“好客山東”旅游門票明信片項(xiàng)目方案.doc

好客山東好客山東 旅游門旅游門 票明信片項(xiàng)目方案票明信片項(xiàng)目方案 1 目目 錄錄 背景分析背景分析 2 2 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 3 3 一 什么是 好客山東 旅游門票明信片 4 二 門票的載體 4 1 銷售型 4 2 定制型 5 三 門票的范圍 5 四 門票的防偽 5 五 門票的價(jià)格 5 六 相關(guān)利益分成 5 七 門票的銷售 6 1 日常網(wǎng)點(diǎn)銷售 6 2 活動(dòng)銷售 6 3 階段性營(yíng)銷 6 4 網(wǎng)絡(luò)銷售 6 5 大客戶營(yíng)銷 6 八 門票圖例 7 目標(biāo)及相關(guān)營(yíng)銷策略目標(biāo)及相關(guān)營(yíng)銷策略 9 9 一 自駕游旅客 9 1 車友會(huì) 9 2 2 汽車 4S 店 9 二 自助游旅客 10 三 旅行團(tuán)體游客 10 四 企業(yè)團(tuán)體客戶 10 五 個(gè)人個(gè)性化門票 10 六 旅游下鄉(xiāng) 11 項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè) 1111 一 市場(chǎng)調(diào)查 11 二 競(jìng)爭(zhēng)能力 11 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 1212 一 前期準(zhǔn)備 12 二 宣傳配合 12 成本預(yù)算成本預(yù)算 1313 一 門票成本 13 二 宣傳及活動(dòng)成本 13 三 成本合計(jì)與收益預(yù)估 14 結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估 1515 一 成本收益率 15 二 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng) 15 3 背景分析背景分析 2500 年前 偉大的思想家 教育家孔子提出了 有朋自遠(yuǎn)方來 不亦樂乎 的思想 兩千多年來 好客 已沉淀為特色鮮明的山東 人性格 凝練為 仁者愛人 的 山東精神 演變?yōu)?知行合一 的山東民俗 山東省資源豐富 自然風(fēng)光秀麗 文物古跡眾多 全 省旅游景點(diǎn)近千處 截止 2007 年年底 A 級(jí)旅游區(qū)共有 221 處 其中 5A 級(jí)旅游景區(qū) 3 處 4A 級(jí)旅游景區(qū) 38 處 3A 級(jí)旅游景區(qū) 95 處 2A 級(jí)旅游景區(qū) 80 處 1A 級(jí)旅游景區(qū) 5 處 以上數(shù)據(jù)為 好客山東 官方網(wǎng)站所公布 今年是打造 好客山東 品牌的第三個(gè)年頭 山 東旅游漸入佳境 因此 無論從經(jīng)濟(jì)發(fā)展 旅游資源 交通條件來 講 如今的山東都是一個(gè)既富傳統(tǒng) 又很現(xiàn)代 充滿生機(jī)和活力的 值得去細(xì)細(xì)品味的旅游目的地 好客山東 旅游門票明信片的打造 將以山東旅游市場(chǎng)為依托 為郵政帶來源源不斷的商機(jī) 2010 年雖 已過半 但我省的旅游市場(chǎng)的大幕卻才徐徐揭開 根據(jù)計(jì)劃本項(xiàng)目 將利用 7 8 月份做好項(xiàng)目的先期籌備工作 從 9 月份開始 收獲的 金秋季節(jié)也意味著 好客山東 旅游門票明信片將帶來收獲的喜悅 如同旅游市場(chǎng)一樣 本項(xiàng)目如若能夠?qū)嵤?