中國專業(yè)人力資源[3].doc

2005 年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等 級：國家職業(yè)資格三級卷 冊 一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26 一125 小題，為理論知識試題。4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效地 區(qū)：姓 名：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116題）（一）單項(xiàng)選擇題（第18題） 1、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（B ）（A）就業(yè)成功取決于知識和技術(shù)，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用（C）強(qiáng)調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神（D）道德主要是說教，不具有很大的社會影響力2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（ B ）（A）社會功能上的無限性（B）歷史發(fā)展上的跳躍性（C）職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性（D）表現(xiàn)形式上的單一性3、企業(yè)文化具有（ D ）（A）娛樂功能（B）調(diào)教功能（C）異化功能（D）導(dǎo)向功能4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（ D ）（A）著裝簡單、樸素（B）飾品較少、未充分突出個(gè)性（C）男性不留胡須，女性不涂指甲（D）濃妝5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當(dāng)?shù)氖牵?D ）（A）對于不能干的工作，向上級如實(shí)講清楚（B）對上司有意見，背后找上司交流看法（C）維護(hù)上司的威信，一般不越級匯報(bào)工作（D）對上司的錯(cuò)誤批評不予理睬6、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員工（ D ）的認(rèn)識是合適的。（A）小張：上司的工作安排不合理，可拒絕（B）小王：工作安排的不合理也要干，員工不能有自己的不同想法（C）小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦（D）小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)（ A ）的價(jià)值觀。（A）同仁堂 （B）九芝堂（C）達(dá)仁堂 （D）三奇堂8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是（ B ）（A）職業(yè)紀(jì)律是用來管制員工的條條框框（B）是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職工的利益（C）只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理，職工可以不遵守（D）職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑（二）多項(xiàng)選擇題（第916題） 9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是（ AB ）（A）努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問（B）對感情不融洽的同事，在工作上積極配合（C）不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足（D）對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼10、關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠（ CD ）（A）增強(qiáng)人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本（C）提高人們的創(chuàng)新意識，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步（D）幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)11、下列做法中，符合誠實(shí)守信職業(yè)道德要求的是（ BD ） （A）會計(jì)總是按照上司的要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字（B）客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進(jìn)行維修或更換（C）員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報(bào)（D）某汽車公司實(shí)施招回制度12、下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事原則的是（CD ）（A）某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實(shí)行招回制度（B）某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)（C）某百貨公司對年長者實(shí)行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定（D）某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放13、以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（ AD ）（A）勤勞和節(jié)儉應(yīng)該結(jié)伴而行（B）市場經(jīng)濟(jì)條件下，鼓勵(lì)勤勞，反對節(jié)儉（C）勤勞節(jié)儉在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代不具有存在的合理性（D）節(jié)省了一元錢，就等于賺了一元錢（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第1416題） 愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約，他希望人們少睡覺多工作，1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子，婚禮的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時(shí)愛迪生在一個(gè)思考很久的問題上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到到實(shí)驗(yàn)室工作去了，有人算過，愛迪生在實(shí)驗(yàn)室里度過的50年，相當(dāng)于普通人工作了125年。