易趣與淘寶.docx

Management Information System1、目前國內(nèi)外都有一些比較成熟的拍賣網(wǎng)站。請?zhí)暨x一個(gè)國內(nèi)拍賣網(wǎng)站和一個(gè)國外的拍賣網(wǎng)站，對這兩個(gè)拍賣網(wǎng)站進(jìn)行分析并回答以下問題：（1）這兩個(gè)拍賣網(wǎng)站是何種性質(zhì)的網(wǎng)站？（2）這兩個(gè)拍賣網(wǎng)站使用的是哪種拍賣方式？ （3）這兩個(gè)拍賣網(wǎng)站拍賣標(biāo)的的特點(diǎn)是什么？（4）這兩個(gè)拍賣網(wǎng)站的贏利模式是什么？（5）對這兩個(gè)拍賣網(wǎng)站的運(yùn)營情況進(jìn)行比較。（6）以報(bào)告的形式記錄以上所有步驟。筆者選擇易趣Ebay和淘寶網(wǎng)兩家網(wǎng)站進(jìn)行比較?；卮穑簝杉叶际荂2C中文電子商務(wù)交易網(wǎng)站和四單方平臺(tái)運(yùn)營商，兩者不直接參與交易過程或提供物流配送、售后服務(wù) 等傳統(tǒng)商家的市場功能，他們提供的是電子商務(wù)服務(wù)這種特殊的無形產(chǎn)品。淘寶網(wǎng)的拍賣方式：淘寶的拍賣系統(tǒng)分兩種：單件拍賣和多件荷蘭式拍賣， 1、單件拍賣：賣家發(fā)布一件寶貝，數(shù)量是1個(gè)則為單件拍賣，買家競相購買，價(jià)高者得到寶貝，如果到拍賣結(jié)束，只有一個(gè)買家參與，則按起拍價(jià)成交 例如：賣家某寶貝數(shù)量為1，起拍價(jià)格為1元，加價(jià)幅度1元，買家A參與拍賣，如果出現(xiàn)了買家B，則價(jià)高者得到，如果只有一個(gè)買家A，該寶貝就會(huì)以起拍價(jià)1元成交 2、多件拍賣（荷蘭式）：如果拍賣的寶貝數(shù)量大于1，則淘寶會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為荷蘭式拍賣，這時(shí)候買家就要看清楚了，下面例子好好理解 （1）賣家拍賣10件寶貝，起拍價(jià)1元，10位買家各出價(jià)購買1個(gè)，出價(jià)金額均為一元，這樣所有10位出價(jià)者都將以1元的價(jià)格贏得，每人一個(gè)寶貝 （2）賣家拍賣10件寶貝，起拍價(jià)1元，一個(gè)買家出價(jià)購買10個(gè)出價(jià)1元，這時(shí)又出現(xiàn)了另一個(gè)買家，出價(jià)2元購買5個(gè)，到拍賣結(jié)束，出價(jià)2元者購得5個(gè)，剩下5個(gè)出價(jià)1元者購得（寶貝數(shù)量不夠，出價(jià)1元者可放棄購買） （3）賣家拍賣10件寶貝，起拍價(jià)1元，買家A出價(jià)1元購買5個(gè)，買家B出價(jià)2元購買5個(gè)，買家C出價(jià)2元購買7個(gè)，買家B和買家C出價(jià)相同，淘寶規(guī)定，出價(jià)相同的，先出價(jià)者排前面，買家B購?fù)赀€剩5個(gè)，買家C可選擇繼續(xù)購買或者因數(shù)量不夠放棄購買 （4）賣家拍賣10件寶貝，起拍價(jià)1元，到拍賣結(jié)束共有兩個(gè)買家參與拍賣，兩個(gè)買家需要的寶貝數(shù)量如果共小于10件，則按照起拍價(jià)1元成交，無論買家拍賣時(shí)出了多錢哦 荷蘭式拍賣的簡單原則：價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得。成交價(jià)格是最低成功出價(jià)的金額。拍賣方式分為兩類：單件競價(jià)（即普通拍賣）和多件競價(jià)（即荷蘭拍）。對于單件競價(jià)，所有淘寶賣家都能采用，而對于多件競價(jià)，只有淘寶兩心級以上的賣家（含兩心）才能采用（即賣家信用達(dá)兩心）。Eaby易趣網(wǎng)的拍賣方式：ebay的拍賣方式簡稱BB（bid & buy it now）, 買家可以競拍，也可以以buy it now的價(jià)格直接買走。Reserve price是保留價(jià)格，如果拍賣到結(jié)束時(shí)間了，最高出價(jià)低于這個(gè)價(jià)格，物品流拍，高于這個(gè)價(jià)格就拍賣成功。買家無法看到reserve pirce，只有賣家能看到并設(shè)置。reserve price是ebay的收費(fèi)功能，如果物品沒有拍出去，要收取賣家的費(fèi)用，好像是2美元，成功被拍走則不收費(fèi)。