將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的 穩(wěn)定 的 擁有較高收益的新型電子商務(wù)項(xiàng)目 溫家寶總理在 2009 年 4 月中旬聽取海南省工作匯報(bào)時(shí) 強(qiáng)調(diào)指 出 發(fā)展旅游業(yè)和旅游消費(fèi)意義重大 并進(jìn)而充分肯定說 在金 融危機(jī)直接影響外部需求 造成我國(guó)出口下降的情況下 加快發(fā)展 4 旅游業(yè)具有特殊重要的意義 而王岐山副總理在視察安徽黃山旅游 時(shí) 也著重指出 在當(dāng)前應(yīng)對(duì)危機(jī) 擴(kuò)大內(nèi)需 促進(jìn)增長(zhǎng) 增加就 業(yè)方面 旅游業(yè)是大有文章可做的 說明了國(guó)家對(duì)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的 重視和決心 而充分釋放旅游消費(fèi)潛力 最大限度地拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi) 則是旅游業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展任務(wù) 而現(xiàn)下針對(duì)旅游市場(chǎng)推出的刺激 性措施僅可做為權(quán)宜之策 只能是應(yīng)急性 暫時(shí)性和階段性的 理 性地看 擴(kuò)大旅游消費(fèi)必須從根本大力開發(fā)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn) 品 主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展 當(dāng)今 在國(guó)家大力發(fā)展旅游 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻 郵政做為與民生息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè) 與旅游市 場(chǎng)也有著千絲萬縷的關(guān)系 好客山東 旅游門票明信片的開發(fā) 不 僅能為郵政帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益 也能在拉動(dòng)內(nèi)需 促進(jìn)社會(huì)消費(fèi) 等國(guó)家急需的方面發(fā)揮了較快見效的重要作用 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 如何抓住 好客山東 旅游市場(chǎng)的機(jī)遇 響應(yīng)國(guó)家 從根本大 力開發(fā)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品的要求 并結(jié)合郵政自身的特點(diǎn)創(chuàng) 造良好的社會(huì)影響力且?guī)砭薮蠼?jīng)濟(jì)效益 好客山東 旅游門票明 信片是符合以上特點(diǎn)的最佳選擇 另 山東旅游相關(guān)數(shù)據(jù)參考網(wǎng)址 一 一 什么是什么是 好客山東好客山東 旅游門票明信片旅游門票明信片 好客山東 旅游門票明信片是集門票 宣傳 旅游紀(jì)念 抽 5 獎(jiǎng) 特殊活動(dòng)載體于一體 并可在當(dāng)?shù)刭?gòu)買異地景點(diǎn)門票明信片后 到達(dá)景點(diǎn)無需排隊(duì)購(gòu)票即可直接入場(chǎng)的特種門票式明信片 該明信片一面為相關(guān)景點(diǎn)經(jīng)典風(fēng)光展示及文字介紹 另一面為 則為門票使用規(guī)則及寄遞地址填寫范圍 沿虛線撕開后為一枚景點(diǎn) 郵資明信片 可在全國(guó)范圍內(nèi)郵寄并作為二次優(yōu)惠憑證使用 所有 參與該項(xiàng)目的景點(diǎn)可設(shè)置專用郵戳一枚 收信郵筒一座 在當(dāng)場(chǎng)即 可將該明信片寄遞給親朋好友以作為宣傳 二次優(yōu)惠及抽獎(jiǎng)等用 明信片的收寄工作則有景點(diǎn)所在城市郵政局負(fù)責(zé)收練 二 二 門票的載體門票的載體 1 