2-3 精益項(xiàng)目DMADV實(shí)施模型ppt課件.ppt

DMADV精益項(xiàng)目實(shí)施模型 專業(yè)部門 項(xiàng)目成員 報(bào)告時(shí)間 適用于應(yīng)用DMADV方法實(shí)施的業(yè)務(wù)創(chuàng)新類 管理優(yōu)化類精益項(xiàng)目 包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品 服務(wù) 流程的重新設(shè)計(jì)或局部設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施步驟及推薦工具僅供參考 項(xiàng)目組應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際需求 確定項(xiàng)目實(shí)施步驟 選擇適用的精益工具 使用說明 DMADV方法全景圖 DMADV是六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目的是一種主要實(shí)施方法 即定義 Define 測(cè)量 Measure 分析 Analyze 設(shè)計(jì) Design 和驗(yàn)證 Verify 項(xiàng)目授權(quán)書問題描述項(xiàng)目CTQs項(xiàng)目效益估算項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控 關(guān)鍵CTQs流程圖表測(cè)量系統(tǒng)分析層別分析結(jié)果 QFD分析結(jié)果設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案評(píng)估DFMEA分析結(jié)果 設(shè)計(jì)計(jì)分卡功能設(shè)計(jì)方案 試運(yùn)行計(jì)劃及成果控制計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化文檔經(jīng)驗(yàn)和心得推廣計(jì)劃后續(xù)計(jì)劃 關(guān)鍵階段成果 DMADV常用工具簡(jiǎn)介 DMADV常用工具簡(jiǎn)介 目錄 介紹項(xiàng)目的來源 背景 目的和意義等 D1項(xiàng)目背景 為什么選擇該項(xiàng)目 與企業(yè)的哪個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān) 影響如何 項(xiàng)目背景介紹示例 基于項(xiàng)目現(xiàn)狀 陳述問題 問題是什么 現(xiàn)在水平如何 D2問題陳述 查找工具 流程圖分析5W1H訪談問卷調(diào)查頭腦風(fēng)暴排列圖控制圖直方圖 直方圖陳述問題示例 XX局配網(wǎng)違章率呈上升趨勢(shì) 運(yùn)用SIPOC圖清晰地界定項(xiàng)目范圍 明確約束條件 D3項(xiàng)目范圍 該項(xiàng)目涉及哪些流程 涉及哪些部門 與哪些其它項(xiàng)目相關(guān) 關(guān)系如何 輸入變量和輸出變量有哪些 SIPOC圖示例 識(shí)別內(nèi)外部客戶 內(nèi)部客戶是指接受來自組織所在流程的產(chǎn)品 服務(wù) 資源或咨詢的同事 部門 管理者 外部客戶是在業(yè)務(wù)以外 一般為組織的產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)的個(gè)人或組織收集客戶之聲 VOC 收集系統(tǒng)數(shù)據(jù) 問卷調(diào)查 訪談 頭腦風(fēng)暴 D4客戶之聲 客戶之聲收集示例 項(xiàng)目目標(biāo)輸出示例 D5項(xiàng)目目標(biāo) 通過對(duì)客戶之聲的收集 明確客戶需求 運(yùn)用親和圖將同類別信息歸類 明確項(xiàng)目輸出Y CTQs 及其計(jì)算公式明確在哪段時(shí)間內(nèi) Y從哪種水平提升到哪種水平 如果有需要 對(duì)大Y分解成小Y 評(píng)估該項(xiàng)目帶來的其它收益 無形效益 提升客戶滿意度提高品牌知名度提高企業(yè)資源配置水平提高管理水平提高員工積極性推進(jìn)企業(yè)用于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 帶來 萬元收益節(jié)省 萬元收益 D6效益評(píng)估 該項(xiàng)目帶來的多少經(jīng)濟(jì)收益 經(jīng)濟(jì)效益 運(yùn)用公式進(jìn)行科學(xué)地評(píng)估 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)示例 D7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé) 為保證項(xiàng)目實(shí)施期間的延續(xù)性 不可中途隨意變更項(xiàng)目成員 問題點(diǎn)及改善機(jī)會(huì)描述準(zhǔn)確 客觀 項(xiàng)目計(jì)劃描述要清晰具體 可操作性強(qiáng) 能按照公司要求按時(shí)保質(zhì)完成 D8項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)示例 D9項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 