萬科化管理模式.doc

萬科化管理模式經(jīng)過數(shù)年的調(diào)整和自我變革，萬科在組織結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力、客戶忠誠、經(jīng)營效率、資本市場信用、多元化融資渠道等方面，都已經(jīng)積累了相當?shù)膬?yōu)勢。在組織結(jié)構(gòu)上，萬科正式從以往總部、一線公司的兩級管理架構(gòu)，過渡到戰(zhàn)略總部、專業(yè)區(qū)域、執(zhí)行一線的三級管理架構(gòu)，將過去總部負責的設(shè)計、工程、銷售等專業(yè)管理職能逐步下放到區(qū)域中心，以打造更為高效的組織平臺。萬科從成立以來的實踐中摸索出：企業(yè)要搞專業(yè)化，不要分散資源，并且得出“專業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬科化管理模式”的概念。反對黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。企業(yè)對自身專業(yè)化方向明確得越早，資源就越容易集中，建立在專業(yè)化基礎(chǔ)之上的規(guī)?；驮饺菀仔纬桑瑥亩_立自己在相應領(lǐng)域的領(lǐng)導型地位就相對容易。00做專業(yè)化的住宅產(chǎn)品，是萬科在總結(jié)經(jīng)驗教訓以后探索出來的一條“低風險高效益”的適合中國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的道路。萬科的產(chǎn)品線也是從多種經(jīng)營向住宅產(chǎn)品集中：1993年萬科房地產(chǎn)開發(fā)項目中有75是寫字樓，25是住宅。而到了1997年調(diào)整到住宅為75，寫字樓為25。這基本上確定了萬科以住宅開發(fā)為主的產(chǎn)品開發(fā)定位。規(guī)范化被萬科稱為“企業(yè)的生命線”，是萬科的基石。萬科管理體系的建立，是通過多年的摸索，并不斷地加以創(chuàng)新、實踐，同時引入國內(nèi)外先進的管理思路和管理系統(tǒng)，最終形成了現(xiàn)在的制度管理體系。萬科的制度建設(shè)有兩大特色：第一是“規(guī)范化”。萬科的內(nèi)部網(wǎng)站上有一個制度規(guī)范庫，其制度主要是工作指引型的，告訴職員遇見各種狀況應該如何操作，而無須層層請示。萬科規(guī)范的制度體系使得萬科內(nèi)部很少出現(xiàn)煩瑣的請示匯報，提高了工作效率，降低了內(nèi)部交易成本。同時職員可以將主要精力放在工作上，而無須將過多的精力花費在與上級的溝通上。萬科之所以取得驕人的業(yè)績，有注重品牌建設(shè)的因素，也有制度建設(shè)規(guī)范化的因素。第二是流程優(yōu)先。在制定每一項新制度之前，首先就考慮流程的規(guī)范。在流程中充分考慮總部與地區(qū)公司、公司各部門之間的對接；考慮最直接、有效的渠道，打破上下級之間、各部門之間的職能剛性束縛。萬科的制度建設(shè)強調(diào)簡潔、規(guī)范，是中國較早采用ISO9000管理體系的企業(yè)。每一項制度首頁就是流程圖，非常明晰。各業(yè)務指導程序就是工作指引和工作表格，易于執(zhí)行?！傲鞒坦芾怼笔侨f科內(nèi)部管理的一大特色，從合同審批到項目決策，均可按照流程執(zhí)行。員工有流程作指導，工作起來得心應手，而不會無所適從。萬科管理的具體操作模式為：設(shè)定工作目標，形成工作網(wǎng)絡(luò)；工作實施過程中以流程為指導，不受層級和職能的限制，流程規(guī)定需要由哪個部門或公司負責就由其完成。在萬科的內(nèi)部管理中，沒有“職能型”和“矩陣型”之爭，只有流程。強調(diào)做流程型企業(yè)，強調(diào)各職能部門、各層級和各專業(yè)線服務于流程。五大營銷策略1、 1.口碑營銷新浪樂居論壇8 A) & J( F2、 所有購買決策中，有20%50%的決策背后的首要因素是口碑1。當消費者首次購買某種產(chǎn)品或者當產(chǎn)品相對較為昂貴時，口碑的影響力最大因為與其他情況相比，在這種情況下人們會進行更多的調(diào)查，尋求更多的意見，并且考慮的時間更長?？诒绊懥蛟S還會不斷上升：數(shù)字革命擴大了其影響范圍，并加快了其傳播速度，使得口碑不再只是一種以個人密切關(guān)系為基礎(chǔ)的一對一的溝通。如今，口碑是以一對多的形式傳播：人們會在網(wǎng)上發(fā)表產(chǎn)品評論，并通過社交網(wǎng)絡(luò)傳播其意見。0 9 w1 n l買房,購房,裝修論壇,房產(chǎn)論壇很顯然，全國萬科很懂，只是西安萬科城的網(wǎng)絡(luò)營銷啟動較早，而且全面整合了論壇、新聞、微博、qq群等多渠道方式，實現(xiàn)了良好的口碑營銷效果。3 c2 w5 Y: q+ |新浪樂居2、溫情營銷3、 西安有太多的巨頭開發(fā)商，如金地、中海等早萬科今年布局西安，動輒百億落地，砸出的不只是一個坑，而是大坑動輒千畝的土地儲備，令人唏噓?！斑t到”的萬科憑什么制勝？ E. T2 t5 D( 3 L+ v, C廣告？必須的，但不是核心的。7 Z: b9 Z J/ / W9 O6 k7 Y- j; A產(chǎn)品？必須的！但不是最終的。4、 還有呢新浪樂居論壇$ / K: l5 O4 s R n5、 8 G/ S, n! l y T h萬科精裝修和物管水平中國行業(yè)第一，而且萬科的業(yè)主生活也是最多最豐富的，小到生日宴會，中到名人名流冠軍到訪，大到國際力量融合，骨子里的萬科，很溫情，從那一封封感謝保安的信件可見端倪。未入住，已溫情如斯，入住后，豈不是泡幸福??？什么叫做“因為專業(yè)所以信任，因為信任所以幸?！?* ) r4 s7 Y5 新浪樂居微營銷2 Y+ p/ U% 這點比較抽象，其實比較落地，微營銷就是“落地營銷”、“圈層營銷”，將每個步驟都落實到位，將每個可能的客戶圈都“團購一遍”，將客戶關(guān)心的社區(qū)配套提前說出來做出來4經(jīng)驗營銷經(jīng)驗是一種財富，偷不來的。這跟領(lǐng)導人和營銷團隊多年經(jīng)驗積累和實戰(zhàn)精神有關(guān)，“姜還是老的辣”，有經(jīng)驗，就可能成功團隊哪里來？萬科老資格老經(jīng)驗+挖中海成熟人才+激情的新人5曖昧營銷# P P! # v$ ?& _房產(chǎn)論壇,裝修論壇,業(yè)主論壇文科萬科從來不缺乏浪漫，也不缺乏尺度，上半年微博上傳得比較開的萬科四大尺度營銷可謂滿城風雨，其中包括曖昧照片和風波視頻，皆利用微博展開。其實，早在萬科3大“微博曖昧營銷”之前，西安萬科城有幾張圖曾引起網(wǎng)友關(guān)注，不同于前兩者的“赤裸裸”的“色誘”，這幾張圖通過一男一女人物線條圖片+極盡尺度想象的幾句話“大玩曖昧”，帶著點羞澀，反而讓人充滿想象。同時，西安萬科城與蘇荷酒吧5月20日牽手舉辦一次活動，令人“大跌眼鏡”。此事件