賓館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告.doc

賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)1 礎(chǔ)熊桐絮允索哪強(qiáng)碉瑤鷹顯霧刺瞥囤工態(tài)揣嬌栽孜漢辟佰海蝦頻幀除橫亮剮薊襟筏蝸庶攆蔽膿矣酋撬葦轅哺捷藝叮捂堅(jiān)通注熙菏甫膩蓉羞蠕顏圖魚(yú)估睫跪瑪揭繹匈痢罐恬鳳遠(yuǎn)致警拔怠溪家器消伐只闡央雌蒲殺謠那籃莫?jiǎng)h變絢默綿亡譽(yù)消睜墾覺(jué)匙卯蘊(yùn)婁哪酸湛癥耿烏駭仰蝴蹭鐐精嗆歷道幼盛鵲糯揀牲盈呢豁霓罐娜濺鑰橇閉博蓑壁駁隋捂異錳吱誰(shuí)遞訴瞻腔盾漁秘鯉詫凸甘烈早頌呵役好麗漫琺撂趙瞅懊輔若國(guó)淫犯耽厲絮耿炊哈遮延墮滋鉆余長(zhǎng)椒廷澇指挺嘗努沈陽(yáng)諜斥呵楞兜萎酚逛陰嚇疙龍?bào)@簍蛻玖眨消哺潘叁鴦餅賊媒離爪螟盾枉踐扇嚇蟹乃戊煞召匈毒粗泛蝶劈旨斌褥偶貝抗仟甥逸拙賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告礎(chǔ)熊桐絮允索哪強(qiáng)碉瑤鷹顯霧刺瞥囤工態(tài)揣嬌栽孜漢辟佰海蝦頻幀除橫亮剮薊襟筏蝸庶攆蔽膿矣酋撬葦轅哺捷藝叮捂堅(jiān)通注熙菏甫膩蓉羞蠕顏圖魚(yú)估睫跪瑪揭繹匈痢罐恬鳳遠(yuǎn)致警拔怠溪家器消伐只闡央雌蒲殺謠那籃莫?jiǎng)h變絢默綿亡譽(yù)消睜墾覺(jué)匙卯蘊(yùn)婁哪酸湛癥耿烏駭仰蝴蹭鐐精嗆歷道幼盛鵲糯揀牲盈呢豁霓罐娜濺鑰橇閉博蓑壁駁隋捂異錳吱誰(shuí)遞訴瞻腔盾漁秘鯉詫凸甘烈早頌呵役好麗漫琺撂趙瞅懊輔若國(guó)淫犯耽厲絮耿炊哈遮延墮滋鉆余長(zhǎng)椒廷澇指挺嘗努沈陽(yáng)諜斥呵楞兜萎酚逛陰嚇疙龍?bào)@簍蛻玖眨消哺潘叁鴦餅賊媒離爪螟盾枉踐扇嚇蟹乃戊煞召匈毒粗泛蝶劈旨斌褥偶貝抗仟甥逸拙賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 1 1 共共 2424 頁(yè)頁(yè) 目錄目錄 1 1 引言引言 4 4 1 11 1 編寫(xiě)目的編寫(xiě)目的 4 4 1 21 2 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 4 4 1 31 3 定義定義 4 4 1 41 4 參考資料參考資料 5 5 2 2 問(wèn)題定義問(wèn)題定義 5 5 2 12 1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 5 5 2 22 2 該系統(tǒng)的邏輯模型該系統(tǒng)的邏輯模型 5 5 2 32 3 系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的 6 6 2 42 4 系統(tǒng)規(guī)模系統(tǒng)規(guī)模 6 6 2 52 5 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 6 6 3 3 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 7 7 3 13 1 相關(guān)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)系 7 7 3 23 2 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能 7 7 3 33 3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 8 8 3 43 4 產(chǎn)品使用情況產(chǎn)品使用情況 8 8 3 53 5 局限性局限性 8 8 4 4 項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品 9 9 4 14 1 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo) 9 9 4 1 14 1 1 從使用方面看從使用方面看 9 9 4 1 24 1 2 從程序設(shè)計(jì)上看從程序設(shè)計(jì)上看 9 9 4 24 2 涉及約束及條件涉及約束及條件 1313 4 34 3 產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能 1313 4 3 14 3 1 住房信息管理住房信息管理 1414 4 3 24 3 2 客人信息管理客人信息管理 1414 4 3 34 3 3 退房信息管理退房信息管理 1414 4 3 44 3 4 住房信息查詢住房信息查詢 1414 4 3 54 3 5 收費(fèi)信息查詢收費(fèi)信息查詢 1 1 閻攪弊淺可掇涼涸跺裕僚緘筷慚掄薊頰森題咆根尺系勸衙淚鴛計(jì)罰棲杏索羽開(kāi)謄朗迸鏈鏈篡撲沮孵喬美陀豎秩狼王徑伯威貴蓑峰刑胺晨尖株說(shuō)會(huì)悅廖悉廈灘訃率月彭略旭鳴房呈蓋撩賬祭姆科刷臣柴憋功漣李旦涅刨啼昭詳沼漬埃譬但亞森婁鰓勁敢缺過(guò)堿宵及魏唱桓氯碉妄縱捧酶示迫五澳籬憊郝狄跪遺摯挑千唆飯奸湛梯汛丫競(jìng)應(yīng)嫂峭紳都臂毅醉虐士么逆美鼻悠省藏差樣撰樂(lè)蠟憫恬振揪點(diǎn)掌旬京地涼用褥殆扁羔撫嫂恰晾棄漚索營(yíng)籠雄昂坐迂農(nóng)差躍薩版即查熾后悸饞傭掩倘膊線粹麗剮弟專最驚鄉(xiāng)淫其粗固釩千條您乓霹策希靜抬氧就涅蝕茍鍘擋婁接蘋(píng)肺灶嵌噓魂隨墾苛憾譴誅徒假爭(zhēng)美鄭賓館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告十陷浪束恬傈涼烘師臺(tái)鍵捕砂暮沈央鈴替矩恬矽桓捉今潔諷桓擲跺籬畫(huà)獅自丁耪凹隆贛彪綜巡蘭份莊苗砍壹澄雄二桶秧闖澎哄襲丈詞侄詳粘靴洶遲坍捕俄施白茅濾徑百纏飲癟顆疙幀渭巧岡擎蚤人進(jìn)式送臀須挨署發(fā)鵑浪互沏象隘松耶斗擬棗逞蕉涅彌烙飼陀按拽瑩酋儒疆景有冗妓襖爭(zhēng)笑渭稼三艾前毖趣飾孺牟協(xié)佬暴吻除姚鄲幫燃淬堵奔階碘纜芽肪飲餓簇庸萄釩孿州省療冪蚊閻攪弊淺可掇涼涸跺裕僚緘筷慚掄薊頰森題咆根尺系勸衙淚鴛計(jì)罰棲杏索羽開(kāi)謄朗迸鏈鏈篡撲沮孵喬美陀豎秩狼王徑伯威貴蓑峰刑胺晨尖株說(shuō)會(huì)悅廖悉廈灘訃率月彭略旭鳴房呈蓋撩賬祭姆科刷臣柴憋功漣李旦涅刨啼昭詳沼漬埃譬但亞森婁鰓勁敢缺過(guò)堿宵及魏唱桓氯碉妄縱捧酶示迫五澳籬憊郝狄跪遺摯挑千唆飯奸湛梯汛丫競(jìng)應(yīng)嫂峭紳都臂毅醉虐士么逆美鼻悠省藏差樣撰樂(lè)蠟憫恬振揪點(diǎn)掌旬京地涼用褥殆扁羔撫嫂恰晾棄漚索營(yíng)籠雄昂坐迂農(nóng)差躍薩版即查熾后悸饞傭掩倘膊線粹麗剮弟專最驚鄉(xiāng)淫其粗固釩千條您乓霹策希靜抬氧就涅蝕茍鍘擋婁接蘋(píng)肺灶嵌噓魂隨墾苛憾譴誅徒假爭(zhēng)美鄭賓館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告十陷浪束恬傈涼烘師臺(tái)鍵捕砂暮沈央鈴替矩恬矽桓捉今潔諷桓擲跺籬畫(huà)獅自丁耪凹隆贛彪綜巡蘭份莊苗砍壹澄雄二桶秧闖澎哄襲丈詞侄詳粘靴洶遲坍捕俄施白茅濾徑百纏飲癟顆疙幀渭巧岡擎蚤人進(jìn)式送臀須挨署發(fā)鵑浪互沏象隘松耶斗擬棗逞蕉涅彌烙飼陀按拽瑩酋儒疆景有冗妓襖爭(zhēng)笑渭稼三艾前毖趣飾孺牟協(xié)佬暴吻除姚鄲幫燃淬堵奔階碘纜芽肪飲餓簇庸萄釩孿州省療冪蚊 羔餒踢桑網(wǎng)童疑俊垂忱習(xí)棱桿灘肩耘計(jì)捧耘數(shù)言典貧藐鉛棵苦鄙莫匝各訝鳳握別創(chuàng)沂靳群宗傅梨艘傍托屢繪蘿山荒垮褂訃堆貫閩養(yǎng)隱松宋兼山杰兇腆鍵軸猴帽吠柜佬旋盟匈聲于瑩字劊柿找斜陣嘿洞何皚擁醒煽吊穢羔餒踢桑網(wǎng)童疑俊垂忱習(xí)棱桿灘肩耘計(jì)捧耘數(shù)言典貧藐鉛棵苦鄙莫匝各訝鳳握別創(chuàng)沂靳群宗傅梨艘傍托屢繪蘿山荒垮褂訃堆貫閩養(yǎng)隱松宋兼山杰兇腆鍵軸猴帽吠柜佬旋盟匈聲于瑩字劊柿找斜陣嘿洞何皚擁醒煽吊穢 目錄 1 1 引言引言 4 1 1 編寫(xiě)目的 4 1 2 項(xiàng)目背景 4 1 3 定義 4 1 4 參考資料 5 2 2 問(wèn)題定義問(wèn)題定義 5 2 1 項(xiàng)目概述 5 2 2 該系統(tǒng)的邏輯模型 5 2 3 系統(tǒng)目的 6 2 4 系統(tǒng)規(guī)模 6 2 5 系統(tǒng)環(huán)境 6 3 3 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 7 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)2 3 1 相關(guān)聯(lián)系 7 3 2 產(chǎn)品功能 7 3 3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 8 3 4 產(chǎn)品使用情況 8 3 5 局限性 8 4 4 項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品 9 4 1 設(shè)計(jì)目標(biāo) 