第01講 管理.doc

第一章概 述第一節(jié) 工程項目管理 知識點1工程項目的概念工程項目是指為了形成特定的生產(chǎn)能力或使用效能而進行投資和建設(shè)，并形成固定資產(chǎn)的各類項目，包含建筑安裝工程和設(shè)備購置。典型題目下列項目中，符合工程項目定義，可以稱為工程項目的是(B)。2007年真題A發(fā)電機設(shè)計項目 B擴建學(xué)校食堂C軟件開發(fā)項目 D幫助貧困母親工程知識點2 工程項目具有一般項目的典型特征 (1)項目的唯一性。盡管某些工程項目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有高度的相似性，但由于每個工程項目都具有特定的建設(shè)時間、地點和條件，其實施都會涉及某些以前沒有做過的事情。所以，它總是唯一的。例如，盡管建造了成千上萬座的住宅樓，但每一座樓都是唯一的。 (2)項目的一次性。每個工程項目都有確定的起點和終點，所有工程項目的實施都將達(dá)到其終點，而不是持續(xù)不斷的工作。從這個意義來講，項目都是一次性的。當(dāng)一個工程項目的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或者已經(jīng)明確知道該工程項目的目標(biāo)不再需要或不可能實現(xiàn)時，該工程項目即達(dá)到了它的終點。一次性并不意味著時間短，實際上許多工程項目要經(jīng)歷若干年。 (3)項目目標(biāo)的明確性。工程項目具有明確的目標(biāo)提供特定的產(chǎn)品，用于某種特定的目的。例如，修建一所希望小學(xué)，以改善當(dāng)?shù)氐慕逃龡l件。(4)項目相關(guān)條件的約束性。工程項目都是在一定的約束條件下實施的，如項目工期、項目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、人財物等資源條件、投資建設(shè)法律法規(guī)、公眾習(xí)慣等。這些約束條件既是工程項目的實施依據(jù)，也是工程項目是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 典型題目每個工程項目都有確定的終點，都不是一種持續(xù)不斷的工作。這體現(xiàn)的是工程項目的(A)特征。2011年真題A一次性 B短期性 C唯一性 D固定性【解析】每個工程項目都有其確定的終點，所有工程項目的實施都將達(dá)到其終點，而不是持續(xù)不斷的工作。從這個意義來講，工程項目都是一次性的。知識點3 工程項目與一般項目比較，更具復(fù)雜性 (1)工程項目交易及生產(chǎn)過程的復(fù)雜性。工程項目交易不同于一般商品的交易，具有先交易、后生產(chǎn)的典型特征。由于工程項目各參與方溝通中存在“信息孤島”等問題，相關(guān)因素的不確定性和風(fēng)險，業(yè)主期望的不明確性、工程設(shè)計的局限性、工程技術(shù)的復(fù)雜程度不斷增大造成的施工過程的難度等原因，導(dǎo)致工程項目交易及生產(chǎn)過程的復(fù)雜性。 (2)工程項目組織的復(fù)雜性。由于工程項目的目標(biāo)多，涉及面廣，群體作業(yè)，因而參與項目工作的組織和人員也多。直接參與管理者除了項目建設(shè)單位的人員外，還有咨詢單位的咨詢工程師，設(shè)計機構(gòu)的設(shè)計人員，勘察單位的勘察人員，設(shè)備制造商相關(guān)人員，施工承包和分包單位的人員，工程監(jiān)理機構(gòu)的人員，而且各方可能來自不同的國家或地區(qū)，存在一定的文化差異。此外，還涉及政府、金融、保險等機構(gòu)，以及項目所在地的社會組織和相關(guān)群體等。這些都是項目的利益相關(guān)方，對項目的成效關(guān)系重大，也增加了項目管理的難度和復(fù)雜性。 (3)工程項目環(huán)境的復(fù)雜性。工程項目的建設(shè)周期長，期間國際國內(nèi)政治局勢、社會、經(jīng)濟、法律、文化方面可能發(fā)生變化。另外，工程項目團隊的上級組織和合作伙伴的組織也有可能發(fā)生變化，項目的建設(shè)條件和自然條件也可能發(fā)生變化，如地震、災(zāi)害等。所有這些環(huán)境的變化，都會增加項目管理的復(fù)雜性。知識點4 工程項目投資建設(shè)周期及階段劃分通常，工程項目投資建設(shè)周期可劃分為四個階段：前期階段、準(zhǔn)備階段、實施階段和投產(chǎn)運營階段， 1工程項目前期階段這一階段的主要工作包括：投資機會研究、初步可行性研究、可行性研究、項目評估及決策等。