早會(huì)營(yíng)銷的管理知識(shí)PPT課件

1 其實(shí)我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 象一群奮飛的大雁我們要用心去經(jīng)營(yíng) 象武漢永和豆?jié){ 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 2 早會(huì)經(jīng)營(yíng) 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 3 前言 關(guān)于 早會(huì)是營(yíng)銷將士們新一輪銷售戰(zhàn)斗的開始 也是營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理的重心 對(duì)每一天的早會(huì) 我們都充滿著期待 期待獲得更有價(jià)值的資訊 期待更具實(shí)效的輔導(dǎo) 期待更鼓舞人心的激勵(lì) 同時(shí) 也期待著更豐富多彩的早會(huì)形式 以改變一人主講眾人旁聽的基本模式 當(dāng)我們已經(jīng)昂首在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)大道上迅跑的時(shí)候 當(dāng)我們身邊的事物都在日新月異地發(fā)生著變化的時(shí)候 我們平安同仁每天都在開的早會(huì) 是不是也可以有一些新的樣式呢 變是唯一不變的原則 鐵嶺支公司謹(jǐn)以這本小冊(cè)子 獻(xiàn)給辛勤拼搏在營(yíng)銷一線的所有營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 主管 及每一位早會(huì)主持人 愿我們的壽險(xiǎn)事業(yè)更加輝煌 愿平安的明天會(huì)更好 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 4 網(wǎng)上的早會(huì) 準(zhǔn)備 筆記本電腦一臺(tái) 邀請(qǐng)會(huì)上網(wǎng)操作的主持人一名 評(píng)注 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日益發(fā)展 網(wǎng)上新聞 咨詢 交易 購物的日益普及 尤其是平安自己的網(wǎng)站PA的順利開通 令我們的網(wǎng)上早會(huì)也日益突顯出它的必要性 網(wǎng)上早會(huì)令我們耳目一新 它的信息量更大 更及時(shí) 更有效 并可以藉此普及電腦知識(shí) 培養(yǎng)一批新一代的營(yíng)銷專業(yè)人員 操作 主持人將電腦放在講臺(tái)上打開 并上網(wǎng) 然后開始看精彩網(wǎng)事 聊天下大事 把最新最近的網(wǎng)上相關(guān)消息及PA上的內(nèi)容介紹給全體業(yè)務(wù)同仁 網(wǎng)上早會(huì)宜每周一次 主持人要事先做好相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備 做到既關(guān)注專業(yè)一面 又涉及輕松話題 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 5 記者招待會(huì)式的早會(huì) 準(zhǔn)備 選定一個(gè)當(dāng)前的熱門險(xiǎn)種或受關(guān)注的話題 一位主持人 一至兩位有相關(guān)能力的發(fā)言人 并在講臺(tái)前布置一長(zhǎng)桌 操作 主持人及發(fā)言人在桌前就座 主持人先就發(fā)表的主題做簡(jiǎn)單介紹 然后請(qǐng)所有業(yè)務(wù)員扮演的記者自由提問 發(fā)言人作一一回答 對(duì)于各式各樣的提問 發(fā)言人要沉著冷靜 或詳細(xì)講解 或簡(jiǎn)明扼要 或機(jī)智幽默 而主持人既要啟發(fā)提問 又要控制場(chǎng)面 評(píng)注 這種早會(huì)其實(shí)是借記者招待會(huì)的形式 選請(qǐng)優(yōu)秀人員對(duì)所有業(yè)務(wù)員作再培訓(xùn) 業(yè)務(wù)員則將平時(shí)的疑難和問題 既當(dāng)記者 又似客戶一般提出 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 6 嘉賓面對(duì)面的早會(huì) 準(zhǔn)備 確定不同主題 提前約請(qǐng)嘉賓 如公司各部門經(jīng)理或室主任 其他部門的展業(yè)高手 已投保的客戶 以及與壽險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)的專家如醫(yī)生 證券行家 財(cái)稅人員等 操作 采用央視 實(shí)話實(shí)說 及衛(wèi)視 鏘鏘三人行 的形式 在營(yíng)業(yè)部中央或臺(tái)前安排兩至三個(gè)座位 