復(fù)習(xí)題(項目管理)

精品文庫一、單項選擇題1對項目來說，“臨時”的意思是： （ B ） A項目的工期短B每個項目都有確定的開始和結(jié)束點C. 項目未來完成時間未定D. 項目隨時可以取消2兩個術(shù)語強矩陣和弱矩陣用于描述項目組織結(jié)構(gòu)時，指的是 （ C ）A. 組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力B. 項目團(tuán)隊成員彼此之間以及與項目經(jīng)理之間的有形距離C. 項目經(jīng)理對項目團(tuán)隊資源的控制權(quán)力的大小D. 團(tuán)隊成員之間的關(guān)系緊密程度3項目計劃應(yīng)下發(fā)給 （ D ） A. 項目機構(gòu)中的所有項目干系人 B. 所有項目干系人 C. 項目團(tuán)隊成員和項目贊助人D. 溝通管理計劃中所確定的人員4選派項目經(jīng)理的理想時間是 （ A ）A. 在項目的啟動階段B. 在項目的計劃階段C. 在項目生命周期中的概念階段結(jié)束后D. 在項目生命周期中的開始階段開始之前5項目經(jīng)理在遇到各種特殊情況時，能夠根據(jù)具體情況做出正確的判斷、提出正確的解決方案和做出正確決策的技能是 ( A ) A概念性技能 B專業(yè)技能 C人際關(guān)系技能 D知識技能6項目范圍 ( C )A只是在項目開始時才加以考慮B在合同或其他項目授權(quán)文件被批準(zhǔn)后通常就不成問題C應(yīng)從項目概念形成階段到收尾階段一直加以管理與控制D主要是項目執(zhí)行期間變更控制程序處理的一個問題7在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ （ A ）A. 構(gòu)思階段 B. 規(guī)劃階段 C. 執(zhí)行階段 D. 收尾階段8根據(jù)學(xué)習(xí)理論曲線，當(dāng)許多項目重復(fù)出現(xiàn)時 （ C ）A. 對操作者訓(xùn)練要求較少的生產(chǎn)設(shè)備降低單位成本B. 隨著生產(chǎn)效率提高單位成本降低C. 隨著產(chǎn)品數(shù)量的增加，單位產(chǎn)品成本以一定方式下降D.自動化程度越高，培訓(xùn)成本也越高9從項目最大單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項是構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，稱為（ A ） A.自上而下法 B.自下而上法 C.類比法 D.使用指導(dǎo)方針 10計算所有項目活動的最早和最晚開始時間、最早和最晚結(jié)束時間以及浮動時間參數(shù)，然后根據(jù)這些參數(shù)安排和編制項目進(jìn)度計劃的方法是 ( A ) A關(guān)鍵路徑法 B情境分析法 C資源水平法 D進(jìn)度壓縮技術(shù)11匿名征求專家意見歸納、統(tǒng)計匿名反饋歸納、統(tǒng)計,若干輪回后停止,這是以下哪種項目風(fēng)險管理技術(shù)方法? ( C ) A. 數(shù)學(xué)規(guī)劃法 B. 頭腦風(fēng)暴法 C.德爾菲法 D. 核對表法12目標(biāo)管理不涉及下列哪些內(nèi) （ D ） A. 確定明確和現(xiàn)實的目標(biāo)B. 定期評估項目目標(biāo)是否完成C. 促進(jìn)合作、團(tuán)隊建設(shè)和對項目的投入D. 為項目成員建立具體的職業(yè)途徑13. 在下列那個項目生命周期階段會發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ （ A ）A. 構(gòu)思階段 B. 規(guī)劃階段 C. 執(zhí)行階段 D. 收尾階段14. 在項目的時間管理中，項目趕工的意思是 （ A ）A. 重新界定邏輯關(guān)系，以縮短項目周期B. 縮短用于項目進(jìn)度風(fēng)險模型分析的計算機網(wǎng)絡(luò)維修時間C. 給所有的項目工作都增加新的資源D. 根據(jù)優(yōu)先順序給重要路徑上的活動增加資源15一個項目經(jīng)理的公司在高科技領(lǐng)域從事經(jīng)營工作，公司需要對一些功能特性進(jìn)行集成與共享。項目經(jīng)理正在考慮一個新項目合適的組織結(jié)構(gòu)，其可能的選擇是（ A ）A. 