14、關(guān)于愛迪生撇開新娘跑到實(shí)驗(yàn)室工作一事，你不贊同的說法是：ABC（A）這個(gè)故事不真實(shí)，難以置信（B）愛迪生是個(gè)只懂工作，不懂愛情的人（C）可能愛迪生對瑪麗小姐根本沒有感情（D）愛迪生對工作非常執(zhí)著15、讀了上述短文，你能贊同的說法是（ BC ）（A）愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理（B）把精力投入到工作中，會找到很多樂趣（C）少睡一點(diǎn)覺是勤勞節(jié)儉的一種具體體現(xiàn)（D）促進(jìn)事業(yè)成功，必然不能太多的顧及家庭16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中正確的是（AB ）（A）具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)上的成功（B）人有了追求，就會產(chǎn)生源源不斷的精神動力（C）現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強(qiáng)調(diào)克制自己，努力奮斗（D）“愛迪生工作50年相當(dāng)于普通人工作了125年”的說法過于夸張二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）單項(xiàng)選擇題17、通常情況下，每天起床時(shí)，我感到自己的心情（ B ）（A）沉悶（B）輕松（C）有點(diǎn)別扭（D）起伏不大18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑椋?B ）（A）非常少（B）比較多（C）比較少（D）極少19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)檫@個(gè)單位（ D ）（A）工資待遇還可以（B）離家比較近（C）同事們比較有愛心（D）領(lǐng)導(dǎo)待人好20、你在業(yè)余時(shí)間與同事們電話交流的話題更多的是（ B ）（A）工作（B）戶外活動（C）家庭瑣事（D）最近讀過的書21、每天下班時(shí)，我通常會（ C ）（A）準(zhǔn)時(shí)離開（B）避開下班人流高峰再走（C）把明天的工作想想再離開（D）整理一下今天的工作再離開22、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是（ D ）（A）緊張工作的有效放松方式（B）純粹是浪費(fèi)時(shí)間（C）雖然沒意思，但只能應(yīng)付（D）聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松”式的23、一般情況下，在路上遇到熟人時(shí)，我會（ D ）（A）等對方發(fā)現(xiàn)我時(shí)，我再打招呼（B）一般會低頭走過去（C）點(diǎn)點(diǎn)頭，各走各的路（D）主動與對方寒暄上幾句24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已80多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來“咔咔”的聲音。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個(gè)偏方：每晚吃3個(gè)核桃可解決問題。加入你是小李，你會（ C ）。（A）表達(dá)自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息（B）反正就3個(gè)核桃，忍耐一下吧（C）向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃（D）給她買個(gè)核桃夾子25、最近一個(gè)時(shí)期，我感到每一天時(shí)間過得（ B ）（A）很快（B）比較快（C）很慢（D）與往常一樣第二部分 理論知識（26125題，共100分）一、單項(xiàng)選擇題(26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26、勞動法是從（ ）中分離出來的法律。（A）民法（B）工會法 （C）憲法 （D）工廠立法27、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是（ ）（A）某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系（B）勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系（C）兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系（D）某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系 28、下列不參與集體談判的是（ ）（A）企業(yè)雇主（B）公司董事會（C）工會代表（D）單位行政部門29、依照社會保險(xiǎn)制度的規(guī)定，社會保險(xiǎn)不具有（ ）特征。（A）強(qiáng)制性（B）社會性（C）經(jīng)濟(jì)性（D）差別性30、處理勞動爭議的程序是（ ）（A）調(diào)解、訴訟、仲裁（B）調(diào)解、仲裁、訴訟（C）仲裁、調(diào)解、訴訟（D）仲裁、訴訟、調(diào)解31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護(hù)為（ ）（A）全面保護(hù)（B）絕對保護(hù)（C）優(yōu)先保護(hù)（D）偏重保護(hù)32、社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是（ ）（A）定期舉辦的各類人力資源招聘會（B）某部門主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理（C）用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生（D）某勞動者從一單位跳槽到另一單位33、勞動法律關(guān)系的主體是指（ ）（A）工會代表與用人單位（B）工會與用人單位（C）職工代表與用人單位（D）勞動者與用人單位34、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括（ ）（A）用人單位事先擬定勞動合同細(xì)則（B）職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定（C）報(bào)送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性（D）以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則35、設(shè)某市勞動適齡人口總量為a，其中喪失勞動能力的人口為b，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為c，則該市人力資源的數(shù)量d為（ ）（A）d=abc（B）d=abc（C）d=abc（D）d=abc36、有關(guān)人力資源的敘述不正確的是（ ）（A）通過人力投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高（B）用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會獲得較高的回報(bào)（C）投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會成本則不能收回（D）從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會進(jìn)行人力投資37、統(tǒng)計(jì)分析階段是統(tǒng)計(jì)認(rèn)識過程中（ ）階段（A）定性認(rèn)識（B）定性認(rèn)識到定量認(rèn)識的過渡（C）定量認(rèn)識（D）定性認(rèn)識與定量認(rèn)識相結(jié)合38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是（ ）（A）調(diào)查資料的匯總（B）調(diào)查資料的搜集（C）調(diào)查資料的審核（D）調(diào)查資料的分組39、計(jì)算機(jī)病毒按傳染方式分為（ ）（A）拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒（B）良性病毒和惡性病毒（C）引導(dǎo)型病毒、系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒（D）接觸型病毒、輻射性病毒40、word2000中需要以頁面方式顯示文本時(shí)，應(yīng)選擇（ ）（A）普通視圖（B）頁面視圖（C）大綱視圖（D）web板式視圖41、關(guān)于復(fù)句說法錯(cuò)誤的是（ ）（A）復(fù)句是相對于單句而言的（B）一個(gè)復(fù)句至少可以拆成兩個(gè)主謂單句（C）復(fù)句中各分句都是獨(dú)立的句子（D）復(fù)句里的分句可通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是（ ）（A）假設(shè)則（B）因?yàn)樗裕–）既然就（D）使得43、（ ）不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容（A）主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱（B）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和發(fā)文日期（C）發(fā)文字號、機(jī)密級和閱讀范圍（D）稱呼和結(jié)束語44、（ ）是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。（A）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析（B）swort分析（C）財(cái)務(wù)報(bào)表分析（D）市場預(yù)測分析45、組織設(shè)計(jì)的首要內(nèi)容與步驟就是按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的（ ）（A）信息渠道（B）管理體制（C）技術(shù)組織（D）組織結(jié)構(gòu)46、工作崗位信息的收集主要是通過（ ）實(shí)現(xiàn)的。（A）任務(wù)分析（B）崗位分析（C）抽樣調(diào)查（D）全面調(diào)查47、在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時(shí)要考慮（ ）（A）人力資源流動情況（B）社會保障體系健全程度（C）勞動力市場發(fā)育情況（D）勞動法律法規(guī)政策制度48、工資項(xiàng)目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的（ ）對工資預(yù)算的影響，如有變化應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整。（A）平均工資標(biāo)準(zhǔn)（B）最高工資標(biāo)準(zhǔn)（C）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（D）消費(fèi)物價(jià)指數(shù)49、（ ）是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、考核等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費(fèi)和人力。（A）人力資源原始成本（B）人力資源重置成本（C）人力資源直接成本（D）人力資源間接成本50、一個(gè)好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得（ ）的過程。（A）短缺人才（B）最優(yōu)秀人才（C）大量人才（D）適合崗位所需人才51、“沒有無用之人、只有沒用好之人”體現(xiàn)（ ）深刻內(nèi)涵。（A）要素有用原理（B）能位對應(yīng)原理（C）互補(bǔ)增值原理（D）彈性冗余原理52、對操作員工作進(jìn)行崗位分析，最適合的工作分析方法是（ ）（A）觀察法（B）工作實(shí)踐法（C）面談法（D）工作日志法53、職位分析問卷法（PAQ）是以（ ）為重點(diǎn)的工作分析方法。（A）薪酬（B）崗位特征（C）績效（D）個(gè)人特征54、選擇招聘渠道的首要步驟是（ ）（A）分析招聘人員的特點(diǎn)（B）確定適合的招聘來源（C）分析單位的招聘要求（D）選擇適合的招聘方法55、初步篩選方法是對應(yīng)聘者是否符合職位（ ）的一種資格審查。（A）基本要求（B）全面要求（C）根本要求（D）主要要求56、在情景模擬測試中，要考察一個(gè)人的部門之間協(xié)調(diào)能力，要對其進(jìn)行（ ）（A）事務(wù)處理能力測試（B）組織能力測試（C）語言表達(dá)能力測試（D）溝通能力測試57、（ ）是指對招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并對照預(yù)算進(jìn)行評價(jià)的過程。（A）招聘數(shù)量質(zhì)量評估（B）招聘信度效度評估（C）招聘成本效益評估（D）招聘方式方法評估58、在招聘評估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與（ ）之比。（A）錄用人數(shù)（B）計(jì)劃招聘人數(shù)（C）選中人數(shù)（D）選拔錄用人數(shù)59、培訓(xùn)管理的首要制度是（ ）。（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)考核制度（C）培訓(xùn)激勵(lì)制度（D）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)（ ）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)?。（A）利益獲得（B）利益補(bǔ)償（C）利益均沾（D）利益均等61、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的（ ）（A）培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃（B）培訓(xùn)制度說明（C）培訓(xùn)項(xiàng)目評估報(bào)告（D）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告62、價(jià)值觀調(diào)查是通過（ ）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。（A）自我評價(jià)（B）主管評價(jià)（C）部門評價(jià)（D）組織評價(jià)63、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進(jìn)行（ ）監(jiān)控和評估。（A）重點(diǎn)（B）全程（C）針對性（D）參與性64、對生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員應(yīng)分別設(shè)計(jì)不同的績效考評方案，這體現(xiàn)了制定績效管理制度的（ ）原則。（A）可行性（B）可靠性（C）實(shí)用性（D）全面性65、在績效管理的實(shí)施過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是（ ）（A）直接主管（B）一般員工（C）高層領(lǐng)導(dǎo)（D）人力資源部人員66、（ ）是衡量銷售人員工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。