銳客通用積分系統(tǒng)項(xiàng)目可行性分析.doc

銳客網(wǎng)絡(luò)工作室 版權(quán)所有 銳客通用積分系統(tǒng)項(xiàng)目可行性分析第一篇 通用積分項(xiàng)目背景概述 積分，想必對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講并不陌生。生活中大量商戶為了維系客戶而在客戶消費(fèi)的同時(shí)給予一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)這些分?jǐn)?shù)累計(jì)到一定額度時(shí)，可以換取一些獎(jiǎng)品或者抵扣商戶的消費(fèi)金額。在國(guó)內(nèi)，這種積分制度做得比較成熟的是航空業(yè)和電信業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的積分計(jì)劃就比較普及，累積的積分可以沖抵話費(fèi)消費(fèi)金額。對(duì)于低端客戶，當(dāng)積分累計(jì)到一定程度，可以換取一些小禮品；對(duì)高端客戶，中國(guó)移動(dòng)還成立了VIP俱樂部，并專門在機(jī)場(chǎng)等地租賃休息室供這些人候機(jī)。國(guó)航、南航、東航等航空公司的積分里程對(duì)于經(jīng)常乘坐飛機(jī)的商務(wù)人士會(huì)有意想不到的收獲一張免費(fèi)旅游機(jī)票等。目前，消費(fèi)積分已經(jīng)在國(guó)內(nèi)和世界范圍內(nèi)被商家廣泛作為提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的促銷方法。各種傳統(tǒng)的積分形式在中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)已存在多年，不可否認(rèn)，它們確實(shí)為商家與消費(fèi)者帶來(lái)一定的利益，但是與商家投入的巨額成本和消費(fèi)者所耗費(fèi)的精力相比，傳統(tǒng)積分現(xiàn)在就如同一塊雞肋食之無(wú)味，棄之可惜。積分營(yíng)銷作為維護(hù)消費(fèi)者忠誠(chéng)的重要手段，很多商家在此方面投入了巨大的成本，建立了諸多獨(dú)立的積分計(jì)劃。數(shù)據(jù)表明，2005年，中國(guó)的商家支付了近1.2萬(wàn)億元的營(yíng)銷費(fèi)用，其中將近20%花費(fèi)在消費(fèi)者的折扣、積分獎(jiǎng)勵(lì)及其類似的忠誠(chéng)計(jì)劃，總額將近2400億元。但是，這2400億元的投入又能換回多高的顧客忠誠(chéng)度呢？事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)目前傳統(tǒng)的積分模式滿意度極低。根據(jù)專項(xiàng)調(diào)查顯示，許多消費(fèi)者抱怨現(xiàn)在積分卡種類太多，攜帶極不方便；還有很多消費(fèi)者反應(yīng)手中的積分太分散，兌換禮品的分?jǐn)?shù)又太高，所以他們很難將積分兌換禮品；還有一些消費(fèi)者雖然積累了足夠的積分，卻又發(fā)現(xiàn)兌換的手續(xù)非常麻煩，而且可供選擇的禮品種類也十分單一長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者對(duì)積分逐漸失去了樂趣，積分營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的影響力也越來(lái)越低。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查顯示，52%的參與傳統(tǒng)積分計(jì)劃的消費(fèi)者沒有增加或減少消費(fèi)，而在日用品和服裝領(lǐng)域，該比例更是高達(dá)82%。那么，有沒有一種更好的積分方案呢？ 通用積分的誕生，帶來(lái)了消費(fèi)領(lǐng)域的巨大變革，同時(shí)也為商家奉上了全新的營(yíng)銷體驗(yàn)。