練：以班級為單位，分成45個小組，每組10人左右，每組選1名組長。通過課堂上的理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)，并到臨床進(jìn)行實(shí)踐。1.4.3 課程考試：課程結(jié)束后，由學(xué)校教務(wù)科統(tǒng)一安排課程考試，考試分理論與實(shí)踐技能考試，成績計(jì)入學(xué)生檔案。1.4.4 組織護(hù)理禮儀大賽：以班級為單位，先進(jìn)行小組比賽，每班選出幾名代表。在每年“5.12國際護(hù)士節(jié)”紀(jì)念活動中舉行護(hù)理禮儀大賽。要求參賽人員完成規(guī)定動作和用語，自選動作及用語，設(shè)置護(hù)理工作情景，現(xiàn)場表演，使護(hù)理禮儀規(guī)范化。評委聘請我院臨床護(hù)士長，根據(jù)得分情況，評選出優(yōu)勝班級和優(yōu)勝個人，創(chuàng)意優(yōu)秀者獲最佳創(chuàng)意獎，分別給予獎勵。2 效果調(diào)查2.1 調(diào)查對象：接受教育的所有學(xué)生以及多次在學(xué)校招聘護(hù)生的用人單位負(fù)責(zé)人。2.2 調(diào)查方法與結(jié)果：采用自行設(shè)計(jì)的問卷對接受禮儀教育與形體訓(xùn)練的護(hù)生進(jìn)行書面調(diào)查，發(fā)放問卷382份，收回369份，回收率96.6%，有效率90.3%。100%護(hù)生認(rèn)為禮儀教育與形體訓(xùn)練很必要，95%的護(hù)生對課程設(shè)置與教材選擇表示滿意，96%的護(hù)生對教育與訓(xùn)練方式表示基本滿意，對學(xué)習(xí)效果認(rèn)為收獲很大的護(hù)生達(dá)58%，較大的為42%。在建議與意見一欄中82%的學(xué)生提出實(shí)踐課時太少，建議增加練習(xí)時間。此外，筆者還多次對我院及其他用人單位參加招聘護(hù)生的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解，他們也認(rèn)為開設(shè)禮儀課程及形體訓(xùn)練后的學(xué)生，在就業(yè)競爭中容易脫穎而出，能夠更好地表現(xiàn)自己。3 討論3.1 護(hù)生禮儀教育的重要性及意義：隨著生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，護(hù)理模式相應(yīng)轉(zhuǎn)變，整體護(hù)理要求護(hù)士的服務(wù)“以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先服務(wù)”2。在市場經(jīng)濟(jì)形勢下醫(yī)院也要適應(yīng)社會發(fā)展、適應(yīng)人群需求，只有提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求，才能贏得患者，才能提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益3。衛(wèi)校培養(yǎng)的護(hù)生畢業(yè)后大都從事護(hù)理工作。教學(xué)是為臨床服務(wù)，要培養(yǎng)臨床所需要的人才，同時也應(yīng)滿足學(xué)生就業(yè)的需要。在學(xué)校時加強(qiáng)護(hù)理禮儀教育與形體訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的素質(zhì)修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象。3.2 護(hù)理專業(yè)課程教師言傳身教：著名教育學(xué)家葉圣陶說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表”。教師不僅要用自己的學(xué)識教育學(xué)生，更重要的是要用自己的品格教育學(xué)生，要從各方面培養(yǎng)和發(fā)展自身的優(yōu)秀品質(zhì)，使自己的一言一行都能成為學(xué)生的表率，讓學(xué)生在對教師的模仿中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。雖然護(hù)理專業(yè)課程教師并不是護(hù)理禮儀老師，但特別要注重自身的禮儀規(guī)范，因?yàn)樗齻冊趯W(xué)生心目中有著特殊的地位，是學(xué)生最經(jīng)常、最直接、最信賴的模仿對象。3.3 護(hù)生日常生活學(xué)習(xí)中貫徹禮儀規(guī)范：課程教育及形體訓(xùn)練是有課時限制的，然而將來所從事的護(hù)理工作是長久的、持續(xù)的，如果教育與訓(xùn)練僅停留在一時的課程考試上，便失去了教育的要求意義。為了使這一教育內(nèi)容能很好地貫徹下去，學(xué)校將禮儀規(guī)范納入學(xué)生日常行為規(guī)范考核中，使禮儀教育能形成一種素質(zhì)的養(yǎng)成教育，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。3.4 存在的問題：雖然我們在護(hù)生禮儀教育方面做了一些積極的探索和嘗試，取得了一定的成績，但通過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)存在一些問題，如班級學(xué)生多，專業(yè)教師少，課時的限制，不能讓每位學(xué)生在課堂上得到鍛煉與老師的指導(dǎo)，在課后的訓(xùn)練中可能會產(chǎn)生錯誤的習(xí)慣，從而影響禮儀教育的效果。我們在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)探索和改進(jìn)，避免出現(xiàn)這樣的問題?？傊o(hù)生的禮儀教育與形體訓(xùn)練對提高護(hù)生的綜合素質(zhì)與競爭率起到積極的促進(jìn)作用，為將來的就業(yè)奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)，我們將進(jìn)一步配合學(xué)校將這一教學(xué)改革持久地進(jìn)行下去，并探索更加完善和有效的教育方法?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】 1劉桂英.護(hù)理禮儀M.北京:人民衛(wèi)生出版社,2004：3.2張曉楠.加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量J.護(hù)理