電大企業(yè)戰(zhàn)略管理考試答案.doc

一、單項(xiàng)選擇題1、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是( )。 B縱向一體化戰(zhàn)略2、百事可樂把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人，并通過低價，從而把可口可樂的市場份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過來。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是（ ）。 B低成本集中化 3、肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（ ）。A 市場開發(fā)戰(zhàn)略 A4、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）D企業(yè)愿景5、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。 D一體化6、TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（ ）。A成長型戰(zhàn)略 7、迪斯尼公司在美國本土.日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（ ）C社會文化因素 8、生物制藥具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合: A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 9、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ ）。 A集中化戰(zhàn)略 10、柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。 C.信息記錄 11、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（） A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 A12、你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（） D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高 D13、對一個新興行業(yè)來說，以下哪個指標(biāo)是經(jīng)營者最首要考慮的指標(biāo)（） D.成長性指標(biāo) D14、若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施（）戰(zhàn)略。 C.橫向一體化 15、可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，哪個變量實(shí)施差異化更可能獲得成功（）。D.形象 D16、TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ ）A公司戰(zhàn)略 A17、如果你是從事運(yùn)動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ） C以顧客行走舒適為己任。 18、A.B兩家企業(yè)都從事同一種保健品的經(jīng)營，原來各自在汕頭和潮州銷售，相安無事。但是最近A企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是（ ）A市場滲透戰(zhàn)略 19、在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（ ）A復(fù)興商業(yè)城 20、西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ ）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。21、2005年11月19日，國家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人在“中國財(cái)稅論壇2005”上表示，“十一五”期間要穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)稅。這一政策對房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（ ） B.降低進(jìn)入壁壘 22、美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于 （A）。A 企業(yè)使命 23、石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ B ）。B產(chǎn)業(yè)集中度 24、1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。 B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略25一家從事牙膏.牙刷生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，只專注于賓館酒店的銷售。這種戰(zhàn)略是（ ） D單一市場集中化26一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ） B青少年奶粉 27海爾公司的企業(yè)使命可能是（）。C.創(chuàng)中國的世界名牌 28可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁.茶飲.純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（ ）。 B水平多元化 29企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（ ）。A多元化戰(zhàn)略 30面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（ ）A提前性變革 31、公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（B）B公司戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 32、企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（D）D產(chǎn)品與市場領(lǐng)域 33、某輕型企業(yè)公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些 問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（A）是否有必要進(jìn)入載重汽車市場 34、“過去長期計(jì)劃運(yùn)用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是C（）C：戰(zhàn)略計(jì)劃階段 35、“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是B長期計(jì)劃階段 36、石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）交易量 37、對于中國移動通信公司來說，最主要的競爭對手是（）A中國聯(lián)通 38、對于旅游企業(yè)來說，下面因素中屬于宏觀因素的是（D）國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯。 