由一位主持人采訪一至兩位嘉賓 主持人事先準(zhǔn)備提問要點(diǎn)并與嘉賓做好溝通 談話過程要輕松幽默 并可穿插業(yè)務(wù)員的提問 總之要讓人有所收獲 評(píng)注 這是一種非常有效的溝通手段 關(guān)鍵在于所請(qǐng)的嘉賓能否暢所欲言 所選的話題是否受人關(guān)注 比如請(qǐng)客戶談客戶服務(wù) 請(qǐng)醫(yī)生談重大疾病 請(qǐng)契約部談核保問題等都是極佳的內(nèi)容 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 7 早餐俱樂部式的早會(huì) 準(zhǔn)備 事先預(yù)備好飲料如牛奶 豆?jié){ 或茶 點(diǎn)心如各種包子 面包等 也可以預(yù)訂外賣 而每人自備部分食品當(dāng)然更受歡迎 操作 把營(yíng)業(yè)部的座位圍成大圈子 將食品放在中間或分配好 請(qǐng)全體成員入座 開始早餐俱樂部式的早會(huì) 在會(huì)上可以聊些如養(yǎng)生之道 交際禮儀 展業(yè)趣聞等較為輕松的話題 尤其適宜的是有關(guān)健康方面的話題 當(dāng)然也可以做每月小結(jié) 回顧當(dāng)月情況 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀 制定下月工作目標(biāo) 評(píng)注 這種邊吃邊談 營(yíng)養(yǎng)豐富的早會(huì) 在每月底的時(shí)候開一次 對(duì)每天匆匆忙忙趕著考勤的業(yè)務(wù)員來說 是頗具人情味的 而且在這種氣氛輕松的早會(huì)上討論的內(nèi)容比較容易讓業(yè)務(wù)員接受 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 8 慶生會(huì)式的早會(huì) 準(zhǔn)備 收集營(yíng)業(yè)部所有成員的身份證號(hào)碼 列出每個(gè)月的壽星名單 每人一張生日賀卡 每月預(yù)訂一只生日蛋糕 操作 每月選擇一天 每月初的第一個(gè)星期五 為當(dāng)月過生日的營(yíng)業(yè)部同仁舉行集體慶生會(huì) 內(nèi)容有經(jīng)理主管及業(yè)務(wù)員代表的賀詞 贈(zèng)與簽有部門全體同仁名字的賀卡 有條件的話主管為業(yè)務(wù)員 經(jīng)理為主管贈(zèng)送一份小禮物 壽星發(fā)表生日感想 回憶生命歷程與工作心得 并許下心愿 然后齊唱生日歌 若當(dāng)月壽星達(dá)數(shù)人時(shí) 可在最后推出一只生日蛋糕 將慶生會(huì)推向高潮 評(píng)注 為業(yè)務(wù)同仁舉行慶生會(huì) 無疑是營(yíng)業(yè)部的親情管理和民心工程 它既增強(qiáng)了凝聚力 又為內(nèi)部溝通和解決問題創(chuàng)造條件 精品資料網(wǎng) 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 9 擊鼓傳花式的早會(huì) 準(zhǔn)備 鑼 鼓 或鈴鐺任選一個(gè) 紅花一朵 寫好問題的競(jìng)答紙條若干 內(nèi)容包括客戶拒絕問題 新商品知識(shí) 投保實(shí)務(wù)細(xì)則等 小獎(jiǎng)品幾份 操作 主持人 部經(jīng)理 上臺(tái) 背對(duì)著大家打鼓 規(guī)定好順序在所有業(yè)務(wù)員中間傳遞紅花 鼓聲停時(shí) 持花者即上臺(tái)抽取競(jìng)答紙一張 念出問題 然后回答 答案正確或能令眾人滿意者獲獎(jiǎng)品一份 否則認(rèn)罰表演節(jié)目或背誦公司訓(xùn)導(dǎo) 評(píng)注 擊鼓傳花 是傳統(tǒng)的有獎(jiǎng)競(jìng)答方式 它能活躍氣氛 調(diào)動(dòng)全場(chǎng)參與 并可結(jié)合不同需要對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)基本功進(jìn)行考核 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 10 頭腦風(fēng)暴式早會(huì) 準(zhǔn)備 將本部門遇到的一些較棘手的問題 如為什么出勤率差 為什么拜訪率低 為什么不愿意記工作日志 做為每次頭腦風(fēng)暴的題目 當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法 目標(biāo)市場(chǎng)的開拓 操作 主持人在白板 白報(bào)紙 上畫一個(gè)大圓圈 將要討論的主題寫在里面 然后動(dòng)員部門全體成員發(fā)表自己的看法和意見 越多越獨(dú)特越好 每一個(gè)想法先不做批評(píng)全都寫在白板上 最后做總結(jié)歸納 得出有益的結(jié)論 評(píng)注 