電子政務考試試題(doc 9頁).doc

一、選擇題1、在電子政務系統(tǒng)中，（ B ）是最為先進和完善的政府在線設施。A. 郵政系統(tǒng) B. 稅務系統(tǒng) C. 教育系統(tǒng) D. 電子民主2、在司法和公共安全電子政務建設中處于全球領先地位的是（ B ）。A. 美國 B. 澳大利亞 C. 英國 D. 法國3、e-Participation是指（ A ）。A. 電子參與 B. 電子選舉 C. 電子民主 D. 電子會議4、直接面對廣大用戶進行交流和互動的是下列哪一級政府機構？（ C ）A、省級政府 B、市級政府 C、縣級政府 D、開發(fā)園區(qū)政府5、（ B ）和公民權益息息相關，是最能體現(xiàn)政府服務職能的行政領域。A、稅收 B、公共事業(yè)管理 C、教育 D、電子民主6、新加坡公民培訓框架中級別最低，也是最為普遍的培訓內容的是（ D ）A、電子商務技能培訓 B、信息通信能力培訓 C、信息通信專家 D、信息通信基本素質培訓7、加拿大連續(xù)于2001年、2002年和2003年在全球電子政務成熟度排名（ A ）。A.第一 B. 第二 C. 第三 D. 第四8、密歇根電子政務建設的領導機構是（ C ）。A. 密歇根州政府 B. 密歇根辦公室 C. 電子密歇根辦公室 D. 密歇根信息辦公室9、米若爾縣的電子政務建設目的是真正建立一個民主、（ D ）和民生的全民政府。A.集中 B. 民眾 C. 平等 D. 民治10、中關村電子政務將逐步由一站式向（ A ）發(fā)展。A. 一網(wǎng)式 B. 一單式 C. 多網(wǎng)式 D. 多站式11、Fairfax縣電子政務建設特點是什么（ ）服務全方位數(shù)字平等無邊界服務全方位和數(shù)字平等12、PKI是指（ D ）。A. 數(shù)字認證 B.通信安全 C. 數(shù)字簽名 D. 公共鑰匙基礎設施13、電子政務的外網(wǎng)是指（ ）。公眾服務層數(shù)據(jù)交換層辦公業(yè)務層核心數(shù)據(jù)層14、在郵政電子政務的建設中處于全球領先地位的是（ B ）。A. 加拿大 B.美國 C. 新加坡 D. 日本15、2000年9月，美國政府開通的（ A ）網(wǎng)站，標志著世界級的中央政府電子政務服務平臺的誕生。A.第一政府 B.在線政府 C.公眾門戶 D.政府門戶16、ASPA和UNDPEPA制定的電子政務發(fā)展評價標準涵蓋了電子政務的（ D ）個主要因素。A.120 B.124 C.140 D.14417、（ C ）為公民提供了新的參政議政的方式。A. 電子參與 B. 電子選舉 C. 電子民主 D. 電子會議18、電子政務的主要目標是使政府的職能從管理主導型向（ B ）。A. 網(wǎng)上政府 B. 服務主導型 C. 電子政府 D. 虛擬政府19、e-Voting是指（ D ）A. 電子參與 B. 電子會議 C. 電子民主 D. 電子選舉20、開發(fā)園區(qū)內的主要組成單位是（ B ）。A. 政府 B. 企業(yè) C. 高等學校 D. 科研單位21、（ A ）美國政府開通的第一政府網(wǎng)站，標志著世界級的中央政府電子政務服務平臺的誕生。A.2000年 B.1993年 C.1994年 D.2003年 22、（ B ）是電子政務的主要倡導者和提出者。A.英國 B.美國 C.加拿大 D.新加坡23、美國電子政務具有政務公開、網(wǎng)上服務、（ A ）和內部辦公電子化等特點。A.資源共享 B. 網(wǎng)上稅收 C. 電子認證 D.在線貸款24、電子政務建設的管理應該從組織再造、發(fā)展規(guī)劃、（ B ）和政府內部的協(xié)調行動等4個方面進行。A.政治 B. 信息管理團隊 C. 