39、目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人 們就餐的首要選擇。這時宏觀環(huán)境中（B經(jīng)濟(jì)因素）影響的。 40、對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B規(guī)模經(jīng)濟(jì)） 41、戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢 而暢銷全國。玉溪煙卷廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（C資源優(yōu)勢） 42、企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（D）價值鏈 43、評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)能力、首先必須對企業(yè)的（A財(cái)務(wù)狀況）進(jìn)行客觀公正。 44、銷售渠道分析的重點(diǎn)是對（D中間商）進(jìn)行評價分析。 45、美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司：“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話，”這一表述屬于（A企業(yè)使命） 46、“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)） 47、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時實(shí)施的戰(zhàn)略是（B縱向一體化戰(zhàn)略） 48、某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B水平多元化） 49、TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（A成長性戰(zhàn)略。） 50、為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（A橫 向一體化） 51、企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 52、在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）比較好。 53、中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行的牡丹加油卡，這種合作屬于（C合作營銷。） 54、某企業(yè)原來經(jīng)濟(jì)專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場，這一品牌策略就是（C品牌延伸） 55、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略） 56、兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利互存、優(yōu)勢互補(bǔ)、組成的利益共同體稱為（B共生型企業(yè)集群） 二、案例分析題1、在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明 （1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ （2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？ 參考答案： 1）.答：該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。 2）.答：從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計(jì)成本降低。 該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。 降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。2宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額讓市場來檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識。參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。（10分）（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。3針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場 “窮人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？參考答案：（1） 有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（6）（2） 應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（8分）（3） 大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場.（6分）4中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，.建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。（9分）（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（5分）（3） 愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。（6分）5悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團(tuán)公司（以下簡稱悅來）控股的子公司，注冊資本為600萬元。自1998年設(shè)立以來，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為20%左右，年創(chuàng)稅后利潤200萬元以上，營業(yè)收入年增長率為30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來悄無聲息地關(guān)閉了。原因很簡單，用悅來創(chuàng)始人的話說管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？ （2）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關(guān)的多元化。（8分）（2）雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）6海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年?duì)I業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。海濱賓館旅館業(yè)食品4941住房1621飲料2833其他45100100問題：（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對張經(jīng)理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。