萬(wàn)家樂(lè)終端銷售培訓(xùn)手冊(cè)(第一版)

導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料修訂版 萬(wàn)家樂(lè)企業(yè)文化知識(shí)一、公司概況1988年8月成立，是國(guó)內(nèi)最早從事燃?xì)饩弋a(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售的企業(yè)之一，全套引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)及生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)配備日本、德國(guó)、瑞士的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，建成15條自動(dòng)化生產(chǎn)線，專業(yè)生產(chǎn)燃?xì)鉄崴?00萬(wàn)臺(tái)、電熱水器80萬(wàn)臺(tái)、吸油煙機(jī)50萬(wàn)臺(tái)、燃?xì)庠?50萬(wàn)臺(tái)、消毒柜、浴霸、太陽(yáng)能10萬(wàn)臺(tái)、取暖器、電水壺，電熱瓶、榨汁機(jī)、攪拌機(jī)、電風(fēng)扇、指紋鎖等。是中國(guó)乃至東南亞最大的燃?xì)饩呱a(chǎn)基地。投產(chǎn)至今，累計(jì)向社會(huì)提供超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有超過(guò)3000萬(wàn)家庭是萬(wàn)家樂(lè)的忠實(shí)用戶，在全國(guó)設(shè)有近40個(gè)銷售區(qū)域、5000多個(gè)銷售終端?，F(xiàn)有職工1200余人，廠區(qū)占地面積10萬(wàn)平方米。1988年引進(jìn)日本百樂(lè)滿技術(shù)建成投產(chǎn)，專業(yè)生產(chǎn)燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠罹?、電熱水器、太?yáng)能熱水器、抽油煙機(jī)。公司投產(chǎn)至今，一直是行業(yè)龍頭老大，無(wú)論是技術(shù)水平還是市場(chǎng)占有率，一直遙遙領(lǐng)先。2004年1月?lián)?guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心權(quán)威跟蹤監(jiān)測(cè)，公司主導(dǎo)產(chǎn)品“萬(wàn)家樂(lè)”牌燃?xì)鉄崴麂N量再次位列全國(guó)第一，從而摘取了連續(xù)十五年蟬聯(lián)全國(guó)第一桂冠。公司曾作為唯一的企業(yè)代表，主持、參與制定了1996燃?xì)庠顕?guó)家標(biāo)準(zhǔn)和2002年4月1日頒布實(shí)施的燃?xì)鉄崴餍聡?guó)標(biāo)。曾連續(xù)多年出任中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)燃?xì)饩叻謺?huì)理事長(zhǎng)單位。在技術(shù)水平方面，公司致力于技術(shù)的研發(fā)和儲(chǔ)備，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向。公司技術(shù)部現(xiàn)有技術(shù)人員150余人，容納了機(jī)械設(shè)計(jì)、工藝制造、熱能工程、液壓技術(shù)、工業(yè)自動(dòng)化、電子技術(shù)、力學(xué)分析等各類專業(yè)人才。強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造各類專利100多項(xiàng)，并創(chuàng)下了多個(gè)行業(yè)第一：成功研制出我國(guó)第一臺(tái)水控全自動(dòng)燃?xì)鉄崴鳌⒌谝慌_(tái)帶防止不完全燃燒裝置的燃?xì)鉄崴?、第一臺(tái)強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴?、第一臺(tái)數(shù)碼恒溫強(qiáng)鼓燃?xì)鉄崴?、第一臺(tái)供暖/熱水兩用智能型燃?xì)鉄崴骱途哂袊?guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的電腦線控電熱水器等新產(chǎn)品。除自主開(kāi)發(fā)外，公司廣泛開(kāi)展技術(shù)交流與合作，與清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華中理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等高校建立了良好合作關(guān)系，并從國(guó)內(nèi)燃?xì)饩咝袠I(yè)技術(shù)權(quán)威部門(mén)、科研院所聘請(qǐng)了一批知名專家擔(dān)任常年技術(shù)顧問(wèn)，大大加快了技術(shù)創(chuàng)新步伐，提高了公司的技術(shù)水平。二、公司及產(chǎn)品榮譽(yù)1、公司主要榮譽(yù)1996年，萬(wàn)家樂(lè)股票在深圳證券交易所上市；1996年，燃?xì)庠畹膰?guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位之一；2001年，燃?xì)鉄崴鲊?guó)標(biāo)的起草召集者；2006年，萬(wàn)家樂(lè)品牌價(jià)值：21.254億元； 2006年4月,被正式批準(zhǔn)成為聯(lián)合國(guó)注冊(cè)供應(yīng)商,注冊(cè)號(hào)為。2、產(chǎn)品主要榮譽(yù)（2000年后部分）l 中國(guó)名牌產(chǎn)品 、中國(guó)馳名商標(biāo)、廣東省名牌產(chǎn)品；中國(guó)工業(yè)行業(yè)狀元、中國(guó)百姓特別尊敬的企業(yè)；l 行業(yè)內(nèi)率先獲得“三冠王” 之稱“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“熱水器中國(guó)名牌”、“灶具中國(guó)名牌”；l 萬(wàn)家樂(lè)牌燃?xì)鉄崴鳂s列2001年度全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一名；l 萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鳂s列2002年度全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一名；l 萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鳂s列2003年度全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一名；l 萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鳂s列2004年度全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一名；l 全面質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào) ；維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)企業(yè)；l 全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位 、消費(fèi)者購(gòu)物首選品牌；l 中華人民共和國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)；l III型環(huán)境標(biāo)志證書(shū)、綠色選擇公告產(chǎn)品；l 燃?xì)鉄崴鳎哼B續(xù)16年銷量第一 ；燃?xì)鉄崴鬟B續(xù)多年排行國(guó)內(nèi)榜首，先后獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證書(shū)，型壞境標(biāo)志證書(shū)，綠色選擇公告產(chǎn)品。