本階段雖然投入少，但對項目效益影響大，前期決策的失誤往往會導(dǎo)致重大的損失。為保證工程項目決策的科學(xué)性，可行性研究和項目評估工作應(yīng)委托高水平的咨詢公司獨立進行，但應(yīng)由不同的咨詢公司來完成。該階段的工作重點是對項目投資建設(shè)的必要性和可行性進行分析論證，并作出科學(xué)決策。 2工程項目準(zhǔn)備階段該階段的主要工作包括：工程項目的初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，工程項目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備，貨物采購，工程招標(biāo)及選定承包商、簽訂承包合同等。本階段是戰(zhàn)略決策的具體化 3工程項目實施階段該階段的主要工作包括：工程項目施工、聯(lián)動試車、試生產(chǎn)、竣工驗收等。工程項目試生產(chǎn)正常并經(jīng)業(yè)主驗收后，工程項目實施階段即告結(jié)束。本階段在工程項目建設(shè)周期中工作量最大，投入的人力、物力和財力最多，工程項目管理的難度也最大。 4工程項目投產(chǎn)運營階段 該階段的工作不同于上述三個階段，主要工作由業(yè)主單位自行完成或者成立專門的項目公司承擔(dān)。對于經(jīng)營性工程項目，包括經(jīng)營和維護兩大任務(wù)。對于非經(jīng)營性工程項目，保證工程項目的功能、性能能夠滿足正常使用的要求。 工程項目運營一般不包括在項目管理的范疇。在項目運營期間，主要工作有工程的保修、回訪、相關(guān)后續(xù)服務(wù)、項目后評價等。項目后評價是指對已經(jīng)完成的項目的目的、執(zhí)行過程、效益、作用和影響所進行的系統(tǒng)的、客觀的分析，一般在項目竣工驗收后23年內(nèi)進行。 根據(jù)工程項目復(fù)雜程度和實際管理的需要，工程項目階段劃分還可以逐級分解。典型題目工程項目建設(shè)周期中，工作量最大，投入的人力、物力、財力最多的是工程項目的(C)。2010年真題A準(zhǔn)備階段 B策劃和決策階段 C實施階段 D竣工驗收和總結(jié)評價階段【解析】工程項目實施階段的主要任務(wù)是將建設(shè)投入要素進行組合，形成工程實物形態(tài),實現(xiàn)投資決策目標(biāo)。工程項目準(zhǔn)備階段的主要工作有(CDE)。2010年真題A進行工程項目可行性研究 B制定項目運營管理制度C進行工程項目施工圖設(shè)計 D準(zhǔn)備工程項目的建設(shè)條件E進行設(shè)備招標(biāo)及選定承包商【解析】工程項目準(zhǔn)備階段的主要工作包括：工程項目的初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，工程項目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備，貨物采購，工程招標(biāo)及承包商的選定、簽訂承包合同等。準(zhǔn)備階段是戰(zhàn)略決策的具體化，在很大程度上決定了工程項目實施的成敗及能否高效率建達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。知識點5 工程項目管理的概念及內(nèi)涵 工程項目管理的內(nèi)涵可從主體、客體和環(huán)境三個維度進行分析。 （一）工程項目管理的主體 工程項目管理是一種多主體的管理。 工程項目管理按行為主體分為項目內(nèi)部管理和外部管理兩個層次。 工程項目內(nèi)部管理是指項目業(yè)主、工程承包單位和項目管理服務(wù)單位，對工程項目投資建設(shè)活動實施的管理。 工程項目外部管理主要是指各級政府部門按職能分工，對工程項目進行的行政管理。業(yè)主方的項目管理是工程項目管理的核心。業(yè)主是工程項目管理的總策劃者、總組織者和總集成者。 （二）工程項目管理的客體前述工程項目投資建設(shè)周期內(nèi)的各項任務(wù)和內(nèi)容是工程項目管理的客體。 （三）工程項目管理的環(huán)境任何一個工程項目管理團隊僅僅對工程項目本身的日?；顒舆M行管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須考慮多方面的影響。