所謂通用積分（International General integral簡(jiǎn)稱IGI），就是不同行業(yè)、不同地域的商家聯(lián)合起來(lái)，使用同一種積分對(duì)會(huì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這種積分就叫通用積分或公共積分。消費(fèi)者的積分積累起來(lái)，可以兌換禮品或者直接返現(xiàn)。在同等條件下，消費(fèi)者必然優(yōu)先選擇可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)的商家消費(fèi)，從而提高了聯(lián)盟商家的銷售額，通用積分的出現(xiàn)，打破了各個(gè)商家積分系統(tǒng)各自為戰(zhàn)的僵局，實(shí)現(xiàn)了顧客資源的共享，也解脫了傳統(tǒng)積分給消費(fèi)者所帶來(lái)的苦惱，真正實(shí)現(xiàn)了商家與消費(fèi)者的“雙贏”。而通用積分平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者也可以從聯(lián)盟商家的利潤(rùn)增長(zhǎng)中得到收益。 世界上有許多發(fā)達(dá)國(guó)家都建立通用積分計(jì)劃，英國(guó)的Nectar、德國(guó)的PayBack、韓國(guó)的OKCashbag、加拿大的Air miles、新加坡的MoreRewards、美國(guó)的CLUB DLM和BabyMint等積分項(xiàng)目，吸引了眾多消費(fèi)者與商家的加盟，在本國(guó)的市場(chǎng)中，地位舉足輕重。僅在英國(guó)，Nectar積分計(jì)劃就吸引了全國(guó)超過一半家庭的加入，合作商家更是占據(jù)了家庭消費(fèi)市場(chǎng)潛力的40，到目前為止，已經(jīng)有超過70%的NECTAR持卡人兌換過禮品，總價(jià)值超過3.4億英磅。第二篇 通用積分項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn) 會(huì)員獲得積分，商家獲得客源，通用積分運(yùn)營(yíng)商獲得銷售返傭，看似皆大歡喜，沒有什么難操作之處。但實(shí)際操作并非如此： 在市場(chǎng)前期，會(huì)員幾乎為零，拿什么去說服商家加盟，甚至收取加盟費(fèi)用？同理，由于商家太少，會(huì)員沒有持卡消費(fèi)的意義，如何去游說會(huì)員辦卡呢？這個(gè)問題就如何先有“雞”還是先有“蛋”的問題，只有突破了這一步，通用積分業(yè)務(wù)才算正式開始了。事實(shí)上，很多的會(huì)員和商家都有過辦卡和聯(lián)盟之類的經(jīng)歷，由于他們參與之后可能并沒有感覺到多大的實(shí)際價(jià)值，當(dāng)你再去對(duì)他講的時(shí)候，他們就會(huì)對(duì)這個(gè)事情表示懷疑，更不要說收費(fèi)了。當(dāng)然，這只是積分運(yùn)營(yíng)的問題之一。要將這個(gè)項(xiàng)目做起來(lái)，還需要做好以下的準(zhǔn)備才行： 1、前期策劃：要全局策劃好項(xiàng)目，明確自身的資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析好當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)容量，以及實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目后商家和會(huì)員的接受和認(rèn)可度；如果沒有詳細(xì)考慮好項(xiàng)目的盈利模式和實(shí)施方案，就隨便進(jìn)入，那么往往因?qū)嵤├щy半途而廢或者盈利沒有想象的好而停止實(shí)施。 2、資金儲(chǔ)備：通用積分項(xiàng)目不是一般的小項(xiàng)目，需要有足夠的資金儲(chǔ)備；同時(shí)因?yàn)轫?xiàng)目的特殊性，未必能夠?qū)崿F(xiàn)短時(shí)間盈利，所以要有做好長(zhǎng)期的不斷投資的準(zhǔn)備（至少要有半年的周期準(zhǔn)備）。做好定位：通用積分的根本意義就在于建立兩大群體商家群體和會(huì)員群體。對(duì)于商家，不要全行業(yè)、所有商戶都涌入加盟，而是以顧客需求為導(dǎo)向來(lái)定位商家和選擇加盟商家。