經(jīng)濟 D. 機構重組25、電子政務是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有復雜性、開發(fā)性、（ C ）和網(wǎng)絡化等特點。A.共享性 B.實在性 C. 虛擬性 D. 應用性26、2002年的評估報告中，加拿大電子政務獲得全球電子政務（ D ）的最高評分。A.服務創(chuàng)新 B.成熟電子服務 C.在線信息展示 D. 客戶關系管理27、（ B ）成為21世紀城市發(fā)展的新主題、新動力。A. 城市現(xiàn)代化 B. 城市信息化 C. 城市電子政務 D. 城市電子商務28、米若爾縣電子政務的目標是（ B ）。A. 政府信息化 B.更好地服務于公民 C.安全服務 D. 信息公開29、CRM是指（ C ）。A. 用戶需求 B.公民管理 C. 客戶關系管理 D. 政府管理30、知識分為（ D ）與隱性知識。A. 廣義知識 B. 大眾知識 C. 狹義知識 D. 顯性知識31、未來的文明是數(shù)字文明和社會文明的結合，（ C ）構成社會主義現(xiàn)代化發(fā)展的上層建筑。A、電子商務 B、電子民主 C、電子政務 D、電子政府32、（ A ）構造了電子政務的基礎環(huán)境，是實現(xiàn)電子政務戰(zhàn)略目標的關鍵環(huán)節(jié)，為政府機構提供了實現(xiàn)柔性組織的必要手段。A、協(xié)同工作 B、網(wǎng)上辦公 C、決策支持系統(tǒng) D、知識管理33、技術創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是（ A ）A、企業(yè) B、科研機構 C、社會 D、高等教育和職業(yè)培訓系統(tǒng)34、中關村海淀園網(wǎng)上辦公系統(tǒng)由電子政務網(wǎng)上辦公平臺和（ C ）個支持系統(tǒng)組成。A.6 B.4 C.5 D. 735、無錫市的網(wǎng)上辦公主要是以（ B ）為主。A.全方位服務 B.行政審批 C. 方便 D. 高效36、個性化、（ A ）和市場化是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢。A. 多元化 B. 大眾化 C.信息化 D. 數(shù)字化37、美國密歇根政府電子政務組織再造框架中不包括下列的哪個階段？（ C ）A、周到的客戶服務 B、可操作的實施戰(zhàn)略 C、在線資質認證 D、持續(xù)的組織提升38、1996年，（ B ）率先建成了全國第一套同城電子交換與實時清算系統(tǒng)。A、上海 B、東莞 C、北京 D、南海39、政府管理者或員工的經(jīng)驗、技術、文化、習慣等屬于（ B ）。A、顯性知識 B、隱性知識 C、信息知識 D、政務知識40、在鎮(zhèn)區(qū)信息化建設中，（ B ）成為了國家首個信息化試點城鎮(zhèn)。A、南海西樵鎮(zhèn) B、東莞市石龍鎮(zhèn) C、珠海金沙鎮(zhèn) D、江門羅村鎮(zhèn)41、在電子政務系統(tǒng)中，（ D ）是最為先進和完善的政府在線設施。A、教育系統(tǒng) B、司法系統(tǒng) C、公共安全系統(tǒng) D、稅收系統(tǒng)42、加拿大政府元數(shù)據(jù)框架的最小集是為政府Web應用所制定的（ D ）A、DSS元數(shù)據(jù)標準 B、W3C元數(shù)據(jù)標準 C、FMI元數(shù)據(jù)標準 D、CLF元數(shù)據(jù)標準43、人們已經(jīng)完全掌握其規(guī)律的那些問題是（ A ）問題。