《錫恩資訊》第一期.doc

姜博士訪談錄：建國60周年：中國企業(yè)尚需文化啟蒙錫恩研究：創(chuàng)業(yè)板圈錢幾率有多大？目錄姜博士就“豐田召回”事件接受南方周末記者采訪3錫恩日本豐田學習班需求大增4姜汝祥博士訪談錄（節(jié)選）6建國60周年：中國企業(yè)尚需文化啟蒙6創(chuàng)業(yè)板“圈錢就走”的幾率有多大？（觀點節(jié)選）9我立志：做一名杰出的兒子11越界服飾總裁陳培藩：三個回歸14防偽標識19錫恩簡介20錫恩新聞姜博士就“豐田召回”事件接受南方周末記者采訪2009年9月11日，南方日報記者劉丁就“豐田召回”事件采訪了錫恩首席顧問姜汝祥博士，姜博士認為，豐田召回事件是有其歷史原因的，但不能因此就認定“豐田是丑惡”的。姜博士強調，豐田還需要轉型。近日，豐田在華兩家合資企業(yè)廣汽豐田、一汽豐田宣布，由于零部件出現缺陷，自8月25日開始，召回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉轎車，涉及車輛總計688314輛。這是我國2004年實施汽車召回制度以來，數量最大的一項召回。針對此事件，姜博士認為，自2002年開始，豐田在中國的發(fā)展偏離了原來集約型路線，開始向著大規(guī)模擴張的方向發(fā)展，無論是產量還是建廠速度，都明顯加快了，還有豐田大量擴張之后對員工的投入是不夠的，這對于豐田來說，是很危險的。最近的一次召回事件，就是自從2002年路線改變后留下的“后遺癥”。姜博士認為：“此次召回事件，只是一個開始?！蓖瑫r，姜博士也提出，自從新一任總裁上臺后，豐田的發(fā)展路線有所回歸，擴張的發(fā)展模式開始得到修正?！柏S田現在的回歸，說明豐田意識到了自己的不足。”姜博士認為，豐田以后的發(fā)展應該做出如下的調整：“我認為豐田接下來會對汽車做一些調整，環(huán)保，集約等等。把生產線、車型等按照消費者的潮流去做改變。另外在員工的培訓上也應該調整?！苯┦繌娬{：“豐田出現召回事件是很正常的，任何一個企業(yè)在做大的過程中都會出現一些迷失，戴爾有過，華為也有過，但我們不能一棒子打死，認為豐田召回事件的出現就說明豐田一無是處了，其實豐田的TPS是值得我們去學習的，豐田作為一家日本公司，能把西方管理制度和日本文化如此完美的結合起來，更值得我們去學習?！保浇椴?供稿）錫恩日本豐田學習班需求大增圖為第三期錫恩-豐田學習班學員留念 中坐者為豐田老師西川哲雄自2009年3月開始，錫恩應國內眾多企業(yè)總裁的要求，和日本豐田公司聯手開展了每月一期的培訓班，培訓班分為“錫恩-豐田執(zhí)行力訓練營”和“錫恩-日本豐田管理總裁班”兩個，如今，豐田管理總裁班正持續(xù)緊鑼密鼓的準備進行中，進展順利。姜博士認為，當前中國企業(yè)沒有一個成型的管理模式，沒有管理文化。但是，日本豐田公司卻是日本在學習西方先進制度過程中，和日本文化緊密結合的成功典范。所以我們學習豐田，不單純是學習豐田怎么管理，更重要的是學習豐田如何將先進管理制度和本土文化相結合的，這對于中國企業(yè)來說是一個開創(chuàng)性的工作，是非常具有歷史意義的。據悉，豐田班每期限30家企業(yè)，額滿將封號。這些企業(yè)由錫恩公司高層管理人員帶隊，親自進入豐田加工車間內參觀，學習豐田管理經驗。錫恩高層管理人員除負責具體事務安排之外，還會聯合豐田公司的管理高層、有關專家共同傳授、詮釋豐田管理“秘笈”。在迄今為止已經進行六期的豐田培訓班過程中，國內各家企業(yè)總裁直奔豐田，切身感受到豐田管理的專業(yè)化和現代化，并嘗試從自己企業(yè)管理入手，進行一點一滴的改善。