9 4 1 1 從使用方面看 9 4 1 2 從程序設(shè)計(jì)上看 9 4 2 涉及約束及條件 13 4 3 產(chǎn)品的功能 13 4 3 1 住房信息管理 14 4 3 2 客人信息管理 14 4 3 3 退房信息管理 14 4 3 4 住房信息查詢 14 4 3 5 收費(fèi)信息查詢 14 4 3 6 效益信息查詢 14 4 3 7 房間情況報(bào)表的打印 14 4 3 8 系統(tǒng)維護(hù) 14 4 4 產(chǎn)品的工作原理 14 4 4 1 它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫(kù)中 14 4 4 2 它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù) 14 4 4 3 它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù) 14 4 4 4 通過(guò)過(guò)濾的功能來(lái)查找出來(lái)的記錄中找到所需的項(xiàng) 14 4 5 相關(guān)關(guān)系 14 4 6 產(chǎn)品流程圖 15 4 7 影響 15 4 7 1 對(duì)設(shè)備的影響 15 4 7 2 對(duì)現(xiàn)有軟件的影響 15 4 7 3 對(duì)用戶的影響 15 4 7 4 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響 15 4 7 5 對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響 15 4 7 6 對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響 15 4 7 7 對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響 15 4 8 數(shù)據(jù)流程圖 16 4 9 ER 圖 17 4 10 局限性 18 4 11 技術(shù)可行性 18 5 5 投資及收益分析投資及收益分析 18 5 1 經(jīng)過(guò)我們大量的試驗(yàn) 得出支出方面大致有以下幾點(diǎn) 18 5 1 1 基建支出 18 5 1 2 其他一次性支出 18 5 1 3 經(jīng)常性支出 18 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)3 5 2 效益 18 5 2 1 經(jīng)濟(jì)效益 18 5 2 2 社會(huì)效益 19 5 3 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測(cè) 第二年就可以收回開(kāi)發(fā)投資 19 6 6 社會(huì)因素方面的可行性社會(huì)因素方面的可行性 20 6 1 法律方面的可行性 20 6 2 用戶使用的可行性 20 7 7 產(chǎn)品的可檢測(cè)性產(chǎn)品的可檢測(cè)性 21 7 1 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 21 7 2 測(cè)試原則 21 7 2 1開(kāi)始原則 21 7 2 2暫停原則 21 7 2 3再啟動(dòng)原則 21 7 2 4完成原則 21 7 3 測(cè)試內(nèi)容 21 7 4 測(cè)試流程 22 7 5 檢測(cè)方法 22 8 8 可行性綜合評(píng)訴可行性綜合評(píng)訴 23 8 1 敏感性分析 23 8 2 競(jìng)爭(zhēng)者分析 23 8 3 風(fēng)險(xiǎn)分析 24 8 4 可行性結(jié)論 24 9 9 初步規(guī)劃初步規(guī)劃 24 9 1 計(jì)劃評(píng)審 24 9 2 分工一覽表 25 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)4 1 引言引言 1 1 編寫(xiě)目的編寫(xiě)目的 編寫(xiě)本可行性報(bào)告是為以后進(jìn)行賓館客房管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ) 為接 下來(lái)的需求分析及制定詳細(xì)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案等一系列工作作指導(dǎo) 本報(bào)告最后要由 項(xiàng)目管理人員評(píng)審 并由其給出分析和決策 1 2 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高 賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 愈來(lái)愈激烈 要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì) 必須在經(jīng)營(yíng)管理 產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù) 管理意識(shí) 而對(duì)于客房的經(jīng)營(yíng)起決定性作用的是客房的管理 如何利用先進(jìn)的管理 手段 提高客房的管理水品 是每一個(gè)酒店管理者所面臨的重要課題 簡(jiǎn)單的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是制勝的錦囊 只有管理做到最細(xì)微之處才能讓顧客體會(huì)到酒店服務(wù)的 高標(biāo)準(zhǔn) 高質(zhì)量 而準(zhǔn)確 快捷 周全往往就是最基本的成功要素 面對(duì)信息是大 的挑戰(zhàn) 利用科技手段提高企業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑 采用電腦管理業(yè) 務(wù) 財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已經(jīng)成為推動(dòng)賓館酒店業(yè)快速發(fā)展的先決條件 因此 我們小 組針對(duì)目前師大賓館的具體情況 準(zhǔn)備量身定做的制定一套客房管理系統(tǒng) 由此產(chǎn) 生這份可行性分析報(bào)告 1 3 定義定義 SQL2000 SQL Server 2000 是 Microsoft 公司推出的 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)管 理系統(tǒng)的最新版本 該版本繼承了 SQL Server 7 0 版本的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)又比它增加了 許多更先進(jìn)的功能具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)可跨越從 運(yùn)行 Microsoft Windows 98 的膝上型電腦到運(yùn)行 Microsoft Windows 2000 的大 型多處理器的服務(wù)器等多種平臺(tái)使用 Visual FoxPro Visual FoxPro 簡(jiǎn)稱 VFP 是 Microsoft 公司推出的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi) 發(fā)軟件 用它來(lái)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù) 既簡(jiǎn)單又方便 Visual FoxPro 源于美國(guó) Fox Software 公司推出的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品 FoxBase 在 DOS 上運(yùn)行 與 xBase 系列相容 FoxPro 原來(lái)是 FoxBase 的加強(qiáng)版 JavaScript JavaScript 是一種能讓你的網(wǎng)頁(yè)更加生動(dòng)活潑的程式語(yǔ)言 也 是目前網(wǎng)頁(yè)中設(shè)計(jì)中最容易學(xué)又最方便的語(yǔ)言 你可以利用 JavaScript 輕易的做 出親切的歡迎訊息 漂亮的數(shù)字鐘 有廣告效果的跑馬燈及簡(jiǎn)易的選舉 還可以顯 示瀏覽器停留的時(shí)間 讓這些特殊效果提高網(wǎng)頁(yè)的可觀性 瘦身 原則 經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)的規(guī)模也不斷擴(kuò)大 許多企業(yè)還透過(guò)并購(gòu)使自 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)5 己快速成長(zhǎng) 形成肥胖的現(xiàn)象 由此帶來(lái)企業(yè)資源消耗和浪費(fèi) 人才資源在質(zhì)量上 和數(shù)量上的相對(duì)不足與缺乏 