參加EBAY的拍賣不用交保證金，買家想拍就出價(jià)，而且賣家要設(shè)一個(gè)保低金（防止最后成交價(jià)格低于成本）的話，是要交錢的，所以拍賣的產(chǎn)品還是有一定的吸引力的，對于已經(jīng)有買家出價(jià)，但是產(chǎn)品的拍賣時(shí)間還沒到期，賣家想提前下線（特別是在產(chǎn)品下線前的12個(gè)小時(shí)內(nèi)），是比較困難的，這樣買家就有可能以很低的價(jià)格買到產(chǎn)品，所以還是有買家喜歡拍賣的。淘寶網(wǎng)拍賣標(biāo)的的特點(diǎn)：淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。 Eaby易趣網(wǎng)拍賣標(biāo)的的特點(diǎn)：常規(guī)商品每天都有數(shù)以百萬的家具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販?zhǔn)邸①u出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個(gè)滿布灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販?zhǔn)郏敲雌渖韮r(jià)就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在eBay的禁止販?zhǔn)矍鍐沃畠?nèi)，即可以在eBay刊登販?zhǔn)?。服?wù)及虛擬物品也在可販?zhǔn)畚锲返姆秶畠?nèi)。可以公允的說，eBay推翻了以往那種規(guī)模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創(chuàng)造一個(gè)永不休息的市場。大型的跨國公司，像是IBM會(huì)利用eBay的固定價(jià)或競價(jià)拍賣來銷售他們的新產(chǎn)品或服務(wù)。資料庫的區(qū)域搜尋使的運(yùn)送更加迅捷或是便宜。特殊商品在eBay上也不時(shí)會(huì)有一些具爭議性且違反道德標(biāo)準(zhǔn)的拍賣。1999年時(shí)，有位仁兄看中了龐大(但卻違法)的器官移植市場，在eBay刊登一則腎臟的拍賣，想借此獲利。在某些場合，一些販?zhǔn)廴诉€是一個(gè)小鎮(zhèn)的拍賣布告，都僅僅只是個(gè)笑話。只要eBay接獲檢舉，這些拍賣布告就會(huì)立即被關(guān)閉。因?yàn)閑Bay不允許任何違反其政策的拍賣項(xiàng)目。然而eBay也是一個(gè)無恥之徒可以任意刊登虛假拍賣布告的地方。因?yàn)檫@個(gè)緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。淘寶網(wǎng)站的盈利模式：、廣告費(fèi)：淘寶為賣家，買家免費(fèi)提供服務(wù)，交易平臺(tái)，吸引足夠多的人流，淘寶的旺盛人氣吸引了很多商家在淘寶網(wǎng)站上做廣告，來宣傳自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力，淘寶為眾多廣告商提供宣傳平臺(tái)，也因此通過收取廣告費(fèi)用盈利。、支付寶：每天淘寶的交易量是巨大的每天交易絕大部分都是通過支付寶來交易的通過支付寶，買家支付的貨款需要暫存在支付寶公司，等收到貨物后再確定付款給賣家。而且支付寶賬戶里的資金無法即時(shí)提現(xiàn)到銀行賬戶，于是很多賣家的支付寶帳戶都會(huì)存有相當(dāng)?shù)馁Y金，需要過一段時(shí)間才會(huì)統(tǒng)一提現(xiàn)，嚴(yán)重影響了資金的周轉(zhuǎn)率。而買家也不原意將錢轉(zhuǎn)到銀行帳戶，以免下次購物時(shí)又需要使用網(wǎng)上銀行給支付寶帳戶充值。那么支付寶通過在銀行收取的利息來增加淘寶盈利。、增值服務(wù)收費(fèi)，增值服務(wù)如：（1）淘寶旺鋪、旺旺E客服和阿里軟件網(wǎng)店版是以功能增值來區(qū)分用戶，以達(dá)到收費(fèi)的目的；(2) 淘客推廣、黃金推薦位和淘寶直通車是以廣告形式收費(fèi)；(3) 淘客推廣、支付寶賣家信貸則是通過與第三方合作的形式，各供所有，各取所需，以增加C2C平臺(tái)、賣家、第三方等三方的利益，達(dá)到三贏的目的。雖然淘寶開店是免費(fèi)的但淘寶有旺鋪店和普通店之分的普通店成為旺鋪一年是要交一定費(fèi)用店家為了吸引更多的買家，就會(huì)向淘寶繳費(fèi)成為旺鋪，也增加了淘寶的一部分收入。Ebay易趣網(wǎng)盈利模式：向每筆拍賣收取刊登費(fèi)（費(fèi)用從0.25至800元美金不等）。 