如何在項目前期做好市場調研.docx

如何在項目前期做好市場調研作為創(chuàng)業(yè)者和產品經理，當你還對你的項目可行性躊躇不前的時候，就有必要提前做好市場調研，看看你的目標用戶體量有多大，用戶的需求度高不高，已經涉足的競爭對手強不強，產品的核心功能如何設計才符合用戶的使用習慣等等，當你做好了市場調研之后，有數(shù)據(jù)和事實的支撐，對于項目，你的認識又會上升一個層次，最終做決策也會有所依據(jù)，擺脫完全憑直覺去選項目的那種忐忑。今天我們就來說說市場調研的一些干貨。一般來講，獲取信息的方法有兩種，一是隨機的獲取信息，很多情況下，你并不一定有獲取信息的明確目標或具體計劃。 很多有價值的信息是在不經意的時候發(fā)現(xiàn)的。作為一個生意人，讀報、看電視、觀光旅游、漫步、與人閑談，都要做個有心人，時時留意有價值的信息。第二種獲取信息的方法，就是帶有明確的目的，具體的計劃，運用一定的手段去獲取信息，這也就是我們平常說的市場調查。一、市場調查的主要內容1、經營環(huán)境調查政策、法律環(huán)境調查。調查你所經營的業(yè)務、開展的服務項目有關政策法律信息，了解國家是鼓勵還是限制你所開展的業(yè)務，有什么管理措施和手段。當?shù)卣侨绾螆?zhí)行有關國家法律法規(guī)和政策，對你的業(yè)務有何有利和不利的影響。 行業(yè)環(huán)境調查。 調查你所經營的業(yè)務，開展的服務項目所屬行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展趨勢、行業(yè)規(guī)則及行業(yè)管理措施。比如，從事美容美發(fā)行業(yè)，應該了解該行業(yè)國內及本地區(qū)的發(fā)展狀況，國際國內流行趨勢和先進美容技術，該行業(yè)的行業(yè)規(guī)范和管理制度有哪些。從事服裝業(yè)的，應該了解服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，流行色和流行款式，服裝技術發(fā)展潮流等?！凹矣屑曳?，行有行規(guī)”進入一個新行當，應充分了解和掌握該行業(yè)信息，這樣，才能有助于你盡快實現(xiàn)從“門外漢”到內行的轉變。 宏觀經濟狀況調查。 宏觀經濟狀況是否景氣，直接影響老百姓的購買力。如果企業(yè)效益普遍不好，經濟不景氣，你的生意就難做，反之你的生意就好做，這就叫做大氣候影響小氣候。因此，掌握大氣候的信息，是做好小生意的重要參數(shù)。經濟景氣宜采取積極進取型經營方針，經濟不景氣也有掙錢的行業(yè)，也孕育著潛在的市場機遇，關鍵在你如何把握和判斷。比如，1989年夏天，香港部分有錢人紛紛移居外國，市場低迷，地價樓價大跌。在這種狀況下，少數(shù)精明的、有政治眼光的商人(eg:李嘉誠)看準時機，在樓價下跌時大量買進“樓花”。不出半年中國政府局式穩(wěn)定，改革開放的政策不變，“一國兩制”方針不變，保持香港繁榮穩(wěn)定不變，形勢明朗，樓價攀升，精明的、有政治眼光的商人著實大賺一把。因此，了解客觀經濟形勢，掌握經濟狀況信息，是經營環(huán)境調查的一項重要內容。2、 市場需求調查如果你要生產或經銷某一種或某一系列產品，應對這一產品的市場需求量進行調查。 也就是說，通過市場調查，對產品進行市場定位。比如你經銷某種家用電器，你應調查一下市場對這種家用電器的需求量，有無相同或相類似的產品，市場占有率是多少。比如你提供一項專業(yè)的家庭服務項目，你應調查一下居民對這種項目的了解和需求程度，需求量有多大，有無其它人或公司提供相同的服務項目，市場占有率是多少。 市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態(tài)勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發(fā)展趨勢如何等等。3、 顧客情況調查這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。 顧客情況調查包括兩個方面的內容：一是顧客需求調查，例如購買某種產品（或服務項目）的顧客大都是些什么人（或社會團體、企業(yè)），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術、價格、交貨期、安全感等），現(xiàn)時好些產品（或服務項目）能夠或者為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。二是顧客的分類調查。重點了解顧客的數(shù)量、特點及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料，如果是某類企業(yè)和單位的話，應了解這些單位的基本狀況，如進貨渠道、采購管理模式，取系電話、辦公地址，某項業(yè)務負責人具體情況和授權范圍，對某種產品和服務項目的需求程度，購買習慣和特征。如果顧客是消費者個人，應了解消費群體種類，即目標顧客的大致年齡范圍、性別、消費特點、用錢標準，對某種產品和服務項目的需求程度，購買動機、購買心理、使用習慣。掌握這些信息，將為你有針對性開展業(yè)務做準備。4、競爭對手調查在開放的市場經濟條件下，做獨家買賣太難了，在你開業(yè)前，也許已有人做相同或類似的業(yè)務，這些就是你現(xiàn)實的競爭對手。 也許你開展的業(yè)務是全新的，有獨到之處，在你剛開始經營的時候，沒有現(xiàn)實的對手；一旦你的生意興旺，馬上就會有許多人學習你的業(yè)務，競相加入你的競爭行列，這些就是你潛在對手?！爸褐?