社區(qū)電子商務經(jīng)驗交流發(fā)言材料.doc

社區(qū)電子商務經(jīng)驗交流發(fā)言材料 社區(qū)電子商務經(jīng)驗交流發(fā)言材料篇一：信息工作經(jīng)驗交流發(fā)言材料 信息工作經(jīng)驗交流發(fā)言材料 近年，隨著中共中央國務院關于深化供銷合作社綜合尊敬的省社領導、在座的各位同仁大家好： 改革的決定下發(fā)以來，全國供銷系統(tǒng)迎來新的歷史發(fā)展機遇。XX縣委、縣政府高度重視，緊緊圍繞供銷社綜合改革工作，努力推進基層社新建改造。在創(chuàng)新縣級聯(lián)合社治理機制、鞏固拓展經(jīng)營服務領域等方面作出了大膽的探索，并取得了一定的成效，被總社確立首批供銷社綜合改革試點縣。信息準確、及時地反映XX供銷社在綜合改革、新型基層社建設等領域的新成果、新情況、新問題，為各級領導了解下情，科學決策，發(fā)揮了橋梁和參謀、助手作用?，F(xiàn)就XX供銷社信息工作作如下介紹： 一、 強化信息整體服務功能 信息的服務功能是衡量信息工作好不好的主要標準。我們以強化信息整體服務功能為重點，及時、準確的反映基層社工作開展情況。按照“三貼近”的服務指導思想，不斷增強主動服務和超前服務意識，積極開展信息收集、調(diào)研、反饋和報送工作，為各級領導及時了解情況、科學決策、指導工作做好信息服務。 一是貼近供銷工作改革意圖，狠抓重點信息。我們堅持把領導時刻關注的、正在思考的、有待了解的問題，作為信息工作的切入點，確立了圍繞領導決策辦信息的思路，切實把握我社每個時期的工作重點，有選擇地采編、報送能帶動全局、適用對路的信息。為此，我社信息以創(chuàng)新發(fā)展基層供銷社、開展農(nóng)村電子商務、推進現(xiàn)代流通服務體系建設、農(nóng)產(chǎn)品標準化基地建設、龍眼地理標志申報工作和推進農(nóng)產(chǎn)品品牌化發(fā)展等領域為重點，成效明顯、亮點紛呈。 二是貼近業(yè)務工作，捕捉亮點信息。工作中的亮點最能體現(xiàn)地方工作特色；抓好亮點往往會收到以點帶面的效果。我們把捕捉亮點信息作為提升信息價值的重要舉措，在挖掘特色信息、提煉典型信息方面狠下功夫。首先，要求全社各業(yè)務股室當好“加工廠”。辦公室收到各股室報送的信息，都要及時向分管領導匯報，從零散的原始信息中發(fā)現(xiàn)閃光點，出規(guī)律，認真研究、反復提煉。其次，要求信息工作者當好“調(diào)研員”。創(chuàng)造條件、支持信息人員和業(yè)務股室一同深入基層調(diào)研，是我們長期堅持的工作制度。信息工作者不僅是寫信息，還要掌握業(yè)務知識。根據(jù)領導批示和不同階段的工作特點，沉到基層去總結、挖掘信息。特別是在培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加強對供銷社領辦農(nóng)民專合社的指導、扶持與服務與穩(wěn)定數(shù)量、提高運行質(zhì)量等方面存在的難點，深入剖析，探尋破解“良方”，形成針對性強、指導面廣的亮點信息。 三是貼近上級需求，提供高價值信息。我們以上級需求為導向，在報送深層次、高價值信息上狠下功夫。今年來，全國供銷系統(tǒng)綜合改革工作全面鋪開，我社特別注重信息宣傳工作，及時挖掘提煉經(jīng)驗總結，在農(nóng)業(yè)社會化服務、電子商務、農(nóng)產(chǎn)品流通、基層組織建設上尋找亮點，對一些有代表性、能夠全面推廣的經(jīng)驗做法進行總結。強調(diào)精篩選、巧傳送，把最能反映地區(qū)特點、上級急需了解、緊跟工作形勢的信息，適時地報送上去。 二、建立質(zhì)量保證長效機制 信息的質(zhì)量決定著服務的水平。