向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費(fèi)（成交價(jià)的713%不等）。 由于eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產(chǎn)生利益。注：2002年10月，全球最大拍賣網(wǎng)站eBay以15億美元收購PayPal，PayPal便成為了eBay的主要付款途徑之一。 2005年，PayPal的中國大陸網(wǎng)站開通，名稱是“貝寶”，但是PayPal和貝寶實(shí)際上是兩個(gè)相互獨(dú)立的賬戶，因?yàn)樨悓毷褂萌嗣駧抛鳛槲ㄒ坏闹Ц敦泿拧?現(xiàn)在，PayPal已經(jīng)支持超過190個(gè)國家和地區(qū)，注冊用戶數(shù)量超過2.2億（2006年2月14日）。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商。淘寶網(wǎng)站的運(yùn)營情況：1、淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)提供了一個(gè)安全高效的在線交易平臺(tái)使賣方可以在網(wǎng)上低成本出售商品，而買方則可以方便快捷比較并自行購買商品。2、交易過程服務(wù)（1）信息方面：2010年3月31日，淘寶正式面向全球首度開放淘寶數(shù)據(jù)。幫助品牌企業(yè)、中小賣家深入地了解行業(yè)發(fā)展趨勢、市場動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)，品牌占有率和買家購物習(xí)慣，指導(dǎo)企業(yè)和賣家有依據(jù)的生產(chǎn)、研發(fā)并合理的營銷。（2）交流溝通方面：大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)。淘寶推出了淘寶旺旺的在線聊天工具，方便客戶的溝通。（3）監(jiān)督管理機(jī)制：淘寶采用信用積分與舉報(bào)投訴相結(jié)合的。淘寶和信用體系。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)，評價(jià)分為、好評、中評、差評三類。2、支付寶是淘寶向買賣雙方提供的一種促進(jìn)網(wǎng)上安全交易的支付手段。作為值得信賴的交易第三方，支付寶會(huì)監(jiān)控整個(gè)交易流程。3、特色服務(wù)（1）消費(fèi)者保障服務(wù)其中包括消費(fèi)者保障服務(wù)之?dāng)?shù)碼與家電30天維修服務(wù)規(guī)則 , 7天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則,假一賠三,正品保障等服務(wù)規(guī)則。 （2）淘寶網(wǎng)全球購服務(wù)，擴(kuò)大了賣家的經(jīng)營范圍，為買家提供了更多的更全的商品種類（3） 淘寶抵價(jià)券促銷活動(dòng)，獨(dú)特的淘寶折扣方式，對賣家是有力的促銷工具，對買家則減少了購買成本。 （4）淘寶貨到付款服務(wù)，保證了消費(fèi)者的利益，對構(gòu)建健康誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境起到了積極作用。Ebay易趣網(wǎng)的運(yùn)營情況：向每筆拍賣收取刊登費(fèi)（費(fèi)用從0.25至800元美金不等）。 向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費(fèi)（成交價(jià)的713%不等）。 由于eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產(chǎn)生利益。注：2002年10月，全球最大拍賣網(wǎng)站eBay以15億美元收購PayPal，PayPal便成為了eBay的主要付款途徑之一。 2005年，PayPal的中國大陸網(wǎng)站開通，名稱是“貝寶”，但是PayPal和貝寶實(shí)際上是兩個(gè)相互獨(dú)立的賬戶，因?yàn)樨悓毷褂萌嗣駧抛鳛槲ㄒ坏闹Ц敦泿拧?現(xiàn)在，PayPal已經(jīng)支持超過190個(gè)國家和地區(qū)，注冊用戶數(shù)量超過2.2億（2006年2月14日）。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商。