銷售型 以本冊(cè)式明信片為載體 每個(gè)景點(diǎn)一張 將各地景點(diǎn)按照山東 省行政區(qū)劃劃分并形成本冊(cè) 每張門票明信片可供一人一次使用 明信片分為門票防偽區(qū)域與寄遞區(qū)域兩個(gè)部分 門票防偽區(qū)域供防 偽進(jìn)門憑證使用 并將作為該景點(diǎn)與省郵政公司或各地市郵政局結(jié) 算憑證 寄遞區(qū)域寄出后可作為購(gòu)票折扣優(yōu)惠 互動(dòng)抽獎(jiǎng)及紀(jì)念之 用 2 定制型 可以根據(jù)購(gòu)票單位需要在銷售型外封套上加印該企業(yè)形象頁(yè)面 進(jìn)行宣傳 并可根據(jù)單位需要進(jìn)行其它相關(guān)禮品類開發(fā) 如增添相 關(guān)旅游紀(jì)念郵票 世博會(huì)門票及自郵一族會(huì)員資格等特色產(chǎn)品 6 三 三 門票的范圍門票的范圍 結(jié)合各地市景點(diǎn) 按照行政區(qū)劃暫定分為 17 冊(cè)旅游門票明信片 每?jī)?cè)根據(jù)地方行政區(qū)劃內(nèi)所轄 3A 級(jí)以上景點(diǎn)進(jìn)行制作 定制型可打 破行政區(qū)劃并根據(jù)客戶所需將若干不同區(qū)劃景點(diǎn)羅列在內(nèi) 或根據(jù) 以往成熟黃金旅游線路定制特殊套票 四 四 門票的防偽門票的防偽 參考有獎(jiǎng)明信片防偽或其他票務(wù)防偽手段 五 五 門票的價(jià)格門票的價(jià)格 略低于相關(guān)景點(diǎn)當(dāng)?shù)亓闶蹆r(jià)格 特殊景點(diǎn)如泰山 三孔等例外 六 六 相關(guān)利益分成相關(guān)利益分成 可從門票零售價(jià)格分成模式收益 比例暫為 3 7 平均每張票 不低于 10 元 景點(diǎn)方收益的獲得可根據(jù)具有防偽效果的票據(jù)存根 定時(shí)與省郵政公司或各地市郵政局結(jié)算的方式獲得 該方式可將沉 淀資金留于我方 七 七 門票的銷售門票的銷售 該門票銷售模式將分為五種 7 1 日常網(wǎng)點(diǎn)銷售 即為普通銷售型在全省各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)以及電子商務(wù)社會(huì)代理渠 道進(jìn)行銷售 2 活動(dòng)銷售 可根據(jù)項(xiàng)目前期推廣活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售 抑或在其他郵政 所能參與的活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行銷售 3 階段性營(yíng)銷 利用國(guó)家法定節(jié)假日旅游高峰的到來 做好節(jié)假日禮品市場(chǎng)及 個(gè)人出行市場(chǎng)的營(yíng)銷工作 4 網(wǎng)絡(luò)銷售 利用郵寶網(wǎng) 郵易購(gòu)等 B2C 平臺(tái)進(jìn)行銷售 5 大客戶營(yíng)銷 可根據(jù)不同時(shí)期不同對(duì)象進(jìn)行大客戶差異化營(yíng)銷 例如可根據(jù) 中秋節(jié)亦為旅游旺季的特點(diǎn) 對(duì)大客戶所進(jìn)行的公關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)定制 開發(fā)等 八 八 門票圖例門票圖例 每個(gè)景點(diǎn)門票以萬枚為組 當(dāng)銷售量接近下限時(shí) 重新印制門 8 票時(shí)采取全新圖案以增強(qiáng)該門票的收藏性 9 10 目標(biāo)及相關(guān)營(yíng)銷策略目標(biāo)及相關(guān)營(yíng)銷策略 一 一 自駕游旅客自駕游旅客 1 車友會(huì) 結(jié)合 103 1 101 1 102 1 96 0 等媒體車友會(huì) 開發(fā)與門票 相關(guān)的自駕游活動(dòng) 