矩陣 B. 強矩陣 C. 功能化 D. 項目化16進(jìn)度控制與下列哪種因素?zé)o關(guān)？( D )A. 對促進(jìn)項目進(jìn)度產(chǎn)生變化的影響因素進(jìn)行管理，保證這些變化是有益的 B. 確定項目進(jìn)度發(fā)生變化 C. 當(dāng)變化出現(xiàn)時，對實際發(fā)生的變化進(jìn)行管理 D. 根據(jù)客戶要求改變項目進(jìn)度17進(jìn)度控制包含大量的組織和協(xié)調(diào)工作，而（ B ）是組織和協(xié)調(diào)的重要手段A. 技術(shù)審查 B. 會議 C. 工程付款 D. 驗收18在一個項目階段結(jié)束時，審查可交付成果與項目完成情況的目的在于 （ D ）A. 根據(jù)項目基線確定完成項目所需的資源數(shù)量B. 根據(jù)已完成的工作量調(diào)整時間安排與成本基線C. 接受客戶對所交付項目的驗收D. 決定項目是否應(yīng)進(jìn)入下一階段19進(jìn)行項目工作周期估算時，下列那些將不應(yīng)考慮 （ D ）A. 資源能力 B. 分配到一項任務(wù)上的資源總數(shù) C. 歷史資料（如有的話） D. 管理費用20一項工作最早開始日期為10號，最晚開始日期為19號，該項工作周期為4天，這其中沒有休息日。從以上給出的信息，關(guān)于該項工作可以得到什么結(jié)論？（ A ）A. 該項工作總時差為9天B. 該項工作最早完成日期為14號當(dāng)天結(jié)束時C. 該項工作最遲完成的日期為25號D. 如果將投入該項工作的資源數(shù)量增加一倍的話，該項工作可以在兩天內(nèi)完成21以下哪一個陳述不符合項目的屬性？（ ）A受有限資源的約束 B受到計劃、執(zhí)行和控制 C創(chuàng)造惟一的產(chǎn)品或服務(wù) D持續(xù)或是重復(fù)性的 22線性組織結(jié)構(gòu)的特點是 ( B )A每一個工作部門只有一個直接的下級部門B每一個工作部門只有一個直接的上級部門C誰的級別高,就聽誰的指令D可以越級指揮或請示 23建設(shè)工程項目管理規(guī)劃屬于（ D ）方的項目管理的范疇。A、設(shè)計 B、施工 C、供貨 D、業(yè)主24項目經(jīng)理在進(jìn)行項目管理的過程中用時最多的是（ C ）A計劃 B控制 C 溝通 D團(tuán)隊建設(shè)25項目管理的核心任務(wù)是（ B ）A、環(huán)境管理 B、目標(biāo)控制 C、信息控制 D、組織協(xié)調(diào)26項目范圍 ( C )A只是在項目開始時才加以考慮B在合同或其他項目授權(quán)文件被批準(zhǔn)后通常就不成問題C應(yīng)從項目概念形成階段到收尾階段一直加以管理與控制D主要是項目執(zhí)行期間變更控制程序處理的一個問題27項目的三要素包括 ( B )A 風(fēng)險、費用和進(jìn)度 B質(zhì)量、進(jìn)度和成本C 質(zhì)量、進(jìn)度和時間 D直接成本、間接成本和可用資源28每次你會見你的項目出資人時，她都強調(diào)項目進(jìn)行成本控制的重要性。她總是詢問有關(guān)成本績效的情況。為了回答她的問題，你應(yīng)該提供（ B ）。A績效報告 B績效衡量圖表C趨勢分析統(tǒng)計數(shù)據(jù) D資源生產(chǎn)力分析29下列各項中屬于項目計劃約束條件的是（ C ）A過去業(yè)績的紀(jì)錄B類似項目的財務(wù)報告C事先確定的預(yù)算D以前項目的經(jīng)驗30網(wǎng)絡(luò)計劃工期優(yōu)化，主要通過（ C ）來實現(xiàn)。A利用總時差 利用自由時差 C壓縮關(guān)鍵工作持續(xù)時間 D壓縮非關(guān)鍵工作持續(xù)時間31你負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行成本估計工作。因為要求成本估計盡可能精確，所以你決定做出保守的估計。