管理學原理多項選擇題.doc

精品文檔管理學基礎多項選擇題G1：管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ABC）。 A管理具有二重性 B管理具有科學性 C管理具有藝術性 D管理具有時效性6：管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（BCD） A：信息技能 B：技術技能 C：人際技能 D：概念技能2：根據管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性。 A：生產力 B：生產關系 C：社會化大生產 D：社會制度3：關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（ABD） A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多M4：明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。 A：人際關系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色X5：下列選項中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。 A：企業(yè)家角色 B：干擾應對者角色 C：資源分配者角色 D：談判者角色7：對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD） A：技術環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經濟環(huán)境 D：社會文化環(huán)境8：物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）A：人力資源 B：物力資源 C：財力資源 D：技術資源9：外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB） A：宏觀環(huán)境 B：產業(yè)環(huán)境 C：物質環(huán)境 D：文化環(huán)境10：古典管理理論的代表人物主要有（BCD） A：塞繆爾。紐曼 B：弗雷德里克。泰羅 C：亨利。法約爾 D：馬克斯。韋伯11：梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ABC） A：人是“社會人”而不是“經濟人” B：企業(yè)中存在著非正式組織 C：生產效率主要取決于工人的士氣 D：科學管理方法可以提高效率12：馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，這些權力包括（ABD） A：傳統(tǒng)的權力 B：理性合法的權力 C：純粹的權力 D：超凡的權力13：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的，它由（ACD）三個部份組成。 A：精神文化 B：傳統(tǒng)文化 C：制度文化 D：物質文化14：1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作第五項修煉學習型組織的藝術與實務，下列選項中（ABCD）是其主要內容。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景15：物質文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。 A：產品設計 B：產品質量 C：廠容廠貌 D：員工服飾16：計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ACD） A：制訂計劃 B：機會分析 C：執(zhí)行計劃 D：檢查計劃執(zhí)行情況17：管理者之所以要編制計劃，是因為（BCD） A：計劃能使組織結構更加完善 B：計劃是一種協(xié)調過程 C：通過計劃可以促使管理者展望未來 D：計劃為控制提供了標準和依據18：計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD） A：計劃和控制工作是不可分的 B：計劃的確定總是在其他管理職能之前 C：計劃工作是一成不變的 D：計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中19：根據應用廣度的不同可以將計劃分為（AB） A：戰(zhàn)略計劃 B：作業(yè)計劃 C：長期計劃 D：短期計劃20：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（ABCD） A：戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性 B：戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局 C：戰(zhàn)略計劃的任務是設立目標 D：戰(zhàn)略計劃的風險性較高21：計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（ABC） A：長期計劃 B：中期計劃 C：短期計劃 D：近期計劃22：用數字形式表示的計劃是預算，如選項（ACD） A：銷售費用預算 B：零基預算 C：廣告預算 D：成本預算23：規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計劃。 A：發(fā)展 B：目標 C：策略 D：政策24：計劃工作的起點是機會分析，包括下列內容（ABCD） A：外部環(huán)境分析 B：內部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析25：任何組織的經營目標都是多元化的，比如（BCD） A：高學歷者的比例 B：高利潤 C：提高市場占有率 D：提高員工福利待遇26：以下幾項中，（ABCD）屬于對備選方案進行評價的指標。 A：收益 B：成本 C：期限 D：風險27：為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（BD）。 A確定組織的目標 B：確定具體評價指標 C：確定計劃的前提條件 D：確定指標的權重28：影響預測準確性的因素主要有（ABCD）A預測時間長短 B：預測方法 C：預測人員的知識技能 D：信息的準確度29：按預測屬性的不同，可將預測（CD）。A：市場預測 C：財務預測 C：定性預測 D：定量預測30：按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為（ABCD）A：宏觀經濟預測 B：部門經濟預測 C：地區(qū)經濟預測 D：企業(yè)經濟預測31：計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡的三個要素是（ACD）。A：事件 B：結構 C：活動 D：關鍵線路32：組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質（ABD）A：多重性 B：層次性 C：單一性 D：變動性33：目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是（ABCD） A：現(xiàn)實性原則 B：定量化原則 C：權變原則 D：協(xié)調性原則34：目標建立過程中應該（ABD） A：盡可能量化企業(yè)目標 B：把目標控制在五個以內 C：目標期限應以長期目標為主 D：期限適中35：目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD） A：目標制定較為困難 B：目標制定與分解費時、費力 C：受職工素質的影響較大 D：目標成果的考核與獎懲難以完全一致36：目標分解過程中應注意（ABCD） A：目標體系要有嚴密的邏輯關系 B：鼓勵員工積極參與目標分解 C：要突出重點目標 D：目標分解后要進行嚴格的審批37：根據拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型（ACD） A：主要目標 B：綜合目標 C：并行目標 D：次要目標38：目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ABD） A：自我評定 B：領導評審 C：小組考核 D：群眾評議39：實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD） A：管理效率提高了 B組織結構設計更加合理 C：員工主動參與目標的設立 D：有效的監(jiān)督與控制40：“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊的（AC） A：科學 B：方法 C：藝術 D：戰(zhàn)術41：制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD） A：贏得競爭優(yōu)勢 B：戰(zhàn)勝競爭對手 C：改善組織現(xiàn)狀 D：贏得市場和顧客42：組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內容（BC） A：經營目標 B：經營理念 C：企業(yè)宗旨 D：企業(yè)資源43：確定組織的宗旨應避免（CD）。 A：語言晦澀 B：表述過長 C：狹窄 D：空泛44：為了有效地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是（AD）。 