（A）月度營業(yè)額（B）年度銷售量（C）產(chǎn)品廢品率（D）顧客投訴率67、品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點(diǎn)是（ ）（A）效度較差（B）標(biāo)準(zhǔn)易于確定（C）可操作性強(qiáng)（D）重在工作結(jié)果68、關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是（ ）。（A）關(guān)鍵事件對事不對人（B）該方法要考慮行為的情景（C）該方法只注重對行為本身的評價(jià)（D）關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為69、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（ ）點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。（A）15（B）25（C）35（D）4570、技術(shù)等級工資制屬于（ ）（A）能力工資制（B）組合工資制（C）工作工資制（D）績效工資制71適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（ ）原則。（A）對外具有競爭力（B）對內(nèi)具有公正性（C）對員工具有激勵(lì)性（D）吸引人才72、（ ）不是影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。（A）勞動力市場（B）工資形式（C）相關(guān)的勞動法規(guī)（D）社會保障水平73、崗位評價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級形式、也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是（ ）。（A）崗位與職務(wù)的相關(guān)度（B）崗位等級高低（C）崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系（D）崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系74、在我們進(jìn)行崗位評價(jià)工作，選取基準(zhǔn)崗位時(shí)，一般選取的數(shù)量為（ ）關(guān)鍵崗位。（A）46個(gè)（B）68個(gè)（C）810個(gè)（D）1015個(gè)75、崗位分類法和要素比較法在崗位分析中是常用的方法，它們兩者的共同特點(diǎn)是（）（A）把崗位細(xì)分為要素（B）都要確立標(biāo)準(zhǔn)（C）分析結(jié)果相同（D）沒有共同點(diǎn)76、選擇關(guān)鍵評價(jià)要素和權(quán)重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每個(gè)崗位進(jìn)行估值的方法是（ ）（A）崗位排列法（B）崗位分類法（C）要素比較法（D）要素計(jì)點(diǎn)法77、在進(jìn)行工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測算的時(shí)候，如果出現(xiàn)員工的薪酬等級降低，同時(shí)工資也降低的情況，一般應(yīng)采?。?）（A）按照新的方案執(zhí)行（B）維持現(xiàn)有工資水平不降（C）折中的辦法（D）和員工溝通，執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)78、當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益或個(gè)人業(yè)績表現(xiàn)發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)所進(jìn)行的薪資調(diào)整屬于（ ）（A）獎(jiǎng)勵(lì)性的調(diào)整（B）生活指數(shù)調(diào)整（C）工齡工資調(diào)整（D）特殊性的調(diào)整79、企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理制度的制定是（ ）相結(jié)合的產(chǎn)物。（A）所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)（B）企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán)（C）經(jīng)營權(quán)和勞動權(quán)（D）所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)80、企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（ ）的內(nèi)容。（A）組織規(guī)則（B）編制定員規(guī)則（C）時(shí)間規(guī)則（D）崗位規(guī)范制定原則81、（ ）可以在訂立勞動合同的同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動合同的履行期間因滿足主客觀情況變化的需要而訂立。（A）專項(xiàng)協(xié)議（B）集體合同（C）勞務(wù)合同（D）補(bǔ)充協(xié)議82、有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系的，用人單位（ ）與勞動者續(xù)訂勞動合同。（A）可不（B）可以（C）無需（D）應(yīng)當(dāng)83、勞動行政部門在收到集體合同后的（ ）內(nèi)將審核意見書送達(dá)。（A）3日（B）7日（C）15日（D）30日84、（ ）就是通過一定的方法，了解員工對組織運(yùn)行的某一方面的主觀心理感受，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評估、分析并提出相關(guān)判斷。（A）領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查（B）工會滿意度調(diào)查（C）員工滿意度調(diào)查（D）各行政部門滿意度調(diào)查85、（ ）不是礦山安全規(guī)程的內(nèi)容。（A）防止有毒有害物質(zhì)危害（B）礦山設(shè)計(jì)的安全要求（C）礦山開采的安全要求（D）作業(yè)場所的安全要求二、多項(xiàng)選擇題（86 - 125 題，每題1分，共40分，每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）86、勞動法在勞動力市場的運(yùn)作中起到的作用是（ ）（A）平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平（B）使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障（C）使勞動者在勞動力市場處于供方主體地位（D）規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益（E）為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件87、促進(jìn)就業(yè)制度包括（ ）內(nèi)容。