（8分）（2）聚焦化戰(zhàn)略（5分）（3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。具體可以考慮：對旅館進(jìn)行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。（7分）7泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國國家航運(yùn)業(yè)的化身。于1991年12月4日宣告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。問題：（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對你有何啟示？參考答案：（1）隕落原因：主要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對分析預(yù)測失誤。一是對市場需求估計(jì)不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場蕭條。三是在企業(yè)快速成長時，忘記了可能存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。（12分）（2）啟示：首先，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對企業(yè)的成長是非常重要的。最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。（8分）8如何以弱勝強(qiáng)1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬美元；微軟公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考答案：（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場。（7分）（2）首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特需求存在，存在相應(yīng)的細(xì)分市場。其次Intuit一直強(qiáng)化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了60左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（6分）（3）繼續(xù)提高資源集中使用度，鞏固并強(qiáng)化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強(qiáng)差異的集中化。（6分）9、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1） 中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 參考答案：（1）.答：屬于合作營銷。 ( 2).答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴(kuò)大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進(jìn)了銷售。 ( 3).答：成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關(guān)系維護(hù)雙方利益，同時既要保持各自的獨(dú)立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 、案例分析題1假設(shè)你是一個準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)的年輕人，你手頭大約有30萬元資金，正在尋找合適的投資項(xiàng)目?，F(xiàn)在，有朋友向你推薦開一個茶座經(jīng)營。請你根據(jù)波特的五力量模型，分析進(jìn)入這一行業(yè)是否可行？（總體五個方面要講到，但不要求每個小點(diǎn)的面面俱到，抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵既可以）。陸羽茶經(jīng)有云：茶之為用，味至寒，為飲最宜精行儉德之人，若熱渴、凝悶、腦疼、目澀、四支煩、百節(jié)不舒，聊四五啜，與醍醐、甘露抗衡也。廣東人尤其喜歡喝茶，尤其潮汕人，喝茶尤其講究。喝茶既可以消滯止渴，又可以陶冶性情。捧一杯清茶，執(zhí)一卷書，漫看云卷云舒，品嘗一種閑適的心情。要開一家茶室，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，要考慮周圍的消費(fèi)能力和消費(fèi)人群的主體。一般來說，廣東的老人家喝茶不喜歡去茶室，而是喜歡去酒樓喝早茶，習(xí)慣一盅兩件。而年輕人則喜歡在休閑的時候找個有氣氛情調(diào)的地方。所以茶室的主要消費(fèi)對象是白領(lǐng)以及大學(xué)生，賣的不只是茶，更是氣氛。對于年輕年齡層的人來說，茶室是一個聊天或者安靜看書的好地方，談生意也足夠安靜。所以地點(diǎn)選在商業(yè)區(qū)或者寫字樓區(qū)，雖然相對來說租金較貴，但是這些區(qū)的消費(fèi)能力也相對較高。廣州擁有眾多的茶葉批發(fā)市場，大型的也有十幾個，別說中小型的了，特別是芳村那邊，尤其多茶葉批發(fā)市場。這些批發(fā)市場，貨源充足而且規(guī)模經(jīng)營，在質(zhì)量上有保證。因?yàn)閺V州的茶葉批發(fā)市場很多，所以競爭很激烈，所以買茶葉的時候可以把價壓得很低，廣州有句話叫“漫天要價，落地還錢”，可以選擇合自己心意的價錢，這一家不合，還多很多家。或許是廣州人喝茶沒有潮汕人那么講究的緣故，而且廣州人習(xí)慣喝茶去茶樓，所以廣州的茶室開得不多，裝修方面也過于現(xiàn)代化，要么看起來像快餐店要么價錢太貴，競爭不算十分的激烈。大部分的茶室都是單獨(dú)經(jīng)營，規(guī)模都不算很大。由于茶葉的批發(fā)方便容易，所以一般茶室都不會有茶品積壓的問題，資金周轉(zhuǎn)也較為靈活。近兩年來，越來越多人注重養(yǎng)生保健，普洱茶被炒得十分熱，此外我喜歡的鐵觀音也很受青睞，還有很多深受女士青睞的可以減肥的綠茶葉很熱門。所以很多人瞄準(zhǔn)了茶室這個行業(yè)，茶室的經(jīng)營需要資金不多，技術(shù)含量也不需要很高，前期投入不會太大，銷售渠道也較為單一，經(jīng)營起來不算太難，所以潛在的競爭對手應(yīng)該會很多。茶室的替代商品有咖啡室和安靜的酒吧，特別是咖啡室，廣州的繁華商業(yè)區(qū)、寫字樓區(qū)開了許多的星巴克，這些咖啡室有固定的消費(fèi)群，品牌已經(jīng)深入人心，白領(lǐng)精英們想到要喝下午茶或者找個安靜地方聊天，一定會想到星巴克。而且星巴克的裝修高雅舒適，具有深受白領(lǐng)青睞的小資情調(diào)，是茶室經(jīng)營的最大對手。如果開一間茶室，一定要在裝修上，出售商品上下心機(jī)，才能與之一競高下。不過由于消費(fèi)群是白領(lǐng)精英，他們的消費(fèi)能力很高，但是相對的來說品味以及要求也很高，茶室的裝修要幽靜典雅，近年來特別流行中國風(fēng)，裝修風(fēng)格走中國風(fēng)這是咖啡吧無論如何也做不到的。茶室賣的是氣氛，但是資金只有30萬，所以裝修上既要講究但又要低成本，所以室內(nèi)裝修以簡約古典為主，我偏愛竹制品的家具，既便宜又清雅，茶室內(nèi)間隔成一個個單獨(dú)的間隔，中間用竹簾子隔開，注重隱私和談話的安靜。墻上掛幾幅山水畫，古意怏然，而且在價格上走的是中價位，一定可以吸引白領(lǐng)族群。雖然不能和星巴克競爭，但是也能夠有自己的市場份額。茶，有許多種，吸引白領(lǐng)消費(fèi)群的就不多了。