A：目標 B：宗旨 C：計劃 D：目的45：公司在為是否進入某一產業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（BCD） A：該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位 B：該產業(yè)是否具有吸引力 C：該產業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D：該產業(yè)的盈利能力46：一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（DBA） A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略47：戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD） A：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定 C：戰(zhàn)略實施 D：戰(zhàn)略控制48：組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（BC） A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B：尋找組織的發(fā)展機會C：避開存在的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢49：組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD） A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（ABC） A：經營目標集中 B：管理簡單方便 C能夠取得規(guī)模經濟效益 D對環(huán)境變化的適應能力強51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（AC） A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略 D：多元一體化戰(zhàn)略52：關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ABCD）等方面，有一定的關聯(lián)性。 A：生產系統(tǒng) B：產品的核心技術 C：顧客基礎 D：銷售渠道53：新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬（CD） A：關聯(lián)多元化 B：同心多元化 C：無關聯(lián)多元化 D：復合多元化54：波特教授在產業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ACD）。 A：成本領先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略55：群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是（ABD） A：群體決策中責任模糊 B：群體決策方案更容易被接受 C：群體決策效率高 D：群體決策比個人決策的精確性強56：為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，屬于（AB）。 A：戰(zhàn)術性決策 B：策略性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：業(yè)務性決策57：按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD） A：職能性決策 B：業(yè)務性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：戰(zhàn)術性決策58：由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（BD） A：職能性決策 B業(yè)務性決策 C：戰(zhàn)術性決策 D：日常管理決策59：按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD） A：確定型決策 B：程序化決策 C：風險型決策 D：不確定型決策60：定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進行決策的方法，主要的定性決策方法有（ABD） A：德爾菲法 B：頭腦風暴法 C：盈虧平衡點法 D：哥頓法61：德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（CD）。 A：預測 B：決策 C：函詢 D：反饋62：許多學者認為組織結構特征可以描述為復雜性，正規(guī)化，職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為（AB） A：機械式組織 B：有機式組織 C：集權式組織 D：分權式組織63：組織結構設計的原則包括（ABCD）。 A：有效性原則 B：分工與協(xié)作原則 C：責權利對等原則 D：分級管理原則64：堅持組織結構設計的彈性原則要做到（ABCD）。 A：按任務和目標需要設立崗位 B：定期更換管理人員 C：實行職工一專多能 D：多種用工制度65：現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動。 A：組織的部門機構 B：職責的規(guī)定 C：利潤的高低 D：職位的安排66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如（BCD） A：網絡型結構 B：直線職能制結構 C：職能制結構 D：直線制結構67：影響組織結構設計的因素有很多個，比如（ABCD）等。 A：戰(zhàn)略 B：技術 C：環(huán)境 D：組織規(guī)模68：事業(yè)部制組強結構又可以稱作（ABD）。A：M型結構 B：多部門結構 C：W型結構 D：產品部式結構69：直線職能制組織結構比直線制組織結構和職能制組織結構更有優(yōu)勢，它（ABC）。 A：保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B：分工非常細密 C：注重專業(yè)化管理 D：下屬有靈活的自主權70：組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。 A：特殊性變革 B：適應性變革 C：創(chuàng)新性變革 D：激進性變革71：從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（BCD）。 A：有職位的人 B：有知識的人 C：有能力的人 D：對組織忠誠的人72：以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是（AB）。 A：每個人都有合適的崗位 B：每個職位都符合員工發(fā)展的需要 C：每個崗位需要什么人 D：符合組織的長遠發(fā)展73：合理地進行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。 A：因事?lián)袢?B：人事動態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化74：確定主管人員的需要量應該考慮以下因素（ABD） A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B：管理人員的流動率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要75：管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD） A：調動組織內部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準確性 D：被聘者可以迅速展開工作76：對管理人員的貢獻考評包括（CD） A：心理素質考評 B：業(yè)務能力考評 C：達標績效評價 D：管理績效評價77：領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ABD）。 A：法定權力 B：獎勵權力 C：組織權力 D：處罰權力78：領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ABCD） A：領導者 B：作用對象 C：被領導者 D：客觀環(huán)境79：俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度（AB） A：關懷維度 B：定規(guī)維度 C：員工導向 D：生產導向80：美國管理學家菲德勒認為，（BCD）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。 A：員工素質 B：職位權力 C：任務結構 D：上下級關系81：領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（AC） A：思想型領導者 B：智囊型領導者 C：組織型領導者 D：實干型領導者82：領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD） A：情感能力 B：行為能力 C：意志能力 D：認知能力83：目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ACD）。 