燃?xì)庠睿骸爸袊?guó)名牌產(chǎn)品”， “藍(lán)火苗認(rèn)證”（CGC認(rèn)證）。電熱、灶具、煙機(jī)銷量排名全國(guó)第五。3、榮譽(yù)名詞解釋 中國(guó)馳名商標(biāo)（）：是眾所周知的商標(biāo)。由國(guó)家工商管理總局認(rèn)定，同行業(yè)內(nèi)只有3%的比例。有效期3年。 是含金量最高的品牌，受國(guó)際、國(guó)內(nèi)法律法規(guī)保護(hù)且具有法律意義的品牌稱謂。 競(jìng)爭(zhēng)能力相當(dāng)強(qiáng)大。 知名度影響范圍極大。 被消費(fèi)者與經(jīng)銷商熟知和信賴。業(yè)內(nèi)第一家獲得的“中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌”的三冠王企業(yè)。 中國(guó)名牌（）：由中國(guó)名牌推薦委員會(huì)認(rèn)定，同行業(yè)內(nèi)只有5%-10%的產(chǎn)品，2年內(nèi)免檢。 免檢產(chǎn)品（）： 連續(xù)三次抽檢查合格即可申報(bào)免檢產(chǎn)品。市場(chǎng)占有率在前十名。各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。有效期為三年。 中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證（CCEL認(rèn)證）：國(guó)際通用，全世界同行業(yè)只有5%，不超過(guò)30%。國(guó)際通用的有標(biāo)志：德國(guó)藍(lán)色天使；北歐白天鵝；中國(guó)CCEL認(rèn)證，即壞境標(biāo)志認(rèn)證。中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證（CCEL認(rèn)證）有3個(gè)型號(hào)：型、型、型。型： 只用于食品上（苯、鉛、鎳要求特別嚴(yán)格）。型、 型： 各種行業(yè)都可以用。萬(wàn)家樂(lè)：雙高火灶獲得CCEL認(rèn)證，認(rèn)證型號(hào)為型。 CGC認(rèn)證：藍(lán)火苗認(rèn)證標(biāo)志只用于灶具。具有質(zhì)量好，更安全的，燃燃更充分，同時(shí)對(duì)生態(tài)環(huán)境更加有益，屬于安全環(huán)保產(chǎn)品（全國(guó)只有19家）。萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)庠罹?：2003年3月申請(qǐng)并已獲得藍(lán)火苗認(rèn)證。4、萬(wàn)家樂(lè)品牌優(yōu)勢(shì)萬(wàn)家樂(lè)品牌優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)為：“三冠王”商標(biāo)：中國(guó)馳名商標(biāo)。萬(wàn)家樂(lè)商標(biāo)：為中國(guó)馳名商標(biāo)燃?xì)鉄崴鳎褐袊?guó)名牌，中國(guó)馳名商標(biāo)(2005年9月2008年9月)；燃?xì)庠睿褐袊?guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)（2004年9月2007年9月）；抽油油煙機(jī)：國(guó)家免檢產(chǎn)品、廣東名牌（2005年10月-2007年10月）雙高火系列：獲得國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局頒布的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)（CCEL）直接實(shí)施認(rèn)證和管理，此認(rèn)證在國(guó)際承認(rèn)，與世界知名的德國(guó)“藍(lán)色天使”北歐“白天鵝”等齊名的環(huán)境標(biāo)志，分型，型，型，環(huán)境標(biāo)志，萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩吖镜脑罹弋a(chǎn)品和熱水器屬于型環(huán)境標(biāo)志，它只授予在某種產(chǎn)品（服務(wù)）種類中最優(yōu)秀者獲得認(rèn)證產(chǎn)品比例通?？刂圃谕惍a(chǎn)品的5%30%。廣東省燃?xì)饩吖こ碳夹g(shù)研究開(kāi)發(fā)中心就設(shè)在萬(wàn)家樂(lè)。三、公司的文化理念及價(jià)值經(jīng)營(yíng)理念：開(kāi)拓求實(shí)，科技創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，樂(lè)送萬(wàn)家企業(yè)愿景：打造國(guó)際燃?xì)饩摺N衛(wèi)家電產(chǎn)業(yè)基地 企業(yè)使命：建設(shè)發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化高舉民族工業(yè)旗幟，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)潮流，提升行業(yè)技術(shù)水平維護(hù)廣大消費(fèi)者、員工、股民的根本利益 企業(yè)價(jià)值觀：萬(wàn)家樂(lè)的事業(yè)是每一個(gè)萬(wàn)家樂(lè)人的事業(yè)員工的智慧與熱誠(chéng)是萬(wàn)家樂(lè)的最大財(cái)富奉獻(xiàn)智慧，收獲成功；奉獻(xiàn)青春，收獲成熟品牌文化：萬(wàn)家樂(lè) 樂(lè)萬(wàn)家企業(yè)戰(zhàn)略方針：立足產(chǎn)品，立足技術(shù)，做大做強(qiáng)，向現(xiàn)代化、科技化、國(guó)際化邁進(jìn)管理理念：能力x動(dòng)力x活力=生產(chǎn)力下屬的成功就是上司的成功，員工的進(jìn)步就是企業(yè)的進(jìn)步管理方針：充分信任員工，熱情關(guān)心員工，正確引導(dǎo)員工技術(shù)理念：科學(xué) 務(wù)實(shí) 前瞻 創(chuàng)新人力資源理念：人盡其才，才盡其用；人才輩出，繼往開(kāi)來(lái)質(zhì)量理念：專業(yè)生產(chǎn)，以質(zhì)取勝，行業(yè)權(quán)威公司標(biāo)志（logo）：紅色的繁體字，圓潤(rùn)、吉祥的“歡樂(lè)心”，代表萬(wàn)家樂(lè)人“以人為本，真誠(chéng)奉獻(xiàn)”的民族奉獻(xiàn)精神，它融匯了“萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家”的無(wú)限愛(ài)心，“造福萬(wàn)家”的真心，“以專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造品位生活”的誠(chéng)心。萬(wàn)家樂(lè)產(chǎn)品更是信心的保證，民心之所向。第一部分：萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴髦R(shí)一、產(chǎn)品基本知識(shí)1、產(chǎn)品的分類 按使用氣種類分：人工煤氣、天然氣、液化石油氣等。 按安裝位置或排氣方式分：自然排氣式(煙道式D)、強(qiáng)制排氣式(強(qiáng)排式Q)、自然給排氣式(平衡式P)、強(qiáng)制給排氣式(強(qiáng)制平衡式G)、室外型-W。供 風(fēng) 排 煙 煙道式自然供風(fēng)、燃燒空氣取自室內(nèi) 自然排煙、煙氣排向室外 平衡式自然供風(fēng)、燃燒空氣取自室外 自然排煙、煙氣排向室外 強(qiáng)排式強(qiáng)制供風(fēng)、燃燒空氣取自室內(nèi) 強(qiáng)制排煙、煙氣排向室外 強(qiáng)制給排氣式強(qiáng)制供風(fēng)、燃燒空氣取自室外 強(qiáng)制排煙、煙氣排向室外室外型強(qiáng)制供風(fēng)、燃燒空氣來(lái)自室外強(qiáng)制排煙、煙氣排向室外 按用途分：供熱水型-JS、供暖型-JN、兩用型-JL 2、產(chǎn)品的型號(hào)命名例如：JSQ16-8L5表示熱水產(chǎn)率為8升強(qiáng)排式的家用燃?xì)鉄崴?。