酒店勞務(wù)派遣服務(wù)方案

酒店勞務(wù)派遣服務(wù)方案(草案)勞務(wù)派遣隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國的酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)在正處在增長階段。武漢市的酒店非常多，市場競爭非常激烈。有些酒店的生存都非常艱難，有的已經(jīng)退出競爭了。酒店的發(fā)展前景雖然很好，但是任何酒店都面臨著發(fā)展的風險，有可能經(jīng)歷高潮和低潮。高潮時要人怎么辦?低潮時要養(yǎng)人怎么辦?其中人力成本是酒店必須考慮的內(nèi)容之一。勞務(wù)派遣對酒店的好處：一是降低用人成本支出。酒店在核算派遣人員的總支出時，一是考慮崗位效益。二是以市場價格制定工資標準。三是不需要為被派遣人員額外支付其它計劃外的費用。勞務(wù)派遣專用發(fā)票可計入酒店稅前成本開支，綜合核算單位支出成本比在編員工的支出大大降低。二是人事管理便捷專業(yè)。酒店用人不受戶口及學歷限制，平時對派遣員工做出相關(guān)的管理規(guī)定，使用其才能，按分配的工作任務(wù)進行管理、考核。而具體的人事管理工作由湖北海納人力資源服務(wù)有限公司負責完成。酒店可以在業(yè)務(wù)增加時增加人員，在業(yè)務(wù)減少時減少人員，用人方式十分機動靈活。三是減少勞動糾紛。在我國相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)政策指導(dǎo)下，酒店和派遣單位簽訂派遣服務(wù)協(xié)議，派遣單位與派遣員工簽訂勞動合同，酒店與派遣工簽訂勞務(wù)協(xié)議。酒店與派遣員工只是一種有償使用關(guān)系。這樣酒店就可避免與派遣員工在勞動關(guān)系上可能出現(xiàn)的糾紛。勞務(wù)派遣對派遣工的好處：第一、有利于開拓視野。一般人在一個單位都不可能做很長時間，所以可以接觸很多單位。見識多了，個人的視野也就開闊多了。第二、有利于選擇工作環(huán)境。對工作環(huán)境好的單位，可以多做一段時間，對工作環(huán)境不好的單位可以少做一些時間。要知道很多所謂的高科技單位，里面的工作環(huán)境都是很差的。第三、有利于豐富工作經(jīng)歷;在不同的單位做過?？梢詫W到很多別的人學不到的新知識。為你將來的發(fā)展和生活增加樂趣。第四、有擴大利于人際交往的圈子。在不同的單位可以接觸到不同的人。接觸的人越多，你的交往圈子也就更大了。第五、有利于培養(yǎng)員工的才能;在不同的單位可能從事不同的工種，這樣就可以鍛煉和提高你的才能。對今后的發(fā)展更為有利。第六、有利于員工利益的保護。在有的地方，單位非常漠視員工的利益。在廣東這樣的單位最多了 。很多人受了工傷，得不到應(yīng)有的保護。如果做派遣工，有派遣公司做保護，這樣的事情就有法律保障了。第七、做派遣工是時代發(fā)展的需要。世界上很多國家的企業(yè)都在這樣做。個人是沒辦法改變的。第八、找工作更容易。很多原來很難進去的公司，通過勞務(wù)派遣就可以進去工作了。酒店員工派遣管理服務(wù)方案(草案)第一部分員工派遣管理服務(wù)目標本著全心全意為客戶服務(wù)的理念，海納公司將全力為酒店的派遣業(yè)務(wù)服務(wù)，為酒店降低用工成本，減少用工風險和更加靈活的用工貢獻力量。第二部分 派遣方式一、轉(zhuǎn)移派遣酒店將部分已有員工轉(zhuǎn)做派遣工。讓這些員工和海納重新簽訂勞動合同;同時酒店要負責解決和這些員工解除勞動合同的所有后續(xù)問題。派遣崗位包括門童、內(nèi)勤、文員、司機、廚師、門衛(wèi)、送菜員、服務(wù)員、設(shè)備維修人員等。二.、招聘派遣酒店將部分新增員工用作派遣工。這些員工由海納公司負責招聘，酒店決定是否錄用。錄用后員工與海納公司簽訂勞動合同，然后派遣到酒店工作。第三部分 員工的培訓一. 培訓內(nèi)容(一) 企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓1.酒店的企業(yè)文化及經(jīng)營理念;2. 員工職業(yè)道德規(guī)范;3.酒店的員工管理制度;4.本崗位職責和工作標準;5.相關(guān)政策法規(guī)和派遣員工管理規(guī)定。(二) 崗位技能培訓：由酒店方安排各相關(guān)崗位對派遣工進行崗位技能培訓，并進行考核。二、培訓原則：1、以酒店所要求具備的條件為前提;2、培訓內(nèi)容與員工所從事的崗位工作相適應(yīng);3、凡可在員工進崗前完成的培訓內(nèi)容盡量安排在進崗前完成。三、培訓方式：由酒店決定對派遣工的培訓方式?；蛘哂删频曜约号嘤柣蛘哂珊＜{公司進行部分培訓。