去豐田學習使企業(yè)家獲益良多，企業(yè)管理出現了可喜的變化。企業(yè)總裁在企業(yè)管理方面學習之后，總結出很多有益的經驗和教訓。錫恩高管也有很多收獲。這些總結性資料，目前已經匯集，在相關人員中被傳閱。錫恩帶領中國企業(yè)總裁親赴豐田學習的收獲，正在不斷讓更多人受益。 （錫恩媒介 供稿）圖為豐田生產車間歧阜車體的看板總裁訪談姜汝祥博士訪談錄（節(jié)選）建國60周年：中國企業(yè)尚需文化啟蒙中國企業(yè)執(zhí)行第一人姜汝祥博士授課費比哈佛還高的專家，美國財富雜志唯一特約中國戰(zhàn)略專家撰稿人有人說，中國是一個制造大國，卻不是一個制造強國。建國以來，中國經濟發(fā)展的60年，就是中國制造業(yè)成長的60年。畢竟，在中國經濟的舞臺上，制造業(yè)扮演了主要的角色。然而，在機會主義的驅動下，這60年的粗放式發(fā)展與積累，帶來的更多的是企業(yè)規(guī)模上的勝利。在更為重要的、決定生死存亡的持續(xù)性基因的層面上，卻不容樂觀。中國制造型企業(yè)普遍面對著“長不大”、“活多久”的煩惱。正是在這個意義上，姜博士認為，中國企業(yè)雖然經歷了市場經濟60年的洗禮，但仍然需要文化上的啟蒙。問：自建國60年以來，您認為目前中國企業(yè)最大的軟肋在哪里？姜博士：當我們回顧建國這60年中國企業(yè)的征程時，我們必須追問一個問題，那就是在未來，中國企業(yè)家應該如何建立可以成就世界級公司的中國式管理模式。正是出于這個意義，目前學術界、實踐界都非常關注海爾、聯想這些企業(yè)，因為這些企業(yè)是中國一流的企業(yè)，它們應該、也必須成為未來管理模式探索的先鋒。這個問題的答案，對于其自身也是迫在眉睫，亟待解決的。然而在這樣的境況下，我們不得不面對一個尷尬的現實：在未來的發(fā)展道路上，中國企業(yè)沒有榜樣。我們怕的不是犯錯誤，而是我們不知道從哪兒學。這正是目前中國企業(yè)只是在自己的圈子里徘徊，整體性陷入困局的原因。一家企業(yè)能不能獲得持續(xù)性的發(fā)展，“飛得高”，“飛得遠”，關鍵看它是否具備自成系統(tǒng)的高效管理模式。而管理模式的核心是文化基礎。沒有強大的文化來提供內在的持續(xù)性動力，企業(yè)是不可能做強、做大的。我們可以從更大的背景、更長的周期來看。一個國家的強大，背后是這個國家文化的強大。歐美的文化是天主教傳統(tǒng)，天主教文化追求規(guī)則、追求精益求精，這就造就了德系企業(yè)的強大?，F在看來，印度的企業(yè)發(fā)展得也很不錯，那是因為背后由印度教和印度殖民地文化的文化合力在起作用。反過來我們看，沒有什么文化基礎的中東，就沒有什么強大的企業(yè)。企業(yè)的管理模式和國家的增長模式是一個道理。美國的管理是法治化模式，日本的管理是精益模式。而中國沒有什么既定的、獨具特色的管理模式，呈現出一種百花齊放的狀態(tài)。百花齊放并不是一件好事，中國企業(yè)必須找到屬于自己的管理模式。必須找到能夠支撐自身管理模式的“根”，即文化傳統(tǒng)和精神資源，也就是中國的儒家傳統(tǒng)與文化。問：中國企業(yè)欠缺的是一種模式。那么。目前有沒有這樣一家公司，它是現今管理制度和本土文化相結合的典范，可以供我們學習？姜博士：在業(yè)內，我一直致力于推動中國企業(yè)的正規(guī)化、持續(xù)化和國際化，所采取的形式就是西方的管理制度。西化是中國管理實踐這么多年一致的選擇，但是反思中國企業(yè)發(fā)展的現狀，并沒有達到西化的預期效果。為什么中國民營企業(yè)向西方管理實踐學習了幾十年，還沒有走向真正的強大，還依然沒有實現世界500強的夢想？這背后是一定有原因的。