JS表示用于供熱水的熱水器；Q強(qiáng)制排氣式(排氣方式代碼：D為煙道式， Q為強(qiáng)排式（包含強(qiáng)抽式、強(qiáng)鼓式），G為強(qiáng)制給排氣式，W室外安裝型)；16額定熱負(fù)荷16 KW，又稱熱流量； 8熱水產(chǎn)率為8 Lmin；L5產(chǎn)品特征序號(hào)（由制造廠自行編制）3、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)3.1 主要組成部分燃?xì)鉄崴髦饕譃槿?：燃燒系統(tǒng)、加熱系統(tǒng)、控制系統(tǒng)。燃燒系統(tǒng)：主要由燃燒器部裝與排煙部裝組成。 燃燒器部裝包括：氣量調(diào)節(jié)閥、水氣聯(lián)動(dòng)裝置、集氣管、噴嘴、燃燒器等。 排煙部裝：集煙罩、風(fēng)機(jī)、風(fēng)壓開(kāi)關(guān)、排煙管等。加熱系統(tǒng)：主要由內(nèi)腔部裝與集熱器組成?？刂葡到y(tǒng)：主要由各電器元件（如：電磁閥、電控板、電容、端子線等）組成，用以控制熱水器的運(yùn)行工況。 3.2 結(jié)構(gòu)的名稱及其材質(zhì)面板：太空銀、拉絲面扳、噴粉面板 太空銀面板：烤漆是經(jīng)過(guò)高溫干燥、強(qiáng)度高、耐磨、耐溫、耐腐蝕、光澤度好、使用壽命長(zhǎng)、易清潔，大多數(shù)品牌使用噴粉。如8L5、7L3等。 高檔拉絲面扳：新型復(fù)合材料，時(shí)尚美觀，易清潔、不腐蝕。如10E3、10F5。 噴粉面板，如10E2、10F1的噴粉面板。底板：加厚鋼板噴漆。煙管：不銹鋼。燃燒室（水箱）：紫銅（表面進(jìn)行浸錫處理，防止銅氧化）或者無(wú)氧銅 普通機(jī)型：使用純紫銅水箱。如7L3、10E3等； 高檔機(jī)型：使用無(wú)氧銅水箱，也叫磷脫氧銅。如16E3、12U1等。分火器總成：采用不銹鋼材料，所有機(jī)型。三閥總成：水氣聯(lián)動(dòng)閥。三大閥體加厚，提高了耐沖擊性，延長(zhǎng)使用壽命；電磁閥，選用優(yōu)質(zhì)材料，使封閥力等電氣性能指標(biāo)提高。氣路系統(tǒng)：燃?xì)庹{(diào)節(jié)閥、水氣聯(lián)動(dòng)閥、方管燃燒器。燃?xì)獗壤y：采用高精度的燃?xì)獗壤y，能夠準(zhǔn)確氣量的準(zhǔn)確調(diào)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)三段火力控制。故障自檢：點(diǎn)火失敗或燃燒器工作異常時(shí)自動(dòng)停機(jī)并且顯示故障代碼：E0：殘火（燃燒不正常）故障的；E1：未供氣；E2：點(diǎn)火失敗或意外熄火故障；E3：煙道堵塞或風(fēng)機(jī)故障；E4：溫度傳感器短路或開(kāi)路；E5：超溫故障；E6：表示偽火；En：20分種定時(shí)。4、工作過(guò)程(工作原理)燃?xì)鉄崴魇鞘褂萌細(xì)馊紵懦龅臒崃窟M(jìn)行加熱水的設(shè)備。它首先使燃?xì)庠谌紵覂?nèi)完全燃燒產(chǎn)生高溫?zé)煔? 高溫?zé)煔饬鹘?jīng)過(guò)換熱器,通過(guò)熱交換方式，將冷水加熱。A、煙道式燃?xì)鉄崴鳎和ㄋ匚?dòng)開(kāi)關(guān)觸合脈沖發(fā)生器點(diǎn)火0.6秒后電磁閥打開(kāi)燃燒器點(diǎn)燃火焰檢測(cè)確認(rèn)正常工作停水反饋針傳遞火焰信號(hào)電磁閥關(guān)閉B、強(qiáng)排/強(qiáng)鼓燃?xì)鉄崴鳎和姟⑼馔ㄋ鱾鞲衅鬓D(zhuǎn)動(dòng)排風(fēng)機(jī)運(yùn)行（前清掃）風(fēng)壓開(kāi)關(guān)打開(kāi)脈沖發(fā)生器點(diǎn)火電磁閥打開(kāi)反饋針傳遞火焰信號(hào)火焰檢查正常正常工作停水反饋針不能傳遞火焰信號(hào)電磁閥關(guān)閉排風(fēng)機(jī)繼續(xù)運(yùn)行（后清掃）停機(jī)。二、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴鞯馁u點(diǎn)1.燃?xì)鉄崴髦饕臉s譽(yù)l 1994年11月，中央政治局常委現(xiàn)任的國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)胡錦濤曾視察萬(wàn)家樂(lè)。l 2002年9月，萬(wàn)家樂(lè)繼1998年被國(guó)家工商局評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”后，再次被國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)授予“中國(guó)名牌”，成為業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的“雙冠王”。l 2005年8月，萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴髟俅潍@得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。l 2006年1月，萬(wàn)家樂(lè)入圍網(wǎng)友信賴和尊重百?gòu)?qiáng)品牌，總經(jīng)理余少言當(dāng)選家電行業(yè)十大新銳人物，冷凝式燃?xì)饪焖贌崴饕膊怀鲆馔獾倪M(jìn)入家電行業(yè)十大創(chuàng)新產(chǎn)品行列。l 2006年4月，萬(wàn)家樂(lè)被中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)報(bào)、品牌雜志社和中國(guó)十大影響力品牌推選組織委員會(huì)聯(lián)合評(píng)審為“中國(guó)行業(yè)最具影響力第一品牌”，在打造廚衛(wèi)旗艦品牌的道路上再次獲得認(rèn)可。l 2006年4月，中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心在北京人民大會(huì)堂發(fā)布公告，萬(wàn)家樂(lè)牌燃?xì)鉄崴?9962005年連續(xù)十年榮列全國(guó)市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷量第一名。 l 2006年4月，廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰颈徽脚鷾?zhǔn)成為聯(lián)合國(guó)注冊(cè)供應(yīng)商，全球市場(chǎng)供應(yīng)商注冊(cè)號(hào)為。2、普通燃?xì)鉄崴鞯墓δ苜u點(diǎn)2.1 燃?xì)鉄崴飨盗械墓δ苜u點(diǎn)產(chǎn)品定位產(chǎn)品系列名稱產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品類別基本功能配置(產(chǎn)品賣點(diǎn))面板溫顯冬夏轉(zhuǎn)換冷熱水轉(zhuǎn)換故障診斷主動(dòng)防凍數(shù)碼恒溫中低檔金蘋(píng)果珍珠白系列JSD12-6L2煙道型白色噴粉面蓋，JSD16-8L1JSQ14-7L2強(qiáng)排型JSQ16-8L2中檔金蘋(píng)果太空銀系列JSD10-5L3煙道型拉絲及閃光銀金屬漆折彎面LCD熒光藍(lán)屏JSD14-7L3JSD16-8L3JSQ16-8L5強(qiáng)排型中檔鉑晶拉絲系列JSD16-8A1煙道型噴涂高檔JSQ168F1強(qiáng)排型拉絲JSQ3216E3(南北方型)JSQ20-10F5數(shù)碼恒溫型高檔貴翔系列JSG20-10E1平衡型拉絲JSQ20-10E2強(qiáng)排型噴粉及拉絲JSG20-10E平衡型噴粉面蓋JSQ32-16E1JSQ20-10E3強(qiáng)排型噴粉及拉絲JSQ32-16E3強(qiáng)排型拉絲3、高檔熱水器的主要賣點(diǎn)（10F5、10E3、16E3等）數(shù)碼恒溫：能夠快速準(zhǔn)確的恒溫，誤差在1內(nèi) ，熱水溫度穩(wěn)定時(shí)間在15秒之內(nèi)； 不銹鋼拉絲面板：華貴典雅、耐腐蝕、不易褪色，不沾指紋。