在開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上同時(shí)可以進(jìn)行社會(huì)宣傳擴(kuò) 大該項(xiàng)目的知名度 我局自有品牌自郵一族車友會(huì)也將是該項(xiàng)目的 直接受益者與最大客戶群體 2 汽車 4S 店 聯(lián)系汽車 4S 店將門票作為企業(yè)個(gè)性化購(gòu)車贈(zèng)品進(jìn)行銷售 并可 在定制性門票宣傳頁(yè)碼內(nèi)進(jìn)行該品牌的宣傳工作 同時(shí)也可對(duì)該品 11 牌車輛車友會(huì)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)模式銷售 二 二 自助游旅客自助游旅客 采取網(wǎng)點(diǎn)銷售的模式 使旅客在到達(dá)目的地之前即可做好旅行 預(yù)算 并可以結(jié)合我局現(xiàn)有機(jī)票 火車票以及將要開發(fā)的長(zhǎng)途客票 業(yè)務(wù) 酒店訂房業(yè)務(wù)相結(jié)合 推出 山東自郵行山東自郵行 個(gè)性化無導(dǎo)游式 自助出游 進(jìn)而也可在社會(huì)各類型團(tuán)體如 驢友俱樂部 攝影俱樂 部等進(jìn)行推廣營(yíng)銷 三 三 旅行團(tuán)體游客旅行團(tuán)體游客 與各市旅行社合作 將本票價(jià)格透明的特點(diǎn)作為賣點(diǎn) 以贈(zèng)品 等形式來吸引顧客 同時(shí)可在該票的封套內(nèi)增加旅行社的宣傳頁(yè)碼 作為個(gè)性化門票定制銷售 并且可利用郵政農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合旅 行社推出針對(duì)農(nóng)村客戶的旅游路線 四 四 企業(yè)團(tuán)體客戶企業(yè)團(tuán)體客戶 套用郵政近幾年在禮品市場(chǎng)上的成熟經(jīng)驗(yàn) 將 好客山東 旅 游門票明信片作為郵政自主開發(fā)的禮品以個(gè)體或組合的形式推向各 個(gè)節(jié)日市場(chǎng) 五 五 個(gè)人個(gè)性化門票個(gè)人個(gè)性化門票 利用郵政個(gè)性化明信片機(jī)器現(xiàn)場(chǎng)制作個(gè)性化的門票明信片 爭(zhēng) 取年輕人自助游市場(chǎng) 12 六 六 旅游下鄉(xiāng)旅游下鄉(xiāng) 旅游下鄉(xiāng) 不僅是要把游客送到鄉(xiāng)下 更要把旅游這塊蛋糕帶 到農(nóng)村 這與郵政服務(wù)三農(nóng)的理念也是相同的 試想一下 當(dāng)便捷 的旅游門票 飛機(jī)票 火車票 長(zhǎng)途汽車票甚至旅行目的地當(dāng)?shù)氐?住宿預(yù)訂都在你面前擺放著 出行費(fèi)用一目了然 再加上適當(dāng)?shù)男?傳 農(nóng)村旅游市場(chǎng)將會(huì)是一個(gè)不可限量的市場(chǎng) 項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與競(jìng)爭(zhēng)能力預(yù)測(cè) 一 市場(chǎng)調(diào)查一 市場(chǎng)調(diào)查 當(dāng)前山東旅游市場(chǎng)上第三方旅游門票一家獨(dú)大 僅有淄博旅游 局運(yùn)作的齊魯旅游年票在山東市場(chǎng)流通 該門票優(yōu)點(diǎn)為 旅游覆蓋 面廣 涉及景點(diǎn)多 總票面價(jià)值低 缺點(diǎn)為 知名景點(diǎn)少 高端景 點(diǎn)另外收費(fèi)或僅免費(fèi)一次 節(jié)假日景點(diǎn)停止使用 而且 過多的覆 蓋面使購(gòu)買過的顧客產(chǎn)生無法充分利用的感覺 影響到第二年的購(gòu) 買熱情 據(jù)電子商務(wù)局 2010 年齊魯旅游年票次年回訪銷售統(tǒng)計(jì) 次 年購(gòu)票的客戶不足 5 二 