質(zhì)量手冊(cè)管理.doc

中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站質(zhì)量手冊(cè)管理1總則質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)公司質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)性文件，質(zhì)量手冊(cè)的管理是對(duì)其進(jìn)行控制并保持其有效性，從而保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。本章描述了質(zhì)量手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂、改版等內(nèi)容。2職責(zé)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織質(zhì)量手冊(cè)的編制工作，并負(fù)責(zé)保持其有效性。3手冊(cè)的編寫、審核、批準(zhǔn)3.1由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人組建手冊(cè)編寫組，確定質(zhì)量體系控制要素，起草手冊(cè)編寫大綱。3.2手冊(cè)的初稿應(yīng)征集安全評(píng)價(jià)人員和其他有關(guān)人員的意見，審查稿送公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)批稿送公司最高管理者批準(zhǔn)。4手冊(cè)的發(fā)放與回收4.1手冊(cè)的發(fā)放手冊(cè)受控本由辦公室編號(hào)發(fā)放，并建立質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放臺(tái)帳。受控本發(fā)放范圍:公司最高管理者；公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人；公司各部門負(fù)責(zé)人；公司安全評(píng)價(jià)人員；非受控本發(fā)放范圍:客戶(必要時(shí))；國家各級(jí)評(píng)審機(jī)構(gòu)；第三方審核機(jī)構(gòu)；公司最高管理者批準(zhǔn)的其他單位或個(gè)人。4.2手冊(cè)的回收4.2.1手冊(cè)持有者調(diào)離本單位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交回，并由辦公室注銷登記。4.2.2換版手冊(cè)發(fā)放時(shí)應(yīng)收回舊版手冊(cè)，需要保留存檔和參考的應(yīng)加蓋作廢章，其余進(jìn)行銷毀。5手冊(cè)的修訂5.1各級(jí)人員應(yīng)及時(shí)收集質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的問題，提出自己的糾正和處理意見，并報(bào)告公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，作為修訂手冊(cè)的依據(jù)。5.2手冊(cè)修訂前，公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員討論，討論意見報(bào)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審閱。5.3手冊(cè)每年修訂一次，修改時(shí)原文件號(hào)不變動(dòng)，但應(yīng)在文件欄目中注明修改號(hào)，在手冊(cè)修訂記錄中注明修訂章節(jié)和修訂日期。5.4手冊(cè)修訂后，應(yīng)向手冊(cè)受控本持有者發(fā)放手冊(cè)修改頁，并建立臺(tái)帳。6手冊(cè)的換版6.1有下列情況之一時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)手冊(cè)進(jìn)行換版:組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化；質(zhì)量體系要素發(fā)生變化；公司場地遷移；服務(wù)能力發(fā)生變化；質(zhì)量方針發(fā)生變化；評(píng)審中出現(xiàn)較大質(zhì)量體系問題；修改文件數(shù)量一次超過半數(shù)；質(zhì)量體系建立依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)換版；證書到期復(fù)查。6.2換版手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布程序同初版。7手冊(cè)持有者的責(zé)任7.1手冊(cè)持有者應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行并及時(shí)反饋運(yùn)行中存在的問題。7.2手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管本手冊(cè)，不得以任何形式外借。8手冊(cè)的宣貫質(zhì)量手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，即成為公司所有部門和人員必須遵守的綱領(lǐng)性文件，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織手冊(cè)的宣貫工作，保證全體人員理解并執(zhí)行。本手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人。9相關(guān)文件XTAP-QMS103-2006文件控制程序東莞德信誠精品培訓(xùn)課程(部分)(點(diǎn)擊課程名稱打開課程詳細(xì)介紹) 內(nèi)審員系列培訓(xùn)課程查看詳情 A01 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO9001內(nèi)審員)A02 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓(xùn)班A03 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)A04 OHSAS18001:2007標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審員培訓(xùn)A05 IECQ-HSPM QC080000內(nèi)審員培訓(xùn)A06 ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)A07 SA8000社會(huì)責(zé)任內(nèi)審員培訓(xùn)(SA8000內(nèi)審員)A08 ICTI玩具商業(yè)行為守則內(nèi)審員培訓(xùn)班A09 ISO14064:2006內(nèi)審員培訓(xùn)班A10 GB/T23331-2009能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)A15 