這兩年國學的流行，給我們一個很大的啟示，就是傳統(tǒng)的回歸。中國的管理實踐，也必須回歸到傳統(tǒng)的層面，對接傳統(tǒng)。這時候我們發(fā)現有一家公司做得非常出色。這家公司是豐田，豐田是亞洲唯一一家向世界輸出管理模式的公司。豐田的管理模式，是日本文化同西方管理制度相結合的產物。我從去年就開始研究，錫恩公司帶著企業(yè)家去豐田考察、學習。我們把豐田模式歸結為“東西方模式”。所以，我們在學習豐田的時候，不僅僅是學習豐田先進的管理技術，更重要的是探索豐田是如何構建管理模式的，是如何把西方先進的管理制度引進東方的，是如何成就一個偉大企業(yè)的百年基業(yè)的。問：錫恩作為中國咨詢行業(yè)的一匹黑馬，是如何幫助中國企業(yè)建立它們的百年基業(yè)的？姜博士：這正是我最近在理論上的一個思考。在錫恩的理論結構中，會形成一套幫助企業(yè)建立百年基業(yè)的體系。在這套體系里面，最重要的就是豐田模式，豐田是一個非常典型的樣板。這就意味著，我們必須深入傳統(tǒng)，對接傳統(tǒng)。我們接下來會研究梁漱溟、胡適、陶行知的思想。堅定地走文化啟蒙的道路，在這條道路上，我們既要繼承，也要超越。所謂繼承，就是要延續(xù)梁漱溟、胡適、陶行知那一代知識分子的思想，他們都不是反傳統(tǒng)的。而超越就是去接軌產權理論、商品經濟等等。這是當時那個時代所不具備的理論和基礎。我們會開設國學班的課程。內容上，第一，講國學，引領中國企業(yè)家走進國學的殿堂，重拾論語、孟子等傳統(tǒng)價值。第二講西化，比如正宗的產權理論。第三，我們把這兩部分內容打通，講中西結合，以豐田為樣板，尋找基于中國文化與西方管理制度的中國式管理模式。問：大張旗鼓地提倡回歸中國的傳統(tǒng)文化，它的價值在哪里呢？姜博士：這樣做最大的好處在于給予我們時代以方向?，F在中國的管理沒有方向，如同迷途的羔羊。中國管理在以西方為標桿，經過幾十年的西化實踐和探索之后，我們發(fā)現，這條路走不通，或者可以說走這條路的成本太高。那么，應該如何推動社會的進步？這不是一個簡單的對錯問題。還必須考慮社會的接受度。如果人們不接受你的理念，那么無論你的理念多么正確，都是沒有意義的。所以，推動社會的進步，不是革命，不是顛覆傳統(tǒng)，而是在傳統(tǒng)的基礎上改良。中國制造經過60年的征程，中國管理經過60年的積累，是時候進入另一個階段、另一個時代了。中國需要、也必須完成這個轉型，從而成就一批世界一流的公司，并成功的向世界輸出中國式管理模式。（錫恩媒介部整理）錫恩研究創(chuàng)業(yè)板“圈錢就走”的幾率有多大？（觀點節(jié)選）9月25日上市的7家創(chuàng)業(yè)板公司早已經成了大家關注的焦點了，關于創(chuàng)業(yè)板投資價值的話題也被炒的沸沸揚揚，那么，創(chuàng)業(yè)板上市公司“圈錢就走”的幾率有多大？誰的投資價值更高？錫恩咨詢根據自己近10年為中小企業(yè)服務的經驗，從企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展可持續(xù)化方面解讀這一問題。雖然證監(jiān)會有最低門檻規(guī)定，但是對于首批上市包括前幾批上市的創(chuàng)業(yè)板企業(yè)卻有著隱性要求，達到2年盈利3000萬、1年1000萬以上的規(guī)模，比原來門檻抬高一倍。而且那些傳統(tǒng)行業(yè)公司想打“擦邊球”的企業(yè)將被嚴格剔除在首批之外。這些爭相上市的中小企業(yè)，普遍存在一些問題。