雙十二活動(dòng)總結(jié)范文精選.doc

雙十二活動(dòng)總結(jié)范文精選 雙十二的熱潮過去之后，是時(shí)候直總結(jié)一下自己的收獲和不足了，下面是為大家整理的雙十二活動(dòng)總結(jié)范文精選，歡迎參考 每次淘寶大促，總會(huì)給淘寶的顧客帶來不愉快的購物體驗(yàn)。特別是像光棍節(jié)與雙12這樣的大型促銷活動(dòng)，一天下來都沒有得到客服的一條信息回復(fù)那是再正常不過了。像七格格家，一人接待最高記錄4000多人。所以每到活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)收到很多顧客投訴誰誰誰家的客服不理人，但是客服MM也很委屈，一天下來旺旺動(dòng)都不能動(dòng)一下，總是回答不完的問題。因此很多大賣家都會(huì)在大促活動(dòng)的時(shí)候引導(dǎo)顧客自助購物。那么除了自助購物之外，還有木有更好的方法呢。接下來我根據(jù)自己在雙12客服工作積累的一些經(jīng)驗(yàn)，做個(gè)總結(jié)。 淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是allin，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。 喬喬：女裝商家需明確自身特色 如何玩轉(zhuǎn)20XX淘寶雙十二促銷活動(dòng)?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。 品質(zhì)的定位人群是25到40歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費(fèi)者快速購買，放心購買的問題; 調(diào)性則是針對(duì)18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。 大廠直供：主要有質(zhì)+和中國質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。 淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。 此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。 但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營流量時(shí)存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對(duì)于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。此外在無線端，商家對(duì)手機(jī)淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成?！?淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對(duì)于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，“千萬不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售?！?回顧雙十二促銷活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、促銷方案的設(shè)計(jì) 總體而言促銷方案的設(shè)計(jì)要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想?，F(xiàn)在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動(dòng)，最后拖垮的只是自己的店鋪。 1、每一個(gè)方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后之后再?zèng)Q定方案是否具備可行性。 2、每一個(gè)方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。 3、方案設(shè)計(jì)定位要準(zhǔn)確，一切都要圍繞店鋪的長期運(yùn)營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽(yù)的方案。 4、另外方案的設(shè)計(jì)也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計(jì)店鋪促銷方案。 以上三點(diǎn)細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去總結(jié)，這里只是一個(gè)基本框架，希望大家能看得懂。 二、促銷活動(dòng)種類 1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等) 2、買滿XX元立減XX元(如買滿99送9.9元) 3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等) 4、震撼低價(jià)(如震撼低價(jià)9.9) 5、套裝優(yōu)惠價(jià) 6、發(fā)放優(yōu)惠券 7、加量不加價(jià) 8、獨(dú)家優(yōu)惠 9、加10元或加1元超值換購 10、VIP積分和會(huì)員優(yōu)惠 11、月、季度、年累積消費(fèi)價(jià) 12、清倉、虧本價(jià) 13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價(jià) 14、新老客戶優(yōu)惠價(jià) 15、節(jié)日優(yōu)惠價(jià) 三、調(diào)查評(píng)估 調(diào)查評(píng)估要貫穿在整個(gè)活動(dòng)中，活動(dòng)前、中、后都要去評(píng)估一下，至于如何評(píng)估，還是要根據(jù)自己店鋪活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)去具體實(shí)行。基本調(diào)查評(píng)估的幾個(gè)方面包括：定位合適價(jià)格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。 總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實(shí)踐之中，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)誤中看清自己的不足之處，錯(cuò)誤出的越多教訓(xùn)就會(huì)越大，學(xué)習(xí)的空間就會(huì)越廣。保持一顆謙卑、堅(jiān)韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會(huì)有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實(shí)現(xiàn)! 為了能參加淘寶雙十二活動(dòng)，10月以來生意一直處于低谷，直通車天天在燒錢，卻燒不出效果，尋尋覓覓找良方，心里迫切希望淘寶能搞點(diǎn)低門檻又不用交成千押金的招商活動(dòng)! 11月底在淘寶后臺(tái)看到服飾類的招商活動(dòng)，了解了大體情況后，迫不及待的參加了，店內(nèi)只有一款特價(jià)皮帶銷量達(dá)到報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，我知道這款參加了，必虧無疑!打5折已經(jīng)超出底價(jià)好多好多，那時(shí)有朋友建議說提前提高價(jià)格，不過換位思考下，如果私自提價(jià)這是對(duì)買家的欺騙，也慶幸，好在活動(dòng)只有一天，那就干脆讓它虧唄!能提高流量也不錯(cuò)! 大概一周左右報(bào)名通過了，就等著12號(hào)的到來了。 12號(hào)如期而至，價(jià)格也自動(dòng)更改，今天有種不詳?shù)念A(yù)感，有點(diǎn)希望買家們不要來了，因?yàn)橛悬c(diǎn)后悔了! 早上只有一個(gè)人買，嘿嘿，真是松了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，參加活動(dòng)，有人來應(yīng)該是開心的事情，可是做到我這份上，還真的悲哀!copyrighttaoqao 7點(diǎn)左右，人陸續(xù)來，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動(dòng)款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽(yù)也沒有賺到，第一次希望他