市場調(diào)研報(bào)告模板.doc

第 1 頁 共 9 頁 XX 產(chǎn)品線 市場調(diào)研報(bào)告市場調(diào)研報(bào)告 報(bào)告編號(hào) R902 XXX 報(bào)告密級 絕密 機(jī)密 一般 擬稿擬稿審核審核批準(zhǔn)批準(zhǔn) 簽簽 名名 日日 期期 第 2 頁 共 9 頁 目目 錄錄 1 1 調(diào)研報(bào)告提要調(diào)研報(bào)告提要 3 1 1 調(diào)研范圍及目的 3 1 2 調(diào)研概況描述 3 2 2 客戶需求調(diào)研客戶需求調(diào)研 3 2 1 客戶的需要與欲望 NEEDS WANTS 分析 3 2 2 客戶需求數(shù)據(jù)解釋 3 2 3 客戶購買行為分析 3 2 4 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析 4 3 3 客戶情報(bào)調(diào)研客戶情報(bào)調(diào)研 4 3 1 客戶分類 4 3 2 客戶情報(bào)分析 4 3 3 重要客戶分析 5 4 4 競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告 5 4 1 主要競爭對手概況 5 4 2 競爭對手的業(yè)務(wù)分析 5 4 3 不同細(xì)分市場的競爭力分析 5 5 5 渠道渠道 價(jià)格調(diào)研價(jià)格調(diào)研 6 5 1 中間渠道概況 6 5 2 渠道分析 6 5 3 價(jià)格分析 6 6 6 產(chǎn)品產(chǎn)品 技術(shù)調(diào)研技術(shù)調(diào)研 7 6 1 競爭產(chǎn)品包分析 7 6 2 技術(shù)分析 8 7 7 總體分析及建議總體分析及建議 9 第 3 頁 共 9 頁 7 1 產(chǎn)品包策略分析及建議 9 7 2 渠道策略分析及建議 9 7 3 價(jià)格策略分析及建議 9 7 4 集成營銷宣傳 IMC 策略及建議 9 1 1 調(diào)研報(bào)告提要調(diào)研報(bào)告提要 1 1 調(diào)研范圍及目的 說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍 如產(chǎn)品線客戶的需求 主要競爭對手等 并陳述各部分調(diào) 研的具體目的 1 2 調(diào)研概況描述 對調(diào)研過程作出簡要說明 包括 調(diào)研小組及分工 調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息 調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等 2 2 客戶需求調(diào)研客戶需求調(diào)研 2 1 客戶的需要與欲望 Needs Wants 分析 按 APPEALS 8 個(gè)維度 總結(jié)市場上客戶的需要與欲望 即購買標(biāo)準(zhǔn) APPEALS 分類要素及描述需求分類 B S A 價(jià)格 可獲性 包裝 性能 易用性 保證 生命周期成本 社會(huì)影響 2 2 客戶需求數(shù)據(jù)解釋 對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋 第 4 頁 共 9 頁 根據(jù)產(chǎn)品必須做什么 而不是可能做什么來表達(dá)需求 表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求 用肯定句 而不是否定句 將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá) 2 3 客戶購買行為分析 2 3 1 決策者分析 描述是如何進(jìn)行決策的 是誰來做決策的 個(gè)人還是團(tuán)體 誰 什么影響著決策 客戶 決策的方式是什么 客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么 決策部門 DMU 典型購買者 影響者 職位順序 決策流程 2 3 2 購買行為分析 描述客戶從產(chǎn)生類別需求 即考慮采購哪類的產(chǎn)品包 服務(wù) 開始 到做出采購決策為止的 購買過程及影響因素 客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求 誰影響 客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包 服務(wù) 影響客戶購買的驅(qū)動(dòng)力是什么 影響客戶購買的障礙是什么 客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么 2 4 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析 描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素 以及這些要素的變化 含優(yōu)先級 在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包 服務(wù)的所有要素中 客戶最關(guān)注什么 質(zhì)量 價(jià)格 服務(wù) 品牌 交貨期 付款方式 客戶關(guān)注的首要 2 3 項(xiàng) 的偏好是什么 不同類型客戶的偏好有何不同 客戶偏好有何變化 3 3 客戶情報(bào)調(diào)研客戶情報(bào)調(diào)研 3 1 客戶分類 說明一般以哪幾個(gè)維度對客戶分類 分為哪些類型 從市場細(xì)分的角度來看 什么維度可以作 第 5 頁 共 9 頁 為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度 還有沒有更利于對市場有效細(xì)分的維度 3 2 客戶情報(bào)分析 分析客戶的使命愿景 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)模式 面臨的業(yè)務(wù)問題 購買趨勢等 說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況 