青年文明號創(chuàng)建計劃.doc

青年文明號創(chuàng)建計劃 xx-xx年度太平洋國際24小時熱線 青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃 為推動公司精神文明建設(shè)不斷深入開展，緊密圍繞服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)這一中心任務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)，以創(chuàng)建市級文明單位為精神文明建設(shè)的突破口，結(jié)合單位實際，特制定xx-xx年度青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會議精神，認(rèn)真落實集團(tuán)各項決策部署，以創(chuàng)建市級青年文明號為載體，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)廉潔、高效、務(wù)實、文明的港口企業(yè)。 二、創(chuàng)建目標(biāo) 通過開展創(chuàng)建活動，進(jìn)一步促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力顯著提高，民主法制觀念明顯增強，精神文化生活日益豐富，各項工作目標(biāo)有新突破，“四個文明”建設(shè)取得明顯成效，創(chuàng)建市級青年文明號。 三、主要措施 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要以提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)和增強團(tuán)結(jié)為重點，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，清正廉潔，全心全意為人民服務(wù)的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。堅持民主集中制原則，堅持走群眾路線。工作作風(fēng)扎實，深入基層、深入實際，調(diào)查研究，關(guān)心群眾疾苦，辦實事，辦好事。 （二）堅持各項學(xué)習(xí)制度，提高干部素質(zhì)。圍繞建立學(xué) 習(xí)型組織這一目標(biāo)，確立黨員干部終身學(xué)習(xí)理念，形成機(jī)關(guān)黨員干部自覺學(xué)習(xí)機(jī)制。重點抓好領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部兩個層面的學(xué)習(xí)。堅持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，堅持干部政治學(xué)習(xí)制度，堅持干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，通過建立健全各項學(xué)習(xí)制度，全面提高干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （三）加強黨建工作，保證精神文明建設(shè)的順利開展。不斷提高黨組織的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨組政治核心作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，積極工作，實事求是，勇于開拓，努力進(jìn)取，全方位做好創(chuàng)建市級文明單位工作，為全面完成各項年度目標(biāo)任務(wù)提供政治保障。 （四）堅持不懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。經(jīng)常進(jìn)行廉政教育，注意運用正反典型，持續(xù)進(jìn)行形象生動、具體深入的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，做到防微杜漸，警鐘長鳴，增強黨員干部自覺抵制各種腐朽思想侵蝕的能力，增強遵紀(jì)守法、廉潔從政的自覺性，筑起拒腐防變的思想防線。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律各項規(guī)定。認(rèn)真落實述職述廉制度、廉政談話制度和領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告制度，加強黨內(nèi)監(jiān)督。 （五）注重思想道德教育，努力提高綜合素質(zhì)。認(rèn)真開展公民道德建設(shè)實施綱要教育實踐活動，廣泛開展愛國主義、集體主義、社會主義以及新形勢政策教育。使大家自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。 （六）積極開展群團(tuán)活動，豐富精神生活。加強公司文 化建設(shè)，增加投入。在文化建設(shè)上搞特色，在提升品位和創(chuàng)新下功夫。積極參加各種有益的體育健身活動，豐富精神生活，營造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，在公司內(nèi)部形成濃厚的、健康向上的文化氛圍。 （七）積極開展“結(jié)對共建”活動。認(rèn)真開展結(jié)對幫扶工作，想方設(shè)法為共建點辦實事，辦好事。積極參與各種公益活動，支持社會公益事業(yè)的發(fā)展，重視和支持殘疾人等弱勢群體事業(yè)的發(fā)展。 （八）構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)，加強社會治安綜合治理工作。重視環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，辦公區(qū)整潔有序，無亂搭亂建、亂堆亂放、亂涂亂畫現(xiàn)象，創(chuàng)造優(yōu)美溫馨環(huán)境。繼續(xù)開展健康教育，強化干部健康意識，養(yǎng)成文明衛(wèi)生習(xí)慣。單位無治安事件發(fā)生，無進(jìn)京和赴省、市上訪人員。 四、組織領(lǐng)導(dǎo) （一）建立創(chuàng)建工作責(zé)任制。