量規(guī)儀器校驗(yàn)與管理實(shí)務(wù)課程(儀校員培訓(xùn) 內(nèi)校員培訓(xùn))A16 ISO管理代表及體系推行專員訓(xùn)練營A17 ISO文控員培訓(xùn)/文管員培訓(xùn)實(shí)務(wù)課程A18 優(yōu)秀管理者代表訓(xùn)練營 (MR管理代表訓(xùn)練) JIT精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列課程查看詳情 P01 JIT精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善培訓(xùn)班P02 生產(chǎn)合理化改善-IE工業(yè)工程實(shí)務(wù)訓(xùn)練營P03 PMC生產(chǎn)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班(生管員培訓(xùn))P04 高效倉儲(chǔ)管理與盤點(diǎn)技巧培訓(xùn)班(倉管員培訓(xùn))P05 目視管理與5S運(yùn)動(dòng)推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)班P06 采購與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) (采購員培訓(xùn)) 中基層管理干部TWI系列訓(xùn)練查看詳情 M01 優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班 TS16949五大工具與QC/QA/QE品質(zhì)管理類查看詳情 Q05 TS16949五大工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 (五大工具培訓(xùn))Q06 APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn)Q07 DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn))Q08 PFMEA過程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營Q09 MSA測量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)Q10 SPC統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)課程(SPC訓(xùn)練)Q11 CPK制程能力分析與SPC統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練Q12 QC七大手法與SPC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班(QC7 & SPC培訓(xùn))Q03 品質(zhì)工程師(QE質(zhì)量工程師)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班Q02 品質(zhì)主管訓(xùn)練營(品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練)Q01 杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員QC培訓(xùn)班Q13 品管常用工具QC七大手法培訓(xùn)(舊QC7培訓(xùn))Q14 新QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(新QC7培訓(xùn))Q04 QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程 (QCC培訓(xùn)) 節(jié)能環(huán)保安全EHS公開課程查看詳情 E01 節(jié)約能源管理培訓(xùn)(節(jié)能降耗培訓(xùn))E03 GBT23331-2009能源管理體系知識(shí)培訓(xùn)(GBT23331標(biāo)準(zhǔn)理解)A18 ISO50001能源管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)(ISO50001內(nèi)審員)A12 ISO9000/ISO14000一體化內(nèi)審員培訓(xùn)班A13 ISO14001/OHSAS18001體系二合一內(nèi)審員培訓(xùn)班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一體化內(nèi)審員培訓(xùn)班 東莞精品企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程查看詳情 M05 優(yōu)秀班組長管理技能提升內(nèi)訓(xùn)班(1-3天)P07 年終盤點(diǎn)與庫存管理實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)班( 1-2天課程 )M13 高績效團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力提升訓(xùn)練營(團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 1-2天)Q15 FMEA失效模式分析實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)(FMEA內(nèi)訓(xùn) 1-3天)Q16 新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)(QC7內(nèi)訓(xùn) 1-2天)A11 ISO內(nèi)審員審核技巧提高班(ISO內(nèi)審員提高班)A07 SA8000社會(huì)責(zé)任內(nèi)審員培訓(xùn)(SA8000內(nèi)審員)A08 ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)班(ISO9001內(nèi)審員)A09 ISO14001:2004內(nèi)審員培訓(xùn)班A10 ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn)A19 ISO10015培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)東莞德信誠公開課培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)報(bào)名表下載 /download/dgSignUp.doc 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：科學(xué)規(guī)范 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 持續(xù)改進(jìn) 求實(shí)創(chuàng)新質(zhì)量目標(biāo)：用戶滿意率95%；用戶投訴率5%；服務(wù)及時(shí)率95%；杜絕違法現(xiàn)象的發(fā)生；杜絕損害國家利益、社會(huì)利益和當(dāng)事人合法權(quán)益的事情發(fā)生。