物業(yè)管理員試題(答案版)

精品文庫物業(yè)管理員試題（答案版）一、單項選擇題（100題，每題0.5分，共計50分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1、我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（ ）。A.全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) B.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法 D.關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知。答案：C2、標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時期的是（ ）的頒布。 A.物業(yè)管理條例 B.城市新建住宅小區(qū)管理辦法C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法 D.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法答案：A3、物業(yè)管理條例在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了（ ）的立法觀念。 A.維護全體業(yè)主合法權(quán)益 B.從實際出發(fā)，實事求是C.發(fā)展為重、平衡利益、保護弱者 D.物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)答案：C4、物業(yè)管理條例貫穿（ ）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強制性維修養(yǎng)護等制度，符合市場經(jīng)濟的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。A.實事求是 B.從實際出發(fā) C.著眼未來、著眼發(fā)展 D.發(fā)展答案：C5、物權(quán)法規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（ ）1/2以上的業(yè)主同意。A.總?cè)藬?shù) B.到會人數(shù) C.業(yè)主代表 D.入住業(yè)主答案：A6、物權(quán)法規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（ ）同意。 A.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主 B.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主 C.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主 D.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主 答案：A7、物權(quán)法規(guī)定，（ ）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，按照業(yè)主大會的決定履行管理的職責(zé)。 A.業(yè)主委員會 B.業(yè)主委員會籌備組C.社區(qū)居委會 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A8、物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會是業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（ ）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機構(gòu)。A.專有權(quán) B.建筑物區(qū)分所有權(quán) C.共有權(quán) D.共同管理權(quán)答案：B9、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( )組成業(yè)主大會。A大戶型業(yè)主 B. 全體業(yè)主 C.部分業(yè)主 D入住業(yè)主 答案：B10、業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和( )的權(quán)利。A所有權(quán) B.共有權(quán) C知情權(quán) D共同管理答案：D11、（ ）應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A.地方人民政府有關(guān)部門 B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會 C.開發(fā)建設(shè)單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A12、以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是（ ） A業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算 B.建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計算； C.同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算； D.同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算；答案：D13、業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告（ ）和有關(guān)主管部門。A.房產(chǎn)開發(fā)商 B.業(yè)主大會 C.建設(shè)單位 D.業(yè)主委員會答案：D14、在物業(yè)管理服務(wù)費交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費由使用人負責(zé)交納的，業(yè)主負有的責(zé)任為（ ）。A.免責(zé)責(zé)任 B.催交責(zé)任 C.代交責(zé)任 D.連帶交納責(zé)任答案：D15、目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是（ ）。A.政府定價 B.政府指導(dǎo)價 C.市場定價 D.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價答案：D16、對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（ ）。 A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金 D.物業(yè)服務(wù)成本答案：C17、物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（ ）計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A.13% B.3%5% C.2%5% D.15%答案：B18、確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（ ）。A物業(yè)服務(wù)合同 B物業(yè)管理委托合同C建筑物區(qū)分所有權(quán) D物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A19、物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（ ），折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A.年限平均法 B.年數(shù)總和法 C.雙倍余額遞減法 D.平均工作量法答案：A20、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。A.建設(shè)單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.政府定價 D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案：D21、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進行的經(jīng)營活動稱為（ ）。A.物業(yè)行政管理活動 B.物業(yè)超值管理活動 C.增值物業(yè)服務(wù)活動 D.物業(yè)經(jīng)營管理活動答案：D22、業(yè)主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（ ）同意為先。 A.業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主大會和維修企業(yè) D.業(yè)主大會或業(yè)主委員會答案：B23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認定為業(yè)主專有部分的是（ ）。A.物業(yè)管理用房B.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C.規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺D.業(yè)主停放汽車的道路答案：C24、物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按（ ）計算。A. 套數(shù) B.不予 C.二人 D.一人答案：D25、物業(yè)服務(wù)合同屬于（ ）的范疇。A.民事合同 B.行政合同 C.刑事關(guān)系 D.內(nèi)部制度答案：A26、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院（ ）。A.予以調(diào)解 B.予以撤銷 C.賠償損失 D.消除危險答案：B27、業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是（ ）。A.業(yè)主大會籌備組 B.業(yè)主大會秘書處 C.業(yè)主委員會 D.業(yè)主代表大會答案：C28、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（ ）予以撤銷。A業(yè)主大會 B.人民法院 C.