就像青島特銳德電氣公司在招股說明書中說的：公司保持快速成長，主要依賴于成立以來持續(xù)的系統(tǒng)解決方案的集成創(chuàng)新、產品創(chuàng)新與生產工藝創(chuàng)新，但公司尚未經歷完整的行業(yè)周期波動與企業(yè)成長，如，企業(yè)規(guī)模快速擴張過程中常會面臨的管理、市場開拓、技術開發(fā)與人才瓶頸等。盡管公司核心管理職務人員大多在其他公司任管理高層職位，但尚缺乏領導本公司應對行業(yè)低谷和內部管理瓶頸的體驗與心理磨練，因此公司的組織與管理模式以及內部控制效力尚不穩(wěn)定，存在一定創(chuàng)業(yè)風險。根據錫恩8年來為國內20000家中小企業(yè)做過咨詢項目的經驗來看，中國的中小企業(yè)普遍存在執(zhí)行力不足的問題，企業(yè)管理沒有模式可言，甚至整個中國的企業(yè)缺乏管理文化。這是中國企業(yè)面臨的難題，更是制約中小企業(yè)發(fā)展的最重要的瓶頸。在中國企業(yè)中，市場化最高的是家電業(yè)和服裝業(yè)，市場化程度最低的是房地產和汽車行業(yè)，而目前即將上市的創(chuàng)業(yè)板，很多企業(yè)都是新型行業(yè)，如果這些企業(yè)不在短期內補上自己欠缺的管理課，那上市之后，面臨龐大的股市募集資金，創(chuàng)業(yè)板中的中小企業(yè)很容易產生根基松動的弊病。所以，作為投資者，如果打算長期持有，一定要從組織構架和管理能力、企業(yè)文化方面考察創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的投資價值，而不能像考察A股市場那樣僅僅研究上市公司盈利能力和盈利預期。畢竟，經過精挑細選的創(chuàng)業(yè)板，在短期盈利能力上是無可挑剔的。即使短期持有，也一定要慎重研究創(chuàng)業(yè)板成員的制度管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力，否則，投資者就容易被短期盈利的表象所掩蓋。（媒介部整理）員工分享我立志：做一名杰出的兒子 每個人的背后都有一部難忘的故事。我是一個容易忘記過去的人，所以，每每去想過去的事情都煞費苦心。我很久沒有和別人分享關于自己的故事了，今天機會難得，所以，寫出來也和大家一起分享一下。 說故事的開頭先講一段關于我母親的故事： 母親是姥姥先后夭折5個兒子之后生出來最小的女兒，也是姥姥在喪夫改嫁之后生的唯一一個孩子。母親出生在60年代，三年的饑荒讓中國兒女飽受煎熬，那個時候出生的母親幾乎每天都面臨著死亡。即便是這樣的一直環(huán)境，等到母親長到8歲的時候，斗大字不識一個的姥姥仍然將母親送進學堂。母親在極度窘迫和姥爺的反對聲中以優(yōu)異的成績讀完了高中，但和中國那個年代的大多數人一樣沒有順利進入大學。這也成為母親終生的遺憾。還沒有完全畢業(yè)便再舅舅的催趕下在僅僅見了兩次面之后和父親結婚，屬于典型的家庭包辦，這樣帶來的后果就是平常家庭矛盾是比較多的。就在我高二那年哥哥高考的時候父親因為一次意外的車禍，造成腳部粉碎性骨折，全身多處骨折，差點永遠倒在了手術臺上。當時，如晴天霹靂，全家陷入了危機當中，母親忙著在醫(yī)院和家里奔波，家中的最小的妹妹才不到8歲。當我知道這個消息的下午我還在朋友的生日party上。此后，哥哥也因為家里的變動，發(fā)揮失常，未能如期考上大學?？纪暝嚹赣H便把我和哥哥拉近了建筑隊，就在那個暑假發(fā)生了我人生最大的變革。蘭州的夏天時特別酷熱的，每天光著膀子在灼熱的樓地上推著幾百斤的裝混凝土的翻斗車子跑來跑去，每天因為來回搬磚手上的血口一道一道的，再加上水泥石灰的侵蝕，我記得那一個月像過了一年一般的痛苦。