培訓教材和內(nèi)容由酒店決定。第四部分 派遣員工勞動合同的簽定及錄用手續(xù)的辦理一、 派遣工勞動合同簽定的原則(一)派遣工是由酒店面試合格，同意錄用的本市、外埠人員;(二)派遣工的工作崗位、工作標準、工時制度以及工資和福利待遇等由酒店確定，且符合國家及地方政府法律法規(guī)的規(guī)定;(三)派遣工的勞務(wù)合同期限由派遣工和酒店商定;(四)派遣工的勞動合同可以約定試用期，試用期限應(yīng)符合勞動法律法規(guī)規(guī)定。(五) 派遣工的試用期由酒店確定，應(yīng)遵守勞動合同法的規(guī)定。二、 勞動合同的簽定(一)由海納負責與派遣員工簽定書面勞動合同;(二)對酒店符合國家政策的規(guī)章制度和對個別崗位員工的特殊要求，海納可以作為勞動合同書的附件，一并約定在勞動合同書中;三、 海納負責相關(guān)手續(xù)的辦理(一)調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員的人事檔案;(二)為城市戶口的派遣工辦理社會保險;(三)為農(nóng)村戶口的派遣工辦理新農(nóng)保和意外傷害險;四、 酒店現(xiàn)已使用人員勞動關(guān)系的規(guī)范;(一) 已與酒店簽定勞動合同的人員;方案一 由酒店與其解除勞動合同，并按照其在酒店的實際工作年限，支付經(jīng)濟補償金并將人事檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣員工身份在酒店工作;方案二 待其勞動合同到期終止后將其人事檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣員工身份在酒店工作;(二) 未與酒店簽訂勞動合同的人員：1. 酒店與所有派遣工分別簽訂勞務(wù)協(xié)議;2. 由酒店按照有關(guān)標準，支付社會保險費、新農(nóng)?；蛘咭馔鈧﹄U;3. 由海納與派遣工簽訂勞動合同，辦理社會保險、新農(nóng)?；蛘咭馔鈧﹄U和人事檔案等相關(guān)手續(xù);第五部分 勞動合同及相關(guān)協(xié)議中的特殊約定一、根據(jù)行業(yè)特點和員工從事崗位的特殊性，酒店可在海納與員工簽訂勞動合同或者相關(guān)協(xié)議前，提出針對行業(yè)和崗位特點的具體約定，以便作為合同附件一并約定在勞動合同中，其中包括：1. 賠償責任的約定;2. 員工提出解除勞動合同給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的約定;二、 酒店涉及員工管理制度和作為勞動合同附件的約定，應(yīng)符合勞動政策法規(guī)規(guī)定;三、 涉及員工罰款或者辭退的內(nèi)容，應(yīng)盡量具體、詳細，且具有較強的可操做性，以減少和避免引發(fā)勞動爭議;第六部分 員工合同的繼訂、終止與解除一、員工合同的續(xù)訂與終止1、員工合同的終止30日前，海納與酒店就員工合同到期后是否繼續(xù)使用問題進行磋商;2、海納根據(jù)酒店意向與員工合同終止前30日向員工發(fā)出續(xù)訂或終止意向通知書;3、凡酒店同意繼續(xù)使用，本人自愿繼續(xù)在酒店工作的員工，由我公司辦理合同續(xù)訂手續(xù);(四)酒店或者本人有一方不愿續(xù)訂合同的，合同到期自然終止，由海納根據(jù)員工本人意愿，辦理社會保險、新農(nóng)保和人事檔案等轉(zhuǎn)移手續(xù);二、合同的解除1、酒店與員工雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并由酒店書面通知海納，辦理相關(guān)手續(xù);2、員工行為符合勞動法律法規(guī)規(guī)定允許解除合同條件，或者符合(勞動合同書)中解除合同條款時，酒店有權(quán)予以辭退，并將辭退原因書面通知海納，辦理解除勞動合同及相關(guān)手續(xù)：3、涉及員工因給酒店造成經(jīng)濟損失需按有關(guān)規(guī)定進行補償?shù)?應(yīng)由酒店會同海納共同協(xié)調(diào)處理后,再辦理解除合同手續(xù);4、因酒店經(jīng)營發(fā)生重大變化提前辭退員工時，酒店應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定支付員工經(jīng)濟補償金;第七部分實施員工派遣的工作流程一、 與酒店協(xié)商員工派遣有關(guān)事宜，為酒店量身訂制員工派遣方案;二、 在酒店與海納對方案設(shè)計充分協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，制定并簽定員工派遣協(xié)議書;三、 進行新員工的招聘補充和酒店現(xiàn)有員工的接受準備;1. 