頭腦風(fēng)暴實(shí)在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策 它可以群策群力 在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 11 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲的早會(huì) 操作 將整個(gè)營(yíng)業(yè)部以營(yíng)業(yè)組為單位 分成若干的小團(tuán)隊(duì) 每個(gè)主管帶領(lǐng)自己的小組 大型的直屬組再分成兩個(gè)組 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間即組與組之間的競(jìng)賽游戲 游戲內(nèi)容可以是跟保險(xiǎn)有關(guān)的 也可以是娛樂為主的 而得勝的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有所獎(jiǎng)勵(lì) 如一包糖 一袋巧克力 或一盒餅干等 讓小組每個(gè)成員都來分享勝利成果 評(píng)注 在既緊張激烈又活潑有趣的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲中 通過每個(gè)組員的積極參與 發(fā)揚(yáng)組員之間的合作精神 達(dá)到加強(qiáng)每個(gè)營(yíng)業(yè)組的凝聚力 和整個(gè)營(yíng)業(yè)部門在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)取向上的目的 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 12 生肖游戲早會(huì) 準(zhǔn)備 將營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)的桌椅排成十二組 每一組貼上一個(gè)生肖 在臺(tái)前貼上對(duì)聯(lián) 十二生肖和為貴 齊心協(xié)力添新輝 操作 請(qǐng)每位同仁按各自生肖對(duì)號(hào)入座 然后選出本生肖組的頭 如牛頭 雞頭 蛇頭 龍頭 豬頭 狗頭等 主持人要求每位生肖頭想一個(gè)有關(guān)自身的成語或歇后語 并以肢體語言表演出來 讓大家猜 也可以是該生肖成員集體上場(chǎng)表演 接下來是主持人 亂點(diǎn)生肖譜 請(qǐng)雞狗同臺(tái)辯論 虎羊作拜訪演練 最關(guān)鍵的是要讓各生肖互相贊美 拍馬屁 主持人最后點(diǎn)出主題 和睦友愛 齊心協(xié)力 大家握手擁抱 評(píng)注 通過生肖游戲早會(huì) 既展示個(gè)人風(fēng)采 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 營(yíng)造和諧寬松的氛圍 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 13 PTT式的早會(huì) 評(píng)注 PTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語言表達(dá)的一門經(jīng)典課程 而學(xué)過PTT的人都對(duì)里面的一分鐘 三分鐘 和五分鐘即興演講留下深刻印象 很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場(chǎng)發(fā)揮型的講話 但事實(shí)證明它確實(shí)是訓(xùn)練語言表達(dá)及自我控制的有效手段 若把它用來訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的語言表達(dá)能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的 準(zhǔn)備 在每張白紙卡片上寫一個(gè)演講題目 越怪異越無法理解越好 如 潘多拉的盒子 再作馮婦 或在白紙上寫 平安康泰 世紀(jì)理財(cái) 備用 操作 請(qǐng)平時(shí)較沉默寡言或不善言辭的業(yè)務(wù)員上臺(tái)做三分鐘或五分鐘的演講 如果是跟保險(xiǎn)無關(guān)的題目 要求繞到保險(xiǎn)上來 如果是某個(gè)險(xiǎn)種名 則要求做商品說明 主持人注意掌控時(shí)間 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 14 簡(jiǎn)報(bào)式銷售演講的早會(huì) 操作 主持人請(qǐng)一至兩位準(zhǔn)備好做簡(jiǎn)報(bào)銷售的業(yè)務(wù)員到臺(tái)上來 假設(shè)是在某個(gè)單位的食堂 辦公室 或會(huì)議室 面對(duì)所有部門同仁 扮準(zhǔn)客戶 先簡(jiǎn)明扼要地宣傳壽險(xiǎn)的功用 然后重點(diǎn)介紹某項(xiàng)商品 可以運(yùn)用白板 