把創(chuàng)建文明單位工作作為公司建設(shè)的重要組成部分，列入議事日程，做到統(tǒng)一研究，統(tǒng)一部署。 （二）實行目標(biāo)責(zé)任制。把創(chuàng)建工作納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部室齊抓共管的運行機(jī)制，層層落實，逐級負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建工作質(zhì)量。 （三）加強督促檢查。創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃，定期對各部室及各項工作開展情況進(jìn)行全面檢查，對創(chuàng)建規(guī)劃目標(biāo)沒有達(dá)到的，年終不能評為“先進(jìn)科室”和“先 進(jìn)個人”。 五、有關(guān)要求 （一）青年文明號創(chuàng)建工作涉及到方方面面，需要公司各部室的共同努力，為保證創(chuàng)建目標(biāo)落到實處，形成創(chuàng)建工作齊抓共建的良好氛圍，各部室要將創(chuàng)建目標(biāo)分解責(zé)任到人，加強目標(biāo)責(zé)任制管理。做到年初有計劃，年中有檢查，年底有評比。 （二）加強青年文明號建設(shè)日常工作和基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步完善和規(guī)范資料、檔案的管理，做到工作制度化、規(guī)范化，保證文明單位建設(shè)高水平、高質(zhì)量。 xx年市級“青年文明號”創(chuàng)建計劃 郵儲銀行鹽城亭湖區(qū)支行 “青年文明號”的總體目標(biāo)是：以團(tuán)員青年為活動主體；以基層班組為活動陣地；以文明從業(yè)為重要內(nèi)容；以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點；以創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象為出發(fā)點，開創(chuàng)服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流的企業(yè)新形象，全方位、多形式的開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的隊伍。而銀行業(yè)，面對廣大的客戶，涉及面廣，是為服務(wù)廣大消費者的行業(yè)。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略要求，因此在創(chuàng)建市級“青年文明號”活動的xx年內(nèi)我們應(yīng)著重做好如下幾項工作。 一、加大宣傳力度 1.正確認(rèn)識，擺正心態(tài)。我行將利用每天的晨會、夕會及每周的例會時間，對爭創(chuàng)“青年文明號”的意義及有關(guān)文明的基本常識進(jìn)行宣傳，使大家在思想上對爭創(chuàng)工作有正確的認(rèn)識，狠抓與日常工作相結(jié)合的青年文明工程。 2.創(chuàng)建氛圍。利用各種活動的機(jī)會，大力宣傳“青年文明號”活動的性質(zhì)，并且在營業(yè)大廳內(nèi)張貼好創(chuàng)建標(biāo)語，利用板報開辟爭創(chuàng)“青年文明號”活動專區(qū)，讓大家積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動中，并充分利用內(nèi)部信息等多種渠道，突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導(dǎo)活動的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動之中，結(jié)合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會、團(tuán)員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、內(nèi)容和要求，提高團(tuán)員青年的思想認(rèn)識，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情。 二、規(guī)范制度，文明服務(wù) 我行為促進(jìn)“青年文明號”活動的開展，要不斷的加強活動運行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動有序健康地開展。首先，以強化服務(wù)和加強學(xué)習(xí)來贏得客戶，牢固樹立“客戶是上帝”的概念，以抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即用誠心的服務(wù)回報客戶，用細(xì)心的服務(wù)感動客戶，用耐心的服務(wù)吸引客戶。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強對員工監(jiān)督管理，提高現(xiàn)代化管理水平，提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。強化服務(wù)意識，增強員工文明服務(wù)的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。 完善服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，以精神獎勵為主，同時以工作實績與日常服務(wù)作為考核依據(jù)，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，以推動員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號” 的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。 三、內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象 創(chuàng)建“青年文明號”活動，是時代的要求，也是行業(yè)的要求，因此要從思想上、文化上、政治上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的服務(wù)隊伍。