（A）國家的就業(yè)方針（B）退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施（C）維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益（D）政府有關(guān)部門實(shí)施失業(yè)保護(hù)的措施（E）政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施88、關(guān)于勞動行政法律關(guān)系的敘述正確的是（ ）（A）它是通過簽訂勞動合同所形成的（B）企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人（C）某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體（D）小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體（E）職介機(jī)構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時(shí)，它屬于勞動行政法律關(guān)系的客體89、下列符合勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是（ ）（A）最短工作時(shí)間（B）勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（C）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（D）未成年工的勞動條件（E）最低就業(yè)年齡90、有助于預(yù)防勞動爭議發(fā)生的手段是（ ）（A）集體談判制度（B）完善的勞動立法和執(zhí)法（C）集體合同制度 （D）當(dāng)?shù)貏趧有姓块T干預(yù)（E）職工代表大會91、關(guān)于勞動法的敘述正確的是（ ）（A）核心是調(diào)整勞動關(guān)系（B）重點(diǎn)是確定勞動標(biāo)準(zhǔn)（C）前提是保證勞資互利（D）目的是完善勞動力市場（E）基本宗旨是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益92、對宏觀勞動力供給的基本特征敘述正確的是（ ）（A）工資水平越高，勞動力供給越多（B）工資水平越低，勞動力供給越多（C）宏觀勞動力供給就是產(chǎn)業(yè)、部門的勞動力供給（D）宏觀勞動力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動力供給的特征完全一致（E）宏觀勞動力供給狀況從一定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局93、下列失業(yè)類型中，主要是由于個(gè)人方面原因造成的是（ ）（A）摩擦性失業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（C）技術(shù)性失業(yè)（D）技能性失業(yè)（E）選擇性失業(yè)94、我國就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括（ ）（A）職業(yè)介紹（B）提供就業(yè)訓(xùn)練（C）發(fā)放失業(yè)救濟(jì)（D）組織生產(chǎn)自救（E）農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理95、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中對收入差距的衡量指標(biāo)主要有（ ）（A）洛倫茨曲線（B）基尼系數(shù)（C）庫茲涅茨比率（D）人口眾數(shù)組分布頻率（E）帕累托定律96、應(yīng)用文寫作的主要表達(dá)方式有（ ）（A）敘述（B）描寫（C）抒情（D）說明（E）議論97、在下列選項(xiàng)中，office2000擁有的功能有（ ）（A）文字處理（word）和電子表格處理（Excel）（B）網(wǎng)頁制作（Frontpage）和圖形圖像處理（Photodraw）（C）演示文稿制作（Powerpoint）和照片圖像處理（Photoshop）（D）數(shù)據(jù)庫應(yīng)用（Access）和信息組織管理（Outlook）（E）影音文件處理（WindowsMedia）98、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（ ）的要求。（A）不斷提高工作效率（B）提高服務(wù)與產(chǎn)出水平（C）勞動分工更加合理（D）工作環(huán)境進(jìn)一步改善（E）統(tǒng)一指揮分級管理99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達(dá)到這個(gè)目的，分析者常常在開始工作時(shí)根據(jù)（ ）進(jìn)行分析。（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織功能圖（C）組織職務(wù)圖（D）組織職能圖（E）產(chǎn)品工序目錄100、在制定企業(yè)人員計(jì)劃時(shí)，涉及到的變量有（ ）（A）報(bào)告期期初員工總?cè)藬?shù)（B）計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量（C）報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)（D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)（E）計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量101、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求是（ ）（A）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響（B）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響（C）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的平均工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響（D）分析當(dāng)年同比的消費(fèi)物價(jià)指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度（E）把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線作為編制費(fèi)用預(yù)算的參考指標(biāo)之一102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括（ ）內(nèi)容（A）了解合格應(yīng)聘者的來源（B）招聘信息的發(fā)布（C）吸引合格應(yīng)聘者的方法（D）接受應(yīng)聘者申請（E）篩選應(yīng)聘者申請103、根據(jù)觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為（ ）（A）工作表演法（B）階段觀察法（C）直接觀察法（D）問卷調(diào)查法（E）工作實(shí)踐法104、參加招聘會的主要步驟包括（ ）（A）準(zhǔn)備展位（B）準(zhǔn)備資料和設(shè)備（C）與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系（D）招聘人員的準(zhǔn)備（E）招聘會的宣傳及會后工作105、情景模擬測試的常用方法有（ ）（A）公文處理模擬法（B）訪談法（C）決策模擬競賽法（D）案例分析法（E）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法106、招聘成本效用評估主要包括（ ）（A）決策成本效用分析（B）招募成本效用分析（C）錄用成本效用分析（D）選拔成本效用分析（E）招聘總成本效用分析107、關(guān)于預(yù)測效度，正確的描述是（ ）（A）多用于知識測試（B）不適用于能力測試（C）是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)（D）是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性（E）是測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度108、用人單位聘用外國人從事的崗位應(yīng)是（ ）的崗位。