海報(bào)等工具 最后答聽眾問 評(píng)注 簡(jiǎn)報(bào)式銷售就是針對(duì)某些特定人群做商品推銷或增員的演講 這是一種常用的銷售方法 也是作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員所應(yīng)該掌握的技巧 早會(huì)中正好可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人做普及推廣和訓(xùn)練示范 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 15 文體娛樂型的早會(huì) 評(píng)點(diǎn) 以娛樂放松調(diào)節(jié)身心為主的早會(huì)有很多種形式 比如欣賞音樂 唱卡拉OK 表演戲曲 跳交易舞 做健身操或辦公室體操 練太極拳八段錦十八法等簡(jiǎn)易氣功 將這些健康身心的活動(dòng)穿插在每日的早會(huì)中或月末周末 都會(huì)是極受業(yè)務(wù)同仁歡迎的 準(zhǔn)備 尋找有上述特長(zhǎng)的部門成員 并準(zhǔn)備好音響視聽設(shè)備 有時(shí)候也可以通過播放音帶或碟片來學(xué)習(xí) 如健身操等 操作 由擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員做主持人或領(lǐng)操者 調(diào)整位置 拉開場(chǎng)地 另外注意在進(jìn)行過程中最好不要影響到其他部門 精品資料網(wǎng) 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 16 用肢體語言表達(dá)的早會(huì) 評(píng)注 業(yè)務(wù)人員在公眾面前為了引起別人的注意 有時(shí)候必須運(yùn)用語言之外的表達(dá)方式 如眼神 表情 手勢(shì) 體態(tài) 動(dòng)作等 為了達(dá)到訓(xùn)練目的 要求所有人都裝成啞巴 大家只能用肢體語言來表達(dá) 注意要提醒表演者放得越開 表現(xiàn)越佳 反之越怕出丑則越不自然 操作 操作一請(qǐng)演練者到臺(tái)前來 按照事先寫在紙上的某句成語或歇后語用肢體語言表達(dá) 并讓其他人猜 操作二請(qǐng)演練者用不超過一分鐘的時(shí)間用肢體表達(dá)某種行為 如尋找鑰匙 吃大閘蟹 等待客戶 操作三主持人念一段充滿動(dòng)詞的短文 邊念邊要求所有人隨著文中出現(xiàn)的動(dòng)詞做相應(yīng)的動(dòng)作 如笑 伸腰 擁抱等 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 17 讀書會(huì)式的早會(huì) 準(zhǔn)備 要求每位部門成員每月看一本對(duì)壽險(xiǎn)推銷工作有益的書 并做好精彩部分的摘要 操作 在每月或每周固定的讀書會(huì)式的早會(huì)上 請(qǐng)兩位同仁上來介紹最近他們?cè)诳吹囊槐居袃r(jià)值的書 從書名 內(nèi)容簡(jiǎn)介 到給自己?jiǎn)l(fā)最大的部分 與大家分享讀書心得 重要的部分可以讓大家做一些筆記 評(píng)注 我們正處一個(gè)在知識(shí)更新日益迅捷的時(shí)代 積極倡導(dǎo)并建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是讓自己的團(tuán)隊(duì)始終立于不敗之地且提高屬員素質(zhì)的關(guān)鍵 它一要靠團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人平時(shí)的自學(xué)與充電 二靠營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不斷營(yíng)造一種學(xué)習(xí)的氛圍 而互相交流讀書心得便是一種有效的既節(jié)約時(shí)間又能夠多了解幾本好書的方法 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 18 情景話劇式的早會(huì) 準(zhǔn)備 根據(jù)所確定的主題選擇幾位部門內(nèi)的業(yè)務(wù)員 共同構(gòu)思編演 注意事先最好要簡(jiǎn)單排練過一遍 因?yàn)檫@是情景話劇 有一定的表演性質(zhì) 而非即興式的角色演練 操作 在營(yíng)業(yè)部里整理出一塊小空地 根據(jù)劇情需要擺放一些桌椅之類 表演就可以開始了 內(nèi)容或是通過拜訪老客戶對(duì)其已保商品進(jìn)行年度檢修后獲得新保單 或是用個(gè)人觀察法直接在街頭進(jìn)行增員及初步面談 或是節(jié)日送禮上門 新商品促銷 評(píng)注 情景話劇式的早會(huì)通常是為了配合公司的某項(xiàng)重要宣導(dǎo)或推廣活動(dòng) 以一種最直觀的方式 來讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都知道并懂得如何去執(zhí)行 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 19 發(fā)泄式的早會(huì) 評(píng)注 人吃五谷雜糧 總有喜怒哀樂各種情緒 尤其是做壽險(xiǎn)推銷的業(yè)務(wù)員 遭遇到的甜酸苦辣更多 從心理學(xué)的角度來講 每隔一段時(shí)間 或有特殊需要的時(shí)候 不妨讓業(yè)務(wù)同仁有個(gè)釋放情緒的空間 傾吐一些心聲 發(fā)泄一點(diǎn)怨氣 尋求幾許心理慰籍 然后放下包袱 輕裝上陣 這是極有必要的 但是主持者要善于做好引導(dǎo) 最后將大家的情緒調(diào)整到積極的方面來 操作 先是由主持人慰勞部門同仁最近一段時(shí)間的辛勤工作 然后讓大家暢所欲言 講述自己在展業(yè)中的各種艱辛 一倒苦水 經(jīng)理可以準(zhǔn)備一些小禮品發(fā)委屈獎(jiǎng) 并讓大家針對(duì)營(yíng)業(yè)部門的工作提些不同看法和建議 最后主持人還是要鼓舞士氣 點(diǎn)燃熱忱 邊敲擊桌子 邊齊聲共呼 我一定會(huì)努力 我一定會(huì)用功 我一定一定一定一定一定會(huì)成功 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 20 診斷會(huì)式的早會(huì) 評(píng)注 針對(duì)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)需要幫助的新進(jìn)業(yè)務(wù)員 績(jī)差業(yè)務(wù)員 問題業(yè)務(wù)員 及最近一段時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)突然下降的業(yè)務(wù)員 不定期地召開一些診斷會(huì) 它可以運(yùn)用集體的智慧幫助團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步成長(zhǎng) 診斷會(huì)要本著 治病救人 的善意角度出發(fā) 不能歧視和施加壓力 操作 選定需要會(huì)診的業(yè)務(wù)員 請(qǐng)他坐在中間 先由他自己將工作和生活中遇到的挫折困難講出來 然后大家一起幫助他出主意 解決問題 被診斷的業(yè)務(wù)員要做好筆記 認(rèn)真傾聽 并在今后的工作中加以改進(jìn) 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 21 室外進(jìn)行的早會(huì) 準(zhǔn)備 根據(jù)不同的目的 選擇適合的室外場(chǎng)所 如公園 新村 廣場(chǎng)等 某些進(jìn)行早會(huì)的地點(diǎn)需要事先做好聯(lián)絡(luò)及確認(rèn) 操作 約好時(shí)間 地點(diǎn) 定下早會(huì)主題 如在公園里進(jìn)行工作計(jì)劃制定會(huì) 在新村社區(qū)舉行目標(biāo)市場(chǎng)開拓會(huì) 在廣場(chǎng)街道招集陌生拜訪現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 在酒樓邊吃早茶邊開個(gè)特別溝通座談會(huì) 在分公司進(jìn)行認(rèn)識(shí)平安各內(nèi)勤部門參觀會(huì) 在開完早會(huì)后即進(jìn)行工作 評(píng)注 偶爾在室外進(jìn)行的早會(huì) 會(huì)讓業(yè)務(wù)同仁有新鮮感 并創(chuàng)造集體活動(dòng)如主顧開拓及陌生拜訪的機(jī)會(huì) 室外進(jìn)行的早會(huì)可以是整個(gè)部門的 也可以是某個(gè)主管帶領(lǐng)的小組 管理資源吧 提供海量管理資料免費(fèi)下載 22 與經(jīng)理決戰(zhàn)的早會(huì) 準(zhǔn)備 骰子三只 骰筒或塑料杯一只 獎(jiǎng)品按價(jià)值大小分門別類 操作 經(jīng)理事先在講臺(tái)前布置一個(gè)放滿獎(jiǎng)品的長(zhǎng)桌 然后請(qǐng)當(dāng)月完成規(guī)定業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員 如完成2000元的一次機(jī)會(huì) 4000元的兩次機(jī)會(huì) 或以每完成一件有一次機(jī)會(huì) 上來與經(jīng)理 決戰(zhàn) 猜大小或剪刀石頭布 猜大小是由經(jīng)理搖動(dòng)扣著三只骰子的杯子 停住以后讓業(yè)務(wù)員猜三只骰子的正面合加點(diǎn)數(shù)是多少 3 9為小 10 18為大 大小猜中者有獎(jiǎng) 猜錯(cuò)則掌聲鼓勵(lì) 點(diǎn)數(shù)也準(zhǔn)者可以追加一次 而剪刀石頭布也以同樣的輸贏方式在經(jīng)理與