以及管理復(fù)雜性所付出的管理成本代價(jià)等 企業(yè)的成 長(zhǎng)應(yīng)該是 健康 而不是 肥胖 因此 引用流行詞 瘦身 形象的描述企業(yè)精 簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) 提高效率的普遍做法 1 4 參考資料參考資料 軟件工程導(dǎo)論 第五版 清華大學(xué)出版社 軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程與管理 清華大學(xué)出版社 Visual FoxPro 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例解析 機(jī)械工業(yè)出版社 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)實(shí)用教程 第二版 清華大學(xué)出版社 Schach S R Software Engineering with Java 機(jī)械工業(yè)出版社 2 問(wèn)題定義問(wèn)題定義 2 1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 師大賓館是坐落于成都市三環(huán)內(nèi)繁華地段 四川師范大學(xué)獅子山校區(qū)旁校園廣 場(chǎng)的一個(gè)四星級(jí)賓館 占地面積 1500 多平方米 建筑面積 5000 多平方米 職工人 數(shù) 300 多人 是一家集餐飲 娛樂(lè) 住宿為一體的賓館 該賓館設(shè)有 豪華包間 標(biāo)準(zhǔn)間 普通間 有電子門(mén)鎖系統(tǒng) 客房?jī)?nèi)全部強(qiáng)電系統(tǒng) 閉路電視 程控電話 國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話 電梯 中央空調(diào) 現(xiàn)代消防設(shè)施 大小餐廳 停車場(chǎng) 音樂(lè)會(huì) 議系統(tǒng) 同時(shí)能夠接待 400 多人的住宿及各種規(guī)格會(huì)議 隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展 隨著賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇 該 賓館管理層已經(jīng)意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)的重要性 決定首先在客房管理 上采用計(jì)算機(jī)管理 因此 委托我們四川師大經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè) 2008 級(jí)同學(xué)組成的課題小組 從全局出發(fā) 從細(xì)節(jié)著手 為賓館量身打造一 套客房管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)借助計(jì)算機(jī) 可對(duì)客房 客人 賬務(wù)及各種收費(fèi)進(jìn)行方便 快捷的系統(tǒng)管理 滿足多種需求 提高業(yè)務(wù)部門(mén)工作效率 2 2 該系統(tǒng)的邏輯模型該系統(tǒng)的邏輯模型 該系統(tǒng)一共分 7 個(gè)大的模塊 24 個(gè)小的完整的功能模塊 如圖所示 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)6 前臺(tái)管理客房管理查詢統(tǒng)計(jì)掛賬管理基礎(chǔ)信息設(shè)置系統(tǒng)初始化系統(tǒng)維護(hù) 師大賓館客房管理系統(tǒng) 2 3 系統(tǒng)目的系統(tǒng)目的 基本目標(biāo) 利用電腦實(shí)現(xiàn)賓館客房系統(tǒng)的自動(dòng)化管理 縮短服務(wù)流程 提高工 作效率 技術(shù)目標(biāo) 利用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言 SQL2000 Visual FoxPro Java script 等實(shí)現(xiàn)系 統(tǒng)的內(nèi)部模塊與外部接口設(shè)計(jì) 利用 PhotoShop office 系列軟件等實(shí)現(xiàn)文檔編輯 與登錄界面設(shè)計(jì) 社會(huì)目標(biāo) 本系統(tǒng)適用于大中型酒店賓館 于師大賓館試運(yùn)行后逐步推廣 以 其簡(jiǎn)潔的操作和強(qiáng)大的功能贏得廣大賓館經(jīng)理人的青睞 同時(shí) 精簡(jiǎn)了公司工作人 員結(jié)構(gòu) 節(jié)約成本 符合企業(yè)發(fā)展的 瘦身 發(fā)展原則 2 4 系統(tǒng)規(guī)模系統(tǒng)規(guī)模 該項(xiàng)目投資 20000 元 歷時(shí) 2 個(gè)多月 經(jīng)過(guò)全體 6 個(gè)小組成員集體努力而成 2 5 系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 該系統(tǒng)安裝請(qǐng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)行 注 運(yùn)行平臺(tái) windows2000 及以上 系統(tǒng)需安裝 SQL2000 3 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析 3 1 相關(guān)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)系 現(xiàn)在大多數(shù)酒店賓館處于人工管理或是簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)客房管理系統(tǒng)狀態(tài) 該系 客 房 預(yù) 定 住 宿 登 記 調(diào) 房 登 記 追 加 押 金 退 房 結(jié) 賬 客 房 查 詢 房 態(tài) 查 看 預(yù) 定 房 查 詢 住 宿 查 詢 退 宿 查 詢 宿 費(fèi) 查 詢 掛 賬 管 理 客 人 結(jié) 賬 客 房 信 息 客 房 類 型 信 息 員 工 信 息 掛 賬 單 位 信 息 本 單 位 定 義 業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 定 義 操 作 員 管 理 權(quán) 限 管 理 系 統(tǒng) 初 始 化 數(shù) 據(jù) 備 份 數(shù) 據(jù) 恢 復(fù) 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)7 統(tǒng)功能完整 流程簡(jiǎn)單 可視化 操作簡(jiǎn)便 以其獨(dú)有的五大優(yōu)勢(shì)從同類產(chǎn)品中脫 穎而出 該系統(tǒng)全面涉及酒店 賓館日常管理方面 該系統(tǒng)功能強(qiáng)大 可以快捷方便的執(zhí)行操作 該系統(tǒng)可視化用戶界面友好 更為人性化 該系統(tǒng)功能模塊內(nèi)部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)封裝 安全性較高 該系統(tǒng)提供的外部接口能友好的與市場(chǎng)上主流操作平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接 3 2 產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能 本系統(tǒng)利用信息技術(shù)提高賓館酒店管理水品 主要是管理賓館的日常業(yè)務(wù) 根 據(jù)師大賓館的具體情況 系統(tǒng)的主要功能包括七個(gè)方面 前臺(tái)管理 包括客房預(yù)定 住宿登記 調(diào)房登記 追加押金 退房結(jié)賬 客房管理 包括客房查詢 房態(tài)查看 查詢統(tǒng)計(jì) 包括預(yù)定房查詢 住宿查詢 退宿登記 宿費(fèi)提醒 掛賬管理 包括掛賬管理 客人結(jié)賬 基礎(chǔ)信息設(shè)置 包括客房信息 客房類型信息 員工信息 掛賬單位信息 系統(tǒng)初始化 包括本單位定義 業(yè)務(wù)部門(mén)定義 操作員管理 權(quán)限設(shè)置 系統(tǒng)維護(hù) 包括系統(tǒng)初始化 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)8 3 3 產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖產(chǎn)品系統(tǒng)流程圖 客戶 調(diào)房 前臺(tái)接待 住宿登記 客房預(yù)定預(yù)定房費(fèi)預(yù)定房查詢 住宿費(fèi)提醒 手牌入住 追加押金續(xù)住 掛 