你的第一步工作是：( C )A、確定一種計算機工具幫助進(jìn)行估計成本B、利用以前的項目成本估計C、確定并估計項目的每項工作的成本D、咨詢各方面的專家，并在他們的建議的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本估計32質(zhì)量控制中提高質(zhì)量的預(yù)防措施是指（ ）A糾正不一致性或缺點，并恢復(fù)一致性的措施B排除引起現(xiàn)有的不一致性或其他不符合要求情況的原因，以防再次發(fā)生的措施C是排除潛在的不一致性或其他潛在的不符合要求情況的起因的措施D人力、手段、材料、方法及環(huán)境的改進(jìn)措施33進(jìn)行項目工作周期估算時，下列那項將不應(yīng)考慮： （ D ）資源能力分配到一項任務(wù)上的資源總數(shù)歷史資料（如有的話）管理費用34在項目的時間管理中，項目趕工的意思是： （ A ）A 重新界定邏輯關(guān)系，以縮短項目周期縮短用于項目進(jìn)度風(fēng)險模型分析的計算機網(wǎng)絡(luò)維修時間C給所有的項目工作都增加新的資源根據(jù)優(yōu)先順序給重要路徑上的活動增加資源35對項目而言，“一次性”指（ B ）A. 項目周期短 B. 每個項目都有明確的起止時間 C. 項目將在未來不能確定的時候完成 D. 項目隨時可能取消 36恰當(dāng)?shù)捻椖糠秶? A )是成功實施工程項目的關(guān)鍵。A定義 B變更 C控制 D確認(rèn)37項目小組衡量風(fēng)險應(yīng)對計劃實施有效性時，是將計劃實施結(jié)果哪個因素對比 ( A )A可接受的風(fēng)險承受度 B風(fēng)險評分C風(fēng)險的概率/影響評級 D項目的總體風(fēng)險評級38你方首席工程師估計一項工作很可能需要50周完成，如果一切順利的話，該項工作可在40周內(nèi)完成。如不順利的話，最多將會用180周的時間完成，那么，此項工作預(yù)期完成周期的PERT值是 （ B ）A45周 B70周 C90周 D140周39在評估一個項目是否趕工時，項目經(jīng)理首先計算（ A ）A可以加速完成的每項關(guān)鍵工作投入的成本和時間的斜率B項目關(guān)鍵路徑新增資源的成本C當(dāng)關(guān)鍵路徑的工作速度加快時，項目整體進(jìn)度可以節(jié)約的時間D每個關(guān)鍵路徑PERT三個可能的時間估算40 項目的質(zhì)量保證部門最近對項目進(jìn)行了質(zhì)量審計，得到了一系列發(fā)現(xiàn)和建議。其中有一條建議看起來非常關(guān)鍵，應(yīng)該采納，因為它能影響到能否向顧客成功地提交項目產(chǎn)品。如果這條建議沒有得到采納的話，產(chǎn)品很可能達(dá)不到要求。下一步你應(yīng)該怎么做 ( D )A.召開一次項目團(tuán)隊會議，看看應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)這個問題 B.重新指定這個問題的負(fù)責(zé)人C.馬上進(jìn)行產(chǎn)品的返工D.發(fā)布一項變更申請以采取必要的糾正措施 二、判斷題（每題2分，共20分）1項目都有客戶包含不確定性并且項目的生命周期是有限的。 （ ） 2項目成本預(yù)算應(yīng)該準(zhǔn)確不應(yīng)該留有余地。 （ ）3一般說來職能型項目組織結(jié)構(gòu)比較適用于規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項目而不適用于環(huán)境變化較大的項目。 （ ）4矩陣型項目組織結(jié)構(gòu)既有注重項目和客戶的特點也保留了職能型項目組織結(jié)構(gòu)的職能特點。 （ ）5職能組織結(jié)構(gòu)模式可以確保工作指令的唯一性。 （ ）6根據(jù)學(xué)習(xí)理論曲線，當(dāng)許多項目重復(fù)出現(xiàn)時，隨著生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量的增加，單位產(chǎn)品成本將下降。 （ ）7德爾菲法是在專家完成公開的情況下開展的風(fēng)險預(yù)測方法。 （ ） 8在項目生命周期的第一個階段客戶用書面文件明確自己的需求并向個人、項目團(tuán)隊或組織征詢“需求建議書”但并非每一個項目都有正式的需求建議書。 （ ） 9項目目標(biāo)的動態(tài)控制是項目管理最基本的方法論。 （ ）10項目后評價中的自我評價與竣工驗收是完全一樣的。 （ ）11恰當(dāng)?shù)捻椖糠秶兏浅晒嵤┕こ添椖康年P(guān)鍵。（ X ）12項目啟動的一個明確標(biāo)志是任命項目經(jīng)理（ V ）13風(fēng)險識別工作不包括制定風(fēng)險對策（ V ）14項目后評價不包括對項目管理活動的評價。