南開15秋學(xué)期飯店業(yè)市場營銷在線作業(yè).doc

. . . .15秋學(xué)期飯店業(yè)市場營銷在線作業(yè) 【單選題】1.是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。. 競爭者情況、預(yù)算情況、市場細(xì)分、媒體選擇. 出租率詳情、中間商情況、市場細(xì)分、零基預(yù)算. 競爭者情況、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、市場細(xì)分. 市場戰(zhàn)略、人口統(tǒng)計因素資料、外部情況、內(nèi)部情況正確答案：2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)需具備幾大因素？. 兩大因素. 三大因素. 四大因素. 五大因素正確答案：3.什么事物的問世，導(dǎo)致直接郵寄推銷的進(jìn)一步流行，以及日后數(shù)據(jù)庫營銷的誕生？. 明信片. 信用卡. 計算機(jī). 計算器正確答案：4.下列品牌中，哪一個品牌在美國乃至全世界消費(fèi)者心目中代表了飯店或酒店(Hotl)的概念。. 假日(Holiy Inn). 馬里奧特或萬豪(Mrriot). 希爾頓(Hilton). 凱悅(Hytt)正確答案：5.任何一家酒店采用價格幅度對其客房進(jìn)行報價時， 。. 其經(jīng)營成本一般會上升. 其經(jīng)營成本會下降. 消費(fèi)者選擇余地會喪失. 經(jīng)營者會有較多機(jī)會實施向上推薦式銷售正確答案：6.旅游服務(wù)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者選項是. 旅游經(jīng)營商. 旅行代理商. 會議參加者. 公務(wù)旅行管理公司正確答案：7.住宿企業(yè)經(jīng)營的成功程度，是哪兩項因素的函數(shù)？. 其所處市場的潛力與其在該市場中的競爭定位. 競爭者的數(shù)量與品質(zhì). 預(yù)算的制定與執(zhí)行. 營銷活動的數(shù)量與質(zhì)量正確答案：8.從市場營銷角度進(jìn)行審視，下列選項中，哪一個是最大的地理區(qū)域？. 大都市統(tǒng)計區(qū)(Mtropolitn sttistil rs). 地區(qū)(Rgion). 郵政編碼(Zip os). 地帶(Zon)正確答案：9.人員推銷得以成功的基礎(chǔ)可以說非常簡單，下列選項中，哪一項比較正確？. 充分了解你的產(chǎn)品或服務(wù). 充分了解客戶需要. 充分了解你的銷售形象. , 和正確答案：10.是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素？. 保證可靠性. 檢查整潔. 注重新貌. 講求效率正確答案：11.競爭/市場定位方格圖中，該城市最好的酒店應(yīng)該是 。. 7號，8號，9號. 6號，5號，4號. 3號，2號，1號. 都不是正確答案：12.下列有關(guān)調(diào)研的表述，那個最正確？. 調(diào)研結(jié)果應(yīng)成為營銷等工作據(jù)以開展的真是參數(shù)。. 調(diào)研還應(yīng)用于客觀地測定企業(yè)績效、戰(zhàn)略實施效果、客人偏好等。. 調(diào)研可以識別目前市場正在發(fā)生的變化。. 上述表述都正確。正確答案：13.內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？. 利益. 一致性. 避免有損視覺環(huán)境. , 和正確答案：14.下列品牌中，哪一個品牌在住宿業(yè)市場中與 汽車旅館是同義語。. 假日(Holiy Inn). 馬里奧特或萬豪(Mrriot). 希爾頓(Hilton). 凱悅(Hytt)正確答案：15.針對公共關(guān)系而言，下列表述中，哪一項不正確？. 公共關(guān)系不能直接實現(xiàn)銷售. 公共關(guān)系與激勵員工關(guān)系不大. 公共關(guān)系是一種強(qiáng)大的市場營銷工具. 公共關(guān)系的效果可以測量。正確答案：16.對于旅游服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商而言，組合包價產(chǎn)品有諸多益處，下面選項，哪個更爭??？. 使供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)較其單獨(dú)出售，有更大吸引力。. 補(bǔ)充淡季或不景氣季節(jié)的業(yè)務(wù)。. 