進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設(shè)。 逐步引導(dǎo)青年員工學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅持不懈地開展圍繞習(xí)近平總書記的思想教育活動。深入開展服務(wù)意識競賽、演講競賽活動，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、經(jīng)驗交流等多種手段，采取主動互動、互幫、互學(xué)的方式，對服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧和服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)，在支行內(nèi)部營造比、學(xué)、趕、超、幫的氛圍，在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺意識，把服務(wù)理念融會貫通到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，逐步建立、健全、完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。 為了使我行的“青年文明號”活動開展的更扎實、更有效，要切實抓好素質(zhì)教育和“青年崗位能手”的培養(yǎng)，要經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武活動，不斷提高青年的業(yè)務(wù)技能，通過開展推選服務(wù)活動，引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性循環(huán)。以服務(wù)為主導(dǎo)，強化業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能操作，用心溝通、熱誠服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急”。 四、完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù) 1、開展服務(wù)建設(shè)活動。積極開展各項服務(wù)建設(shè)活動，提高服務(wù)水平?；顒咏Y(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，鞏固活動成果。 2、深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。對于遇到客戶確有困難的，我們要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，如實行上門服務(wù)，為客戶分憂解難。 3、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我行的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中做到四個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一次性告知），做到“來有迎去有送”，保持微笑服務(wù)，永葆青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。 五、積極開展社會公益活動 作為一個負(fù)責(zé)任的國有大行，應(yīng)該積極承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。參加社會公益活動，是我們踐行自身理念的充分體現(xiàn)，我們充分利用節(jié)假日等休息時間組織多類活動，提升我行的社會形象，擴(kuò)大我行的影響力。我們主要抓好以“誠實守信”為主題的信用建設(shè)活動，誠信服務(wù)。開展青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、扶貧幫困活動、義務(wù)獻(xiàn)血活動，做一些力所能及的好事。 我們相信在行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門、同事的積極努力和配合下，立足現(xiàn)實，我們一定能在爭創(chuàng)市級“青年文明號”活動中取得驕人的成績。 創(chuàng)建青年文明號計劃 一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動 （一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，工作小組。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立了以學(xué)校劉校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全面工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作由劉校長負(fù)責(zé)，由分工政教工作朱校長親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成校、團(tuán)、組、齊抓共管的互動氛圍。 （二）、做好宣傳發(fā)動工作。組成以團(tuán)委書記牽頭，以教研組長為骨干的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)劃、落實措施、組織活動、抓好管理，保證青年文明號活動規(guī)范順利的進(jìn)行。明確所有教師都是爭創(chuàng)人員，進(jìn)一步宣傳和教育本組教師和學(xué)生團(tuán)員積極投入到創(chuàng)建活動中來，利用學(xué)校宣傳櫥窗、各班黑板報、橫幅標(biāo)語、校園網(wǎng)等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭創(chuàng)“青年文明號”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、教學(xué)骨干的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號召全組的青年教師充分發(fā)揮敢想、敢干的特點和優(yōu)勢，積極參與創(chuàng)建活動，在全組營造“個個努力、人人參與”的良好創(chuàng)建氛圍。