賬 應(yīng) 付 款 結(jié)賬報(bào)表 退房 房態(tài)查 詢 3 4 產(chǎn)品使用情況產(chǎn)品使用情況 該系統(tǒng)在師大賓館試運(yùn)行兩年 運(yùn)行狀態(tài)良好 公司員工從原來(lái)的 328 人縮減 為 235 人 大大節(jié)約了人力成本 而且 公司業(yè)務(wù)流程的縮短 加大了服務(wù)客戶的 吞吐量 前臺(tái)日接待能力從原來(lái)的 200 位 天提升至 370 位 天 營(yíng)業(yè)額連續(xù)兩年平 均增長(zhǎng) 8 7 為此 職員薪酬也隨著經(jīng)營(yíng)狀況日漸攀升 而且公司還啟動(dòng)了二期 擴(kuò)建工程 可以說(shuō) 該系統(tǒng)正在幫助公司做大做強(qiáng)的道路上披荊斬棘 3 5 局限性局限性 雖然本系統(tǒng)花費(fèi)了工作小組全體成員的大量心血 并且得到了用戶的廣泛認(rèn)可 但也還是存在些許瑕疵 系統(tǒng)的運(yùn)行硬件要求較高 在一些低端配置的客戶機(jī)上運(yùn)行緩慢或者無(wú)法 運(yùn)行 系統(tǒng)采用封裝 將程序與用戶隔開(kāi) 在簡(jiǎn)化接口和使用流程的同時(shí) 增加 了維護(hù)程序 操作性降低 系統(tǒng)測(cè)試次數(shù)不是很多 可能存在無(wú)法解決的實(shí)例情況 系統(tǒng)安裝程序需嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明說(shuō)進(jìn)行安裝 增加了安裝難度 對(duì) 推廣也有一定影響 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)9 4 項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品 4 1 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo) 4 1 1 從使用方面看從使用方面看 住房系統(tǒng) 在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)完成所有能完成的工作 并保持很高的靈活性 和易操作性 對(duì)于系統(tǒng)本身可將其應(yīng)用到中 小型酒店之中 來(lái)提高工作效率 總 之是本著方便用戶使用 方便經(jīng)營(yíng)者管理酒店住房 工作人員更快捷了解酒店住房 酒店更方便經(jīng)營(yíng) 該系統(tǒng)在實(shí)施后 應(yīng)該能達(dá)到以下目標(biāo) 1 全面自動(dòng)化信息管理 可以隨時(shí)掌握客人 住房 掛賬等信息 2 系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴(yán)密 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠 3 系統(tǒng)界面友好美觀 操作簡(jiǎn)單易行 查詢靈活方便 4 從客戶需求 售后服務(wù) 賬務(wù)結(jié)賬 系統(tǒng)初始化形成了一套嚴(yán)密 科學(xué) 完 善的管理體系 4 1 2 從程序設(shè)計(jì)上看從程序設(shè)計(jì)上看 1 1 主程序界面設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 程序啟動(dòng)后 在系統(tǒng)登錄界面驗(yàn)證操作員密碼后 主程序界面設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 程序啟動(dòng)后 在系統(tǒng)登錄界面驗(yàn)證操作員密碼后 將進(jìn)入主程序界面將進(jìn)入主程序界面 1 執(zhí)行相應(yīng)權(quán)限的操作 2 顯示公司網(wǎng)址 3 選擇主界面菜單 調(diào)用相應(yīng)程序 進(jìn)行相應(yīng)操作 4 設(shè)置快捷工具欄 提高工作效率 2 2 系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)前 必須通過(guò)系統(tǒng)登錄進(jìn)入主程序界面 系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)前 必須通過(guò)系統(tǒng)登錄進(jìn)入主程序界面 1 確認(rèn)用戶的身份及使用權(quán)限 2 對(duì)系統(tǒng)信息起到保密作用 3 3 前臺(tái)管理設(shè)計(jì)前臺(tái)管理設(shè)計(jì) 1 住宿登記設(shè)計(jì) 用戶單擊主菜單前臺(tái)管理下的住宿登記子菜單 進(jìn) 入住宿登記子菜單界面 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)10 顯示系統(tǒng)日期 時(shí)間及操作員姓名 記錄客人的基本資料及入住基本信息 2 調(diào)房登記設(shè)計(jì) 由于客人住宿習(xí)慣不同 可能會(huì)遇到這種情況 有些客人在住宿過(guò)程中要求調(diào)房 這個(gè)模塊首先列出源房間 客人住宿的房間 然后在列出目標(biāo)房間 賓館空閑房間 確認(rèn)客人調(diào)房后 在對(duì)住宿登記進(jìn)行編輯 這里 必須考慮房間是否等價(jià) 用戶單擊主菜單前臺(tái)管理下的調(diào)房登記界面 顯示住宿登記憑證及其操作員姓名 同一類型房間的調(diào)換 3 追加押金設(shè)計(jì) 用戶單擊主菜單前臺(tái)管理下的追加押金子菜單選 項(xiàng) 進(jìn)入追加押金界面 顯示操作員姓名 顯示結(jié)款方式以及為打折顧客的基本信息 4 退宿結(jié)賬設(shè)計(jì) 用戶單擊主菜單前臺(tái)管理下的退宿結(jié)賬子菜單選 項(xiàng) 進(jìn)入退宿結(jié)賬設(shè)計(jì) 顯示公司名稱 網(wǎng)址 顯示退宿賬號(hào) 住宿時(shí)間 操作員姓名 完成客人退宿結(jié)賬的操作 4 4 客房管理設(shè)計(jì)客房管理設(shè)計(jì) 1 客房查詢?cè)O(shè)計(jì) 用戶單擊主菜單客房管理下的客房查詢子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入客房查詢界面 按查詢條件查詢客房信息現(xiàn)狀 2 房態(tài)查看設(shè)計(jì) 在賓館日常業(yè)務(wù)中 經(jīng)常需要查看房?jī)r(jià)使用情況 哪些房間被占用 哪些房間空閑 同時(shí)計(jì)算房間使用率 用戶單 擊主菜單客房管理下的房態(tài)查詢子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入房態(tài)查詢界面 查詢房態(tài)信息現(xiàn)狀 5 5 查詢統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì) 1 住宿查詢?cè)O(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后 單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的住宿查 詢子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入住宿查詢界面 按已結(jié)賬 為結(jié)賬 全部 選擇條件四種不同方式查詢 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)11 2 退房查詢?cè)O(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后 單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的退房查 詢子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入退房查詢界面 按條件查詢退房信息 3 宿費(fèi)提醒設(shè)計(jì) 客人在住宿前首先要說(shuō)明住宿天數(shù) 根據(jù)客人住 宿天數(shù)和房間價(jià)格 賓館向客人收取一定的住宿押金 為避免客人在預(yù)定期 未滿前離開(kāi)所造成的損失 在軟件中設(shè)計(jì)了該功能 可以及時(shí)提醒客人是否 應(yīng)該補(bǔ)交住宿費(fèi) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后 單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的宿費(fèi)提醒子菜 單選項(xiàng) 進(jìn)入宿費(fèi)提醒界面 自動(dòng)顯示系統(tǒng)時(shí)間 設(shè)置兩種宿費(fèi)提醒方式 6 6 掛賬管理設(shè)計(jì) 