印象最深刻的是一次中午休息的時候工地上來了一車水泥，大概60袋一一袋100斤的樣子，由于中午大人們都休息了，沒人管，加上司機急著要走，老板就掏出5塊錢給我說：”你找個人把那車水泥卸了，給你5塊錢!”七月的天氣我頂著烈日和另一位工友花了將近一小時的時間掙了5塊錢，每人2.5元。我永遠記得2003年高考失敗后的那個暑假，那段慘痛的經歷。那個暑假在甘肅農業(yè)大學旁邊的工地上，吃著最差的飯菜，住在還沒有完全竣工的毛培房，每天領著15元的工資，每天睡前細數自己手上的血口，半夜疼的睡不著覺。最可恨的是最后包工頭捐款私逃也是從那個暑假開始我開始認識到父母的不易，很多次我想起母親每天生活在那樣一個陰暗的環(huán)境中都會很難過，我在那里僅僅呆了一個月，而母親在那里整整做了一年，寒冬臘月每天不到4點就起床蒸饅頭，做早餐，吃完早餐又準備午餐，吃完午餐又準備晚餐還要受老板訓斥，甚至連民工都會為難母親做的飯菜不符合他們的口味。記得很多次，我撲上去和找母親茬的民工扭打在一起。試想一下：全家五口人，一個少小不懂事，一個身體殘疾，一個母親和兩個兒子在一個工地，每個月為了別人的不到500元的工資拼命。這樣一段慘痛的經歷永遠是我心中最深的痛。記得高考成績公布的那天，母親帶我去工地旁邊的公用電話亭打電話查詢高考分數，當電話那頭報到總分395分的時候，想想我最近一段時間的辛苦和家庭的不幸，我當場哭了。還好當年和我一起參加高考的哥哥成績當時很好，足以安慰當時的母親。回到簡陋的工棚我無力再繼續(xù)工作，下午我請假休息了半天，在床上流了一下午的淚。母親什么也沒有說，只是安慰我說：“沒事的，再復讀一年，反正你看你哥考上了，要是你兩都考上了我還沒錢讓你們都去呢”這些話再過五十年我相信自己都不會忘記，我永遠無法讀懂當時母親的想法，但我肯定清楚母親是把眼淚獨自吞到了自己的肚子里。即便是我那時候多么不爭氣，母親從來都沒有罵我一句話。我不知道自己當時是怎么熬完那個夏天的，短短的30多天在我生命里卻顯得那么漫長。九月份的時候，我拿著母親辛苦賺來的血汗錢，羞恥的花高價進入了當時縣城最好的一所高級中學。我是復讀班126人入學成績最低的一位，當時的自卑無法用言語形容。但想起母親，我就充滿了動力，我想無論如何再也不能輸第二次了。那時候，我所有的時間統(tǒng)統(tǒng)用在了學習上，每天晚上我給自己定了一個標準：什么時候學校周圍小區(qū)的燈全滅了，我再睡覺，而這時候宿舍里的人已經睡醒了不知道多少次了。早上5：30分無條件必須起床，即便是四點睡覺的，因為那個時間不起就意味著當天的目標就無法完成。記得當時同宿舍的舍友問我最多的一句話就是：你昨晚上睡覺了嗎？北方的冬天是相當寒冷的，多時候是在零下20度左右，為了練習英語我每天早上到達學校的第一件事必然是拿著英語書在操場的路燈下去背英語。七點左右的時候等天漸漸亮起來我才拖著幾乎凍著失去知覺的手回到教室做其它工作。得益于這樣一個很好的學習習慣，我從一個英盲到來年高考的時候考了112分的成績。雖然不高，但對于剛進入補習班開始連音標都不認識，第一年考54分的我來說，已經基本上算是一個奇跡了。所以我進入錫恩以來最深信不已的一句話就是：使我痛苦者，必使我強大。當時，我只有一個想法無論如何一定要以最好的成績考上大學，讓母親揚眉吐氣。經過一年的努力上帝似乎也垂青我的付出，雖然瘦了不止10斤，但是高考的時候我以570分的成績，打破了之前班主任“復讀最多100分的提升”的結論，我流下了淚。因為同樣是去年的今天我正在生活在那個痛苦的建筑工地，同樣是去年的這個時候我從聽筒聽到的是冰冷的395分的成績。我想，母親，我能從良心上對的起你了，兒子沒給你丟臉。相反的，當時沒有太多驚喜，因為這個結果我早就料到了。沒有掌聲沒有慶賀。