A、結構化 B、半結構化 C、非結構化 D、全結構化44、在美國電子政務工程的評價標準中用（ B ）標簽表示政府機構電子政務的建設取得了圓滿的成功。A、紅色 B、綠色 C、黃色 D、白色45、在電子政務建設中最棘手的問題是（ D ）A、人員素質低下 B、信息技術落后 C、缺乏法律保障 D、政府組織再造46、W3C組織的網(wǎng)絡內容可訪問成熟度指南提供了一系列檢查點，能提供無縫隙的網(wǎng)絡內容鏈接達到了下列哪一個級別？（ C ）A、級別1 B、級別2 C、級別3 D、級別447、中華人民共和國的官方網(wǎng)站是（ C ）A、 B、 C、 D、48、（ A ）是指政府服務的完備水平。A、服務成熟深度 B、服務成熟廣度 C、總體成熟度 D、部分成熟度49、中關村數(shù)字園區(qū)系統(tǒng)的核心是（ B ）A、網(wǎng)絡安全電子政務系統(tǒng) B、網(wǎng)上辦公電子政務系統(tǒng) C、地理信息電子政務系統(tǒng) D、信息管理電子政務系統(tǒng)50、下列哪一個不是加拿大政府元數(shù)據(jù)框架最小集CLF元數(shù)據(jù)標準中包括的強制性元素？（ C ）A、標題 B、語言 C、類型 D、日期51、根據(jù)美國勞動力投資法的要求，職業(yè)中心向美國公民提供了核心服務、延伸服務和（ A ）3個層次的服務。A、培訓服務 B、咨詢服務 C、評估服務 D、需求服務52、（ B ）是指政府負責提供的服務中已經(jīng)在網(wǎng)上實現(xiàn)的比例。A、服務成熟深度 B、服務成熟廣度 C、總體成熟度 D、部分成熟度53、人們尚未完全掌握其規(guī)律的那些問題是（ C ）問題。A、結構化 B、半結構化 C、非結構化 D、未結構化54、1999年，通過校園網(wǎng)絡和圖書館網(wǎng)絡工程，（ C ）成為全球第一個通過互聯(lián)網(wǎng)連接公共圖書館和校園的國家。A、美國 B、澳大利亞 C、加拿大 D、新加坡55、開發(fā)園區(qū)電子政務最主要的服務對象是（ C ）A、公眾 B、公民 C、企業(yè) D、公司56、知識創(chuàng)新系統(tǒng)的核心部分是（ B ）A、企業(yè) B、科研機構 C、社會 D、高等教育和職業(yè)培訓系統(tǒng)57、1999年7月（ C ）成為了新中國歷史上第一家專門開展個人信用聯(lián)合征信的中介機構。A、上海市信投公司 B、上海移動通信有限公司 C、上海資信有限公司 D、上海聯(lián)通有限公司58、在美國電子政務工程的評價標準中用（ A ）標簽表示政府機構電子政務建設的現(xiàn)狀與預期相差太遠。A、紅色 B、綠色 C、黃色 D、白色59、W3C組織的網(wǎng)絡內容可訪問成熟度指南提供了一系列檢查點，網(wǎng)站在其內容鏈接方面沒有明顯的障礙則達到了下列哪一個級別？（ B ）A、級別1 B、級別2 C、級別3 D、級別460、網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢是（ D ）A、個性化、多元化、自動化 B、個性化、自動化、市場化 C、自動化、多元化、市場化 D、個性化、多元化、市場化二、填空題1、CRM有洞察力、互動、組織性能、客戶建議和網(wǎng)絡5個子指標。2、電子政務的建設就是建立一個以顧客為中心、反映和實現(xiàn)公民利益的服務型政府。3、地方政府的電子政務主要包括省級、市級、縣級和開發(fā)園區(qū)管理機構等的電子政務。4、電子政務建設的發(fā)展趨勢就是利用現(xiàn)有建設的成果，建立涵蓋政府、社會、公眾的全程商務。5、個性化、多元化和市場化是網(wǎng)上辦公的發(fā)展趨勢。6、北京市信息資源建設包括基礎庫、專業(yè)庫、市情庫和共享庫等4大類信息資源庫。