綠茶方面，西湖龍井、江蘇碧螺春等這些名字高雅，品味高貴的茶深受白領(lǐng)歡迎。紅茶方面，英國紅茶搭配小點(diǎn)心是下午茶的最佳選擇。除了茶要講究，茶具也要講究，不同的茶搭配不同的茶具，力求能夠帶出茶室的情調(diào)和氣氛，以吸引大學(xué)生族群和白領(lǐng)精英們。至于深受女性歡迎的花茶，品種就多了，提神的茉莉花茶，養(yǎng)顏的玫瑰花茶，寧神的薰衣草茶，還有許多許多品種無法一一列舉?；ú枋菍ｉT針對女性客戶的茶，價錢不能賣得太貴，但是可以搭配一些低糖低脂的小點(diǎn)心賣。應(yīng)該可以吸引更多不同階層的顧客。所以，我認(rèn)為在廣州開一家茶室理論上實(shí)際上是可以行得通的，投入不需要太大，雖然初期獲利或許不高，但是時間長了，做出了口碑收益就會提高。2隨著我國零售業(yè)的對外開放，跨國零售巨頭如沃爾瑪、萬客隆、百盛等紛紛落戶汕頭，對汕頭零售企業(yè)構(gòu)成了極大沖擊。不少傳統(tǒng)企業(yè)如汕樟百貨、京山商場、汕頭商場、南方友誼商場紛紛關(guān)門，但是一家小的民營企業(yè)汕頭大眾百貨公司卻能越做越大，開了近十家連鎖店。針對汕頭近些年來經(jīng)濟(jì)不景氣的現(xiàn)狀，該公司主要瞄準(zhǔn)了中低收入家庭，主要經(jīng)營家庭日用品、食雜用品和嬰兒用品等，后來進(jìn)一步 擴(kuò)展到家用電器的經(jīng)營。公司的主要特點(diǎn)是：店址選點(diǎn)就在或者靠近居民生活區(qū)，裝修簡陋，價格較便宜。請你回答：（1）大眾百貨是如何進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，并進(jìn)行市場定位的？（2）大眾百貨采取了什么樣的競爭戰(zhàn)略？又如何具體實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的？（3）你認(rèn)為大眾百貨的其核心競爭力是什么？答案：大眾百貨公司主要瞄準(zhǔn)了中低收入家庭，主要經(jīng)營家庭日用品食雜用品和嬰兒用品等，店址靠近居民生活區(qū)，裝修簡陋，價格較便宜。大眾百貨商根據(jù)顧客的收入狀況對市場進(jìn)行細(xì)分的。目標(biāo)定位是需求量較大以及重復(fù)購買比較多的日常用品。顧客對價格比較敏感。大眾百貨采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。具體措施是經(jīng)營地點(diǎn)選擇者接近目標(biāo)顧客的地方，其次從裝修上也沒法采用簡單的裝修以降低經(jīng)營成本大眾百貨商營銷的組合能力。店址靠近居民生活區(qū)，裝修簡陋，價格較便宜。3中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？答： 1企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。2對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。3愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。4泰國正大集團(tuán)和荷蘭萬客隆國際集團(tuán)在中國各大城市合資建立了一系列的大型零售企業(yè)“正大萬客隆”，發(fā)展迅速，經(jīng)營狀況也不錯。但是 前不久，荷蘭萬客隆以“正大萬客隆”在中國的經(jīng)營不符合自己一貫堅(jiān)持的經(jīng)營模式面向機(jī)構(gòu)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)低成本大規(guī)模銷售的經(jīng)營模式為由，將股份全部轉(zhuǎn)讓給正大集團(tuán)，撤出了正大萬客隆的經(jīng)營，現(xiàn)在正大萬客隆全部更名為“易初蓮花”。請你說明：（1）荷蘭萬客隆國際集團(tuán)撤出“正大萬客隆”這一行動是屬于什么層次的戰(zhàn)略行動？具體來講，是那一類型的戰(zhàn)略？發(fā)展，穩(wěn)定還是收縮戰(zhàn)略？（2）荷蘭萬客隆在“正大萬客隆”的經(jīng)營上，與正大集團(tuán)的分歧主要在哪里？是哪一個戰(zhàn)略層次上的哪一類型戰(zhàn)略的分歧？（3）你認(rèn)為，更名后的“易初蓮花”在經(jīng)營戰(zhàn)略上與沃爾瑪?shù)膮^(qū)別明顯嗎？他能形成自己的競爭優(yōu)勢嗎？ 俄亥俄州牛排包裝公司在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到零售商那里。該公司的入廠牛群運(yùn)輸費(fèi)用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項(xiàng)目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運(yùn)輸而大大減少了；同時，不再整塊運(yùn)送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄也減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。答案要點(diǎn)：1要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計(jì)成本降低。2該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。3該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。4降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項(xiàng)目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？參考答案：該公司采用的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進(jìn)設(shè)計(jì)型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達(dá)到降低成本提高競爭能力的目的。（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？參考答案：主要有兩個方面保證成本降低：從整個成本面的角度進(jìn)行分析，將影響成本的最大影響因素-屠宰過程進(jìn)行重新安排，大大降低了活牛的運(yùn)輸費(fèi)用；從物料消耗費(fèi)用進(jìn)行改進(jìn)，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少消耗。三、作品評析題:1.聚豐房地產(chǎn)2.農(nóng)大3.北大青鳥 4.書店5.服裝經(jīng)銷商 1、下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。67、71、81.87 答：優(yōu)點(diǎn)：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施充實(shí)、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標(biāo)體系完善。 缺點(diǎn)：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標(biāo)，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標(biāo)對業(yè)務(wù)突出不夠。 理論： 企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)