工作職責(zé)手冊(cè)說(shuō)明.doc

1、部門職能說(shuō)明書的使用部門職能說(shuō)明書包括部門基本信息、部門職能描述、主要責(zé)任、部門權(quán)力、部門內(nèi)的崗位設(shè)置和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。(1)基本信息分管上級(jí)對(duì)部門進(jìn)行定位，明確它在組織中所處的位置，以及部門工作的匯報(bào)關(guān)系。下屬部門部門本職描述部門“做什么”，概括了主要的工作部門宗旨闡明了設(shè)置該部門的目的，描述部門“為什么”做這些工作，以及要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。(2)部門職能描述根據(jù)公司現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入主要職能。操作性的、維持部門日常運(yùn)作的職能劃分為一般職能。主要職能與一般職能的劃分不是一成不變的，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)公司的戰(zhàn)略調(diào)整與發(fā)展形勢(shì)。(3)主要責(zé)任與關(guān)鍵指標(biāo)主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。關(guān)鍵指標(biāo)是對(duì)主要責(zé)任進(jìn)行測(cè)量與評(píng)估的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)部門權(quán)力合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對(duì)等。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。如：業(yè)務(wù)類、項(xiàng)目類、財(cái)務(wù)類、人事類、行政類等各類別的決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)權(quán)力的行使具有針對(duì)職別性，即對(duì)于什么事對(duì)誰(shuí)行使什么權(quán)。2、 崗位職責(zé)說(shuō)明書的使用崗位職責(zé)說(shuō)明書既是招聘新員工的依據(jù)，也是員工上崗的一份作業(yè)指導(dǎo)書。它可以讓員工明確自己在整個(gè)組織中的位置、明確自己應(yīng)當(dāng)完成的主要工作、所要承擔(dān)的責(zé)任以及為完成這些工作所享有的權(quán)力。(1)基本信息職 等通過(guò)崗位評(píng)估可以給每個(gè)崗位確定相應(yīng)的職等。崗位職責(zé)說(shuō)明書上標(biāo)明的崗位職等將與薪酬管理制度中的職等相對(duì)應(yīng)。直接上級(jí)對(duì)崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。直接下屬崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作(2)崗位職責(zé)描述崗位工作分為重點(diǎn)工作、一般工作與日常工作，而日常工作為與崗位無(wú)關(guān)，是公司每位員工都應(yīng)當(dāng)完成的基本工作，例在工作中做好與相關(guān)部門和崗位之間的協(xié)調(diào)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，搞好與同事之間的團(tuán)結(jié)；做好本崗位所配備的辦公用品及設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；維持辦公場(chǎng)所清潔整齊等是每位員工都應(yīng)完成的，因此不在崗位職責(zé)說(shuō)明書中列出。重點(diǎn)工作與崗位有關(guān)，體現(xiàn)了該崗位區(qū)別于其他崗位的價(jià)值。通常是該崗位直接主持、負(fù)責(zé)、執(zhí)行的工作。特殊工作與崗位無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的工作項(xiàng)目，因公司歷史發(fā)展需要，由現(xiàn)崗位人主持、負(fù)責(zé)、執(zhí)行的工作。一般工作與崗位有關(guān)，通常是該崗位參與、配合、協(xié)助、支持的工作。(3)主要責(zé)任與關(guān)鍵指標(biāo)主要責(zé)任是崗位概要的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該崗位重點(diǎn)工作后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。關(guān)鍵指標(biāo)是對(duì)主要責(zé)任進(jìn)行測(cè)量與評(píng)估的具體標(biāo)準(zhǔn)。(4)崗位權(quán)力崗位職責(zé)說(shuō)明書中的崗位權(quán)力是指該崗位為完成崗位職責(zé)而應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)力。如：業(yè)務(wù)類、項(xiàng)目類、財(cái)務(wù)類、人事類、行政類等各類別的決策權(quán)、建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。同時(shí)權(quán)力的行使具有針對(duì)職別性，即對(duì)于什么事對(duì)誰(shuí)行使什么權(quán)。(5)崗位協(xié)調(diào)關(guān)系崗位協(xié)調(diào)關(guān)系為完成本崗位工作而與內(nèi)部、外部形成的工作聯(lián)系。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：在完成工作時(shí)，該崗位會(huì)同公司內(nèi)什么樣的部門同事/其它部門發(fā)生關(guān)系，也可以說(shuō)是對(duì)該崗位有或受該崗位影響的單位或個(gè)體有哪些；外部協(xié)調(diào)關(guān)系：指因完成該崗位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機(jī)構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級(jí)單位，關(guān)系單位，政府機(jī)關(guān)等。填寫提示（填寫時(shí)請(qǐng)思考）v 您管理哪些人？v 您歸誰(shuí)管？v 您的主要責(zé)任是什么？v 請(qǐng)描述您的一個(gè)典型的工作日v 您在每周中都有哪些活動(dòng)？v 您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入多少比例的時(shí)間？