A：控制點 B：工作群體 C：經驗 D：知覺能力 84：領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD） A：轉移法 B：不為法 C：換位法 D：糊涂法85：激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD） A:有利于激發(fā)和調動員工的積極性 B:有助于促進組織內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D:有助于增強組織凝聚力86：當一個人的需要得不到滿足進,就會產生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC） A：緊張不安的措施 B：積極進取的措施 C：消極防范的措施 D：尋求激勵的措施87：屬于內容型激勵理論的主要有（ABC） A：需要層次理論 B：雙因素理論 C：成就需要激勵理論 D：公平理論88：需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD） A：維護生命的衣食住行 B：生活要得到基本保障 C：避免人身傷害，失業(yè)保障 D：年老時有所依靠89：在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。 A：要給員工提供適當的工資和安全保障 B：要改善員工的工作環(huán)境和條件 C：對員工的監(jiān)督要能為他們所接受 D：員工的工作得到認可和常識90：麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等的需要。 A：安全 B：權力 C：社交 D：成就91：期望理論公式中的三個要素是（ACD） A：激勵水平的高低 B：環(huán)境 C：期望值 D：效價92：歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素：努力程度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC） A：內部原因和外部原因 B：穩(wěn)定性 C：可控性 D：激勵程度93：強化理論中的強化類型有（ABCD） A：積極強化 B：消極強化 C：懲罰 D：自然消退94：工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）。 A：鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B：放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。 C：在其能力范圍內，最大量的嗇其同類工作的數量。 D：采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。95：通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（AB）。 A：信息的傳遞 B：對信息的理解 C：信息的編碼 D：信息發(fā)布渠道96：信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）。 A：信息源發(fā)出經過編碼的信息 B：通過一定的媒介傳遞信息 C：接受者接受信息并解碼 D：信息反饋97：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。 A：工具式溝通和感情式溝通 B：口頭溝通和書面溝通 C：非語言方式溝通和電子媒介溝通 D：正式溝通和非正式溝通98：按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。 A：工具式溝通 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通99：下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。 A：地位差異 B：目標差異 C：缺乏正式溝通渠道 D：協(xié)調不夠100：克服溝通障礙的組織行動有（ABC） A：營造一種坦誠和信任的組織氣景 B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C：鼓勵使用多元溝通渠道 D：使用反饋技巧101：組織沖突產生的基本原因有（ABCD） A：組織中個體自以為是的態(tài)度 B：組織中個體差異的客觀存在 C：組織中個體假設相似的存在 D：組織中個體利己動機的存在102：管理沖突一般（ABD）等步驟。 A：診斷沖突 B：分析沖突 C：支持沖突 D：干預沖突103：企業(yè)中應當承提控制職責的人員包括（ACD） A：企業(yè)高層管理人員 B：上級單位管理人員 C：企業(yè)中層管理人員 D：企業(yè)基層管理人員104：控制的作用有（ABCD）。 A：完成計劃任務的有力保證 B：現(xiàn)實組織目標的有力保證 C：組織創(chuàng)新的推動力 D：及時解決問題、提高組織效率的重要手段105：按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。 A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化控制106：有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（ABD）。 A：較高素質的管理者 B：下屬人員的積極參與和配合 C：很強的預測能力 D：適當的授權107：控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 A：控制主體 B：控制客體 C：控制信息 D：控制措施108：下列選項中，（ACD）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。 A：銷售額 B：耗電量 C：成本總額 D：工資總額109：用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABC）等方面的要求。 A：及時性 B：可靠性 C：經濟適用性 D：全面性110：控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（ABCD） A：改進工作方法 B：改進組織工作和領導工作 C：調整或修正原有計劃 D：調整或修正原有標準111：為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ABD）。 A：目標明確原則 B：控制關鍵點原則 C：，剛性原則 D：及時性、經濟性原則112：人員控制系統(tǒng)的構成包括（ABCD）。 A：控制對象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法113：人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ABD） A：明確任務及偏差的責任人 B：為崗位或任務配備合適的人員 C：合理安排薪酬 D：調動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力114：人員控制方法包括（ABCD）。 A：人員配備與人事調整 B：培訓 C：授權 D：工作匯報115：一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。 A：利潤 B：質量 C：成本 D：采購116：單位產品的總成本一般由兩部分構成（BD）。 A：單位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可變成本117：成本控制的過程包括（ABCD）。 A：制定控制標準，確定目標成本 B：根據各種數據記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 C：進行成本差異分析 D：及時采取措施，降低成本118：根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ACD） A：剛性預算和彈性預算 B：采購預算和成本預算 C：編制預算 D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序119：從組織層次上來看，績效可以劃分為（ABC）。 A：員工個人績效 B：部門績效 C：全面績效 D：董事會績效120：財務控制包括（BCD）。 A：制 B：損益控制盈利率控 C：流動性控制 D：運營能力控制單項選擇A 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（A正式溝通）。 按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。B 被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯。韋伯）。 不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D使用反饋技巧）。 波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。 不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準）。C 處理沖突策略中最有效的方法是（D解決問題）。 傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（參與制目標設定法）。 常見的風險型決策方法有（決策樹法） 成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。 