7、英國政府將電子民主的兩個領域細化為下列5個關鍵領域：內涵、透明、安全和隱私、響應和會商。8、在全球，城市信息化建設可以分為兩種模式：歐洲是城市聯(lián)盟模式，亞洲是政府推動模式。9、電子政務標準從過程上來說，包括標準的指定和標準的應用兩個過程。10、國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識創(chuàng)新系統(tǒng)、技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)和知識應用系統(tǒng)。11、英國的電子參與包括便民參政、民主的廣泛化和民主的深化3個層次。12、電子政務建設效果評價標準不僅是各國電子政務發(fā)展的評價標準，也是電子政務建設的指南。13、國家電子政務建設從宏觀的角度應該包括電子政府、電子行政管理和電子事務管理3個部分來進行建設和實施。14、電子政務是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有復雜性、開發(fā)性、虛擬性和網(wǎng)絡化等特點。15、通常，將電子政務服務分成發(fā)布互動和交易3個層面以反映某項服務所能達到的最高成熟度。16、埃森哲將電子政務的總體成熟度分為5個級別。17、電子政務建設的管理應該從組織再造、發(fā)展規(guī)劃、信息管理團隊和政府內部的協(xié)調行動等4個方面進行。18、決策支持系統(tǒng)一般由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)組成。19、美國電子稅務的建設包括個人電子稅務、企業(yè)電子稅務和稅收中介從業(yè)者。20、電子事務管理用于處理公眾和政府之間的關系，其主要任務是基于信息通信技術實現(xiàn)政府電子化的民主事務流程、建立開放式的政府工作機制和政府決策制定過程的透明性。21、中國的信息化正在從信息資源建設階段進入信息資源管理階段。22、決策支持系統(tǒng)一般由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)組成。23、電子政務是一個由專網(wǎng)、內網(wǎng)和外網(wǎng)三級網(wǎng)絡域構成的龐大的信息系統(tǒng)。24、新加坡公民培訓框架包括3個階段，分別是電子生存方式、勞動力培訓和能力發(fā)展。25、電子政務系統(tǒng)通過政務信息的共享、交流和協(xié)作來實現(xiàn)服務的提供。26、電子政務標準從內容上來說，可以分為技術標準和政務標準兩部分。27、電子政務標準管理從過程上來說，包括標準的制定和標準的應用兩個過程。28、ASPA和UNDPEPA制定的電子政務發(fā)展評價標準涵蓋了電子政務的144個主要因素，分別屬于網(wǎng)上政府成熟度、通信基礎設施成熟度和國民素質成熟度三個方面。29、我國郵政電子政務的建設應該在業(yè)務模式、業(yè)務范圍、服務方式3個方面重新塑造一個新郵政。30、美國聯(lián)邦政府行政事務框架中的業(yè)務流程參考模型包括公民服務設施、服務基礎設施、內部結構和流程三部分。31、FirstGov在網(wǎng)站的建設和管理方面有許多經(jīng)驗值得參考，總結起來有3個方面的最佳實踐，分別為最佳網(wǎng)站內容實踐、最佳系統(tǒng)結構實踐和最佳政府聯(lián)結戰(zhàn)略實踐。32、我國郵政電子政務的建設應該在業(yè)務模式、業(yè)務范圍、服務方式3個方面重新塑造一個新郵政，發(fā)揮其信息流、資金流、實物流“三流整合”的獨特優(yōu)勢。