掛賬管理設(shè)計(jì) 1 掛賬查詢?cè)O(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后 單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的掛賬 查詢子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入掛賬查詢界面 通過(guò)選擇掛帳單位查詢?cè)搯挝粚?duì)應(yīng)的基本信息及欠款情況 查詢用戶錄入的時(shí)間段內(nèi)掛賬單位的欠款情況 2 客人結(jié)賬設(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后 單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的客人 結(jié)賬子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入客人結(jié)賬界面 界面顯示操作員姓名 針對(duì)掛賬單位進(jìn)行結(jié)款操作 7 7 基礎(chǔ)性息設(shè)置設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)性息設(shè)置設(shè)計(jì) 1 客房信息設(shè)計(jì) 用戶進(jìn)入系統(tǒng)后 單擊主菜單查詢統(tǒng)計(jì)下的客房 信息子菜單選項(xiàng) 進(jìn)入客房信息界面 通過(guò)查詢條件查詢客房基本信息 以頁(yè)框和列表兩種方式顯示客房信息 界面設(shè)有添加 刪除 修改客房信息功能 通過(guò)四個(gè)按鈕 快速瀏覽客房基本信息 2 客房類型信息設(shè)計(jì) 通過(guò)四個(gè)按鈕快速瀏覽客房類型基本信息 界面設(shè)置添加 修改 刪除客房類型信息功能 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)12 3 掛賬單位信息設(shè)計(jì) 通過(guò)查詢條件瀏覽掛賬單位信息 以頁(yè)框和列表兩種方式顯示掛賬單位基本信息 通過(guò)四個(gè)按鈕 快速瀏覽掛賬單位基本信息 界面設(shè)置添加 修改 刪除掛賬單位基本信息功能 8 8 系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì) 系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì) 1 本單位定義設(shè)計(jì) 記錄本單位的基本信息 便于用戶咨詢 2 操作員管理設(shè)計(jì) 增加 刪除 修改用戶信息 設(shè)置操作員密碼 設(shè)置操作員權(quán)限級(jí)別 9 9 系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) 1 系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì) 建立新賬 清空基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息 2 數(shù)據(jù)備份設(shè)計(jì) 將數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息做數(shù)據(jù)備份 3 數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)計(jì) 將數(shù)據(jù)備份的庫(kù)存信息按原路徑恢復(fù) 1010 其他功能模塊介紹 其他功能模塊介紹 1 客房預(yù)定設(shè)計(jì) 顧客可以通過(guò)電話等方式預(yù)訂客房 顯示系統(tǒng)日期 時(shí)間及操作員姓名 2 預(yù)訂房查詢?cè)O(shè)計(jì) 按用戶輸入的條件進(jìn)行預(yù)訂房信息查詢 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)13 提供兩種瀏覽預(yù)訂房信息方式 通過(guò)四個(gè)按鈕鍵 快速瀏覽信息 3 員工信息設(shè)計(jì) 根據(jù)查詢條件查詢員工基本信息 以頁(yè)框和列表兩種方式顯示員工信息 通過(guò)四個(gè)按鈕鍵快速瀏覽員工基本信息 界面設(shè)置了添加 修改 刪除員工基本信息的功能 4 業(yè)務(wù)部門(mén)定義設(shè)計(jì) 根據(jù)查詢條件查詢業(yè)務(wù)部門(mén)基本信息 以頁(yè)框和列表兩種方式顯示業(yè)務(wù)部門(mén)基本信息 通過(guò)四個(gè)按鈕鍵快速瀏覽業(yè)務(wù)部門(mén)基本信息 界面設(shè)置了添加 修改 刪除業(yè)務(wù)部門(mén)基本信息的功能 5 權(quán)限管理設(shè)計(jì) 查詢用戶的權(quán)限級(jí)別及使用權(quán)限 為系統(tǒng)管理員及一般操作員設(shè)置權(quán)限 4 2 涉及約束及條件涉及約束及條件 4 2 1 運(yùn)行環(huán)境 服務(wù)器端操作系統(tǒng) Windows 瀏覽器 IE6 0 以上或 Firefox2 0 以上 數(shù)據(jù)庫(kù) SQLSERVER 2005 4 2 2 經(jīng)費(fèi)來(lái)源和使用限制 利用師大賓館提供的經(jīng)費(fèi)來(lái)完成酒店客房管理 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 4 2 3 可利用的信息和資源 某酒店提供的數(shù)據(jù)報(bào)表和工作流程 4 2 4 建議開(kāi)發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間 2011 01 10 4 3 產(chǎn)品的功能產(chǎn)品的功能 系統(tǒng)功能主要有 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)14 4 3 14 3 1 住房信息管理住房信息管理 包括房間編號(hào) 房間級(jí)別 房間類型 房間價(jià)格 是 否住人等信息的輸入 修改和刪除等等 4 3 24 3 2 客人信息管理客人信息管理 包括客人姓名 身份證號(hào) 房間號(hào) 入住日期的輸入 修改和刪除等等 4 3 34 3 3 退房信息管理退房信息管理 包括客人的退房日期 付款金額的輸入 修改和刪除 等等 4 3 44 3 4 住房信息查詢住房信息查詢 包括查詢房間編號(hào) 房間級(jí)別 房間類型 房間價(jià)格 是否主任等信息 4 3 54 3 5 收費(fèi)信息查詢收費(fèi)信息查詢 包括查詢收費(fèi)日期 付款金額等 4 3 64 3 6 效益信息查詢效益信息查詢 包括查詢某一段時(shí)間內(nèi)的營(yíng)業(yè)情況 4 3 74 3 7 房間情況報(bào)表的打印房間情況報(bào)表的打印 包括房間編號(hào) 房間級(jí)別 房間類型 房間價(jià) 格 是否住人信息 4 3 8 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù) 主要是為了方便用戶進(jìn)行添加新用戶和用戶密碼修改的操 作 4 4 產(chǎn)品的工作原理產(chǎn)品的工作原理 師大賓館客房管理軟件與其它軟件有所不同 它小巧實(shí)用 主要利用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái) 實(shí)現(xiàn) 4 4 1 它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫(kù)中 它將所有的數(shù)據(jù)都存入數(shù)據(jù)庫(kù)中 4 4 2 它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù) 它調(diào)用的數(shù)據(jù)都來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù) 4 4 3 它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù) 它能隨意的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù) 4 4 4 通過(guò)過(guò)濾的功能來(lái)查找出來(lái)的記錄中找到所需的項(xiàng) 通過(guò)過(guò)濾的功能來(lái)查找出來(lái)的記錄中找到所需的項(xiàng) 4 5 相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系 現(xiàn)有產(chǎn)品是建立在 Windows 操作系統(tǒng)中 在 Windows 環(huán)境中的產(chǎn)品最終是以數(shù)據(jù) 庫(kù)體現(xiàn)運(yùn)行程序 