按照酒店補員要求進行招工、面試和培訓工作，(1) 按照員工身份進行分類和準備合同書;(2) 摸清現(xiàn)使用檔案存放和社會保險繳納情況并向混凝土公司提交員工了斷現(xiàn)有勞動關(guān)系和補繳(補償)社會保險方案;(3) 召開員工大會，進行規(guī)范勞動關(guān)系有關(guān)政策的宣講;2. 規(guī)范勞動關(guān)系和辦理社會保險以及辦理各項用工手續(xù)。第八部分 派遣員工的日常管理一、 合同、保險、檔案及工資管理1、勞動合同的管理海納將會配備專人對員工的勞動合同進行管理，第一時間了解和掌握員工的相關(guān)情況。2、社會保險管理1、依托湖北省人力資源和社會保障廳社保機構(gòu)，直接為員工辦理社會保障登記、繳費和轉(zhuǎn)移手續(xù)。2、對農(nóng)村戶口，以前沒辦理社保的，可以辦理新農(nóng)保和意外傷害險;以前辦理過社保的，可以繼續(xù)辦理社保。3、員工工資管理派遣員工工資發(fā)放分三種形式：1)由酒店按月提供員工的考勤，海納負責按照員工勞動合同書中工資標準和酒店提供的考勤表制作工資發(fā)放單報，酒店核準后，由海納通過工資卡進行發(fā)放，員工個人應(yīng)繳納社會保險費，由海納在發(fā)放工資是代扣;2)實行保底工資加獎金的工資形式，可由海納發(fā)放保底工資部分，獎金部分由酒店發(fā)放;海納在發(fā)放員工保底工資時扣繳員工本人應(yīng)繳社會保險費;3)員工工資采用由酒店代發(fā)形式，個人應(yīng)繳社會保險費由酒店代扣，與酒店應(yīng)繳部分一并交海納，由海納為其繳納;二、 管理員工人事檔案海納依據(jù)湖北省人力資源市場檔案室，直接為員工提供出具人事檔案相關(guān)材料證明、出國政審等相關(guān)證明，為符合條件的員工辦理職稱申報。三、 派遣工數(shù)量增減問題酒店可以根據(jù)公司的需要提出增加或者減少派遣工數(shù)量的要求。四、 進一步加強員工隊伍建設(shè)在提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，對員工工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)道德規(guī)范的跟蹤管理。海納一慣把加強派遣員工隊伍建設(shè)，提高員工技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)作為一項常抓不懈的工作，同時注意加強員工的技術(shù)培訓，把提高員工隊伍的技術(shù)素質(zhì)，作為增強海納市場競爭力和內(nèi)部凝聚力的重要途徑，同時也為員工自身今后參與勞動力市場競爭就業(yè)打下了基礎(chǔ)。海納在為酒店提供人力資源派遣服務(wù)中，采用項目管理的方式，由專人配合酒店對員工進行跟蹤管理，以保證員工在酒店的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。最大限度地維護酒店的企業(yè)形象和信譽。1. 配合酒店對員工的工作態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量實行全程跟蹤檢查和管理，嚴格按照酒店當?shù)臉藴手笇?dǎo)員工工作，及時糾正員工的不規(guī)范行為;2. 隨時與酒店管理部門取得聯(lián)系，征求酒店對海納管理和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，促進海納管理和服務(wù)水平的提高;3. 配合酒店的管理，按季度對員工開展工作績效考核，并把考核結(jié)果作為續(xù)定勞動合同的重要依據(jù);4. 注意加強員工專業(yè)知識的培訓，提高員工的理論水平和業(yè)務(wù)能力，以保證員工的綜合素質(zhì)符合酒店的工作要求。第九部分 海納派遣員工服務(wù)規(guī)范一. 、客戶回訪制度指定服務(wù)專員定時回訪客戶每月不低于1次，客戶需要隨時到場。二. 、員工管理的“五到場”制度(一)客戶需要增加或減少人員2、員工簽訂或終止解除勞動合同3、員工出現(xiàn)違紀4、員工與客戶之間產(chǎn)生勞動爭議5、員工發(fā)生較重傷病第十部分 相關(guān)費用一、社會保險費1、養(yǎng)老、失業(yè)保險在湖北省繳納，醫(yī)療、工傷、生育在武漢市繳納。例如：基數(shù) 1670.00元養(yǎng)老：單位20% ，個人8%;失業(yè)：單位2%，個人1%;醫(yī)療：單位8%，個人2%;大病統(tǒng)籌7(個人);工傷：單位0.5%;生育保險：單位0.7%。2、新農(nóng)保基金由個人繳費。個人繳費標準為每年500元。由混凝土公司支付費用