33、在實現(xiàn)電子民主的過程中，需要關注可訪問性、開放性、安全性、可響應性、可交流性5個關鍵領域。34、我國廣東省佛山市南海區(qū)的電子政務戰(zhàn)略是“廣義的電子政務+廣義的電子商務+學習型社會”。35、網(wǎng)上成熟度包括以下5種類型：初步形成型、增強型、交互型、事務處理型和綜合服務型。36、國家創(chuàng)新體系從總體上可劃分為知識創(chuàng)新系統(tǒng)、技術創(chuàng)新系統(tǒng)、知識傳播系統(tǒng)和知識應用系統(tǒng)。37、英國的電子參與包括三個層次，分別為：便民參政、民主的廣泛化和民主的深化。38、企業(yè)創(chuàng)新主要來源于與客戶間的接觸、與其他企業(yè)的合作、內部的研發(fā)系統(tǒng)等三大部分。39、美國聯(lián)邦政府行政事務框架包括業(yè)務流程參考模型、性能參考模型、數(shù)據(jù)和信息參考模型、應用性能參考模型和技術參考模型。40、行為主體的自身效率、行為主體的相互作用、行為主體的功能整合是決定國家創(chuàng)新系統(tǒng)整體效率的3個關鍵。41、作為元數(shù)據(jù)的注冊中心和應用系統(tǒng)的注冊中心，它具有CA認證、數(shù)據(jù)目錄服務、網(wǎng)絡管理和中介服務4項核心管理和服務功能。42、國家電子政務應從宏觀的角度來進行建設和實施，包括電子政府、電子行政管理和電子事務處理三部分。43、電子政務標準管理從內容上來說，可分為技術標準和政務標準兩部分。44、最大精簡化瀏覽標準是指政府在線瀏覽標準，包括互聯(lián)網(wǎng)應用和內部網(wǎng)絡應用兩部分。45、數(shù)字園區(qū)的構成包括三個部分：電子政務、網(wǎng)絡社區(qū)和電子商務。46、教育電子政務的發(fā)展分為兩個階段：第一階段為教育基礎網(wǎng)絡建設階段，第二階段是服務應用階段。三、名詞解釋1、服務成熟廣度：對政府負責提供的服務中已經(jīng)在網(wǎng)上實現(xiàn)的比例。2、聯(lián)邦政府行政事物框架：以政府業(yè)務為中心，該框架是聯(lián)邦政府管理、預算委員會和政府機構管理、預算委員會和政府機構管理、分析和控制政府對電子政務信息基礎設施投資的基礎。3、全程商務：是電子政務的擴展，它通過使用諸如無線通信，視頻，音頻等先進的信息通信技術來改造傳統(tǒng)的電子商務模式，使國家，社會和個人的經(jīng)濟活動領域融為一體。4、知識：是一種流動性的綜合體，由個人潛在經(jīng)驗組成，其中包括結構化得經(jīng)驗，價值以及經(jīng)過文字化的信息。5、網(wǎng)上政府成熟度：用來考核一個國家政府的網(wǎng)絡在線服務能力。6、電子參與：是利用信息通信技術來建立更多的電子民主渠道，使公眾在選舉過程中能夠有效的參與民主過程，行駛民主權利。7、國民素質成熟度：主要考察一個國家的國民具備使用政府電子設施的整體水平。8、知識管理：對有關知識及其資源進行收集，處理，使用，評價等管理方法和過程。9、電子選舉：利用信息通信技術，依據(jù)國家有關法律，向公民提供先進，便利的投票方式。10、公共密鑰基礎設施：利用公共鑰匙理論和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施。11、行政決策：行政決策者為到達某一特定目標，對若干備選方案進行選擇，以確定行動方案的過程。12、服務成熟深度：政府服務的完備程度。14、數(shù)據(jù)：是信息科學最基礎的研究對象，它是對事實，概念，或概念的一種特殊表達形式，這種特殊的表達形式可以用人工或自動化的裝置對其進行通信，翻譯轉換或加工處理。