競(jìng)爭(zhēng)能力二 競(jìng)爭(zhēng)能力 旅游市場(chǎng)的一家獨(dú)大為我們開展旅游票務(wù)業(yè)務(wù)帶來了巨大的商 機(jī) 山東旅游市場(chǎng)空間龐大 且各地市各自為戰(zhàn) 凝聚力不強(qiáng) 雖 然 好客山東 項(xiàng)目將山東旅游資源綜合在了一起 但是相對(duì)于旅 13 游資源相對(duì)分散且地域性較強(qiáng)的特點(diǎn) 好客山東 項(xiàng)目還是缺少一 種線的串聯(lián) 而作為郵政來講 遍布城鄉(xiāng)的龐大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)銷 隊(duì)伍則是這根線的最佳選擇 旅游門票的銷售不僅能帶動(dòng)山東旅游 的發(fā)展 其所延伸發(fā)展的項(xiàng)目更是能為山東郵政向電子商務(wù)郵政的 轉(zhuǎn)變做出更大的貢獻(xiàn) 就齊魯旅游年票而言 好客山東 旅游門票 明信片更注重于客戶的定向開發(fā) 不追求次數(shù) 而是注重質(zhì)量 選 擇 3A 級(jí)以上風(fēng)景區(qū) 并配合全省范圍開展互動(dòng)活動(dòng)促進(jìn)銷售 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 一 前期準(zhǔn)備一 前期準(zhǔn)備 利用濟(jì)南局省會(huì)城市的優(yōu)勢(shì) 在 7 8 月份針對(duì)山東省旅游局開 展公關(guān)活動(dòng) 利用 好客山東 的整合的資源進(jìn)行本項(xiàng)目的開發(fā)工 作 爭(zhēng)取在 9 月份試運(yùn)行門票的制作等前期工作 利用 10 月份長(zhǎng)假 的機(jī)會(huì)正式運(yùn)行 相關(guān)具體工作需在開發(fā)過程中進(jìn)行調(diào)整 2 宣傳配合宣傳配合 充分利用山東旅游局等官方資源 發(fā)布簽約新聞為活動(dòng)前期造 勢(shì) 利用電視 廣播等傳統(tǒng)媒體所轄的車友會(huì)等資源 免費(fèi)發(fā)放門 票組織活動(dòng)帶動(dòng)門票的銷售工作 14 成本預(yù)算成本預(yù)算 一 門票成本一 門票成本 按照郵政有獎(jiǎng)明信片普卡 0 18 元 信卡 0 28 元 賀卡 0 55 元計(jì) 算門票成本 發(fā)行量第一批次按 3A 級(jí)以上景點(diǎn) 136 個(gè)每個(gè)景點(diǎn) 1 萬枚計(jì)算 共發(fā)行 136 萬枚 成本依次為普卡 24 48 萬元 信卡 38 08 萬元 賀卡 74 8 萬元 門票成本預(yù)算表 門票類型普卡信卡賀卡 門票成本 元 0 180 280 55 門票印量 枚 136000013600001360000 合計(jì)成本 元 244800380800748000 2 宣傳及活動(dòng)成本宣傳及活動(dòng)成本 以每枚門票收益 10 元計(jì)算 前期宣傳活動(dòng)費(fèi)用 包含郵資 占 用第一次批次印量收益的 20 為宜 前期宣傳活動(dòng)費(fèi)用需動(dòng)用 272 萬元左右 15 3 成本合計(jì)與收益預(yù)估成本合計(jì)與收益預(yù)估 門票成本收益預(yù)算表 門票類型普卡信卡賀卡 門票成本 萬元 0 0000180 0000280 000055 印量 萬枚 136136136 宣傳活動(dòng)成本 萬元 272272272 合計(jì)成本 萬元 272 002448272 003808272 00748 毛利潤(rùn)預(yù)估 萬元 136013601360 凈利潤(rùn)預(yù)估 萬元 1087 9975521087 9961921087 99252 16 預(yù)算表圖示 結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估 一 成本收益率一 成本收益率 按照上圖