商家的好壞決定著顧客的消費(fèi)額，也就是您的收益額。而對(duì)于會(huì)員，則要發(fā)展對(duì)商家有價(jià)值的會(huì)員，會(huì)員不一定是人多，而是質(zhì)量高再加人多才有效。 3、做好營(yíng)銷：通用積分項(xiàng)目是一個(gè)循環(huán)項(xiàng)目，會(huì)員越多，商家就會(huì)越多，商家越多，會(huì)員也會(huì)跟著增多。關(guān)鍵就是如何“點(diǎn)燃”這個(gè)循環(huán)。對(duì)此，系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)理念也是個(gè)重點(diǎn)。而營(yíng)銷則是另外一個(gè)重點(diǎn)。只要保證了足夠的商家和足夠的會(huì)員，才能真正的“皆大歡喜”。 4、選對(duì)系統(tǒng)：要實(shí)施通用積分，還必須得有一個(gè)好的通用積分系統(tǒng)來(lái)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的串聯(lián)和監(jiān)控。這個(gè)是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。對(duì)于系統(tǒng)的選擇，不能只看價(jià)格，所謂一分錢一分貨。如果一個(gè)系統(tǒng)5000元，結(jié)果不具有可行性，那么這個(gè)5000元是否可以理解為一種浪費(fèi)呢？浪費(fèi)了金錢也浪費(fèi)了時(shí)間；如果一個(gè)系統(tǒng)5萬(wàn)元，但是卻讓你成功地運(yùn)作了起來(lái)，那么我認(rèn)為相對(duì)于項(xiàng)目本身的“錢”景而言，這個(gè)5萬(wàn)元也并不是不可以接受。由此可見，選系統(tǒng)的根本是看否可行，系統(tǒng)的可行性才是選擇系統(tǒng)的關(guān)鍵除非你不是真想運(yùn)行這個(gè)項(xiàng)目，而只是玩玩而已。第三篇為什么要選擇銳客通用積分系統(tǒng) 銳客通用積分系統(tǒng)是為通用積分項(xiàng)目實(shí)施量身打造的專業(yè)系統(tǒng)，它經(jīng)過銳客網(wǎng)絡(luò)工作室長(zhǎng)達(dá)1年之久的策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)而成。不管是從系統(tǒng)的專業(yè)性、可行性還是性價(jià)比來(lái)考慮，它必定都是您實(shí)施通用積分項(xiàng)目的最佳選擇！使用銳客通用積分系統(tǒng)，無(wú)需自行設(shè)計(jì)模板、修改程序，并且在后續(xù)服務(wù)，持續(xù)開發(fā)，版權(quán)等問題上都有保障，只需簡(jiǎn)單授權(quán),一個(gè)專業(yè)的的通用積分運(yùn)營(yíng)平臺(tái)瞬間建立完成，傻瓜式的管理后臺(tái)，只要會(huì)基本的電腦操作就可以管理整個(gè)網(wǎng)站。 使用銳客通用積分系統(tǒng)，免卻了你自行開發(fā)和外包開發(fā)的資金浪費(fèi)和時(shí)間浪費(fèi)。更沒有外包開發(fā)的上當(dāng)受騙、中途加價(jià)、進(jìn)度超期、成果低劣、漏洞百出等問題?？梢宰屇谧疃痰臅r(shí)間里，以最可控的方式實(shí)現(xiàn)您的通用積分夢(mèng)想！ 快速、專業(yè)、低成本是使用銳客通用積分系統(tǒng)實(shí)施通用積分項(xiàng)目的三大要點(diǎn)！銳客通用積分系統(tǒng)的主要盈利模式如下： 1、商家存款：每個(gè)聯(lián)盟商家加盟之后，需要預(yù)存消費(fèi)積分才能夠進(jìn)行收銀操作（也可以采用月結(jié)模式，但是為了運(yùn)營(yíng)商的利益，不推薦此方案）。充值1元錢一分，會(huì)員積分的消耗卻低于1元錢一份，其中的差價(jià)就是運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)。 2、網(wǎng)站廣告：網(wǎng)站有這大量的廣告位，而且可以靈活的自由增減，支持總站和分站之間設(shè)置不同的廣告。一旦廣告有流量，廣告會(huì)帶來(lái)一筆不菲的收入。 