微電腦控制板：具有自檢功能，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)熱水器的運(yùn)行情況，出現(xiàn)任何故障都會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)并顯示故障代碼。進(jìn)口高精度比例閥：通過(guò)高精度感應(yīng)水流量的變化來(lái)對(duì)氣量開(kāi)度的調(diào)節(jié)從而達(dá)到更精確。VFD彩屏動(dòng)態(tài)顯示：能夠動(dòng)態(tài)顯示熱水器的運(yùn)行狀態(tài)，顏色絢麗，耐高溫。密閉式進(jìn)風(fēng)系統(tǒng)：一般品牌的燃燒，冷空氣經(jīng)過(guò)機(jī)體再進(jìn)入燃燒室，會(huì)產(chǎn)生“凝露”，有可能造成熱水控制系統(tǒng)短路；而“萬(wàn)家樂(lè)”產(chǎn)品采用了獨(dú)特的密閉式進(jìn)風(fēng)系統(tǒng)，使空氣直接進(jìn)入燃燒室，解決了這一問(wèn)題（部分機(jī)型上使用）。燃燒器殼體材質(zhì)：采用滲鋁板，能耐高溫600度以上，工藝精致；密封性好，熱效率提高。無(wú)氧銅水箱：無(wú)氧銅水箱的顏色為紫紅色，其中銅的比例為99.9%，耐氧化，熱傳導(dǎo)率高，節(jié)能環(huán)保，燃燒產(chǎn)生的廢氣中不含重金屬鉛等污染。不銹鋼集煙罩：采用了整體不銹鋼煙罩，工藝精致；密封性強(qiáng)；耐高溫；耐腐蝕性強(qiáng)。風(fēng)壓開(kāi)關(guān)：精湛的工藝，準(zhǔn)確的感應(yīng)水箱內(nèi)的壓力，能夠有效防止不完全燃燒。優(yōu)先權(quán)：“萬(wàn)家樂(lè)”現(xiàn)在的新款，如16E3、16E5帶線控的恒溫機(jī)，使用線控操作均具有優(yōu)先權(quán)操作功能，能夠有效防止洗浴人員的燙傷。記憶功能：系統(tǒng)突然斷電，來(lái)電后系統(tǒng)的初始設(shè)置成為斷電前的設(shè)置。 主控制器: 主控制器一般裝有外殼，能夠有效地防止水箱的輻射導(dǎo)致主控制板的損壞。風(fēng)機(jī)噪音：風(fēng)機(jī)采用國(guó)際知名品牌產(chǎn)品，超靜音設(shè)計(jì)。當(dāng)熱水器在最大負(fù)荷工作狀態(tài)下噪音遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)65分貝。煙氣含量：我公司的燃?xì)鉄崴鰿O（一氧化碳）含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（強(qiáng)排：600ppm，平衡: 1000ppm）。點(diǎn)火方式：全自動(dòng)連續(xù)脈沖放電點(diǎn)火。水流量傳感器：1、能夠感測(cè)水流量，在低水壓的情況下啟動(dòng)；2、能夠檢測(cè)出水流量大小和變化，以便進(jìn)行出水溫度恒溫的調(diào)節(jié)。 多重安全保護(hù):系統(tǒng)設(shè)有多重安全保護(hù)功能。熄火安全保護(hù)；防過(guò)熱、防干燒雙重安全保護(hù)；防煙道堵塞或風(fēng)壓過(guò)大保護(hù)；定時(shí)關(guān)機(jī)功能；燃燒室損傷安全保護(hù)；水壓過(guò)大，水量穩(wěn)定裝置；防凍、防漏電保護(hù)裝置等二十多種保護(hù)功能。冷熱水連接管：停機(jī)以后再啟動(dòng)時(shí)，水箱側(cè)的連接冷熱水的小管自動(dòng)進(jìn)行冷熱水混合，避免出現(xiàn)停水溫升過(guò)高的現(xiàn)象。4、萬(wàn)家樂(lè)冷凝機(jī)的功能賣點(diǎn)4.1 關(guān)于冷凝概念冷凝式燃?xì)鉄崴?，主要特點(diǎn)是設(shè)有兩個(gè)換熱器，一次換熱器（顯熱換熱器）和二次換熱器（冷凝換熱器）。主要是利用一次換熱后的煙氣余熱，對(duì)進(jìn)入熱水器的冷水進(jìn)行預(yù)熱。二次換熱有兩個(gè)作用：一是吸收煙氣余熱，從而降低排煙溫度，二是煙氣中的水蒸氣被液化成水，水蒸氣冷凝時(shí)會(huì)釋放出熱量被冷卻水吸收。冷凝主要就是強(qiáng)調(diào)后一概念，“冷凝式”一詞由此而來(lái)。4.2 冷凝式熱水器工作原理萬(wàn)家樂(lè)冷凝式燃?xì)鉄崴魇且环N高效節(jié)能環(huán)保型熱水器。除具有普通燃?xì)鉄崴鞯摹帮@熱”換熱器外，還多一個(gè)冷凝換熱器（或稱“潛熱”換熱器）。工作時(shí)，高溫?zé)煔庥上轮辽辖?jīng)過(guò)顯熱換熱器和冷凝換熱器；而水流方向正好相反，先經(jīng)過(guò)了冷凝換熱器，再經(jīng)過(guò)顯熱換熱器。冷水在冷凝換熱器吸收高溫?zé)煔庥酂岷?，再進(jìn)入主換熱氣器吸收火焰顯熱，兩部分熱量疊加使它的熱效率遠(yuǎn)高于普通熱水器。4.3 冷凝機(jī)功能賣點(diǎn) 具體的技術(shù)功能請(qǐng)看產(chǎn)品單頁(yè) 萬(wàn)家樂(lè)冷凝式熱水器與其他廠家冷凝機(jī)的對(duì)比分析表行業(yè)內(nèi)冷凝機(jī)技術(shù)成熟的主要標(biāo)志：冷凝水的處理；冷凝水的收集；冷凝換熱器的防腐、耐高溫處理；節(jié)能環(huán)保等方面。見(jiàn)以下對(duì)比表格：12品牌名稱冷凝處理裝置冷凝水收集裝置冷凝換熱器防腐、耐高溫處理冷凝室結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)酸堿度 （PH值）產(chǎn)熱水能力技術(shù)專利號(hào)NOX排放量萬(wàn)家樂(lè)冷凝機(jī)1、中和過(guò)濾處理；2、水封式處理裝置，阻止煙氣外泄 3、冷凝水中和處理裝置已申請(qǐng)實(shí)用新型專利。1、選材：0.6的不銹鋼，強(qiáng)度高，耐腐蝕。 2、結(jié)構(gòu)：四個(gè)斜面收集，凹槽承接，可以完全收集冷凝水； 3、已申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利。1、作為一種獨(dú)立的部件。 2、表面涂層是特地為冷凝換熱器新開(kāi)發(fā)的材料，有如下特點(diǎn)： A、產(chǎn)品以水為分散介質(zhì)，無(wú)毒， 環(huán)境友好。B、涂層耐沖擊性能優(yōu) C、與基體結(jié)合良好。 D、250高溫時(shí)的耐腐蝕性良好 E、漆膜具有憎水性，耐水性極好 F、低火焰擴(kuò)散材料，可阻燃。 3、已申請(qǐng)國(guó)家實(shí)用新型專利 。冷凝腔與主燃燒系統(tǒng)平行擺放，互相獨(dú)立，確保冷凝水不入燃燒腔，完全杜絕了冷凝水對(duì)主換熱器、水箱、燃燒器等的腐蝕。經(jīng)過(guò)中和處理器處理的冷凝水，其酸堿度在5-7之間。基本與自來(lái)水相同。冷凝式熱水器JSQ2012U1，輸入熱負(fù)荷20KW，產(chǎn)熱水能力12升/分鐘，而普通產(chǎn)熱水能力12升/分鐘，輸入熱負(fù)荷一般在24KW左右。先后申請(qǐng)9項(xiàng)專利技術(shù)，其中1項(xiàng)發(fā)明專利，8項(xiàng)實(shí)用新型專利。達(dá)到歐洲III級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)；采用特殊中和裝置完全消除了冷凝水對(duì)環(huán)境的污染。萬(wàn)冷凝機(jī)目前萬(wàn)的透明機(jī)已經(jīng)增加了中和處理盒，改為立式燃燒器，該燃燒器已經(jīng)被日本多田公司淘汰，它有許多缺點(diǎn)，特別在強(qiáng)鼓機(jī)上的應(yīng)用。1、選材：一般不銹鋼 2、結(jié)構(gòu)：換熱片折彎收集，凹槽承接，收集不完全，冷凝水易外漏，腐蝕零件，埋下安全隱患，也影響熱水器使用壽命。1、獨(dú)立的部件；2、表面涂層為普通的環(huán)氧材料，高溫環(huán)境下易脫落，使換熱片裸露、被腐蝕，發(fā)生變形，影響換熱效果。