（ X ）15職能組織結(jié)構(gòu)模式可以確保工作指令的唯一性。（ X ）6根據(jù)學(xué)習(xí)理論曲線，當(dāng)許多項目重復(fù)出現(xiàn)時，隨著生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量的增加，單位產(chǎn)品成本將下降。（X）17采購管理者的目標(biāo)就是降低采購價格（ X ）18BCWS（PV）是指在給定期間內(nèi)，對計劃要做的活動所做的成本估算（ V ）19項目目標(biāo)的動態(tài)控制是項目管理最基本的方法論。（ V ）20項目的階段性成果我們稱為項目產(chǎn)品。（ X ）三、問答題（共15分）1、什么是項目管理？項目的利益相關(guān)者有哪些？（7分）2、項目組織的結(jié)構(gòu)模式有哪幾種？各有什么優(yōu)缺點？（8分）3、什么是項目？時限性是什么？4、項目溝通管理的特征有哪些？5、項目計劃的作用有哪些？四、案例分析題（25分）某公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小李正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小李的項目組由五個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員老張參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月內(nèi)完成老張原來開發(fā)過的核心模塊的升級。老張隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退經(jīng)研収部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是老張的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小李提醒老張要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，希望給老張一個機會。但老張仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇老張，為此小劉感到很為難?！締栴}1】請從項目管理的角度簡要分析造成小劉問難的主要原因。 答：1.項目都是在組織里執(zhí)行的，項目的組織結(jié)構(gòu)制約著項目對所需資源的獲得。但項目經(jīng)理無論在何種組織結(jié)構(gòu)下都有按照目標(biāo)完成項目的責(zé)任。本例中的弱矩陣組織結(jié)構(gòu)使項目經(jīng)理小劉權(quán)責(zé)不對稱，是其為難的主要原因。2.本例中研發(fā)部經(jīng)理的行為會對項目造成重大影響，是重要的項目干系人。其解雇M的要求與項目的客戶要求的工期這兩個干系人的要求存在沖突，是造成小劉為難的另一個原因?！締栴}2】請簡要闡述面對上述困境小劉應(yīng)如何妥善處理。答：1. 與M溝通，了解其行為的真正原因，爭取其遵守公司規(guī)定。 2. 搞好項目團(tuán)隊建設(shè)活動，使M融入到項目團(tuán)隊之中。 3爭取外部資源，避免M的對實現(xiàn)項目目標(biāo)的不可替代性。 4. 建立項目團(tuán)隊工作激勵制度。 5. 與研發(fā)部經(jīng)理溝通，爭取其對本項目工作的支持。 【問題3】請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。答：1.制定公司級項目資源使用政策和過程，保證項目執(zhí)行的資源可用性。 2.提升項目經(jīng)理的職級，使公司變?yōu)槠胶饩仃嚮驈娋仃嚕鬼椖拷?jīng)理有和職能經(jīng)理對等談判權(quán)，利于項目執(zhí)行。 3.將項目經(jīng)理和職能經(jīng)理在項目中的職責(zé)做清晰劃分，爭取權(quán)責(zé)對等。 4.項目經(jīng)理要執(zhí)行項目團(tuán)隊建設(shè)，提升項目績效。 5.項目經(jīng)理要履行管理項目團(tuán)隊職責(zé)，及時處理項目團(tuán)隊問題。 6.項目經(jīng)理要在風(fēng)險管理中關(guān)注人力資源風(fēng)險。 7.項目經(jīng)理要分析并管理好項目干系人。 8.項目經(jīng)理對關(guān)鍵路徑任務(wù)要準(zhǔn)備可替代資源。假