在信息工作中，我們要求采編、報送信息必須本著“全面、準確、客觀、及時”的原則，堅持多路并舉抓質(zhì)量，加快建立信息質(zhì)量長效保證機制，推動信息工作由數(shù)量型向質(zhì)量型轉變。 一是多參會閱文，確?！案哒疚弧薄挝活I導對信息工作人員提出了摸上情、知內(nèi)情、識外情的硬要求，并實行信息人員參會閱文制度，要求信息人員必須經(jīng)常參加重要會議，在了解時事、學習文件上要先行一步，使信息工作者能“高站位”辦信息，確保信息工作始終與上級文件思路合拍。適應新形勢、新政策，從而保證信息工作者在想問題辦信息時，能胸中有全局，辦文有高度。 二是多上會研究，確?！澳艹啊?。在抓信息質(zhì)量中，著力加強綜合性信息的采編工作，以適度超前為目標，加大采編會商力度。我們一直堅持信息工作會商制度，針對不同時期的工作特點，對于苗頭、傾向性問題，及時組織信息工作人員和部門業(yè)務干部會商分析，對把握不準的信息還主動征詢領導或上級部門意見，保證采編的信息在超前的同時，能有情況、有問題、有分析、有建議。 三是多次把關審核，確保“出精品”。XX供銷社實施單位副職把關信息制度，對部門報送的信息，由副主任先行審閱，確定上報的信息后，轉由辦公室迅速辦理，以保證信息報送工作的及時性。 同志們，供銷合作社是推動農(nóng)村發(fā)展進步的重要力量，是黨和政府做好三農(nóng)工作的重要載體。目前XX供銷系統(tǒng)綜合改革工作正處于起步階段，各項做法都不十分成熟，我們更需要各級領導和在座各位給予我們更多支持，特別是及時總結供銷戰(zhàn)線涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法。為我們XX乃至全省供銷系統(tǒng)綜合改革工作保駕護航。 我的完畢，謝謝大家！社區(qū)電子商務經(jīng)驗交流發(fā)言材料篇二：社區(qū)服務信息化建設經(jīng)驗交流材料 搭建信息化服務平臺 提升社區(qū)服務水平 #區(qū)社區(qū)服務信息化建設經(jīng)驗交流材料 XXX市#區(qū)人民政府 #區(qū)是XXX市的政治、經(jīng)濟、文化中心，轄區(qū)面積167平方公里，轄9個街道1個鎮(zhèn)，常住人口32.05萬人；駐有市黨政軍機關、科研院所、大專院校和攀鋼、中冶實久等10余家中央企業(yè)以及近百家省市屬企業(yè)。近年來，在上級黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞“全省領先、西部一流”的目標，全力推進協(xié)調(diào)發(fā)展，全區(qū)經(jīng)濟社會取得了長足進步，各項經(jīng)濟指標在全省區(qū)（縣）排位大幅提升。2008年，全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值221.04億元，在全省181個縣（市、區(qū)）中排名第10；人均GDP全省排名首位；工業(yè)增加值159.1億元，排全省第2位。 由于歷史原因，#區(qū)形成了“先工業(yè)、后城市”、“先生產(chǎn)、后生活”的發(fā)展格局，以及遠離省會城市的區(qū)位劣勢，使得#區(qū)的社區(qū)服務起步晚、基礎差。在2007年以前，#區(qū)的社區(qū)服務還是采用傳統(tǒng)服務模式，服務層次底，服務企業(yè)規(guī)模小，服務資源分布散，產(chǎn)業(yè)化組織程度不高。如何提高社區(qū)服務和管理質(zhì)量，為轄區(qū)廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務，成為擺在區(qū)委、區(qū)政府面前的難題。在加快社區(qū)基礎設施建設的同時，我區(qū)堅持以信息化建設為抓手，以“96519社區(qū)服務平臺”為載體，著力提升社區(qū)管理效率，優(yōu)化社區(qū)服務功能，提高居民生活質(zhì)量。 