統(tǒng)一思想，組織和引導(dǎo)廣大青年教師樹立在深化教育體制改革、實施素質(zhì)教育過程中的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，促進(jìn)青年教師愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、教書育人、無私奉獻(xiàn)；堅持以人為本，加強集體成員之間的交流和溝通，提高集體成員的自覺性，形成創(chuàng)建合力；建立健全考核、獎懲制度，加強科學(xué)管理和嚴(yán)格考核，引導(dǎo)集體成員向創(chuàng)建目標(biāo)不斷努力，真正把創(chuàng)建活動落到實處。 二、注重規(guī)劃，制定藝體教師青年文明崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 在得到縣、市教育局、團(tuán)市委的通知后，校黨支部非常重視，召開了創(chuàng)建工作會議，按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)要求，聯(lián)系學(xué)校工作實際，制定了具體而切實可行的工作計劃，并落實好具體環(huán)節(jié)，保證活動不流于形式。參照每一條創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的有自身特點的 藝體處“青年文明號”創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) “青年文明號”管理辦法等，并切實加以落實，使創(chuàng)建活動有章可循，有據(jù)可依。 三、堅持樹立以人為本的思想，提高藝術(shù)組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （一）、以教育教學(xué)為中心，認(rèn)真抓教學(xué)“五認(rèn)真”。藝術(shù)組成員積極響應(yīng)學(xué)校號召，認(rèn)真開展教研組、備課組活動，集體備課、個人復(fù)備，保證課堂教學(xué)的有效性和高效性，圓滿完成學(xué)校交給的教學(xué)任務(wù)。 （二）、提高青年教師的學(xué)習(xí)能力，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。推行“五動”系列活動。暨目標(biāo)啟動，骨干帶動，科研推動，利益引動，關(guān)心感動。努力提高青年教師的學(xué)習(xí)熱情，通過推進(jìn)我校的“青藍(lán)工程”工作，開展“師徒結(jié)對”活動，有效激發(fā)了青年教師和有經(jīng)驗的老教師相互學(xué)習(xí)的興趣和熱情，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。 （三）、從培養(yǎng)復(fù)合型人才入手，鼓勵我組教師做到一專多能。通過請專家講授、現(xiàn)場輔導(dǎo)，互幫互學(xué)等形式，努力提高組員的綜合業(yè)務(wù)水平。 四、堅定不移的抓好藝體教學(xué)質(zhì)量，不斷增強學(xué)校的核心競爭力。 質(zhì)量是立校之本，是學(xué)校的核心競爭力，切實轉(zhuǎn)變質(zhì)量增長方式、保持教學(xué)質(zhì)量的高位增長是我們近幾年的首要任務(wù)。 1、 實施精細(xì)化管理，堅持向科學(xué)管理要質(zhì)量。 近幾年我們堅持聚精會神搞教學(xué)，一心一意抓質(zhì)量，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理模式，結(jié)合青年文明號創(chuàng)建，凝心聚力，為實現(xiàn)教學(xué)管理效益的最大化提供強大的輿論支持和體制保障。我們將繼續(xù)加強對教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)，不斷增強其責(zé)任心和事業(yè)心，使其成長為質(zhì)量建設(shè)的實踐者和合作者。加強對學(xué)生的教育與指導(dǎo)，充分調(diào)動其學(xué)習(xí)的主動性和積極性，使其成為質(zhì)量建設(shè)的受益者和見證者。 2、 狠抓常規(guī)管理，堅持向常規(guī)管理要質(zhì)量。 常規(guī)是質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)，更是質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵。一是抓好集體備課，二是抓好教學(xué)改進(jìn)，三是抓好作業(yè)設(shè)置，四是充分發(fā)揮教師輔導(dǎo)的針對性和科學(xué)性，五是認(rèn)真開好學(xué)情分析會和教學(xué)質(zhì)量分析會 3、 積極開展教學(xué)研究，堅持向科研要質(zhì)量。 近幾年，我們積極培植校本教研的沃土，積極開展“草根”教研，以“快樂體育”“律動教學(xué)”為重點，以“潛力教育”實驗為龍頭，解決教育教學(xué)中遇到的困難和實際問題具體展開研 究，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，扎實研究，不斷加快質(zhì)量建設(shè)的進(jìn)程。 4、拓展藝體活動，堅持向活動要質(zhì)量。藝體活動的開展是質(zhì)量建設(shè)的有效載體，我們開展的活動堅持以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，力求活動的多樣性和系列化。 三、大力實施“1711”工程，創(chuàng)建素質(zhì)教育特色學(xué)校。 “1711”工程，是縣教育局加快名校建設(shè)進(jìn)程的重大舉措。我們學(xué)校是“1