v 您的工作對(duì)腦力和體力都有哪些要求？v 勝任您的工作需要些什么知識(shí)、技能、經(jīng)歷？v 您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？v 您的工作做到怎樣就可以說(shuō)做得不錯(cuò)了？例子：技術(shù)中心部門基本信息部門名稱技術(shù)中心分管上級(jí)副總下屬部門無(wú)部門本職：負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的委托設(shè)計(jì)、圖紙審驗(yàn)和變更審核、工程技術(shù)支持與指導(dǎo)部門宗旨：保證項(xiàng)目技術(shù)方案的合理性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)支持的高效部門架構(gòu)技術(shù)中心主任總工程師結(jié)構(gòu)工程師、建筑工程師、電、水暖工程師、檔案管理員、土工程師職能描述主要職能1. 計(jì)劃制定：參與擬投資項(xiàng)目的可行性研究和投資項(xiàng)目的項(xiàng)目總體規(guī)劃和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的擬訂，根據(jù)項(xiàng)目總體規(guī)劃和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書，明確各項(xiàng)設(shè)計(jì)要求、各階段出圖時(shí)間和相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)用預(yù)算，制訂工程勘察計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；2. 勘察委托與管理：根據(jù)國(guó)家勘察相關(guān)規(guī)范及勘察計(jì)劃，組織勘察單位的招標(biāo)和委托，主動(dòng)跟蹤勘察進(jìn)展情況及結(jié)果，及時(shí)協(xié)調(diào)處理勘察過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；根據(jù)合同約定,提出勘察費(fèi)用支付申請(qǐng);3. 設(shè)計(jì)委托與管理：組織設(shè)計(jì)單位的招標(biāo)和委托，主動(dòng)、及時(shí)跟蹤設(shè)計(jì)單位工作情況，督促設(shè)計(jì)部門按期完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)圖紙中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，對(duì)階段性成果、圖紙進(jìn)行圖紙合理性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性審核；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審會(huì)的組織工作和項(xiàng)目設(shè)計(jì)交底工作；根據(jù)合同約定,提出設(shè)計(jì)單位費(fèi)用支付申請(qǐng); 4. 技術(shù)變更：根據(jù)方案設(shè)計(jì)要求，監(jiān)督項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的落實(shí)情況，糾正不合理技術(shù)變更行為；對(duì)各方面提出的技術(shù)變更要求，按公司工程管理制度及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證和答復(fù)處理；5. 技術(shù)支持：負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目（部）公司的后期配套設(shè)計(jì)方案與施工設(shè)計(jì)圖審核；參與工程施工、監(jiān)理單位的選擇和工程標(biāo)底編制工作；參與工程建筑材料的選用；參與施工方案審核，從成本角度、技術(shù)角度提出專業(yè)建議；根據(jù)各項(xiàng)目（部）公司的要求向各項(xiàng)目提供技術(shù)支持，及時(shí)處理各項(xiàng)目施工過(guò)程中遇到的技術(shù)難題；參與工程竣工驗(yàn)收工作，對(duì)工程驗(yàn)收提出相應(yīng)的工程技術(shù)驗(yàn)收意見；為營(yíng)銷中心提供技術(shù)支持和服務(wù)；6. 技術(shù)檔案管理：收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案并及時(shí)傳遞變更資料，根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)流程規(guī)范，做好技術(shù)檔案的歸集、保管、借閱等工作；一般職能1. 技術(shù)服務(wù)：及時(shí)收集整理工程建設(shè)中新工藝、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用，為公司決策層和相關(guān)部門提供工程技術(shù)知識(shí)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司范圍內(nèi)推廣三新技術(shù)；制訂工程技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；做好與設(shè)計(jì)單位、各項(xiàng)目公司工程部之間的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、反饋相關(guān)的業(yè)務(wù)信息；2. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)本部門人員及集團(tuán)工程技術(shù)人員進(jìn)行工程技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，保證工程技術(shù)人員具備良好的專業(yè)能力；3. 溝通協(xié)調(diào)：定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；4. 其他事項(xiàng)：及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它臨時(shí)性任務(wù)；主要責(zé)任1. 確保設(shè)計(jì)任務(wù)書中提出的設(shè)計(jì)要求、進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算明確、合理；2. 確保各階段所出圖紙符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書要求；3. 