3、便民電話：便民電話也可以理解成廣告的一種，只是作為了一個(gè)專欄里進(jìn)行設(shè)計(jì)而已。 4、短信充值：不管是商家還是會(huì)員都可以利用系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)短信發(fā)送。尤其是商家每逢節(jié)假日，利用系統(tǒng)群發(fā)促銷短信是常見的事情。但是他們要使用本功能需要向運(yùn)營(yíng)商充值，短信充值是運(yùn)營(yíng)商一個(gè)重要的盈利模式。 5、積分購(gòu)買：系統(tǒng)內(nèi)置兩種積分：分紅積分和互動(dòng)積分，互動(dòng)積分和常見的網(wǎng)站積分一樣，是為了增加網(wǎng)站粘合度設(shè)計(jì)的一種積分。這種積分可以兌換禮品和服務(wù)。若會(huì)員需要使用但是數(shù)量不夠時(shí)，可以進(jìn)行在線充值。 6、分站代理：系統(tǒng)獨(dú)創(chuàng)以縣級(jí)城市為代理單位的多城代理模式。運(yùn)營(yíng)商可以通過發(fā)展分站加盟，收取加盟費(fèi)或者按代理城市業(yè)績(jī)分成的方式進(jìn)行合作盈利。 7、數(shù)據(jù)分析：不管是短信群發(fā)的手機(jī)號(hào)碼，還是各種數(shù)據(jù)的分析報(bào)表，都具有很大的商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)分析可以作為一種商家增值服務(wù)方式來(lái)定期進(jìn)行。第四篇如何利用本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目 如何利用銳客通用積分系統(tǒng)來(lái)快速開展自己的通用積分事業(yè)，想必是很多人都想問的問題。其實(shí)系統(tǒng)只是個(gè)工具，如何使用工具，關(guān)鍵還要要結(jié)合自己的思路進(jìn)行。這里我們可以介紹一些簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的推廣方式： 1、轟炸相關(guān)QQ群：花點(diǎn)時(shí)間注冊(cè)幾個(gè)QQ號(hào)，然后去加QQ群每個(gè)QQ號(hào)加100個(gè)群，5個(gè)QQ號(hào)也就是500個(gè)群。按照1個(gè)群100人，500個(gè)群就是5萬(wàn)個(gè)潛在用戶。至少可以讓5萬(wàn)個(gè)人知道你的存在。 2、建立網(wǎng)站QQ群：將關(guān)注你網(wǎng)站的網(wǎng)友聚集到這里，一起為網(wǎng)站的發(fā)展出謀劃策，讓他們有主人翁的感受。另外也可以討論一些本地的熱門話題，經(jīng)常搞一些活動(dòng)(比如出行、團(tuán)購(gòu)之類)，只要你愿意去做，一定可以給你的網(wǎng)站贏得不少FANS。3、相關(guān)論壇、貼吧：論壇因?yàn)轲ず闲员容^好，用戶忠誠(chéng)度比較高，里面的用戶大部分是一些老網(wǎng)民，所以說是我們要首先獲得的流量群。但是在這里面宣傳一定要把握一個(gè)技巧和尺度，否則過猶不及。4、網(wǎng)吧推廣：網(wǎng)吧的瀏覽器首頁(yè)、電腦桌面這些都是非常好的可利用資源，當(dāng)然具體的你要和網(wǎng)吧老板談好怎么合作，并簽好協(xié)議和做好監(jiān)督。 5、散發(fā)傳單、掃蕩小區(qū)：這個(gè)方法雖然有點(diǎn)不太環(huán)保，但效果非常好，做到了“宣傳到戶”,如果你把當(dāng)?shù)氐男^(qū)都發(fā)到了，想不家喻戶曉都難了！6、和商家合作：和商家談合作時(shí)，別忘記了再商家門前掛上“某某網(wǎng)站合作伙伴”的標(biāo)牌，別忘記網(wǎng)址打大點(diǎn)！這種做法對(duì)于擴(kuò)大網(wǎng)站知名度相當(dāng)有效。 7、贊助一些校園活動(dòng)：如果你有一定的資金條件，你可以贊助一些校園里面的學(xué)生活動(dòng)，記得我們當(dāng)時(shí)在大學(xué)的時(shí)候?yàn)榱藘汕г嗫嗄チ松碳野雮€(gè)月，而且我們給的回報(bào)是在校園里拉橫幅一個(gè)月,在校園里發(fā)放幾千份網(wǎng)