冷凝腔與主燃燒系統(tǒng)垂直擺放，互相依靠，冷凝水易進(jìn)入燃燒腔，造成主換熱器、水箱、燃燒器的腐蝕無(wú)酸性冷凝水中和處理，其酸堿度在2 -4左右，直接排放對(duì)皮膚或地板造成強(qiáng)烈腐蝕，污染環(huán)境。同萬(wàn)家樂(lè)。3個(gè)專利受理號(hào)無(wú) 導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料修訂版 萬(wàn)家樂(lè)冷凝式熱水器與普通冷凝機(jī)及普通強(qiáng)排機(jī)性能配置對(duì)比簡(jiǎn)表項(xiàng)目名稱“萬(wàn)家樂(lè)”冷凝熱水器普通冷凝機(jī)普通強(qiáng)排機(jī)熱效率高達(dá)103.6%90%80%CO含量0.030.060.06NOx含量(%)0.0090.0125無(wú)要求冷凝換熱器有有無(wú)中和處理裝置有無(wú)無(wú)雙蝶式防倒風(fēng)結(jié)構(gòu)有無(wú)無(wú)“萬(wàn)家樂(lè)”冷凝式燃?xì)饪焖贌崴髌渌δ苎b置智能化恒溫控制；熄火安全保護(hù)功能；風(fēng)壓過(guò)大安全裝置；防過(guò)熱安全保護(hù)裝置；防倒風(fēng)及煙道堵塞保護(hù)裝置；熄火安全保護(hù)功能；水量穩(wěn)定裝置；緩點(diǎn)火保護(hù)；帶漏電安全保護(hù)裝置等。 從經(jīng)濟(jì)角度看高效節(jié)能萬(wàn)家樂(lè)冷凝熱水器經(jīng)國(guó)家檢測(cè)部門(mén)測(cè)試熱效率高達(dá)103.6%（見(jiàn)國(guó)家燃?xì)庥镁弋a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)報(bào)告，編號(hào)NO：R06-WT0209）。一般三口之家，按平均每天使用熱水半小時(shí)計(jì)算，如使用普通燃?xì)鉄崴?，年耗液化氣約13.6瓶，如果使用萬(wàn)家樂(lè)熱效率高達(dá)103.6%的冷凝式熱水器，可以節(jié)約3.6瓶，按液化氣價(jià)格90元/瓶計(jì)，折算人民幣324元/年，按熱水器壽命8年計(jì)，每臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)冷凝式熱水器節(jié)省2592元。如果家庭人口較多，或人均耗用熱水量較大，則實(shí)際節(jié)約的燃料費(fèi)用更多。4.4 冷凝式相關(guān)概念的解釋：F 非晶態(tài)技術(shù)處理冷凝式換熱器：萬(wàn)家樂(lè)冷凝式換熱器，采用特種材料、特殊加工方法，對(duì)銅熱交換器表面處理，保證了熱交換器防腐蝕能力，且有效降低了產(chǎn)品銷售價(jià)格。國(guó)外一般使用不銹鋼，但不銹鋼換熱器加工難度大，生產(chǎn)成本高，且換熱效率很低。已申請(qǐng)實(shí)用新型專利，專利號(hào)為4.2。F 冷凝水中和處理裝置：萬(wàn)家樂(lè)采用冷凝水中和技術(shù)，對(duì)冷凝水進(jìn)行中和過(guò)濾處理，經(jīng)處理后排出的冷凝水、其酸堿度（PH值），基本與自來(lái)水相同，也稱為冷凝水中和處理裝置，已申請(qǐng)實(shí)用新型專利，專利號(hào)為5.4。F 冷凝水收集裝置：采用了強(qiáng)度高、耐腐蝕的0.6不銹鋼材料；先進(jìn)的斜面凹槽設(shè)計(jì)，可以完全收集冷凝水，已申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利，專利號(hào)為6.X。F萬(wàn)家樂(lè)冷凝熱水器熱效率高達(dá)103.6%的解釋：按照能量守恒定律原理，熱效率最高也只能是100，為何能達(dá)到100以上？ 這與我國(guó)對(duì)燃?xì)鉄崴鳠嵝视?jì)算有關(guān)，我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沿用歐洲標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，計(jì)算熱效率是以“顯熱”（即煤氣燃燒后轉(zhuǎn)化的熱量，這遵守能量守恒定律）的被利用程度為依據(jù)的，“潛熱”（即高溫廢氣經(jīng)過(guò)化學(xué)和物理反應(yīng)后轉(zhuǎn)化的熱量）不在計(jì)算范圍之內(nèi)?，F(xiàn)在冷凝式熱水器將潛熱利用起來(lái)了，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算熱效率的公式中的分母仍然是“顯熱”，而分子變成了“顯熱”加“潛熱”，所以熱效率就可能突破100。萬(wàn)家樂(lè)正是把原本無(wú)法利用的潛熱回收了，使得利用的“潛熱顯熱”大于分母“顯熱”，所以突破了100，熱效率高達(dá)103.6%。5、萬(wàn)家樂(lè)室外燃?xì)鉄崴?.1 室外燃?xì)鉄崴骰局R(shí) 市場(chǎng)背景隨著我國(guó)人民生活水平的提高以及熱水器產(chǎn)品容量的不斷增大，原有強(qiáng)制排煙方式局限性漸漸暴露出來(lái)，煙管安裝不便、影響室內(nèi)美觀等，在這種情況下，室外型熱水器的優(yōu)勢(shì)，將逐步得到消費(fèi)者的認(rèn)可，室外型熱水器將是我國(guó)燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品發(fā)展的一個(gè)主要方向。室外型燃?xì)鉄崴鳎话悴捎脭?shù)碼恒溫控制方式，熱水器主機(jī)安裝在室外，通過(guò)線控器或遙控器，控制熱水器開(kāi)關(guān)及溫度調(diào)節(jié)。我公司室外型燃?xì)鉄崴鞯亩ㄎ恢饕牵撼鞘行沦?gòu)房（帶雙衛(wèi)）居民，有較高的收入和消費(fèi)能力，追求生活舒適性，追求健康沐浴。因此，我們提供的室外型燃?xì)鉄崴?，是帶雙衛(wèi)生間住房的熱水供應(yīng)系統(tǒng)，不僅是一臺(tái)熱水器，更是一種舒適生活的必需品，是一種追求高質(zhì)量生活的品位。 中國(guó)第一個(gè)綠色環(huán)保產(chǎn)品達(dá)到歐洲NOx排放標(biāo)準(zhǔn)的五等級(jí)要求萬(wàn)家樂(lè)自主研發(fā)的濃淡燃燒技術(shù)，煙氣中NOx的含量?jī)H為34ppm，遠(yuǎn)低于最嚴(yán)格的歐洲NOx排放標(biāo)準(zhǔn)的5級(jí)要求（50ppm），屬綠色環(huán)保產(chǎn)品。其中NOX排放達(dá)到五級(jí)70mg/Kwh(50ppm)以下的產(chǎn)品即稱為綠色環(huán)保型產(chǎn)品。而國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的NOX排放還沒(méi)有能夠達(dá)到這個(gè)要求。見(jiàn)表1：表1 歐盟標(biāo)準(zhǔn)NOx排放要求等級(jí)等級(jí)歐洲標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)260mg/Kwh(180ppm) 二級(jí)200mg/Kwh(150ppm)三級(jí)150mg/Kwh(110ppm) 四級(jí)100mg/Kwh(70ppm) 五級(jí)70mg/Kwh(50ppm) 對(duì)于燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品的NOX的排放量控制國(guó)外已有嚴(yán)格的指標(biāo)，NOX排放量的多少是評(píng)價(jià)燃?xì)鉄崴鲀?yōu)劣的重要指標(biāo)，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表2：表2 各國(guó)對(duì)于氮氧化物排放的要求國(guó)家或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)換為ppm歐洲（NOX）=1 0.011%(137mg/Kwh)（NOX）=1 110ppm日本（NOX）=1 0.0125%(150mg/Kwh)（NOX）=1125ppm美國(guó)（NOX）=1 