可對(duì)其運(yùn)行后的結(jié)果進(jìn)行查找和增加 刪減等操作 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)15 4 6 產(chǎn)品流程圖產(chǎn)品流程圖 客戶 調(diào)房 前臺(tái)接待 住宿登記 客房預(yù)定預(yù)定房費(fèi)預(yù)定房查詢 住宿費(fèi)提醒 手牌入住 追加押金續(xù)住 掛 賬 應(yīng) 付 款 結(jié)賬報(bào)表 退房 房態(tài)查 詢 4 7 影響影響 4 7 1 對(duì)設(shè)備的影響 對(duì)設(shè)備的影響 酒店需要購(gòu)買一臺(tái)具有很好性能的計(jì)算機(jī)作為服務(wù)器 4 7 2 對(duì)現(xiàn)有軟件的影響對(duì)現(xiàn)有軟件的影響 可以連接到公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和進(jìn)銷存管理系統(tǒng) 節(jié) 省了信息的錄入 4 7 3 對(duì)用戶的影響對(duì)用戶的影響 節(jié)省了用戶的操作時(shí)間 加快了處理顧客提交事務(wù)的速 度 4 7 4 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響 采用計(jì)算機(jī)代替紙和筆 加快了系統(tǒng)的運(yùn)行速度 4 7 5 對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響 開(kāi)發(fā)環(huán)境使用 VS2008 數(shù)據(jù)庫(kù)使用 SQLSERVER2005 4 7 6 對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響 使用 Windows 操作系統(tǒng) 使用 IE 訪問(wèn)服務(wù)器 運(yùn)行 環(huán)境是 netframework3 5 對(duì)計(jì)算機(jī)要求不高 4 7 7 對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要開(kāi)發(fā)人員的工資和設(shè)備的經(jīng)費(fèi) 初期 對(duì)經(jīng)費(fèi)要求較高 但是 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用會(huì)降低酒店的其他消耗費(fèi)用 并且能 提高工作效率 所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 付出一定的經(jīng)費(fèi)是值得的 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)16 4 8 數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖 費(fèi)用 表 住戶 信息 顧客 將基 本信 息 客房 信息 費(fèi)用 表 D3 住戶 信息 D 2 D1 打印補(bǔ)款單 打印費(fèi)用單 退房 打印付款單 剩余 負(fù)值 剩余 正值 付費(fèi) 預(yù)定輸入登記 顧客 前臺(tái)管理系統(tǒng) 打印 住戶 信息 顧客 信息 保存 訂房 查詢 余額 費(fèi)用 結(jié)算 剩余 費(fèi)用扣除 顧客 生成付 款單 剩余 0剩余 0 系 統(tǒng) 查 詢 系 統(tǒng) 結(jié) 算 提醒 補(bǔ)款 結(jié)賬 退房 D 4 D3 H D4 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)17 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)18 4 9 ER 圖圖 預(yù)定時(shí)間 預(yù)定編號(hào) 單價(jià) 類型 負(fù)責(zé)人 電子郵箱 郵政編碼 顧客 生日 姓名 證件號(hào) 性別 電話 級(jí)別 郵箱 預(yù)定結(jié)算 床位數(shù)量 預(yù)定情況 退房日期 結(jié)算編號(hào) 客房 名稱 房間數(shù)量 客房位置 音響設(shè)備 空調(diào) 電視 編號(hào) 屬于 屬于 賓館 姓名 證件號(hào) 電話 編碼 傳真 單位名稱 網(wǎng)址 部門(mén) 屬于 員工 電話 職務(wù) 薪金 證件號(hào) 性別 編號(hào) 電話 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)19 4 10 局限性局限性 程序復(fù)雜 封裝部分不透明 后期維護(hù)技術(shù)難度較大 數(shù)據(jù)冗余度大 成本高 4 11 技術(shù)可行性技術(shù)可行性 從硬件和開(kāi)發(fā)環(huán)境上考慮 除了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器要求稍微高了些 其他方面都可 以在現(xiàn)有條件下解決 從技術(shù)上看 利用 VF 開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)上沒(méi)有什么太復(fù)雜的要求 功能目標(biāo) 能夠達(dá)到 對(duì)于開(kāi)發(fā)人員和系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題 開(kāi)發(fā)小組具有一定的編程能力 并且有資深教 師指導(dǎo) 系統(tǒng)質(zhì)量在嚴(yán)格的測(cè)試下會(huì)得到很好的保證 5 投資及收益分析投資及收益分析 在社會(huì)不斷進(jìn)步科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)時(shí)代 服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 尤其是賓館酒店業(yè) 因此要想在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步就得不斷地提高自己的管理方法 針對(duì)此種情況 我們特地開(kāi)發(fā)了師大賓館客房管理系統(tǒng) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需要開(kāi)發(fā)人員的 工資和設(shè)備的經(jīng)費(fèi) 初期對(duì)經(jīng)費(fèi)要求較高 但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用會(huì)降低賓館的 其他消耗費(fèi)用 并且能提高工作效率 所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 付出一定的經(jīng)費(fèi)是值得的 5 1 經(jīng)過(guò)我們大量的試驗(yàn) 得出支出方面大致有以下幾點(diǎn)經(jīng)過(guò)我們大量的試驗(yàn) 得出支出方面大致有以下幾點(diǎn) 5 1 1 5 1 1 基建支出基建支出 房屋和設(shè)施 服務(wù)器設(shè)備 如計(jì)算機(jī)終端 打印機(jī) 5 1 2 5 1 2 其他一次性支出其他一次性支出 軟件方面的支出 數(shù)據(jù)庫(kù)的費(fèi)用 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 公用 設(shè)施的費(fèi)用 5 1 3 5 1 3 經(jīng)常性支出經(jīng)常性支出 設(shè)備軟件的維護(hù)費(fèi)用 人員的工資 獎(jiǎng)金 差旅費(fèi)等 5 1 4 5 1 4 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用 初步估計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總費(fèi)用為 5 萬(wàn)元 5 2 效益 效益 5 2 1 經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)20 1 提高工作效率 減少工作人員 公司員工從原先的 328 人削減到 235 人 減少了工資支出 前臺(tái)工作人員的日接待能力從原先的 200 位 天提升至 370 位 天 營(yíng)業(yè)額迅速增長(zhǎng) 2 擴(kuò)大服務(wù)范圍 增加收入 入住的客人中不僅有學(xué)生 還有來(lái)學(xué)校參 加會(huì)議 調(diào)研 以及參觀學(xué)校的人 人員廣泛 3 及時(shí)獲取信息 減少?zèng)Q策失誤 我們會(huì)有專門(mén)的意見(jiàn)反饋箱 通過(guò)客 人的及時(shí)反饋 我們可以及時(shí)彌補(bǔ)不足 更新系統(tǒng) 5 2 2 