15、國家創(chuàng)新體系：是種種不同特色機構的集合，這些機構聯(lián)合地或分別地推進新技術的發(fā)展和擴散，提供了政府形成和實施關于創(chuàng)新過程的政策的框架。四、簡答題1、簡述電子政務網(wǎng)上辦公的目標與內容。P335、簡述可以從哪些方面來認識國家創(chuàng)新體系？P2122、美國電子政務的顯著特點是什么？政務公開，網(wǎng)上服務，資源共享，內部辦公電子化3 加拿大政府在電子政務安全管理成功之處是什么？（1）制定了強制性的政策和法規(guī)，明確各職能部門的職責。（2）政府將安全管理放在首要位置，并大量投入資金。（3）向公職人員提供完備的在線安全教育與培訓，培養(yǎng)安全意識，提高安全素質。4、政府對外服務電子政務的建設應包含哪幾個行業(yè)？ 公共事業(yè)管理，稅收，郵政，教育，司法與公共安全，電子民主。5、 簡述IBM電子政務項目Ramsey經(jīng)過對全球電子政務的研究后認為一個國家和地區(qū)電子政務的發(fā)展包括哪幾個階段？P12233、簡述電子政務信息資源管理的主要任務。第一階段：信息上網(wǎng)，內容的網(wǎng)絡化，政府信息媒體電子化。第二階段：信息利用，建立政務電子信息資源庫，對電子信息進行分類和歸納，采用互聯(lián)網(wǎng)技術提供信息的獲取和傳遞渠道。第三階段：在線交互服務，以網(wǎng)絡手段為平臺，通過網(wǎng)站實現(xiàn)政府部門向顧客提供和交互。第四階段：面向顧客的基于網(wǎng)絡的服務型政府，全面的政務網(wǎng)絡辦公服務，全方位多渠道的向顧客提供“一站式”服務。6、 irstGov在網(wǎng)站建設和管理有哪些方面的最佳實踐？最佳網(wǎng)站內容實踐，最佳系統(tǒng)結構實踐和最佳政府聯(lián)結戰(zhàn)略實踐。7、 拿大政府在“政府在線工程”建設中取得了哪些階段性的成就？接近公民的政府，一個安全的電子政務，電子協(xié)作框架的建立，政策和標準，快速響應的政府服務，電子政務團隊。8、 加坡電子政務政府服務技術框架（SWTA）的目標是什么？（1）增強各級政府之間的電子協(xié)作能力。（2）為電子政務的建設提供一個連貫的系統(tǒng)設計和技術選擇標準。（3）降低政府異構系統(tǒng)之間集成的復雜度。（4）最大限度的發(fā)揮政府現(xiàn)有信息資產(chǎn)的價值和潛能。（5）為電子政務建設和實施的制度化提供一個良好的環(huán)境。9、網(wǎng)上政府的成熟度要想達到綜合服務型階段需要實現(xiàn)哪些關鍵要素？一是通過統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站向用戶提供綜合在線信息，服務，交易，并且配備有智能的政府資源搜索引擎；二是政府內部已經(jīng)完成組織再造，機構重整，業(yè)務流程重組，在組織，體系結構上支持電子政務的實施。10、簡述計算機決策支持系統(tǒng)對政府決策產(chǎn)生的重要影響主要體現(xiàn)在哪些方面？P2193、新加坡電子政務的發(fā)展趨勢是什么？首先，削弱以至取消了決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界。其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。11、國家在進行電子民主的建設中必須具備的條件是什么？ （1）社會具備充分的物質條件，能夠增強國家的民主體系，能夠通過各階層的公民充分參與確保民主的實施。 （2）信息通信技術能夠在公民和國家，參選代表，政治黨派和社會團體間開辟新的溝通渠道。 （3）公民希望能夠通過使用新技術 ，通過多樣化的渠道來參與國家政治生活，并且國家有義務盡力為公民營造這個環(huán)境。