（A）有特殊需要（B）關(guān)鍵性（C）國內(nèi)暫缺適當(dāng)人選（D）技術(shù)性（E）不違反國家有關(guān)規(guī)定109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指（ ）（A）培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展（B）從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作（C）要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)（D）培訓(xùn)的對象應(yīng)包括全體員工（E）培訓(xùn)不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目110、培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有（ ）（A）面談法（B）觀察法（C）調(diào)查問卷（D）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法（E）工作任務(wù)分析法111、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在（ ）方面。（A）培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境（B）培訓(xùn)管理人員與教師（C）培訓(xùn)的進(jìn)度與中間效果（D）受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性（E）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度112、在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工發(fā)展計(jì)劃制定模式中，（ ）是必要的程序。（A）制定發(fā)展規(guī)劃（B）對員工進(jìn)行評價(jià)（C）培訓(xùn)反饋與評估（D）員工進(jìn)行自我評價(jià)（E）員工的上級與員工面談113、制定績效管理制度的基本原則包括（ ）（A）公開與開放（B）反饋與修改（C）定期化與制度化（D）可靠性與正確性（E）自主性與協(xié)調(diào)性114、在對中層人員進(jìn)行考評時(shí)，反映部門總體績效的指標(biāo)有（ ）（A）利潤率（B）任務(wù)完成率（C）勞動生產(chǎn)率（D）產(chǎn)品合格率（E）自主性與協(xié)調(diào)性115、采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到（ ）（A）目標(biāo)是可量化可測量的（B）個(gè)人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)（C）由管理者為員工制定個(gè)人目標(biāo)（D）設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存（E）目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性116、不計(jì)入工資總額的是（ ）（A）見習(xí)工資（B）按工作任務(wù)包干支付給個(gè)人的工資（C）講課費(fèi)（D）計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼（E）運(yùn)動員獎(jiǎng)金117、合理的工資總額可以用（ ）的方法來推算。（A）工資總額占附加值比例（B）盈虧平衡點(diǎn)（C）損益表（D）資產(chǎn)負(fù)債（E）工資總額與銷售額118、企業(yè)的日常薪酬管理包括（ ）（A）薪酬調(diào)查（B）員工薪酬統(tǒng)計(jì)（C）制定薪酬計(jì)劃（D）適時(shí)計(jì)算（E）薪酬調(diào)整119、崗位評價(jià)的工作程序是（ ）（A）制定崗位說明書（B）確定基準(zhǔn)崗位、并進(jìn)行崗位評價(jià)（C）確定薪酬評價(jià)方法（D）檢驗(yàn)薪酬評價(jià)方法的科學(xué)性（E）根據(jù)崗位評價(jià)方法對崗位進(jìn)行評價(jià)120、薪酬等級的形式有（ ）（A）分層式（B）直接式（C）寬泛式（D）間接式（E）績效式121、崗位評價(jià)與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關(guān)系為（ ） 薪酬 A B 崗位評價(jià)點(diǎn)數(shù)（A）A的激勵(lì)作用小 （B）A比B的崗位之間薪酬差距大（C）B的激勵(lì)作用小 （D）A比B的崗位之間薪酬差距小（E）A與B的激勵(lì)作用相同122、（ ）是勞動合同管理制度的主要內(nèi)容。（A）勞動合同管理制度修改程序（B）勞動合同管理制度廢止程序（C）勞動合同的續(xù)訂辦法（D）應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法（E）集體合同草案的擬定協(xié)商程序123、勞動合同期限是根據(jù)勞動合同的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時(shí)間，它分為（ ）（A）有固定期限的勞動合同（B）無固定期限的勞動合同（C）長期勞動合同（D）短期勞動合同（E）以完成一定工作為期限的勞動合同124、勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系的消滅，即勞動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效，（ ）屬于勞動合同的自然終止（A）定期勞動合同到期（B）勞動者退休（C）勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)（D）以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成（E）勞動關(guān)系主體一方消滅125、根據(jù)我國工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)待遇分為（ ）（A）福利待遇（B）工傷津貼（C）工傷醫(yī)療期待遇（D）工傷傷殘待遇（E）勞動保護(hù)待遇2005 年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等 級：國家職業(yè)資格三級卷 冊 二：操作技能注 意 事 項(xiàng): 1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分總分人得分一、簡答題（本題共兩題，第小題11分，第小題分，共20分）1、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。2、簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點(diǎn)。