江門市義工(志愿者)培訓管理制度.doc

江門市義工(志愿者)培訓管理制度 江門市義工（志愿者）培訓管理制度（第一次修正案）為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，規(guī)范和促進志愿服務(wù)活動開展，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，更好地推動我市志愿服務(wù)工作規(guī)范化、制度化發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合工作實際，制定本管理制度。 一、培訓目標（一）樹立服務(wù)理念。 通過接受培訓，使義工（志愿者）深刻理解志愿服務(wù)的意義和理念，了解志愿組織的服務(wù)目標、理想使命和宗旨精神，促進義工（志愿者）的個人目標與志愿組織的目標達成一致。 （二）提高服務(wù)能力。 一是使義工（志愿者）掌握服務(wù)所需要的知識、技能及態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量達到應(yīng)有的水平。 二是提升骨干義工（志愿者）的管理、策劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通、應(yīng)變等一系列能力，發(fā)揮義工（志愿者）骨干在開展義工服務(wù)中的重要作用。 （三）培育志愿文化。 培育和宣傳義工（志愿者）奉獻愛心、提升自我、崇文樂善的義工（志愿服務(wù)）文化，引導(dǎo)每個義工（志愿者）在“傳遞愛心，傳播文明”的同時，提升自我價值，充實人生，使志愿服務(wù)成為生活的一部分。 二、培訓類型和內(nèi)容因應(yīng)義工（志愿者）資歷和服務(wù)要求，義工（志愿者）培訓分為三種類型一是新進義工（志愿者）培訓；二是骨干義工（志愿者）培訓；三是項目義工（志愿者）培訓。 （一）新進義工（志愿者）培訓。 培訓課程主要針對新進義工（志愿者），新進義工（志愿者）是指注冊后參加義工服務(wù)累計不足100小時的義工（志愿者），培訓內(nèi)容一是在義工（志愿者）注冊時，通過資料閱讀、網(wǎng)上答題的方式，對義工（志愿者）進行權(quán)利義務(wù)、基本理論、服務(wù)宗旨等方面的入門學習；二是對志愿服務(wù)理念、類型、領(lǐng)域、技巧、素質(zhì)要求，以及所在志愿組織基本情況、目標宗旨等基礎(chǔ)知識進行培訓。 新進義工培訓一般在義工注冊登記后一個月內(nèi)進行，經(jīng)過培訓的新進義工，參加至少1次志愿服務(wù)活動后，方能發(fā)給義工服務(wù)證（卡）。 （二）骨干義工（志愿者）培訓。 培訓課程主要針對骨干義工（志愿者），骨干義工（志愿者）包括具備一定領(lǐng)導(dǎo)管理、策劃和組織能力，參與志愿服務(wù)累計總時數(shù)超過100小時的義工（志愿者），以及各級分會、總隊，基層志愿組織的正副會（隊）長，社區(qū)義工（志愿）服務(wù)站的志工。 培訓內(nèi)容包括義工（志愿）組織的管理、溝通、協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)，服務(wù)項目的策劃、運營、評估，以及團體活動、服務(wù)實踐等方面。 （三）項目義工（志愿者）培訓。 培訓課程主要針對參與特定服務(wù)項目的義工（志愿者），培訓內(nèi)容以特定服務(wù)項目所需的專業(yè)技能、理論知識、實操能力為主。 三、組織管理 1、市義工聯(lián)秘書處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市義工（志愿者）培訓工作，指導(dǎo)和幫助各級志愿組織開辦培訓課程，負責市義工聯(lián)秘書處直接管理的品牌服務(wù)項目及一級分會、總隊正副會（隊）長，社區(qū)義工（志愿）服務(wù)站志工的培訓。 各一級分會、服務(wù)總隊，負責本組織直接管理的服務(wù)項目及下屬二級分會、直屬總隊、服務(wù)隊義工（志愿者）骨干的培訓；二級分會及各基層義工（志愿）組織，負責本組織直接管理的服務(wù)項目和新進義工培訓。 2、一級分會、服務(wù)總隊對下屬義工（志愿者）骨干的培訓課程，須向市義工聯(lián)秘書處報備。 凡完成骨干培訓課程的義工（志愿者），可獲發(fā)市義工聯(lián)統(tǒng)一印制的培訓證書。 3、各一級分會、服務(wù)總隊應(yīng)建立和健全本組織的培訓制度，組建開展各類義工（志愿者）培訓的人才隊伍，制定本組織的培訓計劃，完善培訓課程設(shè)置，對新進義工（志愿者）、項目義工（志愿者）的培訓要實行全覆蓋，同時定期組織骨干義工（志愿者）培訓，促進義工（志愿）服務(wù)的長效發(fā)展。 4、二級分會及各基層義工（志愿）服務(wù)隊應(yīng)定期組織新進義工（志愿者）培訓，其上級組織應(yīng)提供支持和幫助。 各志愿組織開辦的培訓課程，應(yīng)在江門市義工信息管理系統(tǒng)發(fā)布培訓信息，本組織成員可優(yōu)先參加。 5、義工（志愿者）培訓時數(shù)，由主辦該項培訓的義工（志愿