一、主要做法 （一）借助信息化技術，以“大投入快發(fā)展”彌補“基礎差起步晚” 為提高社區(qū)服務能力，#區(qū)不斷加強對社區(qū)的投入力度，借助信息化技術，搭建信息化平臺，整合轄區(qū)服務資源，加快提升社區(qū)服務功能，從根本上改變了基礎差、起步晚的局面。 一是加強社區(qū)基礎設施建設。2005年以來，通過政策推動、財政支持、獎勵補助、單位共建、社區(qū)自籌等手段，籌資1.5億元，高標準興建了10個街道、鎮(zhèn)社區(qū)服務中心，興建、改擴建了49處社區(qū)辦公房。目前，全區(qū)所有社區(qū)辦公房和服務用地面積全部超過了200平方米，最大的社區(qū)面積1400多平方米。 二是搭建服務信息化平臺。充分利用絕大部分人口為城市人口，有較高的文化素養(yǎng)，家庭上網(wǎng)普及率較高的優(yōu)勢，從2007年起累計投入700余萬元，搭建了社區(qū)服務信息化平臺。通過“95519呼叫中心”語音平臺、“”網(wǎng)絡平臺和“”平面資訊三大載體，為居民提高高效、便捷的社區(qū)服務。呼叫中心承擔接受業(yè)務和調(diào)配物流配送職責；網(wǎng)站主要進行產(chǎn)品介紹、業(yè)務、網(wǎng)上咨詢和接收部分網(wǎng)上業(yè)務；社區(qū)服務超市承擔物流配送終端、部門零擔倉儲以及社區(qū)服務站點的職能。 三是整合轄區(qū)社區(qū)服務資源。#區(qū)作為中心城區(qū)，全市社區(qū)服務業(yè)提供商大多在轄區(qū)聚集，社區(qū)服務行業(yè)門類齊全。我們充分抓住這個優(yōu)勢，把政府公共服務、社區(qū)居民自我服務和各類商業(yè)服務資源整合在一起，納入信息化服務平臺，形成了以政務服務、商務服務、金融服務、物業(yè)服務和資訊服務為內(nèi)容的服務體系，為居民提供一個完整集成的屬地化的“5A”式服務（即任何人（Anyone）在任何時候（Anytime）任何地點（Anywhere）通過任何方式（Anyway）均可得到任何服務（Any service）。 （二）利用市場化手段，不斷完善社區(qū)服務信息化平臺運作體系 在平臺運作過程中，我們不斷創(chuàng)新平臺的運作模式，充分利用市場化手段，采取“政府引導，企業(yè)運營，社區(qū)參與”的方式，完善平臺運作體系，提升社區(qū)服務功能。 一是政府研發(fā)、企業(yè)投資。在平臺建設上，由政府牽頭引導，面向社會公開招標確定運營合作商，共同投資建設信息平臺。政府投資主要用于軟件定制開發(fā)、社區(qū)設備配備、人員培訓和推廣。平臺的硬件建設、線路租用、維修維護和日常運營費用應由運營商投入。 二是政府監(jiān)管、企業(yè)運營。在平臺運營上，由政府負責整合部門、社區(qū)相關資源，監(jiān)督管理平臺運行。對服務質(zhì)量高、信譽好的企業(yè)給與表彰獎勵，對服務質(zhì)量差、信譽低的企業(yè)清理出加盟隊伍并在媒體上給與批評，通過政府的行政手段促進企業(yè)服務質(zhì)量的提升，為轄區(qū)群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務。運營商通過市場運作整合商業(yè)服務資源，從中實現(xiàn)盈利，支撐平臺的長期發(fā)展。 三是社區(qū)參與、居民受益。一方面，社區(qū)通過信息化平臺發(fā)布服務信息，提高公共服務效率，為居民提供方便、快捷的公共服務。另一方面，社區(qū)在合理的盈利機制引導下，積極參與社區(qū)服務業(yè)，配合運營商開展商業(yè)服務，增加社區(qū)可用財力，用于“愛心超市”建設等群眾受益的工作。 