明確內(nèi)外部項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)提出對(duì)策 目錄 卡諾模型示例 M1CTQs篩選 為進(jìn)一步明確客戶對(duì)新產(chǎn)品 服務(wù) 流程的需求 將可測(cè)量的客戶關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQs 進(jìn)行優(yōu)先排序 篩選出最重要的CTQs可選工具 卡諾 Kano 模型 帕累托圖 散布圖 排列圖 因果矩陣等 CTQ數(shù)據(jù)收集計(jì)劃示例 M2CTQs 流程現(xiàn)狀測(cè)量 制定并執(zhí)行關(guān)于CTQs的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 或流程的現(xiàn)狀測(cè)量計(jì)劃 整理相關(guān)數(shù)據(jù) 明確CTQs或流程當(dāng)前水平和狀態(tài) 分析測(cè)量全部的CTQ 流程價(jià)值及存在的浪費(fèi) 分析它們對(duì)結(jié)果的影響 從而判斷出測(cè)量系統(tǒng)是否合乎使用需求 M3測(cè)量系統(tǒng)分析 MSA 數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析示例 目錄 A1識(shí)別功能需求 質(zhì)量屋運(yùn)用示例 圖例 強(qiáng)關(guān)聯(lián) 5 中關(guān)聯(lián) 3 弱關(guān)聯(lián) 1 功能模式 項(xiàng)目需求及權(quán)重 應(yīng)用質(zhì)量屋 QFD 對(duì)客戶需求和功能特性進(jìn)行匹配 將客戶的需求 CTQs轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品 服務(wù) 流程的設(shè)計(jì)的功能 參數(shù)要求 得出功能特性重要度評(píng)分并排序 確定設(shè)計(jì)功能的優(yōu)先等級(jí) 常用開發(fā)方法 原有的的設(shè)計(jì)概念 頭腦風(fēng)暴法 TRIZ 類比 假設(shè)破壞 A2開發(fā)設(shè)計(jì)概念 某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念示例 可從可行性 可推廣性 效益等維度對(duì)所有設(shè)計(jì)概念進(jìn)行評(píng)分 最終為CTQs選擇最合適的設(shè)計(jì)概念 A3評(píng)選設(shè)計(jì)概念 設(shè)計(jì)概念評(píng)估示例 運(yùn)用設(shè)計(jì)失效模式與影響分析 DFMEA 評(píng)估新產(chǎn)品 服務(wù) 流程的設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn) 并采取相應(yīng)措施控制風(fēng)險(xiǎn) A4設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制 失效模式與影響分析示例 目錄 根據(jù)CTQ重要度 選取重要指標(biāo) 作為本項(xiàng)目的重點(diǎn)設(shè)計(jì)和控制指標(biāo) 根據(jù)客戶的要求 制定了重要指標(biāo)的目標(biāo)值和邊界值 形成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)計(jì)分卡 D1設(shè)計(jì)計(jì)分卡 設(shè)計(jì)積分卡示例 按照功能的優(yōu)先級(jí)排序和已選定的功能設(shè)計(jì)方案 展開對(duì)產(chǎn)品 服務(wù) 流程的詳細(xì)設(shè)計(jì) 建立并實(shí)施整體的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 D1展開詳細(xì)設(shè)計(jì) 目錄 對(duì)新設(shè)計(jì)的流程 服務(wù) 或產(chǎn)品進(jìn)行可靠性與可維護(hù)度分析 并進(jìn)行試運(yùn)行與改進(jìn) V1試點(diǎn)運(yùn)行 確定試點(diǎn)測(cè)試范圍及實(shí)施計(jì)劃 試點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃示例 試點(diǎn)測(cè)試結(jié)果分析 根據(jù)結(jié)果對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整 測(cè)試并評(píng)估使用新產(chǎn)品 流程 服務(wù)后 確認(rèn)是否達(dá)成目標(biāo)評(píng)估項(xiàng)目效益 V2效果驗(yàn)證 驗(yàn)證改善效果示例 驗(yàn)證改善效益示例 針對(duì)試運(yùn)行期間存在的問題 運(yùn)用PDCA持續(xù)改進(jìn)思路 及時(shí)將其反饋至設(shè)計(jì)環(huán)節(jié) 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 服務(wù)或流程的持續(xù)優(yōu)化完善 V3改進(jìn)設(shè)計(jì) 改進(jìn)