運(yùn)營模式eBay采用“小錢賺大錢”的商業(yè)模式。作為一家線上拍賣網(wǎng)站，eBay開創(chuàng)了一種買主同時(shí)也是賣主的史無前例的商業(yè)模式C2C模式。與傳統(tǒng)的營銷不同的的是，eBay讓數(shù)量眾多的小企業(yè)和個(gè)人通過它的平臺(tái)進(jìn)行小件商品的銷售互動(dòng)，因此匯集了成千上萬的用戶，創(chuàng)造了驚人的交易量和利潤，其產(chǎn)生的巨大價(jià)值和市場能量足以抗衡傳統(tǒng)的商業(yè)模式。作為交易的第三方，eBay自己并不直接參與交易，而是專門為客戶提供商務(wù)信息及增值服務(wù)。通過這個(gè)電子商務(wù)信息中介服務(wù)平臺(tái)，信息流可以在買方和賣方之間相互流動(dòng)（見圖 1 ）。eBay通過出售收集到的信息，向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用獲得豐厚收入。 信息流 產(chǎn)品與服務(wù)信息 買方信息買方賣方eBay賣方 eBay 買方 信息中介服務(wù) 信息中介服務(wù)匹配 匹配搜索/復(fù)雜性 搜索/復(fù)雜性隱私 隱私信息 信息 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)容 內(nèi)容 社區(qū) 社區(qū) 產(chǎn)品/服務(wù)流 來自賣方的收入 來自買方的收入 廣告 會(huì)員/訂閱費(fèi) 交易 交易 會(huì)員/訂閱費(fèi) 服務(wù)費(fèi) 2、內(nèi)地大學(xué)（Midland University）與其他大城市的大學(xué)一樣，面臨校園車位長期不足的問題。大學(xué)里的各個(gè)利益群體（學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)、普通行政人員和來訪者）都認(rèn)為自己應(yīng)當(dāng)有車位優(yōu)先權(quán)。大學(xué)指派你來解決這個(gè)問題。你認(rèn)為解決的辦法是每年在校園網(wǎng)上進(jìn)行一次車位網(wǎng)上拍賣。準(zhǔn)備一份300字的報(bào)告，概述每年進(jìn)行內(nèi)地大學(xué)車位網(wǎng)上拍賣要考慮的要素，注意考慮殘疾人車位問題以及工作環(huán)境中無法上網(wǎng)的員工（如門衛(wèi)、維修工和花匠）。解決方案：每年在校園網(wǎng)上進(jìn)行一次車位網(wǎng)上拍賣。首先，我們得確定是什么人需要在校園里停車，包括些什么人。一般來說主要包括：（教師、一部分學(xué)生、行政人員、外來采訪者、門衛(wèi)、維修工、和花匠等等）。再次，我們在調(diào)查哪些人在學(xué)校的逗留時(shí)間最長（長期在學(xué)校生活的人員）給他們設(shè)定一個(gè)專業(yè)的停車位。對于，在學(xué)校停留時(shí)間不是很久的人，我們可以在某一個(gè)地方開設(shè)一個(gè)暫時(shí)的停車位，記時(shí)收費(fèi)。這一個(gè)部分就可以不參加網(wǎng)上拍賣。第二，我們可以根據(jù)競爭拍賣程序來設(shè)計(jì)網(wǎng)上拍賣的流程：雖然網(wǎng)上拍賣和實(shí)際物拍賣不一樣，但是有很多流程還是大同小異的。在給定的時(shí)間內(nèi)，通知需要車位的老師、同學(xué)和行政人員。自己到指定的車位看車位，（也就是即預(yù)展看樣階段）對于，每一個(gè)車位我們會(huì)表上號碼。然后，自己在可以上網(wǎng)的地方，進(jìn)行為期3到5天的競標(biāo)。在這一段期間內(nèi)，競標(biāo)者可以隨時(shí)上網(wǎng)查看自己競標(biāo)的結(jié)果。也可以不斷刷新競標(biāo)價(jià)。第三，我們會(huì)在時(shí)間截止的前一天通知所有的競標(biāo)者，在看看自己的競標(biāo)情況，做最后的調(diào)整。第四，是我們在網(wǎng)上查看最后的結(jié)果和統(tǒng)計(jì)資料的時(shí)候，并根據(jù)競爭拍賣的原則選取最高出價(jià)者為該車位的擁有者，然后，把每個(gè)車位的車主名單交到保安處，以方便以后的統(tǒng)一管理。第五，把結(jié)果公示，并通知成功獲得車位的老師和同學(xué)們。做到，公平、公正。注意事項(xiàng)：1.考慮到一些人沒有辦法上網(wǎng)，我們會(huì)開放學(xué)校的電腦室（24小