第五章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息教案.doc

第五章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息【組織教學】貫穿整個教學活動之中 清查人數(shù)，營造學習氛圍，組織好教學過程的相關(guān)活動?！窘虒W重點】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點、信息的收集及處理【教學難點】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集和處理【課時】4節(jié)課【講授新課】一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息含義指存儲于網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與商務(wù)活動有關(guān)的各種信息的集合。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的內(nèi)容包括：商務(wù)數(shù)據(jù)、商務(wù)報告、廣告信息、產(chǎn)品信息、市場供求信息、商務(wù)情報信息、經(jīng)營管理信息。二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點（1）實效性強 傳統(tǒng)的商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導致信息獲得了但也失效了。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實效性。 （2）準確性高 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個過程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息地準確性。 （3）便于存儲 現(xiàn)代經(jīng)濟生活地信息量是非常大的，如果仍然使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲起來難度相當大，而且不易查找。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計算機上，通過計算機進行信息地管理。而且，在原有地各個網(wǎng)站上，也有相應地信息存儲系統(tǒng)，自己地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。三、【案例】賣家誤信偽造郵件損失近千元【案例分析】如何辨別互聯(lián)網(wǎng)上的信息質(zhì)量，從中檢索到自己需要的有價值的信息。四、教師講授1、按照信息費用和提供信息的價值對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分類進行比較。2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個網(wǎng)絡(luò)站點查找和獲取信息的行為。一個完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集系統(tǒng)包括先進的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備、科學的信息收集方法和業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員。網(wǎng)絡(luò)營銷離不開信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營銷決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時、準確、適度和經(jīng)濟。（1）及時所謂及時，就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動態(tài)。信息都是有時效性的，其價值與時間成反比。及時性要求信息流與物流盡可能同步。（2）準確所謂準確，是指信息應真實地反映客觀現(xiàn)實，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于買賣雙方不直接見面，準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場決策。信息失真，輕則會貽誤商機，重則會造成重大的損失。（3）適度適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無的放矢。沒有信息，企業(yè)的營銷活動就會完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過多、過濫，也會使得營銷人員無所適從。在當今的信息時代，信息量越來越大，范圍越來越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集必須目標明確，方法恰當，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。（4）經(jīng)濟這里的“經(jīng)濟”是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)絡(luò)上的大量的可用信息，往往想把它們?nèi)靠截愊聛?，但到月底才發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)費用十分高昂。應當明確，我們沒有力量，也不可能把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息全部收集起來，信息的及時性、準確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。3、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難因素（1）因特網(wǎng)信息資源多而分散（2）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理（3）網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠（4）各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一4、網(wǎng)絡(luò)信息收集困難的解決辦法（1）明確檢索目標（2）使用布爾操作符、引號或括號、通配符改善檢索過程（3）充分利用索引檢索引擎5、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類與整理（1）審查調(diào)查資料（2）對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進行分類（3）資料匯編從因特網(wǎng)上下載的信息，有時會非常多，而且最初一般都是雜亂無章的，甚至還有一些無用的信息也夾雜在里面。為了從這中間選出有用的信息并加以利用，我們就需要對這些信息進行加工整理。1.信息的儲存2.信息的整理3.信息的加工處理信息的加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析，并以自己企業(yè)的目標為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進行綜合設(shè)計，形成新的信息產(chǎn)品，如市場調(diào)查報告、營銷規(guī)劃、銷售決策、新的人事安排等等。信息加工處理的方式主要是兩種，即人工處理和機器處理。人工處理是指由人腦，包括專家和專家集團進行信息處理；器處理是指計算機的信息處理。兩種方式各有優(yōu)劣。5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布【教學重點】網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的方法【案例導入】“小蜜蜂”開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營銷【案例分析】選擇恰當?shù)木W(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布工具和運用針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，能給品牌帶來良好的曝光頻率、深度的互動和廣度的傳播，并帶動銷售?！窘處熝菔尽烤W(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布方法1、 利用BBS收集商務(wù)信息2、 利用BBS發(fā)布商務(wù)信息3、 介紹常見的個人即時通訊工具【學生練習】1、 建立四個文件夾，即一般文件（以文字為主）、圖片文件、歌曲文件、視頻文件2、 具體要求“一般文件”以Word文件為