采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）。 采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經營成本的重要途徑。 篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。D 對于高層管理者來說，掌握良好的（B概念技能）是最為重要的。 對于基層者接待來說，具備良好的（技術技能）是最為重要的。 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（B市場預測）。 對供應商的評價，（C協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。 對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。 當外部環(huán)境具有很高的不確定時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B更短）。 當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（C定量預測）是可取的方法。 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領袖）的角色。 當領導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。 當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。 當存貨周轉緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務的能力。 定性預測主要領先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預測）。 （書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 導致組織沖突產生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經歷、稟賦等各不相同而導致的。 戴維斯等學者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標）由企業(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。F “凡事預測則立，不預測則廢”，說的是（計劃）的重要性。 法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。 （投資收益率）反應企業(yè)資產創(chuàng)造利潤的效率。G 工作豐富化的重點是（C一般專業(yè)人員）。 溝通的深層次目的是（D激勵或影響人的行為）。 古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（B經濟人）。 關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（C它規(guī)定了可量化的經濟指標）是不準確的。 關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是（管理者的權力源自職位）。 關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。 “管理的十四項原則”是由(B亨利法約爾）提出來的。 “管理就是決策”是（西蒙）的觀點。 管理的首要職能是（計劃） 管理的職能分為一般職能和（具體職能） 管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（軍隊）。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（B 9-1型）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9，9型）領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導。 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（B前饋控制）。 管理學家彼得。德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。 管理學家（利克特）從行為科學的角度研究目標管理，提出 ：工作成果=決策的質量*激發(fā)人們履行決策的動機。 管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關鍵點）原則。 根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（C量才使用）原則。 根據赫塞布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（A高工作-高關系）。 根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。 根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（消極強化）。H 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。 亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經營管理之父）。 H海爾集團原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，就是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。J 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C決策）。 計劃工作的前提是（預測）。 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質。 決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是（B SWOT分析）。 決策的第一步是（D識別問題）。 決策的前提是（確定決策目標）。 決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）。 （C頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（B程序化決策）。 經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學）。 就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）。 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。 基本建設計劃、新產品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃）。 基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。 激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的 激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。 即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。 進行質量控制，首先應掌握（全面質量管理方法）。 具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。 矩陣式組織屬于（有機式）組織結構。K 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（B上級部門）獲取信息。 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關系部門）獲取信息。 考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。 （A工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理生產技術工作進行的水平控制。 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（D反饋）過程。 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。 控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念）。 （工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。 （運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。L 領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（A品德、學識、能力、情感）。 領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心里和行為的力量是他的（D自身影響力）。 領導者的權力來源包括職位權力和（自身影響力）兩個方面。 