行政職權(quán)運(yùn)行及窗口服務(wù)開(kāi)展情況工作匯報(bào)[范本]

行政職權(quán)運(yùn)行及窗口服務(wù)開(kāi)展情況工作匯報(bào) 為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，按照縣委、縣政府以及縣紀(jì)委要求，我局自2016行政職權(quán)清理后，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)機(jī)械注冊(cè)登記和農(nóng)業(yè)機(jī)械駕駛證申領(lǐng)兩項(xiàng)行政許可項(xiàng)目。兩項(xiàng)行政許可均進(jìn)入行政服務(wù)中心，嚴(yán)格執(zhí)行“兩集中、兩到位”。現(xiàn)匯報(bào)如下： 一、健全服務(wù)機(jī)制 進(jìn)一步加強(qiáng)了行政審批運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，科學(xué)合理、規(guī)范有序的行政審批運(yùn)行機(jī)制逐步形成,認(rèn)真落實(shí)窗口“首問(wèn)責(zé)任制度”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知制度”和“窗口審批專用章制度”，從制度上對(duì)審批工作進(jìn)行有效規(guī)范，提高了工作效率，縮短了辦結(jié)時(shí)限，極大方便了群眾。 二、規(guī)范服務(wù)承諾 制作了審批事項(xiàng)登記表和登記表格式范文本，對(duì)申報(bào)材料齊全、符合受理?xiàng)l件的“即辦件”，當(dāng)場(chǎng)受理并予以辦結(jié)；對(duì)申報(bào)材料不齊或不符合受理?xiàng)l件的“退回件”和“補(bǔ)辦件”，將應(yīng)具備的所有材料和辦理程序一次性告知當(dāng)事人，并說(shuō)明理由，待材料備齊一次辦結(jié)?！皟杉小傻轿弧焙?，農(nóng)機(jī)局將所有的審批事項(xiàng)都納入了行政服務(wù)中心農(nóng)機(jī)窗口集中辦理，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)股室審核、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批、一個(gè)公章辦結(jié)的“四個(gè)一”服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)窗口辦事能力，使窗口實(shí)現(xiàn)“既受又理”，切實(shí)解決老百姓辦事“多頭跑路，往返跑路”的問(wèn)題。同時(shí)落實(shí)“一站式”服務(wù)，建立高效便民，服務(wù)群眾的辦事原則，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限。進(jìn)一步優(yōu)化流程，杜絕“兩頭受理”現(xiàn)象，對(duì)前來(lái)辦理審批事項(xiàng)的基層企業(yè)和群眾熱情接待，詳細(xì)解答提出的各種問(wèn)題。在辦理農(nóng)機(jī)行政審批事項(xiàng)工作中，做到一次性告知，特別在辦理農(nóng)機(jī)行車證和駕駛證許可時(shí)，只要具備條件、材料齊全、現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)辦理，辦理時(shí)限從3個(gè)工作日壓縮為即時(shí)可取。急機(jī)手之所急，想機(jī)手之所想，千方百計(jì)搞好服務(wù)。 三、在流程上下功夫，注重簡(jiǎn)化步驟，方便群眾辦事 農(nóng)機(jī)窗口行政職權(quán)運(yùn)行已經(jīng)步入工作流程階段，按照審定好的職權(quán)目錄，結(jié)合自身工作實(shí)際，以利民、便民為目的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，注重簡(jiǎn)化辦事步驟，縮短辦結(jié)時(shí)間，規(guī)范工作程序，在流程圖繪制工作中體現(xiàn)四個(gè)“凡是”，即凡是涉及申報(bào)材料的都要把材料目錄和申報(bào)條件在流程圖中明確出來(lái)，做到一次性告知，一次性受理，提高辦事效率；凡是程序步驟中不能立即辦理的，都要注明辦理時(shí)間，并嚴(yán)格按時(shí)辦結(jié)，避免推諉扯皮和辦事拖拉現(xiàn)象的發(fā)生；凡是對(duì)行政相對(duì)人進(jìn)行處罰的，都必須明確法律依據(jù)，依法實(shí)施聽(tīng)證程序，切實(shí)保護(hù)群眾利益和合法權(quán)利；凡是職權(quán)目錄中涉及的項(xiàng)目都要接受來(lái)自監(jiān)察、法制部門的全程監(jiān)督。 四、深入開(kāi)展“兩提一優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量 以提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以改善民生為根本，重點(diǎn)圍繞行政許可事項(xiàng)辦理、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范行政許可行為，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的行政機(jī)關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB 崗工作制、責(zé)任追究制等基本制度。加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，下大力解決制度不落實(shí)和落實(shí)不到位的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，按制度辦事，靠制度管人，促進(jìn)行政效能不斷提高，服務(wù)水平不斷提升。 通過(guò)規(guī)范行政職權(quán)運(yùn)行和“兩集中、兩到位”工作。一是徹底解決了權(quán)責(zé)不清、管理不嚴(yán)等問(wèn)題；規(guī)范完善了機(jī)關(guān)行為和運(yùn)行程序，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，形成了行為規(guī)范、運(yùn)行協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效、方便快捷的機(jī)關(guān)工作機(jī)制。二是通過(guò)深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)，緊緊抓住公開(kāi)、民主、監(jiān)督三個(gè)環(huán)節(jié)，做到了簡(jiǎn)化程序，公開(kāi)透明、便于監(jiān)督、突出重點(diǎn)；三是進(jìn)一步完善和深化了運(yùn)行機(jī)制，制定并公布了覆蓋行政權(quán)力運(yùn)行全過(guò)程的工作流程圖，明確辦事時(shí)限和工作流程，實(shí)行陽(yáng)光運(yùn)作。做到推行政務(wù)公開(kāi)，提高辦事透明度，積極為機(jī)手、為群眾辦實(shí)事、辦好事。四是加強(qiáng)監(jiān)督，制定了與行政職權(quán)運(yùn)行的相關(guān)制度，實(shí)行窗口工作人員輪崗交流制度，確保行政職權(quán)運(yùn)行的有效性和嚴(yán)肅性，確保行政職權(quán)行使的公開(kāi)、