業(yè)主委員會 D.業(yè)主大會臨時會議答案：B29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式是（ ）。A.業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會 C.管理規(guī)約 D.業(yè)主大會議事規(guī)則答案：A30、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（ ）。A業(yè)主委員會 B物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主委員會主任 D.業(yè)主代表答案：A31、業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（ ）備案。 A.人民政府 B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C.工商行政主管部門 D.人民政府街道辦事處答案：B32、經(jīng)業(yè)主委員會或者（ ）以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A.5% B.10% C.15% D.20%答案：D33、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（ ）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A.開發(fā)建設(shè)單位 B.全體業(yè)主 C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D34、業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（ ）。A.業(yè)主大會決定 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度 C.業(yè)主委員會決議 D.管理規(guī)約答案：D35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（ ）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。A.通知 B.咨詢 C.告知 D.明示答案：C36、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（ ）。A.業(yè)主 B.業(yè)主大會 C.業(yè)主委員會 D.建設(shè)單位答案：D37、由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（ ）。 A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C.物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo) D.物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)答案：A38、通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是（ ）。A新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成B非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成C預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前完成D沒有規(guī)定答案：C39、采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（ ）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。A.2個 B.3個 C.5個 D.7個答案：B40、負責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機構(gòu)是（ ）。A.縣級以上人民政府 B.縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C.縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門 D.縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（ ）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。 A.7 B.1 5 C.20 D.30答案：D42、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（ ）確定中標(biāo)人。 A.評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人 B.中標(biāo)候選人的排序先后C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人 D.政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B43、物業(yè)管理條例規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（ ）。 A.施工單位 B.業(yè)主大會C.建設(shè)單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C44、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗，說法不正確的是（ ）。 A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗 B.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會 C業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)答案：B45、物業(yè)保修責(zé)任是指（ ）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A.設(shè)計單位 B.建設(shè)單位 C.施工單位 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B46、建設(shè)單位在工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗收備案的，備案機關(guān)責(zé)令限期改正，處（ ）罰款。 A.10萬元以上50萬元以下 B.20萬元以上50萬元以下C.20萬元以上100萬元以下 D.50萬元以上100萬元以下答案：B47、集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（ ）內(nèi)，向登記機關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。A.30 B.60 C.90 D.120答案：A48、權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起（ ）日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。A.10 B.15 C.20 D.30答案：D49、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（ ） A.以提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的20%以上 B.未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證 C.已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得商品房預(yù)售許可證D.已確定施工進度，但未確定竣工交付日期答案：C50、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（ ）。A.套內(nèi)使用面積+分攤的共有建筑面積 B.套內(nèi)建筑面積+分攤的共有使用面積C.套內(nèi)建筑面積+分攤的共有建筑面積 D.套內(nèi)使用面積+分攤的共有使用面積答案：C51、設(shè)備維修養(yǎng)護的日常維護保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由（ ）完成。A.操作工B.以操作工為主，維修工協(xié)助C.以維修工為主，操作工協(xié)助D.維修工答案：C52、業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于（ ）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.開發(fā)商C.業(yè)主委員會D.業(yè)主答案：D53、客戶服務(wù)需求細分中，（ ）業(yè)主通常對價格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)感受與支付價格的關(guān)系。A.服務(wù)型B.意見型C.費用型D.領(lǐng)導(dǎo)型答案：C54、工會經(jīng)費是由上級工會組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。按政府工會管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%，因此，工會經(jīng)費在使用時，只能使用計提額的（ ）。A.50%B.30%C.20%D.10%答案：A55、發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用（ ）來治滅白蟻。A.誘殺法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法答案：A 56、管理評審由（ ）負責(zé)召開，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負責(zé)人參加。A.公司總經(jīng)理B.品質(zhì)管理部經(jīng)理C.人力資源部經(jīng)理D.管理者代表答案：D57、消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。?）