保證技術(shù)資料的正確性、完備性、最新性；4. 保證技術(shù)支持、服務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確，妥善處理工程技術(shù)支持過(guò)程中的異常情況；5. 保證本部門各項(xiàng)工作按制度正常、高效運(yùn)作，無(wú)重大違規(guī)和技術(shù)差錯(cuò)；部門權(quán)力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設(shè)置、人員配備、費(fèi)用預(yù)算的權(quán)力；2. 根據(jù)公司項(xiàng)目開發(fā)流程規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工程技術(shù)資料和圖紙等進(jìn)行審核的權(quán)力；3. 監(jiān)督檢查各項(xiàng)目落實(shí)技術(shù)設(shè)計(jì)方案的情況，對(duì)不符合或違反技術(shù)設(shè)計(jì)方案要求的行為予以阻止并提出相應(yīng)調(diào)整建議的權(quán)力；4. 依據(jù)公司的相關(guān)制度，要求公司其他部門對(duì)本部門工作予以合理配合的權(quán)力；5. 根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度，按規(guī)定使用和審批預(yù)算范圍內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的權(quán)力；6. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按公司制度自主開展工作的權(quán)力；7. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，依據(jù)公司各項(xiàng)制度享有的其他權(quán)力；關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)進(jìn)度以項(xiàng)目大小為標(biāo)準(zhǔn)，50萬(wàn)平以下設(shè)計(jì)時(shí)限為（ ）天，50萬(wàn)平以上100萬(wàn)平以下為（ ）天，100萬(wàn)平以上為（ ）天出現(xiàn)重大技術(shù)差錯(cuò)次數(shù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)重大技術(shù)差錯(cuò)率低于1%，計(jì)算工式為：差錯(cuò)數(shù)/總項(xiàng)目重大技術(shù)應(yīng)用數(shù)=差錯(cuò)率聯(lián)系單處理及時(shí)性聯(lián)系單的反應(yīng)和回應(yīng)時(shí)間不超過(guò)（ ）天。崗位設(shè)置主任、總工程師、結(jié)構(gòu)工程師、建筑工程師、電水暖工程師、檔案管理員(8人)文員崗位基本信息崗位名稱文員所屬部門綜合辦崗位職等直接上級(jí)綜合辦主任直接下屬無(wú)崗位概要：負(fù)責(zé)文書、行政事務(wù)、后勤職責(zé)描述重點(diǎn)工作1. 文印工作：負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類文檔的打印、校對(duì)工作；負(fù)責(zé)公司各類資料的復(fù)印以及各類傳真收發(fā)工作；2. 會(huì)務(wù)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的會(huì)議安排、通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備與分發(fā)、會(huì)場(chǎng)布置等工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議紀(jì)要實(shí)施追蹤；3. 后勤工作：負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司住宿、食堂管理及組織開展員工活動(dòng)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)、保管等管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作； 一般工作1. 檔案管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢工作，確保及時(shí)、有序，各種報(bào)告資料的匯集、收編工作；2. 其他事項(xiàng)：協(xié)助做好來(lái)客接待、參觀工作；協(xié)助做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作；完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù)；特殊工作：主要責(zé)任1. 保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 2. 保證為項(xiàng)目公司各部門提供及時(shí)、可靠的后勤保障；3. 保證文件檔案的完整性；4. 確保信息傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；崗位權(quán)力1. 要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；2. 根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力；3. 依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力；4. 根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力；5. 在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權(quán)力；6. 按公司制度享有的其他權(quán)力；任職資格資 歷：行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；能 力：具有較強(qiáng)的中文寫作能力，能熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；品 質(zhì)：工作細(xì)致、耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有保密意識(shí)；知識(shí)結(jié)構(gòu)：掌握各類文案寫作規(guī)范，具備檔案管理基礎(chǔ)知識(shí)，了解房地產(chǎn)基本業(yè)務(wù)知識(shí)；關(guān)鍵指標(biāo)打印