0.009%(113mg/Kwh)（NOX）=190ppm表3 與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部分產(chǎn)品排放的NOx的對(duì)比（歐盟標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)要求：50ppm）序號(hào)廠家型號(hào)NOx檢測(cè)部門(mén)報(bào)告編號(hào)檢測(cè)時(shí)間1自制JSQ32-16E370ppm佛山燃?xì)饩邫z測(cè)中心R05-WT02182005-6-62自制JSQ20-12U182ppm佛山燃?xì)饩邫z測(cè)中心R05-WT02602006-7-83自制JSG48-24E134ppm佛山燃?xì)饩邫z測(cè)中心R06-WT04462006-10-264萬(wàn)和JSW48-24A104ppm研究所實(shí)驗(yàn)室R2006-9-65林內(nèi)JSW32-A80ppm研究所實(shí)驗(yàn)室R2006-8-106林內(nèi)JSW62-V3200W81ppm研究所實(shí)驗(yàn)室R2006-11-15從表3中可以看出，JSG48-24E1煙氣中的NOx含量為34ppm(比歐盟標(biāo)準(zhǔn)的5級(jí)要求少了16ppm),無(wú)論在內(nèi)部還是在外部同類機(jī)型的比較中，都有著明顯的優(yōu)勢(shì)，從而可以看出我們這個(gè)產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性。5.2 四個(gè)“獨(dú)特”和兩個(gè)“先進(jìn)”技術(shù)A、四個(gè)“獨(dú)特”技術(shù)（1）、獨(dú)特的濃淡燃燒技術(shù)（見(jiàn)火焰燃燒示意圖1）濃淡燃燒技術(shù)是利用不同火焰溫度降低高溫區(qū)的溫度來(lái)降低氮氧化物的形成，所以它在燃燒的時(shí)候是由兩種火焰組成。其中一種火焰由一次空氣系數(shù)小于1.0的燃?xì)馊紵纬?，即以濃燃燒方式工?是一種部分預(yù)混燃燒方式,火焰比全預(yù)混燃燒火焰長(zhǎng)；另外一種火焰由一次空氣系數(shù)大于1.0的燃?xì)馊紵纬桑匆缘紵绞焦ぷ?，是一種全預(yù)混燃燒方式,火焰相對(duì)較短。然后通過(guò)濃淡燃燒破壞了容易產(chǎn)生氮氧化物的高溫層，從而實(shí)現(xiàn)降低NOx排放和提高燃燒效率的目的。 二次燃燒，燃燒更充分，熱效率更高在燃燒過(guò)程中，淡火焰煙氣中的NOx進(jìn)行二次燃燒。大量試驗(yàn)表明,在一定條件下,NO可以與CH ,CH2 ,CH3 反應(yīng)生成HCN ,HCN 最終可以被還原成N2。相當(dāng)于含有NO的高溫?zé)煔庠俅伪谎h(huán)利用，如前所述,濃淡燃燒器的火焰將向內(nèi)側(cè)傾斜,其火焰彎曲趨勢(shì)如上圖中粗虛線所示。這樣,一部分淡火焰生成的煙氣將經(jīng)過(guò)濃火焰而形成NOx 的再次燃燒。從而使燃燒更充分，熱效率進(jìn)一步提高。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：一般情況之下，傳統(tǒng)大氣式燃燒的5條火焰發(fā)生粘連現(xiàn)象,火焰總高度為50mm 左右;濃淡燃燒的淡火焰高度為5mm左右,濃火焰高度為30mm左右,且向淡火焰?zhèn)葍A斜角度為15左右,這樣就形成了燃料的分級(jí)燃燒，使燃燒更充分。一般而言，火焰的高度越高，其燃燒越不充分，產(chǎn)生的NOx濃度也越高，從而影響其燃燒效率，降低加熱效果。 降低燃燒溫度，有效降低70%的NOx 排放量要有效降低NOx排放量主要就是降低燃燒溫度，第一降低燃燒的最高溫度,第二減少高溫區(qū)面積。有關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)的大氣式燃燒的最高溫度為2200K,2000K以上的高溫區(qū)占燃燒總面積的25%。濃淡燃燒的最高溫度為2120K, 2000K以上的高溫區(qū)占燃燒總面積的12%,NOx生成量減少了70%。 在同一工作狀況之下，燃燒室排出的NOx質(zhì)量濃度分別為:傳統(tǒng)大氣式燃燒 18.38mg/m3,濃淡燃燒5.43mg/m3。濃淡燃燒使得NOx生成量減少了12.95mg/m3,即減少70.4%,所以濃淡燃燒可以很好地降低NOx排放量。要使?jié)獾紵绞接行У亟档蚇Ox排放量,其中的核心技術(shù)就是進(jìn)行合理的濃淡配比技術(shù)。通過(guò)大量的模擬分析,我們認(rèn)為：在進(jìn)行濃淡燃燒時(shí),在總空氣量與總?cè)細(xì)饬坎蛔兦闆r下,濃火焰一次空氣系數(shù)為0.5左右、淡火焰一次空氣系數(shù)為1.8左右時(shí),NOx排放量可以達(dá)到一個(gè)很好的理想值。（2）、獨(dú)特的四層煙罩保護(hù)技術(shù) （如煙罩的側(cè)面圖） 第一層：獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保護(hù)：煙罩在熱水器背面，煙管頂部與煙罩口之間有約15度的傾斜度，一方面方便水順向往下流，另一方面是防止風(fēng)雨倒灌。這是萬(wàn)家樂(lè)自主創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 第二層：獨(dú)特的發(fā)泡硅膠保護(hù)：在煙管口圍繞著一層能縮能伸的灰色膠，那就是我司獨(dú)有的發(fā)泡硅膠，其吸縮的密度為210-220kg/m3 ，吸縮的效果一流；而一般發(fā)泡膠的的密度為500kg/m3以上，吸縮的效果較差。發(fā)泡硅膠不吸水，通過(guò)它的高壓縮余量來(lái)增加密封效果，保護(hù)煙管口。 第三層：獨(dú)特的排泄水孔保護(hù)：在煙罩口的下端獨(dú)立設(shè)計(jì)了排泄水孔，及時(shí)排泄掉積淀于煙罩里的廢水，從而保護(hù)煙罩的使用壽命。 第四層：獨(dú)特的密封萬(wàn)能膠保護(hù)：煙罩最里面有一層密封的萬(wàn)能膠，是萬(wàn)家樂(lè)特制的復(fù)合材料，其作用是即使雨水、霧、霜、雪等倒灌和寒風(fēng)倒流，也能很好的把它們檔住，防風(fēng)防雨能力強(qiáng)，從而保護(hù)熱水器運(yùn)作正常和提高其整體性能。（3）、獨(dú)特的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)技術(shù)采用獨(dú)立的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)，能夠有效防止凝露引起的電控部分的短路危險(xiǎn)。普通熱水器的空氣流動(dòng)方式：熱水器外部熱水器內(nèi)部燃燒室內(nèi)部，由于冷空氣遇熱產(chǎn)生凝露（熱水器內(nèi)部有高壓線路以及復(fù)雜的控制系統(tǒng)），而凝露會(huì)造成熱水器內(nèi)部線路短路損壞控制系統(tǒng)，甚至威脅使用者的人身安全。而現(xiàn)在通過(guò)獨(dú)立的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)，空氣的流動(dòng)方式為：熱水器外部燃燒室內(nèi)部，空氣直接進(jìn)入到燃燒系統(tǒng)而不經(jīng)過(guò)控制系統(tǒng)，有效防止了冷空氣遇熱產(chǎn)生的凝露對(duì)電控部分的短路危險(xiǎn)。（4）、獨(dú)立的主控器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)采用主控器與燃燒器分開(kāi)設(shè)計(jì)，把其電路線巧妙地藏在燃?xì)獗壤y的下面，這種精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，使燃燒功能和控制功能合理分開(kāi)，互不影響，更好發(fā)揮各自的作用，保證熱水器良好的整體性能。然而，許多品牌把主控器與燃燒器混放一起，這樣隱患很多：一是由于燃燒器加熱時(shí)會(huì)使主控器發(fā)熱，易影響主控器的控制，也會(huì)縮短主控器的使用壽命；其二，主控器的電路線繞著水管，在燃?xì)獗壤y的表面，容易遭到熱化和冷凝水的腐蝕，導(dǎo)致電控部分的短路危險(xiǎn)，甚至影響其使用壽命。