同樣是九月我懷揣著被母親捂熱的5700元，踏向了夢想的大學。雖然記不清楚當時的想法，但我想那一刻最起碼自己不再是前一年進入補習班復讀時候的心情了。這便是我人生中最痛苦的一段回憶，雖然家里現在情況愈好，父親身體也基本康復，但那個年代的故事卻在我心上刻了一道深深地疤痕，因此我告訴自己：無論做什么一定做一名足以讓父母親引以為傲的兒子。我立志，做一名杰出的兒子！ 作者簡介：Sam：中文名字，石鵬智。入司時間：2009年6月15日；歸屬部門：上海方案中心自我簡介：我對自己的要求并不高，那就是在自己想做的崗位上永遠朝第一的目標奮斗。每一個人都是普普通通的平民，每個人換揣著樸素的夢想奮斗，或為家庭或為自己從小的夢想。作為一名農民的兒子我從小懂得去珍惜身邊的機會，錫恩是我成長的機會，也是我圓夢的極好平臺。我將會用最真誠的心服務每一個渴望成長的中國企業(yè)家。我始終堅信“使我痛苦者必使我強大“錫恩加油，sam加油，只為夢！總裁約稿越界服飾總裁陳培藩：三個回歸廣州越界服飾有限公司是越界集團隸屬的一家公司，成立于1999年9月，總部設在廣東省廣州市。是一家集開發(fā)、設計、生產、銷售、服務于一體的成熟的時尚休閑服飾企業(yè)，主要經營“KONZEN自由空間”服飾品牌。“KONZEN自由空間”服飾主要產品有男女休閑服飾系列，以18至25歲的都市潮流青年男女為主體目標消費群，并涵蓋到25至35歲的城市大眾時尚青年，為其提供時尚、優(yōu)質、超值的休閑服飾。目前公司正以自營、連鎖加盟及代理等方式拓展市場，秉承“不斷追求，開創(chuàng)自由休閑生活的無限空間”的企業(yè)理念，經過七年的穩(wěn)健發(fā)展，已在華東、華南、華中、華北、東北、重慶成立了聯絡站，開設了近三百家連鎖專賣店。越界服飾公司與錫恩公司合作歷程2008年12月第一次帶領團隊參加錫恩廣州公開課2009年3月與錫恩簽約4R項目2009年4月陳總帶領團隊參加錫恩廣州戰(zhàn)略課程2009年6月12日正式啟動4R項目2009年7月陳總參加錫恩高端戰(zhàn)略總裁班導言越界服飾陳總參加了錫恩公司09年在上海舉辦的總裁班。之后，陳總回到自己的企業(yè)后給員工做了一個多小時的精彩分享。站在企業(yè)家的角度，陳總為我們詮釋了三個回歸前段時間我去上海參加了錫恩公司姜汝祥博士的總裁班培訓會議。這次會議，我認為是我所參加的培訓里面價值最高的一次，非常的超值。通過錫恩的這次培訓，我意識到：我們目前企業(yè)的基礎是非常弱的。這跟我本人有很大的關系。因為我以前只投資了自己，沒有去投資我的團隊和員工。在這里跟大家道歉！通過此次學習，我已很清晰的知道，我將要怎樣來做我們的企業(yè)。用錫恩業(yè)績定律找問題之根再來和大家分享一下業(yè)績定律。我們對所有的業(yè)績問題都套在業(yè)績定律上，你會發(fā)現很多現象都是來自最后的本質。例如我們目前店鋪的銷售業(yè)績低迷，我們看看我們的團隊專業(yè)嗎？團隊不專業(yè)的背后是什么？是我們沒有專業(yè)化的文化。沒有專業(yè)文化的背后，是我們沒有專業(yè)化的心態(tài)。專業(yè)化心態(tài)的背后是我們沒有對專業(yè)化進行投資。我們發(fā)現我們的“根本”決定了我們的“遠景”。我們要顧眼前，更要關注長遠。我們目前之所以沒有辦法非常優(yōu)秀，去超越別人，在戰(zhàn)略規(guī)劃的原點上，我本人是存在問題的。舉例，我們要建設一幢10層高樓，我們沒有從打地基做起，而是現在做的就是第十層樓。我們添的磚都一塊快的掉下來，我們無論怎么做都沒有辦法把這幢樓打造好。大家看看我們現在所做的一切：我們不斷的想辦法對貨品進行促銷，打折。