通過這樣的運作模式，將公民與政府和社會的關系真實再現(xiàn)于虛擬的數(shù)字世界之中，形成了一個完整集成的電子化政務服務綜合體系，為居民提供 “一站式”、“一窗口式”服務。 （三）加強規(guī)范化管理，不斷拓展社區(qū)信息化服務的功能和領域 整個社區(qū)服務平臺開展的服務有公共服務、居民自我服務、公眾服務三大類。 第一，加強政府公共服務管理。公共服務是由政府相關部門通過對社區(qū)工作人進行培訓，為轄區(qū)居民提供的政務服務。通過該服務實現(xiàn)政府對社區(qū)的指導和管理，貫徹和落實政府相關政策措施，對轄區(qū)居民提供便利的政務服務，相當于把政府的政務服務中心搬到了各居民的家門口，并在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一個社區(qū)建設成果展示平臺。 第二，引導居民進行自我服務。目前我區(qū)各社區(qū)成立了不同的文化、體育活動組織，但居民對各種組織開展活動情況不了解，各社區(qū)間的組織交流互動也不頻繁。通過該平臺的居民自我服務管理，充分發(fā)揮社區(qū)資源，為更多居民能夠參加到各種組織提供了信息和渠道，使我區(qū)社區(qū)群團組織的活動得到更加廣泛的發(fā)揮，使政府對各自發(fā)組織開展活動起到了監(jiān)督引導作用。通過居民的自我服務，同一社區(qū)的居民可以在網(wǎng)上對同一社區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)服務以及大家共同關心的熱門話題進行交流，匿名發(fā)表看法，為社區(qū)居民提供了一個溝通的橋梁，使之成為社區(qū)居民的精神家園。 第三，規(guī)范培植社區(qū)商業(yè)服務。公眾服務就是整合轄區(qū)服務資源，通過有意識地引導、規(guī)范或者培植商業(yè)服務，讓轄區(qū)居民通過低價付費享受到快捷、安全、規(guī)范的服務。公眾服務是平臺的落腳點和維持平臺運作的生存點，也是平臺運營商的盈利點。它的服務內(nèi)容涉及居民生活的方方面面，包括家政服務、醫(yī)療保健、慶典禮儀、物流快遞、培訓教育等26大項200多小項的服務內(nèi)容。服務流程是居民通過撥打96519呼叫熱線或者通過96519網(wǎng)站預約服務，調(diào)配中心根據(jù)居民所撥打電話或者所填寫資料進行核實信息真實性，并就近調(diào)配服務隊伍響應居民需求，服務隊伍完成服務反饋調(diào)度中心，并由調(diào)配中心對其服務質(zhì)量進行回訪，作為服務隊伍考核指標。 二、取得成效 該平臺的建設，一方面延伸和拓展了我區(qū)電子政務功能，使電子政務在我區(qū)有了落腳點，輔助電子政務系統(tǒng)完成政府的行政管理職責；另一方面，由于社區(qū)服務包含了規(guī)模巨大的用戶資源，社區(qū)電子商務經(jīng)驗交流篇三：談談社區(qū)型電子商務 談談社區(qū)型電子商務 摘要:社區(qū)型電子商務經(jīng)營模式是網(wǎng)店與中小實體店相結合的一種運營模式。本文在對社區(qū)型電子商務作了簡單介紹的基礎上,分析了社區(qū)型電子商務的優(yōu)勢,并提出中國社區(qū)型電子商務發(fā)展的方向。 關鍵詞:社區(qū)型電子商務 優(yōu)勢 發(fā)展前景 1 社區(qū)型電子商務簡介 社區(qū)型電子商務是指以成片的社區(qū)為服務單位,針對社區(qū)住戶,依托數(shù)字化網(wǎng)絡平臺和社區(qū)電子商務網(wǎng)站,以集成消費為經(jīng)營理念,滿足社區(qū)居民消費需求的商業(yè)模式,從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務等,同時實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。一