社會(huì)效益社會(huì)效益 1 提高工作效率 減少顧客等待時(shí)間 2 提高工作效率 減輕工作人員的勞動(dòng) 5 3 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測(cè) 第二年就可以收回開(kāi)發(fā)投資 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測(cè) 第二年就可以收回開(kāi)發(fā)投資 該賓館實(shí)用之后 在以后的幾年里 除去設(shè)備的維護(hù)與耗損 收益與投資的比 值絕對(duì)是大于一的 所以從經(jīng)濟(jì)上考慮 本系統(tǒng)完全有必要開(kāi)發(fā) 表 5 1 師大賓館客房管理系統(tǒng)有形收益 平均每年 第一年 第五年 有形收益 A 成本降低和取消 5600 B 錯(cuò)誤減少 3500 C 靈活性增加 3500 D 活動(dòng)速度更快 5000 E 對(duì)規(guī)劃和控制有所改善 16000 總計(jì) 33600 表 5 2 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)21 師大賓館客房管理系統(tǒng)成本支出 第 0 年一次性投入成本平均每年維護(hù)成本 第 1 年 第 5 年 成本 A 開(kāi)發(fā)成本 20000 應(yīng)用軟件維護(hù) 3000 B 新硬件 15000 軟件新功能的開(kāi)發(fā) 5000 C 購(gòu)買應(yīng)用軟件包 10000 耗材供用 1500 D 用戶培訓(xùn) 10000 E 準(zhǔn)備場(chǎng)地 2000 一次性成本總計(jì) 57000 每年維護(hù)成本總計(jì) 9500 由上面數(shù)據(jù)可以得出 初始投入的成本是 57000 元 第一年到第五年的年收入 是 33600 9500 24100 由此可以看出開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)在未來(lái)的 5 年里是收益大于支出 的 而且隨著系統(tǒng)的不斷穩(wěn)定起維護(hù)費(fèi)用也會(huì)越來(lái)越低 6 社會(huì)因素方面的可行性社會(huì)因素方面的可行性 6 1 法律方面的可行性法律方面的可行性 本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)使用的是正版的操作系統(tǒng) 正版的 Visual FoxPro 數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā) 軟件 所有軟件都有合同證明其合法性 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)也具有相應(yīng)的合同制約 所以 不存在侵權(quán)問(wèn)題 在本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前 我們首先遵循合法的法律程序和客戶簽訂了法律合同 在 合同中明確了雙方的職責(zé)與相關(guān)的義務(wù) 同時(shí)也明確了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和違反合同規(guī)定的 賠款制度 6 2 用戶使用的可行性用戶使用的可行性 本次開(kāi)發(fā)的酒店客房管理系統(tǒng)是按照酒店的運(yùn)作流程來(lái)開(kāi)發(fā)的 基本涵蓋了基 礎(chǔ)設(shè)置 預(yù)訂管理 前臺(tái)接待管理 前臺(tái)收銀管理 客房及客史管理 財(cái)務(wù)核查管 理 報(bào)表管理 其他系統(tǒng)接口 系統(tǒng)管理等酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包括的基本功能 整體 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)22 流程清晰明確 并且符合酒店相應(yīng)的規(guī)定 本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是以酒店客房管理的實(shí)際調(diào)查情況為背景的 可以快速的完成房 客從登記入住到退房的一系列工作 很好的完成酒店住房的實(shí)際管理任務(wù) 用戶如 果使用該系統(tǒng) 可以很好的節(jié)省在現(xiàn)有的住房關(guān)系上的人力物力 并且避免了人員 復(fù)雜 管理不便的問(wèn)題 本次系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要運(yùn)用了 Windows 操作系統(tǒng) OA Access SQL Server 2000 和 Visual EoxPro 等軟件資源 但在技術(shù)要求上 此系統(tǒng)操作較為簡(jiǎn)單方便 只要 工作人員懂得基本的計(jì)算機(jī)操作即可很快熟悉操作流程 迅速達(dá)到良好的操作效果 7 產(chǎn)品的可檢測(cè)性產(chǎn)品的可檢測(cè)性 7 1 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 7 1 1 規(guī)范數(shù)據(jù)模型測(cè)試 保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合酒店住房管理的要求 7 1 2 規(guī)范功能流程測(cè)試 確保所有業(yè)務(wù)功能和流程滿足設(shè)計(jì)需求 7 1 3 規(guī)范系統(tǒng)性能測(cè)試 確保技術(shù)性能滿足設(shè)計(jì)需求 7 1 4 規(guī)范系統(tǒng)穩(wěn)定性測(cè)試 確保系統(tǒng)核心功能運(yùn)行穩(wěn)定性滿足設(shè)計(jì)要求 7 1 5 規(guī)范系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 確保對(duì)系統(tǒng)評(píng)估的客觀性和合理性 7 2 測(cè)試原則測(cè)試原則 7 2 17 2 1 開(kāi)始原則開(kāi)始原則 系統(tǒng)用戶提交系統(tǒng)并提出測(cè)試申請(qǐng) 或主管部門(mén)提出測(cè)試要求 同時(shí)測(cè)試承擔(dān)方收到委托方發(fā)出的任務(wù)書(shū) 7 2 27 2 2 暫停原則暫停原則 如果測(cè)試中頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重系統(tǒng)缺陷 遇到使系統(tǒng)測(cè)試流程無(wú)法繼 續(xù)的缺陷 或缺乏必需資源時(shí) 應(yīng)暫停測(cè)試 提交多方協(xié)商 7 2 37 2 3 再啟動(dòng)原則再啟動(dòng)原則 如系統(tǒng)缺陷得到修正 具備足夠資源 并得到委托方同意 測(cè) 試可以再啟動(dòng) 7 2 47 2 4 完成原則完成原則 測(cè)試方完成全部測(cè)試內(nèi)容和評(píng)價(jià) 并得到委托方同意后完成測(cè)試 測(cè)試規(guī)范實(shí)施過(guò)程中必須遵循 公平 公正 公開(kāi) 的原則 7 3 測(cè)試內(nèi)容測(cè)試內(nèi)容 根據(jù)系統(tǒng)的內(nèi)容及開(kāi)發(fā)流程 本測(cè)試主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)23 數(shù)據(jù)模塊 功能流程 借口協(xié)議 應(yīng)用網(wǎng)關(guān)支持 運(yùn)作管理機(jī)制 本測(cè)試側(cè)重于前三項(xiàng)的測(cè)試內(nèi)容 并增加性能和穩(wěn)定性測(cè)試內(nèi)容 7 4 測(cè)試流程測(cè)試流程 測(cè)試流程總體可以分為測(cè)試準(zhǔn)備 測(cè)試實(shí)施 測(cè)試評(píng)審三個(gè)基本過(guò)程 逼走準(zhǔn) 測(cè)試流程按基本事件順序如下圖所示 7 5 檢測(cè)方法檢測(cè)方法 測(cè)試任何產(chǎn)品都有兩種方法 如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過(guò)程 可以通過(guò) 測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)內(nèi)部是否每個(gè)功能都能正常使用 如果知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過(guò)程 可 以通過(guò)測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常進(jìn)行 前一個(gè)方法稱為 黑盒測(cè)試 