有助于供應(yīng)商引進(jìn)新的產(chǎn)品或服務(wù)。. , , .正確答案：17.營銷戰(zhàn)略方格圖中，強(qiáng)勢市場弱勢產(chǎn)品或服務(wù)的位置是第幾號方格？. 1. 3. 5. 7正確答案：18.利用別人已有的調(diào)查資料展開調(diào)研，被稱之為 。. 定性調(diào)研. 定量調(diào)研. 一手調(diào)研. 二手調(diào)研正確答案：19.無論酒店何種產(chǎn)品，銷售部秘書在回答有關(guān)報價的信息時，要按照電話解答說明做出回答。下列各項回答，哪一項不適合？. 應(yīng)建議秘書人員只是回答說，價格可以商量。. 應(yīng)給秘書人員兩種或三種報價。. 應(yīng)該秘書人員一個大致的報價范圍。. 或 正確答案：20.廣告是一個流程，須講求步驟。下列選項中，哪一個比較適合作為廣告六項步驟中的第一個步驟？. 選擇媒體. 識別廣告目的. 目標(biāo)對準(zhǔn)你的聽眾或觀眾。. 創(chuàng)作該廣告。正確答案：【多選題】1.消費(fèi)者應(yīng)能感受到的包價旅游產(chǎn)品的利益包括有：. 簡化旅游決策。. 節(jié)省費(fèi)用。. 增加銷售。. 實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。正確答案：2.新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中，哪些不正確？. 新聞稿中采用引語，幾乎是撰寫新聞稿的標(biāo)準(zhǔn)程序。. 新聞稿的正文部分應(yīng)不空行打印。. 標(biāo)題應(yīng)以大寫字母拼寫，并放到第一頁底部。. 稿件的右上角或左上角，幾乎總是用于寫聯(lián)系人的姓名。但，有時聯(lián)系人姓名也可出現(xiàn)于新聞稿件的末尾。正確答案：3.具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是： 和 。. 出席公司集團(tuán)會議的成員企業(yè)代表. 外出消遣旅游，無子女隨行的夫婦. 政府、軍隊和教育部門的差旅人員. 某些社團(tuán)協(xié)會集體會議的出席者正確答案：4.哪類顧客群體最有可能回應(yīng)你的直接郵寄？. 過去購買者. 新近購買者. 偶爾購買者. 多次購買者正確答案：5.酒店可以根據(jù)多種因素實時價格幅度報價，從下列選項中選出合理的選項：. 客人的要求. 客房的坐落位置. 客房所處的樓層. 公司客戶的要求正確答案：6.在籌劃制作和散發(fā)印刷品時，下列哪些選項屬于要點(diǎn)，需要牢記于心的？. 警惕關(guān)于質(zhì)量的謬論. 置于明顯之處. 附近景點(diǎn)及客人感興趣的其他場所。. 本企業(yè)的情況說明正確答案：7.增加酒店收入與利潤有多種途徑，下列哪種思路較為合理，請選出： 。. 通過零投入的方式. 通過減少庫存的方式. 通過加大員工培訓(xùn)的方式. 通過調(diào)控你酒店現(xiàn)金流量的方式正確答案：8.特定市場的房價是 。. 夏季價. 團(tuán)體價. 批量價. 組合性包價正確答案：9.下列選項中，哪些是錯誤的？. 在餐飲服務(wù)業(yè)中，所有各類細(xì)分市場的消費(fèi)者對服務(wù)水準(zhǔn)的期望都是一樣的。. 在餐飲市場中，消費(fèi)者所希望的食譜會隨其外出就餐的目的而變化。. 快餐市場中的消費(fèi)者對方便的偏愛程度勝過對價值的追求。. 面向餐飲市場推出的信息，應(yīng)針對消費(fèi)者所追求的用餐經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計。正確答案：10.構(gòu)成接待業(yè)或旅游服務(wù)業(yè)的部門眾多，請從下列選項中選擇相對正確的答案：. 餐飲與住宿. 金融與保險. 建筑與設(shè)計. 娛樂與交通正確答案：11.下列表述中，哪些是正確的？. 歐洲人和日本人用以推銷旅游的做法是為了適應(yīng)還不十分成熟的大眾市場。. 旅游服務(wù)業(yè)的獨(dú)特之處在于其很多企業(yè)的職能都不止一個。. 企業(yè)整合的結(jié)果，可能涉及使用一個或多個銷售渠道。. 美國是在20世紀(jì)末開始取消對航空公司的經(jīng)營管制。正確答案：12.下列各項中，哪幾項酒店無法通過對目標(biāo)市場進(jìn)行內(nèi)部分析識別出來？. 本酒店目前所吸引顧客的類型. 本酒店有可能吸引的那些新市場的贏利率. 爭取新顧客所應(yīng)采取的最有效的營銷技術(shù). 項和項.正確答案：13.酒店市場營銷在餐飲區(qū)域可以接觸到客人的領(lǐng)域，應(yīng)該包括 。. 