12、政府內部管理電子政務建設的應用框架包含哪幾個方面？ 網(wǎng)上辦公，協(xié)同工作，安全管理，信息資源管理，標準化管理，知識管理，決策支持13、根據(jù)埃森哲公司的分析，郵政機構的電子政務建設應著重關注哪幾個關鍵領域？ （1）供應鏈服務（2）消息服務（3）安全和可靠的電子服務（4）個性化的客戶服務接口（5）內部業(yè)務流程的優(yōu)化14、簡述電子政務中公共事業(yè)管理包含的客觀因素和主觀因素分別有哪些？ 客觀因素: 成熟有序的市場環(huán)境和以人為本的文化環(huán)境。 主觀因素：一是理念和體制的問題，國家需要在政府建立“以人為本，顧客至上”的服務型組織文化； 二是分析現(xiàn)有的國民需要，對比現(xiàn)有有政府公共事業(yè)服務能力，做出綜合評估，從而為組織的重組，業(yè)務流程的再造提供基礎支持。15、美國布朗大學Gartner研究中心研究認為一個成功的縣級電子政務戰(zhàn)略應包括下列哪幾個領域？P139 （1）電子管理（2）電子政務制度（3）電子政務投資規(guī)劃（4）電子政務應用框架（5）縣級政府在線服務（6）電子政務建設成果的績效考核（7）電子政務的市場戰(zhàn)略五、應用題（本大題共20分，2個小題）1、電子政務標準的意義何在？為什么說標準的應用比標準的制定更為重要？ 電子政務從內容上來說，可分為技術標準和政務標準兩部分，從過程上來說，包括標準的制定和標準的應用。在內容上，政務標準作為一種領域規(guī)則，變得越來越重要，該標準可以對政務工作進行量化，并在政府管理量化的基礎上，對絕大部分政府管理工作項目和環(huán)節(jié)進行標準化，規(guī)范了地方和國家政務流程和環(huán)節(jié)的標準，實現(xiàn)政府管理的非人格化與過程的透明化。在過程，標準的制定固然重要，但標準的應用更為重要，有了標準并不意味著電子政務的成功，因為標準不可以代替應用，電子政務標準不等于制定技術規(guī)范，電子政務的成功更依賴在公共管理上的應用。2、試論述教育電子政務發(fā)展的過程及我國教育電子政務建設的思考。 第一階段為教育基礎網(wǎng)絡建設階段，通過教育機構內部管理信息化和社會服務網(wǎng)絡化，實現(xiàn)國家的教育法規(guī)，該階段是以國家的戰(zhàn)略性投入為主，屬于公民事業(yè)發(fā)展；第二階段是服務應用階段，為公民的個性化和創(chuàng)新性素質教育提供服務，同時利用成熟的教育網(wǎng)絡，開展產(chǎn)業(yè)化運作，發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)。思考：我國教育電子政務仍處于第一階段初期，但從整體上看，服務體系不完善，信息標準不統(tǒng)一，互聯(lián)互通不暢，信息資源分散，共享程度較低；應用水平不高，低水平開發(fā)和重復建設現(xiàn)象嚴重；投入不足，發(fā)展不平衡，還不適應我國教育改革和發(fā)展的要求。因此，我國在今后相當長的一段時間內，教育電子政務的建設應以完善國家教育基礎網(wǎng)絡為主，建立起一個能夠滿足公民教育任務的現(xiàn)代教育體系。3、試分析國內各級政府的信息資源管理的不足之處主要表現(xiàn)在哪些方面？P190 （1）缺乏信息資源管理法律，法規(guī)，標準和指南，各政府部門的信息管理不是強制的，規(guī)范的。(2)缺乏強有力的領導機構，各級政府的信息辦公室的領導小組或信息中心不具有權威性和行政領導權力。（3）政府的重視程度不夠，政府投入的人力、物力和財力的不足，信息基礎設施教為薄弱。 (4)在信息化建設過程中，“重硬輕軟”現(xiàn)象較為普遍，即只重視計算機、通信等硬件（5）各部門各自