主要有如下因素： 1上級組織的影響 2社會、經(jīng)濟、文化、政治和法律等方面的影響 3標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的約束知識點5 工程項目的主要利益相關(guān)方及其要求和期望 (二)工程項目主要利益相關(guān)方的要求和期望 (1)業(yè)主投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格。 (2)咨詢部門合理的報酬，松弛的工作進度表，迅速提供信息，迅速決策，按時支付工作報酬。 (3)承包商優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，按時支付工程進度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時提供服務(wù)。 (4)供應(yīng)商規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有較高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求合理。 (5)生產(chǎn)運營部門按質(zhì)量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。 (6)政府機構(gòu)與整個國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。 (7)金融機構(gòu)貸款安全，按預(yù)定日期支付，項目能提供較高的回報，按期清償債務(wù)。 (8)公用設(shè)施管理部門及時提出對服務(wù)的要求，將工程項目建設(shè)的干擾降至最低限度。 (9)社會公眾工程建設(shè)期無社會風(fēng)險、無污染及公害，在工程項目運行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。 (10)內(nèi)部各部門松弛的工作進度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。典型題目設(shè)備供應(yīng)商作為工程項目的利益關(guān)系者其對項目的要求和期望是(D)。2007年真題A項目質(zhì)量好、見效快 B優(yōu)良的工作環(huán)境C及時提供施工圖紙 D最低限度的使用非標(biāo)準(zhǔn)件【解析】供應(yīng)商對項目的要求和期望包括：規(guī)格明確；從訂貨到發(fā)貨的時間充裕; 有較高的利潤率；最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量；質(zhì)量要求合理。下列工程項目主要利害關(guān)系者中，最希望有松弛的工作進度表的是(D)。2010年真題A政府部門 B項目業(yè)主 C金融機構(gòu) D咨詢機構(gòu)【解析】咨詢部門在工程項目管理中的主要要求和期望包括：合理的報酬； 松弛的工作進度表；迅速提供信息；迅速決策；及時支付工作報酬。 五、國際上廣為流傳的項目管理知識體系 (一)PMBOKPMBOK的主要目的在于系統(tǒng)的定義和描述項目管理知識體系中那些已被普遍接受的知識體系，另一個目的是希望提供一個項目管理專業(yè)通用的詞典，以便對項目管理進行討論，并為對項目管理專業(yè)有興趣的人員提供一個基本參考書。PMI項目管理知識體系對項目管理學(xué)科的最大貢獻是它首次提出了項目管理知識體系的概念，首次為項目管理學(xué)科建立了理論和實踐的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。PMBOK使用了“知識領(lǐng)域”(KnowledgeAreas)的概念，將項目管理需要的知識分為9個相對獨立的部分：范圍管理、時間管理、質(zhì)量管理、成本管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和集成管理。 (二)PRINCE2PRINCE2中涉及8類管理要素(Component)、8個管理過程(Process)以及4種管理技術(shù)(Technology)。管理要素包括組織(Organization)、計劃(Plan)、控制(Control)、項目階段(Stage)、風(fēng)險管理(Management0fRisk)、項目環(huán)境中的質(zhì)量(Qulityinaprojectenvir