地面/窗戶. 前臺. 餐飲服務(wù)人員. 廣告指示牌正確答案：14.競爭/市場定位方格圖中，品質(zhì)較差的酒店是 和 。. 5號. 6號. 7號. 8號正確答案：15.在波士頓咨詢集團(tuán)產(chǎn)品組合圖中，現(xiàn)金牛產(chǎn)品的特點(diǎn)是 。. 產(chǎn)品在市場中占有較高的市場份額。. 產(chǎn)品的增長速度快。. 需要大量的資金投入。. 產(chǎn)品所在的市場增長緩慢。正確答案：【判斷題】1.價格幅度應(yīng)當(dāng)適用于下列價格類型：俱樂部價、明碼價，公司價，以及任何其他不屬于公寓式房價的價格類型。. 錯誤. 正確正確答案：2.市場營銷舉措應(yīng)以企業(yè)的特定目標(biāo)為基礎(chǔ)。. 錯誤. 正確正確答案：3.份額競爭型促銷的核心是：明顯高于競爭者的價格、高于競爭者產(chǎn)品的待遇，或者其他勝過競爭者的優(yōu)點(diǎn)。. 錯誤. 正確正確答案：4.競爭/市場分析中，應(yīng)當(dāng)提出營銷預(yù)算的概算數(shù)字。. 錯誤. 正確正確答案：5.聯(lián)合性促銷是指兩家企業(yè)出于某一共同利益而合作促銷某一產(chǎn)品或服務(wù)。. 錯誤. 正確正確答案：6.營業(yè)工作檢核單是從顧客的角度評價企業(yè)的營業(yè)工作。. 錯誤. 正確正確答案：7.與直接調(diào)查一樣，問卷調(diào)查的開展，也可有當(dāng)面調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查，以及網(wǎng)上調(diào)查等多種方式。. 錯誤. 正確正確答案：8.使用“純凈”的郵寄名單，是數(shù)據(jù)庫營銷的十項要訣之一。. 錯誤. 正確正確答案：9.酒店業(yè)市場中，競爭地位能夠說明一個酒店諸多方面的特質(zhì)，如它是競爭者數(shù)量和競爭者品質(zhì)的函數(shù)。. 錯誤. 正確正確答案：10.你的銷售形象是由你的裝束、言談，以及行為風(fēng)格等方面構(gòu)成。. 錯誤. 正確正確答案：11.以心理類型為標(biāo)準(zhǔn)的市場細(xì)分，往往將趨勢分析集中于某些重點(diǎn)領(lǐng)域，例如活動、興趣、看法等。. 錯誤. 正確正確答案：12.對于一項標(biāo)志性菜品，在制作過程中和呈現(xiàn)方式方面做到始終如一并不是至關(guān)重要的。. 錯誤. 正確正確答案：13.為了能在今后5年中取得更大的成功，你面臨許多必須要解決的問，但定價問題不包括在其中。. 錯誤. 正確正確答案：14.“公共關(guān)系無濟(jì)于事，因為你無法測定其效果?！? 錯誤. 正確正確答案：15.很少有信用卡公司會通過向消費(fèi)者宣傳和推銷由旅游批發(fā)商等其他中間商組織的包價旅游，去影響人們的購買決策。. 錯誤. 正確正確答案：本文可以自由編輯【最新資料 Word版 可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、熱辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、確認(rèn) B、算賬 C、結(jié)賬 D、算錯賬11、C、聚會 D、黨員12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage一、 多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001 everage D、stain、The words below equals to one another except（ ）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B、sweet C、hot D、salty、The word “cuisine” means （）.A、熱辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧10、The word A 、確認(rèn) B、算賬 C、結(jié)賬 D、算錯賬11、C、聚會 D、黨員12、“PC”is short for（）A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation ServicA boot B booth C buffet D beverage二、 多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、yoga B、PCC、copier D、printer2