，方能百戰(zhàn)不殆”，了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數(shù)量與規(guī)模，分布與構成，競爭對手的優(yōu)缺點及營銷策略，做到心中有數(shù)，才能在激烈的市場競爭中占居有利位置，有的放矢地采取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我更優(yōu)。 5、市場銷售策略調查重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略和銷售方式主要有哪些。如銷售渠道、銷售環(huán)節(jié)，最短進貨距離和最小批發(fā)環(huán)節(jié)，廣告宣傳方式和重點，價格策略，有哪些促銷手段，有獎銷售還是折扣銷售。二、 市場調研的方式方法有哪些？怎樣確定調研的維度？1、問卷調查、用戶測試、焦點訪談、用戶訪談、用戶日志、入戶觀察、網上有獎調查;2、做人物角色分析：設置用戶場景、用戶角色進行模擬分析;3、情況推測分析;4、調研的維度主要從戰(zhàn)略層、范圍層、結構層、框架層、視覺層來展開(不同的產品從不同的層次來確定調研的維度)三、 如何整理市場調研的數(shù)據(jù)？PS:對收集到的調研數(shù)據(jù)，我們需要整理出那些有效的數(shù)據(jù)，對于無效數(shù)據(jù)果斷丟棄。對有效數(shù)據(jù)進行細致的處理、分析。通過市場調研，我們收集了不少的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是用戶最直接的對產品的某種需求的體現(xiàn)。作為產品經理，我們視這些數(shù)據(jù)為寶貝，我們需要將這些數(shù)據(jù)進行整理，讓他們變?yōu)檎鋵?。那我們該如何整理?1、將規(guī)范的數(shù)據(jù)按照維度整理、錄入，然后進行建模;不規(guī)范的數(shù)據(jù)的話就必須得自己先通過一些定性的處理，讓它變得規(guī)范，然后再用工具進行分析;2、封閉性的問題，設置選項歸類即可。開放性的問題，建議還是先錄下來，然后再頭腦風暴整理出有用的東西;3定性的，焦點訪談和深訪，都可以錄音，在事后可以形成訪談記錄;焦點訪談的過程中，可以以卡片的形式或者其他的形式讓用戶做選擇題，可以獲取少量的有數(shù)據(jù)性的東西，其他的更多的是觀點、方向性的，這個需要在整理訪談記錄的時候根據(jù)問題來歸納整理;4、深度訪談的數(shù)據(jù)整理，我們以前會做頭腦風暴，建立很多個用戶模型，強行量化這些數(shù)據(jù)。這個方法比較有效，特別在做人群研究的時候。四、 如何書寫市場調研報告？對整理后的數(shù)據(jù)，我們最終需要形成書面的市場調研文檔報告，以最直觀的方式呈現(xiàn)給我們的BOSS，從而獲得老板對產品的支持。1、對市場調研的數(shù)據(jù)分析后進行的說明總結，用圖表或圖形的形式最直觀呈現(xiàn);2、分析用戶當前現(xiàn)狀，用戶對產品的需求點;3、報告的組成有研究背景、研究目的、研究方法、研究結論等相關內容;4、根據(jù)調研的時候的思路，將報告逐一完善，將數(shù)據(jù)分析的結論圖表化，得出自己的結論總結出趨勢和規(guī)律五、 數(shù)據(jù)分析的方式方法有哪些？1、數(shù)據(jù)分析需要掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件和數(shù)據(jù)分析工具(分析工具如SPSS等);2、數(shù)據(jù)分析的主要方法有：對比分析法:將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進行對比分析，分析其中的差異，從而揭示這些事物發(fā)展變化的規(guī)律和情況。對比分為橫向對比和縱向對比。結構分析法:被分析研究總體內各部分與總體之間進行對比分析的方法，即總體內各部分所占的指標。交叉分析法:同時將兩個有一定聯(lián)系的變量及其值交叉排列在一張表內，使各變量值成為不同變量的交叉點，一般采用二維交叉表進行分析。分組分析法:按照數(shù)據(jù)特征，將數(shù)據(jù)進行分組進行分析的方法。其他還有比如漏斗圖分析法、杜邦分析法、矩陣關聯(lián)分析法等等。六、 數(shù)據(jù)分析報告如何指導產品經理進行產品設計？1、根據(jù)調研結論 確定產品核心功能2、把數(shù)據(jù)分析的結果加入到整個迭代設計的過程中加速產品的迭代更新3、評估解決方案的可行性。根據(jù)實施的結果再去評估解決方案是否真的可行?是否還需要再改進，依此類推4、通過數(shù)據(jù)進行分析，得出用戶的行為規(guī)律，為產品提供支撐5、日常的運營分析，及時發(fā)現(xiàn)產品問題6、產品后期設定一系列的運營指標進行運營監(jiān)控，然后反饋產品迭代(指標主要包括：1、用戶的反饋、2、產品的BUG、3、市場的反映、4、產品未來的發(fā)展方向、5、點擊率、留存率等等)以上調查研究分布，對于非調研專業(yè)的人來說，執(zhí)行起來是非常最難，最理智的選擇就是委托一家專業(yè)的市場調研公司，由專業(yè)市場調研公司完成以上工作，而沈陽通和明市場調研公就是最最正確的選擇。沈陽通和明市場調研公司的管理團隊主要骨干已有超過10年的市場調查從業(yè)經驗，熟練掌握行業(yè)的專業(yè)知識和先進研究手段；通和明市場調研公司專注于沈陽及東北三省開展調研執(zhí)行的細節(jié)策略，并提供各項細節(jié)的解決方案和一絲不茍地貫徹執(zhí)行，為客戶提供高效優(yōu)質的顧問咨詢。公司一直以專業(yè)的市場研究為發(fā)展重點和方向，力求把通和明調研公司辦成東北最具專業(yè)水準、質量控制最好的市場研究、市場訪問機構。 沈陽市