的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采用什么方法。A.日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B.日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C.日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合D.全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合答案：B58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的（ ），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。A.可變性B.遞減性C.固定性D.遞增性答案：C 59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的（ ）。A.2%B.1%-3%C.3%-5%D.5%-8%答案：A 60、（ ）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A.住宅質(zhì)量保證書B.住宅使用說明書C.物業(yè)驗收須知D.業(yè)主(住戶)手冊答案：D 61、社區(qū)文化活動中制作的宣傳海報屬于（ ）。A.告啟類文書B.條據(jù)類文書C.行政性公文D.事務(wù)公文答案：A 62、在房屋完損等級評定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評為（ ）。A.完好房B.基本完好房C.一般損壞房D.嚴重損壞房答案：B 63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點，不包括（ ）。A.大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B.公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C.電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D.樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物答案：D 64、關(guān)于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（ ）。A.車輛管理的交通標(biāo)識及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B.車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C.對于電梯直接通往室內(nèi)停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)D.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防通道答案：D 65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法是（ ）。A.年度分類法B.組織機構(gòu)分類法C.事件分類法D.流程分類法答案：D 66、電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以（ ）形式存貯的。A.數(shù)字B.模擬C.磁帶D.符號答案：A 67、合同訂立存在風(fēng)險，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時，（ ）居于主導(dǎo)方面。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.建設(shè)單位答案：D 68、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項（ ）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項基本功。A.代表性B.基礎(chǔ)性C.典型性D.政策性答案：B 69、（ ）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。A.早期介入B.承接查驗C.入住服務(wù)D.裝修管理答案：C 70、( )是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進行驗收工作。A.登記審核B.裝修申報C.驗收工作D.施工管理答案：C 71、物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（ ）。A.誠實信用B.客觀公正C.權(quán)責(zé)分明D.保護業(yè)主私有財產(chǎn)答案：D 72、關(guān)于早期介入的表述錯誤的是（ ）。A.早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目管理的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動B.早期介入對建設(shè)單位而言是強制性要求C.早期介入是建設(shè)單位在項目開發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持D.早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項目早期介入服務(wù)費用答案：B 73、在設(shè)備運行中或基本不拆卸的情況下，采用先進的信息采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測、預(yù)報設(shè)備未來狀態(tài)的技術(shù)稱為（ ）。A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)B.設(shè)備故障診斷技術(shù)C.設(shè)備檢查技術(shù)D.預(yù)防性試驗技術(shù)答案：B 74、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項目是獨立的會計主體，其會計核算的責(zé)任主體是（ ），這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財”的特點。A.物業(yè)管理項目B.業(yè)主C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D 75、房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分不包括（ ）。A.門窗B.內(nèi)外飾材裝修C.頂棚D.樓地面答案：D 76、在物業(yè)管理活動中，僅限在獨立的組織中傳達的文書，被稱為( )。A.前行文B.平行文C.內(nèi)行文D.上行文答案：C 77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性（ ）和其他補貼。A.盈利補貼B.虧損補貼C.公益補貼D.管理補貼答案：B 78、物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對象較單一，主要為（ ）。A.業(yè)主B.業(yè)主委員會C.施工單位D.建設(shè)單位答案：D 79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費收入、公眾代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入稱為（ ）。A.物業(yè)服務(wù)收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)酬金收入D.物業(yè)大修收入答案：A 80、物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項裝飾裝修行為的一種( )，甚至是約束。A.平衡B.妥協(xié)C.控制D.服務(wù)答案：C 81、消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達到“預(yù)防為主”的目的，必須對日常的消防管理工作（ ）。A.法制化和規(guī)范化B.制度化和明確化C.制度化和法制化D.集中化和明確化答案：B 82、適用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項的公文文種是（ ）。A.通告B.通知C.報告D.意見答案：A 83、出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（ ），從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。A.2%B.10%C.20%D.30%答案：C 84、在物業(yè)管理活動中，風(fēng)險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些（ ）。雖然不可能完全消除風(fēng)險，但可以通過努力把風(fēng)險縮減到最小的程度。A.規(guī)律性B.典型性C.綜合性D.隨機性答案：A 85、物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險主要是（ ）。A.業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險B.合同風(fēng)險和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險C.物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險D.項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險答案：D 86、評標(biāo)一般采用的評分方法是( )。A.綜合評議和合格制評分法 B.綜合評議和百分制量化法C.隨機抽記和合格制評分法 D.隨機抽記和百分制量化法 答案：B87、物業(yè)承接查驗期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點不包括（ ）。A.收集期間較集中B.檔案收集的涉及面較窄C.與承接查驗同步進行D.檔案收集的技術(shù)要求高答案：B88、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯誤的是( )。A.緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B.緊急事件具有極大的偶然性和隨機性C.緊急事件如處理及時，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟上的損失D.面臨緊急事件要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時響應(yīng)、及時控制和及時處置答案：C89、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括( )。A.房屋完好率B.危房率C.設(shè)施設(shè)備完好率D.設(shè)備設(shè)施損壞率答案：D 90、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指（ ）。A.對內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件B.對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議原件C.對內(nèi)、對外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件D.對外簽訂的合同、協(xié)議原件答案：B 91、物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括( )。A.地區(qū)分類法B.組織機構(gòu)分類法C.事件分類法D.年度分類法答案：A 92、企業(yè)因經(jīng)營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是( )。A.辭職 B.資遣C.開除 D.辭退答案：B93、裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理條例的，由（ ）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A.城市房地產(chǎn)行政主管部門 B.建設(shè)行政主管部門C.國務(wù)院建設(shè)主管部門 D.城市規(guī)劃行政主管部門 答案：B 94、員工辭職時，員工應(yīng)有書面的辭職申請，并提前（ ）天通知企業(yè)。A.10B.20C.30D.60答案：C 95、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前要求說法不正確的是( )。A.在髙空進行焊接或切割作業(yè)時，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會同消防管理負責(zé)人會審，無異議才能動火B(yǎng).防火、滅火設(shè)施不落實，不能動火C.凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動火D.凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能動火答案：A96、薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)是（ ）。A.薪酬水平定位B.職位分析與評價C.薪酬架構(gòu)D.薪酬制度答案：B97、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為（ ）。A.指導(dǎo)性通知B.指示性通知C.周知性通知D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知答案：B 98、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時等，均有可能導(dǎo)致（ ）。A.物業(yè)管理費收繳風(fēng)險B.服務(wù)咨詢風(fēng)險C.物業(yè)管理外包風(fēng)險D.物業(yè)管理輿論風(fēng)險答案：D 99、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計加以改進，結(jié)合修理進行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（ ）。A.事后維修B.改善維修C.預(yù)防維修D(zhuǎn).緊急搶修答案：B 100、緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（ ）。A.偶然性和隨機性B.不確定性和不可預(yù)測性C.偶然性和不可預(yù)測性D.隨機性和跳躍性答案：A 2、 多項選擇題（25題，每題2分，共計50分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）。1、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分（ ）。A.占有 B.使用 C.收益 D.處分 E.經(jīng)營答案：ABCD2、業(yè)主對建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可以（ ）。A.直接占有、使用，實現(xiàn)居住或者營業(yè)的目的 B.依法出租，獲取收益C.出借，但不得抵押給金融機構(gòu)以取得貸款 D.出售給他人，對專有部分予以處分E.出租，但出租期間不得出售答案：ABD3、物權(quán)法規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的事項有（ ）。A.籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員 D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施E.決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則答案：AD4、物業(yè)管理條例的制度特色主要體現(xiàn)在（ ） A.尊重和維護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利B.建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機制 C.充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用 D.妥善處理政府和市場的關(guān)系E.現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則答案：ABCD5、物業(yè)服務(wù)合同的種類有（ ）。 A.早期介入物業(yè)服務(wù)合同 B.前期物業(yè)服務(wù)合同 C.物業(yè)服務(wù)合同D.綜合物業(yè)服務(wù)合同 E.后期物業(yè)服務(wù)合同答案：BC6、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括（ ）。A.物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用 B.雙方的權(quán)利義務(wù)C.專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房 D.物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件 E.合同期限、違約責(zé)任答案：ABCE7、前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括（ ）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性 B.前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂C.前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同 D.前期物業(yè)服務(wù)合同是無償合同E.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有固定期限的合同答案：ABC8、業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有（ ）。A.具有完全民事行為能力 B.遵守國家有關(guān)法律、法規(guī) C.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)D.具有中學(xué)以上的文化程度 E.具備必要的工作時間答案：ABCE9、臨時管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括（ ）。 A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計用途 B.占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備 C利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動 D.在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物E.違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲答案：ABCE10、1994年7月5日頒布的城市房地產(chǎn)管理法規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（ ）等形式。A.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓 B.房地產(chǎn)抵押 C.房屋租賃 D.房地產(chǎn)開發(fā) E.房產(chǎn)普查答案：ABC11、以下哪些房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有（ ）。A.列入文物保護的建筑物和有重要紀念意義的其他建筑物 B.已依法公告列入拆遷范圍的 C.被依法查封、扣押等其他形式限制 D.已入住的 E.有特殊情況不宜出讓的答案：ABC12、依房屋登記辦法，下列哪種情形是屬于可以由當(dāng)事單方申請房屋登記的（ ）。A.因合法建造房屋取得房屋權(quán)利的 B.房屋滅失的 C.從開發(fā)商處購得房屋的D.因人民法院、仲裁委員會的生效法律文書取得房屋權(quán)利 E.已經(jīng)轉(zhuǎn)讓的答案：AD13、依商品房屋租賃管理辦法，下列情形屬于不得出租的是（ ）A.屬于違法建筑的 B不符合安