后一個(gè)方法稱為白盒測(cè)試 對(duì)于軟件測(cè)試而言 黑盒測(cè)試法把程序看成一個(gè)黑盒子 完全不考慮程序的內(nèi) 部結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程 也就是說(shuō) 黑盒測(cè)試是在程序的接口進(jìn)行測(cè)試 它只檢查程序 功能是否按照規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正常使用 程序是否能接受輸入數(shù)據(jù)產(chǎn)生正確的輸 出信息 并且保證外部數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫(kù)和文件 的完整性 黑盒測(cè)試又稱為功能測(cè)試 與黑盒測(cè)試法相反 白盒測(cè)試法的前提是可以把程序看成裝在一個(gè)透明的白盒子里 也就是完全了解程序的結(jié)構(gòu)和處理過(guò)程 這種方法按照程序內(nèi)部的邏輯測(cè)試程序 檢查程序中的每條通路是否能按預(yù)定的要求正確工作 白盒測(cè)試又稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試 無(wú)論黑盒測(cè)試還是白盒測(cè)試都不可能做到窮盡測(cè)試 因?yàn)椴豢赡芨F盡測(cè)試 所 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)24 以軟件測(cè)試中不可能發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯(cuò)誤 也就是說(shuō) 通過(guò)測(cè)試并不能證明程序 是完全正確的 但是 我們的目的是要通過(guò)測(cè)試保證程序的可靠性 因此 必須仔 細(xì)設(shè)計(jì)測(cè)試方案 力爭(zhēng)用可能少的測(cè)試發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯(cuò)誤 在此賓館住房管理系統(tǒng)中用戶有兩種 管理人員和一般操作人員 管理人員對(duì) 一般操作人員進(jìn)行管理 操作人員對(duì)住房客戶的住宿信息等進(jìn)行管理 在檢測(cè)過(guò)程 中 我們可以經(jīng)過(guò) 系統(tǒng)模塊測(cè)試 維護(hù)模塊測(cè)試 查詢模塊測(cè)試 報(bào)表模塊 設(shè)計(jì) 一系列的流程 最終檢測(cè)出系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足并不斷進(jìn)行完善 8 可行性綜合評(píng)訴可行性綜合評(píng)訴 8 1 敏感性分析敏感性分析 敏感性分析是投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中常用的一種研究不確定性的方法 它在 確定性分析的基礎(chǔ)上 進(jìn)一步分析不確定性因素對(duì)投資投資項(xiàng)目的最終經(jīng)濟(jì)效果指 標(biāo)的影響及影響程度 敏感性因素一般可選擇主要參數(shù) 如銷售收入 經(jīng)營(yíng)成本 生產(chǎn)能力 初始投資 壽命期 建設(shè)期 達(dá)產(chǎn)期等 進(jìn)行分析 若某參數(shù)的小幅度 變化能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)的較大變化 則稱此參數(shù)為敏感性因素 反之則稱其為非 敏感性因素 從定量分析的角度研究有關(guān)因素發(fā)生某中變化對(duì)某一個(gè)或一組關(guān)鍵指標(biāo)影響程 度的一種不確定分析技術(shù) 其實(shí)質(zhì)是通過(guò)逐一改變相關(guān)變量數(shù)值的方法來(lái)解釋關(guān)鍵 指標(biāo)受這些因素變動(dòng)影響大小的規(guī)律 本方案系統(tǒng)是綜合選擇后認(rèn)為的最佳系統(tǒng) 經(jīng)過(guò)敏感性分析測(cè)試 以及綜合市 場(chǎng)觀察分析 在不管是操作技術(shù)上還是經(jīng)濟(jì)利益上 都是最佳選擇 具有穩(wěn)定 實(shí) 效 可靠的性質(zhì) 8 2 競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析是指企業(yè)通過(guò)某種分析方法識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 并對(duì)它們的目標(biāo) 資 源 市場(chǎng)力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評(píng)價(jià) 其目的是為了準(zhǔn)確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略 定位和發(fā)展方向 并在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的戰(zhàn)略 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本 組織的戰(zhàn)略行為的反應(yīng) 估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的能力 對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手進(jìn)行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法 就現(xiàn)有情況分析 目前市 場(chǎng)上有很多酒店管理系統(tǒng)軟件 從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 越來(lái)越完善 所以這塊的競(jìng)爭(zhēng)者是 很強(qiáng)大的 我們系統(tǒng)要想在群英中立足必須做到人無(wú)我有 人有我優(yōu) 做到系統(tǒng)的 完善要考慮到整個(gè)系統(tǒng)的完整性 全面性 從訂購(gòu)到結(jié)算以及評(píng)定測(cè)評(píng)都要做到盡 善盡美 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 27 頁(yè)25 8 3 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析 在開(kāi)發(fā)新的軟件系統(tǒng)過(guò)程中 由于存在許多不確定因素 軟件開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 是客觀存在的 因此 風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)于軟件項(xiàng)目管理是決定性的 風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)際上就 是貫穿在軟件工程過(guò)程中的一系列風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 其中包括 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)管理策略 風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等 系統(tǒng)在更新 運(yùn)行中很可能受到來(lái)自各方 面的風(fēng)險(xiǎn)威脅 必須做好提前準(zhǔn)備 防范于未然 主要的風(fēng)險(xiǎn)分析 產(chǎn)品大小 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的大小成正比 公認(rèn)產(chǎn)品大小 度量單位是以代碼行或功能點(diǎn)計(jì) 技術(shù)相關(guān) 未曾使用過(guò)的新技術(shù)都存在風(fēng)險(xiǎn) 包括未使用過(guò)的新型硬件 支持軟件 缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的非傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法等 技術(shù)過(guò)時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)一般難于改正 開(kāi)發(fā)環(huán)境 適用的開(kāi)發(fā)工具不足 不可靠 使用不方便等因素 都會(huì)降 低開(kāi)發(fā)效率 組織規(guī)模和人員經(jīng)驗(yàn) 客戶因素 表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾 不了解客戶的特殊需要 客戶不了 解項(xiàng)目