B、兩個(gè)“先進(jìn)”技術(shù)（1）、先進(jìn)的微電腦智能控制技術(shù)熱水器控制核心運(yùn)用了最先進(jìn)的機(jī)電一體化微電腦智能控制技術(shù)，采用模糊控制和PID控制原理，對(duì)燃?xì)獗壤y、無(wú)級(jí)變速直流風(fēng)機(jī)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)了快速調(diào)溫和精確恒溫控制。（2）、先進(jìn)快捷的恒溫控制技術(shù)采用了燃?xì)獗壤y，精確地控制燃燒氣量變化，燃燒所需的空氣量由性能優(yōu)良的直流無(wú)級(jí)變速風(fēng)機(jī)供給。微電腦運(yùn)用模糊控制技術(shù)，對(duì)設(shè)置溫度與出水溫度進(jìn)行瞬時(shí)運(yùn)算，確定燃?xì)饬亢退璧目諝饬浚焖偕禍?，達(dá)到所需的出水溫度，同時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)出水溫度的監(jiān)測(cè)，隨時(shí)做出調(diào)節(jié)，以保證出水溫度的恒定。5.3 特有的功能賣點(diǎn)F 濃淡燃燒火排：由高強(qiáng)度不銹鋼構(gòu)成，同時(shí)通過(guò)濃、淡兩種火焰的干涉，減少燃燒火焰中NOx的生成，降低煙氣中NOx的含量。是一種低氮氧化物排放的燃燒器，獲得實(shí)用新型專利技術(shù)（專利號(hào)為：9.00）。F 燃燒器外殼材質(zhì)：采用滲鋁板，能耐高溫600度以上，工藝精致；密封性強(qiáng)，熱效率提高，噪音低；而一般品牌采用鍍鋅鋁板，當(dāng)溫度高于200度時(shí),鋅會(huì)脫落,不能再起到防腐作用。F 旁通管：優(yōu)質(zhì)的無(wú)氧銅材料，抗腐抗壓能力超強(qiáng)，它的作用是增大水流量，能快速使熱水器達(dá)到恒溫狀態(tài)。大多數(shù)品牌的產(chǎn)品在大升數(shù)型號(hào)上沒(méi)有此功能。F 防冷凝水膠：在進(jìn)出水管的表層附著一層經(jīng)過(guò)特殊處理的復(fù)合材料，即防冷凝水膠，其作用是吸附熱水器高溫加熱時(shí)排放出的冷凝水，防止水管被冷凝水腐蝕，很好地保護(hù)進(jìn)出水管。F 無(wú)級(jí)變速直流風(fēng)機(jī)：采用國(guó)外進(jìn)口的直流風(fēng)機(jī)，先進(jìn)的高靜音設(shè)計(jì)，達(dá)到良好的靜音效果，高效快速的排煙效果。F 防凍裝置：由多個(gè)感溫探頭、陶瓷電加熱器以及控制系統(tǒng)組成的智能防凍系統(tǒng)，有效防止嚴(yán)寒天氣情況下對(duì)熱水器的凍壞。F 智能控制電路板：智能控制系統(tǒng)，能夠快速恒溫，同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)熱水器內(nèi)部的運(yùn)行情況，發(fā)生意外自動(dòng)停機(jī)并且顯示故障代碼；經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的耐高低溫、耐潮熱以及老化試驗(yàn)后仍然能夠正常工作。F 無(wú)氧銅水箱：高精度無(wú)氧銅精心打造，耐高溫、耐氧化、傳熱效率高、壽命長(zhǎng)，且燃燒后產(chǎn)生的煙氣中不含鉛等重金屬污染物。F 燃?xì)獗壤y：進(jìn)口的高精度燃?xì)獗壤y，精確地控制燃燒氣量變化，具備寬范圍調(diào)節(jié)氣量的能力。F 水流量自動(dòng)調(diào)節(jié)閥：一方面能夠動(dòng)態(tài)感知水量的變化，保證水量的恒定；另一方面通過(guò)控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)水流量的大小，保持出水溫度的恒定。F 低水壓?jiǎn)?dòng)：采用高精度的水流傳感器，最低啟動(dòng)水壓為0.02Mpa.F 特殊的涂層面板：采用抗紫外線照射的特殊涂層。通過(guò)自制高純度的聚酯粉末噴涂，耐熱耐冷，抗腐抗酸能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間室外惡劣環(huán)境的使用。普通熱水器經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬后，表面變黃，繼而噴涂材料脫落，殼體生銹破壞。普通噴涂不適于室外型燃?xì)鉄崴?。F 自動(dòng)診斷功能板：熱水器運(yùn)行過(guò)程中，控制系統(tǒng)對(duì)整機(jī)各部位進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停機(jī)，線控器的顯示屏能及時(shí)顯示相應(yīng)的故障代碼。F 線控器：無(wú)極性低電壓防水型線控器，具有優(yōu)先功能及溫度、水量和定時(shí)設(shè)置功能，可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)控制。F 花灑：具有淋浴、按摩、桑拿三種淋浴功能的表面鍍鉻花灑，防水防銹。5.4 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉一句話賣點(diǎn)三句話實(shí)惠五句話技術(shù)支持e時(shí)代、新選擇1、室外安裝、確保室內(nèi)空氣清新。2、室外安裝、不占室內(nèi)空間。3、數(shù)碼恒溫，確保水溫恒定。1、多點(diǎn)控制、特配20米超長(zhǎng)線控器；2、三段火力自動(dòng)控制、適合各種出水量要求；3、智能保護(hù)，寬溫調(diào)節(jié)方式；4、自動(dòng)防凍設(shè)計(jì)；5、專業(yè)生產(chǎn)、室外熱水器專用結(jié)構(gòu)。20 導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料修訂版 5.5 低氮燃燒燃?xì)鉄崴鳎‥5為室外機(jī)）產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)明表產(chǎn)品類型低氮燃燒燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品型號(hào)JSG40/48-20/24E1;JSW40/48-20/24E5產(chǎn)品賣點(diǎn)大容量供水、低氮氧化物序號(hào)產(chǎn)品特點(diǎn)特點(diǎn)描述備注1中央熱水中心超大出水量，可滿足35個(gè)衛(wèi)生間沐浴的需要，更適合于浴缸洗浴溫暖無(wú)處不在2健康環(huán)保自主研發(fā)的濃淡燃燒技術(shù)，煙氣中NOx的含量?jī)H為34ppm，遠(yuǎn)低于最嚴(yán)格的歐洲NOx排放標(biāo)準(zhǔn)的5級(jí)要求（50ppm），屬綠色環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)責(zé)任感、保護(hù)環(huán)境采用平衡式煙管，燃燒所需的空氣與排放的廢氣均與室內(nèi)分離，營(yíng)造一個(gè)新鮮健康的沐浴環(huán)境健康使用無(wú)氧銅水箱，燃燒不會(huì)產(chǎn)生對(duì)人體有害的含鉛煙氣 3快速加熱、智能恒溫快速加熱，25秒內(nèi)迅速達(dá)到設(shè)定的溫度（國(guó)標(biāo)要求45s）沐浴舒適擁有先進(jìn)的電腦控制系統(tǒng)，當(dāng)進(jìn)水溫度或者水量發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)迅速調(diào)節(jié)燃?xì)獗壤y和直流風(fēng)機(jī)之間的最佳配比，通過(guò)水流量自動(dòng)調(diào)節(jié)閥控制水流量大小，實(shí)現(xiàn)水、氣雙調(diào)節(jié)，舒適恒溫寬頻水溫調(diào)節(jié)：在3565溫度范圍內(nèi)，溫度區(qū)間共分為19段，細(xì)致劃分滿足更多的使用需求4遠(yuǎn)程線控，操作方便最多可安裝兩個(gè)防水型線控器，20m外遠(yuǎn)程操作，沐浴更方便使用方便浴缸供水提醒功能：可分別設(shè)置60、80、120、160、200、240L等浴缸供水量，當(dāng)出水量達(dá)到設(shè)定水量時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出“嗶嗶”聲提醒用戶。 