說實際的，促銷是最后一個環(huán)節(jié)，并不是一個品牌做銷售的基礎。所以我們很多時間浪費在了促銷。但我們有沒有想過這些問題：我們從產品開發(fā)起，有沒有真正的研究透消費者到底需要什么？我們的銷售團隊專業(yè)嗎？我們能給消費者提供最好的服務嗎？我們的基礎如果不牢靠的話，那所有的一切就都是在拼價格。我們總在忙，忙什么事情呢？以后我不會去做促銷這個最后環(huán)節(jié)的事情。我將把大部分時間，用在企業(yè)的基礎建設上。回歸最根本的“原點”打造公司接下來我講三個回歸：回歸自己，回歸客戶，回歸員工。第一個回歸：回歸自己。參加錫恩公司姜博士總裁班課程的，都是非常成功的人士，有的甚至身家達到十幾個億。記得在總裁班上，姜博士要我們回想的幾個問題：創(chuàng)業(yè)的時候，我們有資金嗎？我們有很好的社會關系嗎？有專業(yè)的團隊嗎？答案是：基本上都沒有。那我們是如何賺到第一桶金,并且后來慢慢的壯大？這讓我想起了自己的創(chuàng)業(yè)經歷。舉例一：個人經歷。從小我在農村長大，家里很貧窮。我很小的時候就發(fā)誓要改變家庭的經濟命運。所以我去讀書的時候，就很認真。我的欲望很強，這是我成功的第一個因素。記得我參加的第一份工作月工資200多，后來做財務是400元。但是不管是做財務，還是做營銷，我都是非常的投入，任何一個崗位我都很投入。在國營單位做財務，我非常不喜歡，但是我還是在那短短的一年，把財務都學會了。后來到了湖北打市場，我個人非常喜歡做營銷。剛去湖北的時候，非常的困難，可以說比大家任何一個人都困難。但是并沒有感覺到困難，我只覺得有一個平臺可以給自己鍛煉，我對自己和團隊的要求非常高，無論遇到任何困難，我們想的都是如何去面對，去解決這些困難，從來沒有退縮。所以我在湖北的那四年工作中，鍛煉了自己的專業(yè)。后來我去創(chuàng)業(yè)時別人愿意借錢給我，就是因為對我專業(yè)程度的信任。我開始創(chuàng)業(yè)的時候，做了市場調查，發(fā)現我所在的地方，沒有一家店鋪專門在賣褲子，憑我敏銳的市場觸覺，我覺得這是一個商業(yè)機會，所以我就專門賣褲子。因為這個機會我抓住了，做對了，我就不斷去復制，以至我有了今天。舉例二：開店。記得還有一件事情也和大家分享一下。在開拓市場的時候，我看中了一家店鋪，房東開價24萬。我說18萬，后來又加到20萬，房東都不肯，我就先走開了。我去詳細的做了一次市場調查后，認為這個店鋪是個好店鋪，又再次去找房東談。我加到了22萬，房東還是不肯，并且說店鋪已經出租了一半給別人了，出租時間是一年，已經收了5000元的定金。我把租金加到了26萬，28萬，而且還雙倍承擔房東違約的賠償金，可是房東因為要遵守信用而拒絕了我。房東說一年后再跟我談。這件事情之后，我并沒有放棄，我打聽到房東的家人喜歡吃水果，我一年當中有四次路過這里，就專門買一些水果送給他。后來店鋪快到期時，房東打電話叫我過去談。令我非常吃驚的是，房租還是24萬。我跟房東說，我剛開始創(chuàng)業(yè)，資金不是很充足，希望他在押金上支持我。房東非常大方的答應我不收取押金，而且支付方式是每月5號交當月的租金。后來我問房東為什么這么支持我，老板說：我覺得你這人很真誠，講誠信，你的生意一定會做得很好，你一定不會欠我的錢，所以我支持你！在我們什么都沒有的情況下，我們怎么去創(chuàng)業(yè)，怎么樣去做客戶？現在我們的企業(yè)做大了，我們的員工有沒有真正的去復制老板身上的成功特征和精神?如果我們公司的員工身上都有我的這些特征，我們的企業(yè)現在會怎么樣？我們的成功，不在于我們的花招，那些只是表面的。真正到最后起到結果的是：大道無術。真正明白：大道無術是怎么樣一種含義。