質(zhì)量承諾以客觀、公正、科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待安全評(píng)價(jià)工作；以專業(yè)化的水準(zhǔn)和現(xiàn)代化的管理為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使委托單位享受滿意服務(wù)；培訓(xùn)每一位員工并尊重他們的工作；公平競爭，以合理的價(jià)位保證同業(yè)者的利益；接受政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，隨時(shí)接受客戶的監(jiān)督。 質(zhì)量管理體系要求1 范圍1.1總則根據(jù)公司的實(shí)際情況，手冊(cè)規(guī)定了覆蓋ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求、中華人民共和國安全生產(chǎn)法的質(zhì)量管理體系要求，用于： a.證實(shí)公司持續(xù)提供滿足委托人要求和符合中華人民共和國安全生產(chǎn)法規(guī)定的服務(wù)的能力； b.通過體系的有效實(shí)施， 包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格使安全評(píng)價(jià)活動(dòng)的當(dāng)事人滿意。這些要求遵循并充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。1、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2、 領(lǐng)導(dǎo)作用；3、 全員參與；4、 過程方法；5、 管理的系統(tǒng)方法；6、 持續(xù)改進(jìn)；7、 基于事實(shí)的決策方法；8、 與供方互利的關(guān)系。1.2 引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系要求2 引用法律和標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國安全生產(chǎn)法(2002年11月1日起施行)建設(shè)項(xiàng)目（工程）勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)察規(guī)定（原勞動(dòng)部3號(hào)令）建設(shè)項(xiàng)目（工程）勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)管理辦法關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目（工程）勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)的通知（安監(jiān)管辦字200139號(hào)文件）中華人民共和國職業(yè)病防治法建設(shè)項(xiàng)目（工程）勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)導(dǎo)則（LD/T106-1998）鋼制壓力容器（GB150-1998）壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程(99版)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GBJ16-87）（2001年版）石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GB50160-92）（1999年版）建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ140-90)建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50057-2000)生產(chǎn)過程安全衛(wèi)生要求總則(GB12801-91)石油庫設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ74-85)（修訂版）爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50058-92)生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計(jì)總則(GB5083-85)建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50020-2001)構(gòu)筑物抗震設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50191-93)自動(dòng)噴滅火水系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50084-2001)鹵代烷1220滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ200-87)低倍數(shù)泡沫滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50151-92)二氧化碳滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50193-93)工業(yè)企業(yè)照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(GB50034-92)工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(GBZ1-2003)工業(yè)企業(yè)噪聲控制設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ87-85)防止靜電事故通用導(dǎo)則(GB12158-90)液體石油產(chǎn)品靜電安全規(guī)程(GB13448-92)職業(yè)病接觸讀物危害程度分級(jí)(GB5044-85)有毒作業(yè)分級(jí)(GB12343-90)有毒作業(yè)分級(jí)監(jiān)測規(guī)程(LD81-1995)有毒作業(yè)場所空氣采樣規(guī)程(GB13734-92)生產(chǎn)性粉塵作業(yè)危害程度分級(jí)(GB5817-86)生產(chǎn)性粉塵作業(yè)危害程度分級(jí)檢測規(guī)程(LD84-1995)作業(yè)場所空氣中粉塵測定方法(GB5748-85)體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)(GB3869-83)高溫作業(yè)分級(jí)(GB4200-97)低溫作業(yè)分級(jí)(GB/T14440-93)冷水作業(yè)分級(jí)(GB/T14439-93)高處作業(yè)分級(jí)(GB/3608-83)噪聲作業(yè)分級(jí)(LD80-1995)金屬及非金屬地下礦山安全規(guī)程(GB16424-1996