二、計(jì)算題（本題共題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）2004年月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60、銷售人員200名、生產(chǎn)工人240名，共計(jì)500名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘相關(guān)資料見下表：某公司2004年4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表指標(biāo)人員分類（單位：人）管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)245500300錄用人數(shù)60200240招聘費(fèi)用（單位：人）實(shí)際招募費(fèi)用240002460022500實(shí)際選拔費(fèi)用204002640022300實(shí)際錄用費(fèi)用600060008000（1） 計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進(jìn)行比較分析。（2） 計(jì)算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。三、綜合題（本題共2題，每小題20分，共40分）1、為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2004年初公司雨季全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較中，各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視，到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。請回答下列問題：（1）A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處？（2）A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題？2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考評方法采用的是排隊(duì)法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時(shí)，20多各人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。（1）該部門在考評中存在哪些問題？（2）產(chǎn)生上述問題的原因是什么？四、方案設(shè)計(jì)題（本題共1題，共20分）某企業(yè)的年終獎(jiǎng)金分配一直是個(gè)難題，因?yàn)檗k公室、人事部、財(cái)務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎(jiǎng)金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎(jiǎng)金反而引起矛盾，影響員工積極性。（1）請說明獎(jiǎng)金分配方案的制定程序。（2）請為該企業(yè)銷售部設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配方案。2005年5月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德與理論知識題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案1B31C61C91ABD121BC2C32D62A92AE122ABCD3D33D63B93ACDE123ABE4D34A64C94ABE124ABD5D35B65A95ADE125ABCD6C36B66B96ADE7A37B67C97ABD8B38C68C98ABCDE9ABC39C69B99ABE10CD40B70A100BCE11BD41B71C101ADE12CD42A72B102ABCDE13AD43D73D103ABC14ABC44B74D104ABCDE15BC45D75B105AE16AB46B76D106BCDE17B47A77A107ABDE18B48C78A108ACE19C49C79A109ABCDE20A50D80A110ABCDE21D51D81D111ABCDE22D52A82D112ABCE23D53C83C113ABCD24D54B84C114AC25B55A85A115ABDE26A56D86ABCD116BD27D57C87ABCDE117ABE28D58B88AC118ABCDE29D59A89ACE119ABCE30B60A90ABCDE120AC第二部分操作技能答案一、問答題（本題共20分，每小題10分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃.制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。(2分)(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政筑和策略的規(guī)定。(2分)(2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，包括：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃.即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下,通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷,發(fā)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題,圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標(biāo).措施.步驟.方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案.(1分)勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃.它是根據(jù)器樂生產(chǎn)經(jīng)營總體計(jì)劃的要求,通過對勞動分工與協(xié)作方式,工作地的組織狀況,工作輪班方式和工時(shí)制度,以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等方面的深入分析,為提高工效實(shí)現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提高的具體的措施計(jì)劃.(1分)勞動定員定額提高計(jì)劃.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化,以及勞動者素質(zhì)的不同,企業(yè)應(yīng)適時(shí)制定企業(yè)勞動定員定額計(jì)劃.(1分)(3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資塬管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的法律保障,企業(yè)為保證人力資源體規(guī)劃目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn),而建立.健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系.(2分)(4)員工開發(fā)規(guī)劃.這類計(jì)劃的編制和實(shí)施,為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個(gè)體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢,而編制實(shí)施的規(guī)劃.(2分)2、評分標(biāo)準(zhǔn)：(1)含義:企業(yè)勞動關(guān)系管理制度是企業(yè)依據(jù)國家勞動法律.法規(guī)的