5安全可靠多重安全保護(hù)：具有自動(dòng)診斷功能，控制系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控?zé)崴鞯倪\(yùn)行情況，出現(xiàn)意外自動(dòng)停機(jī)并顯示故障代碼，運(yùn)行狀況一目了然使用安全線控器具有優(yōu)先操作功能，避免燙傷等危險(xiǎn)事故發(fā)生為北方用戶特別設(shè)計(jì)的主動(dòng)防凍功能，有效防止嚴(yán)寒天氣下水箱凍裂室外機(jī)型具有防風(fēng)防雨的排煙結(jié)構(gòu)，防觸電、防雷擊采用獨(dú)立的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)，能夠有效防止凝露引起的電控部分的短路危險(xiǎn)。普通熱水器的空氣流動(dòng)方式：熱水器外部熱水器內(nèi)部燃燒室內(nèi)部，由于冷空氣遇熱產(chǎn)生凝露（熱水器內(nèi)部有高壓線路以及復(fù)雜的控制系統(tǒng)），而凝露會(huì)造成熱水器內(nèi)部線路短路損壞控制系統(tǒng)，甚至威脅使用者的人身安全。而現(xiàn)在通過(guò)獨(dú)立的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)，空氣的流動(dòng)方式為：熱水器外部燃燒室內(nèi)部，空氣直接進(jìn)入到燃燒系統(tǒng)而不經(jīng)過(guò)控制系統(tǒng)，有效防止了冷空氣遇熱產(chǎn)生的凝露對(duì)電控部分的短路危險(xiǎn)6多重保護(hù)功能超溫保護(hù)（）；風(fēng)機(jī)清掃保護(hù)（）；停電保護(hù)（）；防干燒保護(hù)（）；點(diǎn)火失敗保護(hù)（）；緩點(diǎn)火保護(hù)（）；安全接地保護(hù)（）；智能防凍保護(hù)（）；高溫自鎖保護(hù)（）；燃燒室防燒穿保護(hù)（）；水路超壓保護(hù)（）；控制系統(tǒng)自檢保護(hù)（）；進(jìn)水過(guò)濾保護(hù)（）；手動(dòng)防凍保護(hù)（）；自動(dòng)熄火保護(hù)（）；燃?xì)夥€(wěn)壓保護(hù)（）；水流穩(wěn)定保護(hù)（）；防水型線控器（）；防雷擊保護(hù)（）；風(fēng)機(jī)停轉(zhuǎn)保護(hù)（）；防倒風(fēng)保護(hù)（）； 共21重7耐用室外機(jī)面板采用耐潮濕、抗紫外線的耐候性涂料，經(jīng)久耐用易清潔耐用性好8節(jié)能全封閉鼓風(fēng)式燃燒，燃燒效率更高節(jié)省能源采用三段火力分段燃燒技術(shù)，智能恒溫，節(jié)能省氣采用傳導(dǎo)率更好的無(wú)氧銅水箱，熱效率更高9檔次高雅、獨(dú)具魅力VFD動(dòng)感顯示屏，能動(dòng)態(tài)顯示出水溫度、花灑、燃燒狀況等人性化配備多功能帶升降架的高檔花灑可調(diào)節(jié)式安裝掛板，可根據(jù)居住環(huán)境調(diào)節(jié)安裝的尺寸和位置6、燃?xì)鉄崴鞴δ苜u點(diǎn)的概念解釋 緩點(diǎn)火裝置（防爆燃）火焰感應(yīng)針采用先點(diǎn)火后供氣的程序（即脈沖器先于氣路開(kāi)通前點(diǎn)火放電且氣路開(kāi)通是緩慢打開(kāi)），如果點(diǎn)火6秒內(nèi)主燃燒器未正常燃燒則自動(dòng)切斷氣源。 防倒風(fēng)裝置：按照流體力學(xué)理，對(duì)排氣筒進(jìn)行專門(mén)的設(shè)計(jì)，從結(jié)構(gòu)上可以看到廢氣只能出不能進(jìn)，可避免廢氣回流到室內(nèi)，影響燃燒室燃燒和污染室內(nèi)空氣. 煙道堵塞和風(fēng)壓過(guò)大保護(hù)：排風(fēng)管被異物堵塞或其它因素引起排氣不暢時(shí)自動(dòng)停機(jī)保護(hù)。 熄火自動(dòng)保護(hù)裝置：當(dāng)機(jī)器不完全燃燒或燃燒器意外熄火時(shí)，自動(dòng)切斷氣源防止氣體繼續(xù)外泄。不完全燃燒是指燃燒不充分火焰呈紅色，這時(shí)產(chǎn)生廢氣較多，空氣中一氧化碳含量較高易發(fā)生一氧化碳中毒（當(dāng)空氣中氧氣的含量低于18%時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不完全燃燒）。燃燒器意外熄火是指在熱水器工作過(guò)程中，由于通風(fēng)不好或者供氧不足等因素，致使燃燒室里停止燃燒，造成意外熄火。 水量穩(wěn)定裝置：當(dāng)外界水壓不穩(wěn)定時(shí)此裝置可穩(wěn)定出水量，從而防止沐浴時(shí)忽冷忽熱的現(xiàn)象。 水壓超壓保護(hù)裝置：具有穩(wěn)定、泄壓功能，（安裝在熱水器的進(jìn)水口處），當(dāng)水壓高于熱水器設(shè)定值時(shí)，安全閥會(huì)自動(dòng)泄壓確保機(jī)體安全。 低水壓?jiǎn)?dòng)：水壓設(shè)定在0.02MPa.解決高樓水壓低的煩惱（16E3：采用高精度水流開(kāi)關(guān)最低啟動(dòng)水壓可為0.015MPa，水流量傳感器是渦輪式）。 分段點(diǎn)火設(shè)計(jì)：熱水器燃燒火排冬4夏2或1，冬季夏季還設(shè)有微調(diào)，可適應(yīng)不同季節(jié)不同人對(duì)水溫的需求。16E3分為5排、11排、16排。 20分鐘定時(shí)裝置：熱水器燃燒到20分鐘后，會(huì)自動(dòng)切斷氣源確保室內(nèi)有足夠的氧氣，以防意外發(fā)生，從程序上確保使用者的安全。若需要繼續(xù)使用，只需要重新開(kāi)啟熱水器即可。 防凍保護(hù)裝置：當(dāng)外界溫度接近4結(jié)冰溫度時(shí)，此裝置可自動(dòng)加熱，防止凍裂機(jī)器而造成漏水（北方型）。 防過(guò)熱，防干燒雙重安全保護(hù)裝置：第一重保護(hù):通過(guò)內(nèi)置溫控器及出水溫度顯示器直觀出水溫度、可靈活控制水溫；第二重保護(hù):內(nèi)置高科技芯片，當(dāng)出現(xiàn)意外干燒時(shí)，溫度探頭能自動(dòng)檢測(cè)水溫，當(dāng)超過(guò)90（樣機(jī)不同設(shè)置不同）高溫時(shí)，立即啟動(dòng)自動(dòng)保護(hù)程序。 廢氣前后清掃：點(diǎn)火工作開(kāi)始前風(fēng)機(jī)提前啟動(dòng)，關(guān)機(jī)后風(fēng)機(jī)延時(shí)關(guān)閉,廢氣排放更干凈。 比例調(diào)節(jié)閥：通過(guò)微電腦控制水量與氣量的比例，從而達(dá)到出水溫度的恒定 漏電保護(hù)：當(dāng)機(jī)器發(fā)生漏電時(shí)電源插頭會(huì)在0.1秒內(nèi)自動(dòng)跳閘。三、銷售賣場(chǎng)問(wèn)答F 強(qiáng)排熱水器比其他普通型有什么好處？答：強(qiáng)排熱水器可以通過(guò)風(fēng)機(jī)的抽力或鼓吹力把燃燒產(chǎn)生的廢氣強(qiáng)制排到室外，徹底防止使用過(guò)程中的倒風(fēng)現(xiàn)象，使用更安全。F 我家住底層，用快速燃?xì)鉄崴鳑](méi)問(wèn)題吧？答：如果是用管道人工氣，考慮到冬天時(shí)氣質(zhì)的變化，氣會(huì)向上跑，會(huì)影響到熱水器的使用。最好使用6-7升的，而不推薦8升以上的機(jī)器。F 強(qiáng)排熱水器煙道管為什么這么短？答：煙管實(shí)際安裝長(zhǎng)度要根據(jù)安裝現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況而定，有長(zhǎng)有短，因此，我們不可能全部配套，否則將增加成本，且