公司所做的價值觀，就是把我們的特質進行提煉，把我們?yōu)槿颂幨赖臉藴屎偷赖掠^念進行統(tǒng)一。我們學習錫恩4R，要明白每一項事情背后真正的意義在哪里！當你明白的時候，你才會真正去投入。所以請各位高管大家去看自己的個人成功故事寫得怎么樣，對員工有沒有震撼力？我們所說的對員工心態(tài)的投資，就是體現在這里。如果說我們的企業(yè)當中，我們的員工都有大家成功的特征的話，我們的企業(yè)會怎樣？往往我們都會把最基本的東西忽略了，就像空氣一樣。我們對空氣和水重視嗎？這些東西一旦沒有的時候，我們的生命就結束了。這些才是真正的最重要的東西。舉例三：優(yōu)秀企業(yè)家。我們再來看一些企業(yè)。蒙牛的牛根生，他對市場趨勢非常有戰(zhàn)略眼光，所以他快速的啟動了市場。但是他為什么到現在面臨著沒有資金注入就會破產的局面了？因為牛根生的理念是：財聚人聚，財散人散。他企業(yè)的員工都追求快速增長，追求暴利。在他的企業(yè)就是單一快速的利益驅動，以至到最后連顧客的身體健康都不顧了，導致了失敗。一個企業(yè)基本的核心價值觀里面，是把顧客的健康放在第一位的話，就不會出現這樣的問題。一個公司的興盛和衰敗的背后，究竟是什么問題？我們可以來看看國美電器的黃光裕，他創(chuàng)立的盈利模式是非常高的戰(zhàn)略。但是他到最后就是利用金融工具進行圈錢，甚至違法的操作，導致了自己的失敗。圖為“經營之神”王永慶我們反過來看看臺灣的“經營之神”王永慶，他一切都以：客戶價值為導向，從客戶的需求做起，他的企業(yè)能夠長久不衰。所以回歸到我們的企業(yè)自身，如果沒有從客戶價值方面來支撐，我們去追求快速的發(fā)展，那將是空中樓閣。我們要回歸自己，回歸到自身的責任。一家公司能夠強大，在于它的不斷反省能力，在于它的回歸。所以對于公司目前的形象不好，我自己要反省，我要回歸自己的責任。如果我們不去反省，那我們將面臨更換店鋪形象幾百萬甚至上千萬的損失。我們的服裝顏色為什么顧客不喜歡？我們如何在設計的源頭做到精致、優(yōu)秀？我們的分公司團隊人員是否專業(yè)？如果及時反省我們的設計，設計出的產品就會受顧客喜歡。當我們愿意承擔百分百責任的時候，我們向內看，才會進步。如果有這樣的思維，那我們將會超越很多人。姜博士一直在說大道無術。當我們個人的特征具備的時候，我們要在專業(yè)上不斷去追求，去超越自己。我們現在學習4R，我認為4R是一套非常優(yōu)秀的模式，可以讓團隊職業(yè)化。一開始我們可能會迷糊，不清晰，覺得很麻煩。但是當我們的習慣一旦養(yǎng)成，你會發(fā)現你的成長很快。我們的YCYA、成功故事，個人戰(zhàn)略，這些背后都有很深刻的內涵。第二個回歸：回歸客戶，真正的做到客戶價值至上。在這里，我跟大家分享兩個故事：一個是史玉柱。史玉柱的巨人大廈虧損十幾個億以后，他推出了腦白金。他利用早晨跟老年人溝通，聊天，由此他了解到：老年人內心都喜歡兒女送禮，老年人睡眠都不好，于是更需要的是健康。老年人面對兒女的送禮，口頭上說不要，其實內心是非常非常開心的。其實腦白金的成分是很便宜的，可是史玉柱一下就賺了十幾個億。二個是服裝品牌歐度。它的定位是高端的價格。但是它在四川這么貧窮的地方卻開了將近一百家街鋪。有一個客戶抵押房子貸款一百多萬，在四川的一個縣城投資了一家加盟歐度的專賣店。店鋪開業(yè)后，第一個月銷售只有3萬多。這個客戶并沒有著急，公司的零售人員和客戶一起對市場進行了大量的調查。他們發(fā)現縣城很少有干洗店，于是他們對上門的顧客承諾：在店內購買的貨品，只要客戶來一個電話，由店鋪負責上門收取貨品免費進行干洗?，F在這個客戶的月銷售已經達到50萬以上。所以反過來看看我們的銷售本身，對顏色、