增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來源 這些渠道的有效性 成本如 何 需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息 3 3 重要客戶分析 說明市場上哪些客戶是非常重要的 如大客戶 戰(zhàn)略性客戶 對這些客戶分類或分別作出分析 4 4 競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告競爭情報(bào)調(diào)研報(bào)告 4 1 主要競爭對手概況 根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況 競爭對手 1競爭對手 2競爭對手 3競爭對手 4競爭對手 5 總的銷售規(guī)模 利潤水平 XX 產(chǎn)品線銷售收入 XX 產(chǎn)品線利潤水平 主要細(xì)分市場及排序 主要產(chǎn)品及銷售狀況 主要銷售渠道及 銷售狀況 主要技術(shù)及水平 組織形式及人員狀況 4 2 競爭對手的業(yè)務(wù)分析 對主要競爭對手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 目標(biāo) 業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢 競爭優(yōu) 劣勢 贏利模型 品牌形象 業(yè) 務(wù)問題等作出分析 4 2 1 競爭對手 1 的業(yè)務(wù)分析 4 2 2 競爭對手 2 的業(yè)務(wù)分析 第 6 頁 共 9 頁 4 2 3 競爭對手 3 的業(yè)務(wù)分析 4 3 不同細(xì)分市場的競爭力分析 初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場 明確在這些市場中的兩家主要競爭對手 分析本公司兩家主要競爭對手的優(yōu) 劣勢和本公司在不同細(xì)分市場中的競爭力排名 一般建議按照國內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析 國 內(nèi) 細(xì)分市場 1 細(xì)分市場 2細(xì)分市場 3 本公司 優(yōu) 劣勢 優(yōu)勢 劣勢 競爭對手 1 優(yōu) 劣勢 競爭對手 1 競爭對手 2 優(yōu) 劣勢 競爭對手 2 本公司 競爭力排名 5 5 渠道渠道 價(jià)格調(diào)研價(jià)格調(diào)研 5 1 中間渠道概況 描述中間渠道的類型 層次和結(jié)構(gòu) 本公司使用的渠道類型 層次和結(jié)構(gòu) 競爭對手使用的渠道類型 層次和結(jié)構(gòu) 哪種中間渠道 可能 很重要 為什么 哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競爭對手 5 2 渠道分析 描述市場上不同的渠道模式 對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比 分析 第 7 頁 共 9 頁 市場上具有哪些渠道模式 變化的趨勢是什么 本公司目前及將來可能的渠道有哪些 各渠道的優(yōu)劣勢如何 投入產(chǎn)出比如何 5 3 價(jià)格分析 分析本公司主要競爭對手的定價(jià)策略 價(jià)格分布 客戶的價(jià)格期望及敏感性分析 本公司的定價(jià)策略是什么 價(jià)格是如何分布的 主要競爭對手的定價(jià)策略是什么 價(jià)格是如何分布的 客戶對不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的 如何排名 如果提價(jià)或降價(jià) 客戶是否增加或減少采購 6 6 產(chǎn)品產(chǎn)品 技術(shù)調(diào)研技術(shù)調(diào)研 6 1 競爭產(chǎn)品包分析 描述本公司產(chǎn)品包與主要競爭產(chǎn)品包在功能 性能等方面的對比 6 1 1 產(chǎn)品包 1 分析 本公司產(chǎn)品包 1 競爭產(chǎn)品包 A 競爭產(chǎn)品包 B 競爭產(chǎn)品包 C 特性 11 特性 21 特性 31 性能類別 1 特性 21 特性 22 特性 23 性能類別 2 6 1 2 產(chǎn)品包 2 分析 本公司產(chǎn)品包 2 競爭產(chǎn)品包 A 競爭產(chǎn)品包 B 競爭產(chǎn)品包 C 特性 11 性能類別 1 特性 21 第 8 頁 共 9 頁 特性 31 特性 21 特性 22 特性 23 性能類別 2 6 1 3 產(chǎn)品包 3 分析 6 2 技術(shù)分析 對于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù) 新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析 6 2 1 關(guān)鍵技術(shù)分析 技術(shù)描述應(yīng)用領(lǐng)域 本公司掌握 情況 所處生命 周期階段 發(fā)展趨勢 關(guān)鍵技術(shù) 11 2010201120122013 關(guān)鍵技術(shù) 12 關(guān)鍵技術(shù) 13 技術(shù)類 別 1 關(guān)鍵技術(shù) 21 關(guān)鍵技術(shù) 22 技術(shù)類 別 2 6 2 2 核心技術(shù)分析 描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù) 并作出分析 這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢或戰(zhàn)略控制點(diǎn) 對于這些核心技術(shù) 哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來體驗(yàn)上的明顯差別 第 9 頁 共 9 頁 何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù) 何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù) 如何獲取 是否存在體積破壞性技術(shù)將根本