理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。M 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（B普遍性）。 目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（B 5個）以內。 目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（現(xiàn)實性）原則。 目標管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵活動結合起來。 目標管理思想誕生于美國，但最早獎其應用于管理實在的國家是（日本）。 目標管理理論的理論基礎是（權變管理理論）。 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。 某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（C 125臺）。 某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（C 不太好）。 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下：單位萬元。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C丙）。 某企業(yè)擬開新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數為07，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙） 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。 某產品有三種生產方案，其成本善為：甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產品為（700）臺。 某公司生產某產品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產品單位售價為55元，那么，當該新產品的產量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。 某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品訂單為10000件，據此，該產品的單位可變成本降到（30）元/件時才不會虧損。 某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，本年度該產品預計銷量為40000件，那么該產品的利潤額是（-20）萬元。 某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。 M型結構又稱為多部門結構，變即（事業(yè)部制結構）。 某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（歷史標準）。 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（可檢驗性）要求。 某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。N 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。 能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（80%90%）。P 平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點。 評價企業(yè)運營能力的財務指標不包括（資產負債率）。Q 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（A生產流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。 企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。 企業(yè)采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（B機械式結構）。 企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（B權變性）原則。 企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的（變動性）。 企業(yè)目標可以分為多種類型。其中，（次要目標）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產的前提和保障。 企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是（企業(yè)文化）。 企業(yè)流再造強調（顧客為導向和服務至上）理念。 企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，這體現(xiàn)了目標的（層次性）。 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是（產業(yè)競爭結構分析）。 確定目標成本的方法中，（定額法）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目標成本。R 人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（C管理的實踐性）。 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是（挫折）。 人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B員工的行為）。 人事調整的目的是（保證工作或任務的完成）。 日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。 若企業(yè)要改變經營方向、進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行（長期預測）。 （需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通）S （企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。 深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。 （總預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。 首先吧目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D彼得德魯克）。 （彼得）圣潔的第五項修煉學習型組織的藝術與實務引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。 市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)略）。 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點法）。 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）。T 泰羅科學管理理論的中心問題是（C提高勞動生產率）。 泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響，他的代表作是（科學管理理論）。 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（C企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。 （有利于企業(yè)組織機構的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。W 為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃） 為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是（策略）。X 下列各選項中，（B組織資源和組織活動）屬于管理的對象。 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A內容型激勵理論）。 西方早期的管理思想中，（A亞當斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。 型結構又稱為多部門結構，亦即（B事業(yè)部制結構）。 系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術系統(tǒng)）。 選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。 小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（有機式結構）。 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建設性沖突）。Y 1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書