KMART-VS-WALMART-對比分析報告PPT課件

KMART與WALMART對比分析報告 曹勇李瓊農(nóng)佳捷楊玉玲武雪馮茜李建平李星緣 排名不分先后 1 目錄 1 KMART與WALMART的發(fā)展歷史 經(jīng)營情況2 KMART與WALMART的企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營差異3 KMART的N宗罪4 如果KMART還能重來 我們的可選戰(zhàn)略 2 KMART的發(fā)展歷史 3 WALMART的發(fā)展歷史 4 1980 2002年KMART與WALMART的財務凈收益 5 KMART與WALMART的經(jīng)營差異 6 KMART的價值鏈模型基本活動 供應商管理 采購 物流配送 銷售及服務支持活動 人力資源 信息系統(tǒng)研發(fā) 財務 7 KMART競爭戰(zhàn)略分析 KMART的五力模型分析成本領先戰(zhàn)略 與供應商議價的能力與競爭者進行價格戰(zhàn)的能力 8 KMART的業(yè)務模型和企業(yè)戰(zhàn)略 KMART的商業(yè)模式 低價從供應商處進貨 通過自有商場 銷售給購物者 賺取中間的差價 KMART的企業(yè)戰(zhàn)略 KMART折扣商店的鼻祖 其企業(yè)戰(zhàn)略是成本領先 供應商 KMART 消費者 9 信息系統(tǒng)是KMART成敗的關鍵 根據(jù)零售業(yè)的價值鏈模型 KMART五力競爭分析 以及KMART的商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略 KMART要保持競爭優(yōu)勢 必須保持總成本領先 通過應用信息系統(tǒng)實現(xiàn)精細化管理 是達到目標的關鍵因素 遺憾的是 KMART的信息系統(tǒng)并沒有能很好的支持戰(zhàn)略 10 KMART管理 組織 技術上的問題 管理 供應鏈管理問題 費用高 庫存高 缺貨率高 盲目的多元化客戶服務水平差 在消費者心中的形象江河日下 組織 中央集權式的管理 依靠管理層判斷 無授權或授權不充分 不健康的企業(yè)文化 不鼓勵創(chuàng)新 技術 沒有選擇有經(jīng)驗的系統(tǒng)提供商 導致KM陷入不可預知的危險中配送中心采用了過時的技術管理層人員沒有得到充分培訓 不信任系統(tǒng) 11 小組成員的代表性觀點 李星緣 KM主要以促銷的方式進行銷售 以自己有什么就賣什么給消費者 而不是分析消費者需要什么才賣什么 這樣導致滯銷品庫存積壓和暢銷品又經(jīng)常缺貨 運營成本居高不下 客戶滿意度卻越來越低曹勇 建設信息系統(tǒng)時沒有選擇好專業(yè)的供應商 需求分析不充分 導致信息系統(tǒng)沒有辦法很好的配合其戰(zhàn)略馮茜 供應鏈系統(tǒng)的不良管理 以及新的CEO在企業(yè)每況日下的銷售情況下沒有注重開發(fā)核心競爭力的業(yè)務而是使用大量的資金建設需要長期見效的信息系統(tǒng)上 武雪 李建平 WALMART有嚴格的配貨流程 供應鏈管理相當規(guī)范 比如貨物不能按時到底 供應商要被罰款 保證了其供應鏈的高效率李瓊 戰(zhàn)略定位不清晰 既沒有WALMART的低價實惠 有沒有TARGET的時尚楊玉玲 電信企業(yè)非常依賴信息系統(tǒng) 12 供應鏈管理不成功是導致KMART失敗的關鍵 供應鏈管理的失敗直接導致KMART的運營成本遠高于WALMART 而conaway在這種情況下 仍然對3萬多個商品進行強行降價處理 而忽略了其他方面 比如客戶服務等給消費這帶來的價值 直接導致了KMART的大虧損I2軟件是KMART的一個重要失誤 顯然i2公司不是一家專門為零售業(yè)定制管理系統(tǒng)的公司 同時 由于conaway估計系統(tǒng)建設的復雜度不足 導致i2軟件進度達不到要求 同時 效果也顯現(xiàn)不出來 上億美元的信息系統(tǒng)建設投資最終以失敗告終 13 上ERP是找死 不上ERP是等死 國內(nèi)某個著名的企業(yè)家曾經(jīng)說過 上ERP是找死 不上ERP是等死 這很形象的信息系統(tǒng)建設的重要性和復雜性 對于說KMART是因為軟件建設而導致破產(chǎn)的看法 是片面的 KMART破產(chǎn)的因素很多 包括企業(yè)戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略執(zhí)行不到位 過于輕視對手 忽略了新技術帶來的影響 而軟件只是其中一個 準確的應該說 不是軟件導致其破產(chǎn) 而是不經(jīng)分析的系統(tǒng)建設 不經(jīng)考察的開發(fā)商選擇 不符合業(yè)務需要的系統(tǒng)才是真正的原因 同時 相對于WALMART是應用信息系統(tǒng)的成功典范 KMART可以說是信息系統(tǒng)建設的失敗典型 同樣進行的信息系統(tǒng)建設 甚至WALMART的投入更多 最終的結(jié)果是WALMART成了全球零售業(yè)第一 KMART這個昔日之星卻被破產(chǎn)保護 就是因為其系統(tǒng)無法為其戰(zhàn)略服務 14 CONAWAY面臨的問題 不良的供應鏈管理破損的企業(yè)形象過時的技術系統(tǒng)無效的營銷方式差勁的客戶服務 15 CONAWAY的可選戰(zhàn)略 短期政策 CONAWAY的當務之急應該是如何削減成本降低虧損 1 迎合顧