質(zhì)量管理專題培訓(xùn)PPT.ppt

質(zhì)量管理system 高級(jí)人力資源師高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人陳俊釗 2020 4 20 hankookwangjianxin 2 qualitymanagementsystem 在一個(gè)企業(yè)中 整個(gè)企業(yè)保障質(zhì)量的技術(shù) 組織和管理體系 qms 2020 4 20 hankookwangjianxin 3 質(zhì)量體系構(gòu)成 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 其他文件和質(zhì)量記錄 確定出發(fā)點(diǎn)和職責(zé) 確定誰 什么事whowhat 確定怎么做how 結(jié)果 證明有效 第一層 第二層 第三層 第四層 2020 4 20 hankookwangjianxin 4 公司標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定 基本規(guī)定 組織規(guī)定 業(yè)務(wù)規(guī)定 原副材料規(guī)格 半成品規(guī)格 成品檢查規(guī)格 圖面 示方書 試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 工程管理標(biāo)準(zhǔn) 工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 要領(lǐng) 韓泰公司的質(zhì)量體系 2020 4 20 hankookwangjianxin 5 質(zhì)量手冊(cè) 規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 其他文件和質(zhì)量記錄 要領(lǐng) 韓泰公司的質(zhì)量體系 2020 4 20 hankookwangjianxin 6 iso vda qs 9000中的題目和要素 1領(lǐng)導(dǎo)們的責(zé)任 2質(zhì)量管理體系 3內(nèi)部質(zhì)量審核 4人員培訓(xùn) 5質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益 7合同審核 營銷中的質(zhì)量要求 6產(chǎn)品安全性 5質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)效益 20質(zhì)量數(shù)據(jù)和圖表 16檢驗(yàn)器具的監(jiān)控管理 18糾正和預(yù)防措施 15產(chǎn)品檢驗(yàn) 19物流和放置 17不合格品的控制 14過程控制 13產(chǎn)品的標(biāo)識(shí) 11采購中的質(zhì)量 8產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量 9過程開發(fā)中的質(zhì)量 10文件和數(shù)據(jù) 12對(duì)顧客提供的產(chǎn)品控制 22統(tǒng)計(jì)方法 z1企業(yè)戰(zhàn)略 2020 4 20 hankookwangjianxin 7 vda中的要素及負(fù)責(zé)人 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)01管理職責(zé)總經(jīng)理 副總經(jīng)理02質(zhì)量體系最高管理成員 質(zhì)量部經(jīng)理03內(nèi)部質(zhì)量審核最高管理成員 質(zhì)量部經(jīng)理04培訓(xùn)人員人事部經(jīng)理05財(cái)務(wù)考慮財(cái)務(wù)部經(jīng)理06產(chǎn)品安全性最高管理成員 律師z1企業(yè)戰(zhàn)略最高管理成員產(chǎn)品和過程07合同評(píng)審營銷部經(jīng)理08設(shè)計(jì)控制開發(fā)部經(jīng)理09過程開發(fā)生產(chǎn)部經(jīng)理10文件控制質(zhì)量部經(jīng)理 產(chǎn)品和過程11采購采購部經(jīng)理12顧客產(chǎn)品營銷部經(jīng)理13可追溯性生產(chǎn) 質(zhì)量部經(jīng)理14過程控制生產(chǎn)部經(jīng)理15檢驗(yàn)生產(chǎn) 質(zhì)量部經(jīng)理16檢驗(yàn)設(shè)備控制質(zhì)量部經(jīng)理17不合格品控制生產(chǎn)部經(jīng)理18糾正預(yù)防生產(chǎn)部經(jīng)理19物流生產(chǎn) 儲(chǔ)存 發(fā)貨部經(jīng)理20質(zhì)量記錄控制質(zhì)量部經(jīng)理21服務(wù)營銷 生產(chǎn)部經(jīng)理22統(tǒng)計(jì)技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理 2020 4 20 hankookwangjianxin 8 過程方式 質(zhì)量管理的有效手段 過程 把輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一系列活動(dòng) 輸出 過程 輸入 2020 4 20 hankookwangjianxin 9 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模型 顧客 顧客 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 滿意 要求 增值活動(dòng) 信息流 2020 4 20 hankookwangjianxin 10 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方式系統(tǒng)管理持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系 2020 4 20 hankookwangjianxin 11 過程方式 質(zhì)量管理的有效手段 質(zhì)量管理本身帶有主觀性過程受控對(duì)質(zhì)量保障有信心 2020 4 20 hankookwangjianxin 12 怎樣證明過程受控 過程認(rèn)可 processapproval 過程評(píng)審 processreview 過程審核 processaudit 2020 4 20 hankookwangjianxin 13 認(rèn)可 approval 設(shè)備的認(rèn)可產(chǎn)品的認(rèn)可 或完工件的認(rèn)可 見過程認(rèn)可檢查表舉例 2020 4 20 hankookwangjianxin 14 2020 4 20 hankookwangjianxin 15 認(rèn)可內(nèi)容 系統(tǒng)要素5m 加工設(shè)備 材料和完工件的流動(dòng) 物流 檢驗(yàn) 產(chǎn)品質(zhì)量 人員 工序的操作和控制 環(huán)境條件 2020 4 20 hankookwangjianxin 16 認(rèn)可內(nèi)容 屬于工作組織的有哪些 機(jī)器編號(hào)機(jī)器技術(shù) 各種功能圖使用說明機(jī)器的交接 程序 記錄 機(jī)器能力指數(shù)工序的加工內(nèi)容 重要特性 工藝卡 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)計(jì)劃重要的過程參數(shù) 監(jiān)控 輔助裝置上機(jī)和下機(jī)輔助裝置 各種顯示 開關(guān)指示燈屏幕顯示 可懂性 班次工作日記 記錄機(jī)器故障 班次人員 人員安排 班次交接 交接規(guī)程 保養(yǎng)任務(wù) 保養(yǎng)規(guī)程 過程認(rèn)可 開工認(rèn)可 報(bào)警裝置保護(hù)裝置參數(shù)調(diào)整 輔助設(shè)定 加工廢料的處理排污裝置 環(huán)境 技術(shù)上的故障對(duì)緊急情況的反應(yīng)備件和磨損件 備件清單 各種文件和記錄 種類 放置 總體印象 秩序 清潔 2020 4 20 hankookwangjianxin 17 過程認(rèn)可何時(shí)進(jìn)行 每班開工時(shí)對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行改動(dòng)和調(diào)整非計(jì)劃中的刀具 主要部件 更換對(duì)機(jī)器進(jìn)行了修理更換裝備生產(chǎn)的另一種零件 2020 4 20 hankookwangjianxin 18 不需進(jìn)行過程認(rèn)可 按計(jì)劃正常更換刀具材料批次變了短暫的休息后 如 午休 2020 4 20 hankookwangjianxin 19 過程認(rèn)可的說明 批量生產(chǎn)中斷后 重新啟動(dòng)生產(chǎn)過程時(shí) 通常進(jìn)行一次過程認(rèn)可過程認(rèn)可通常是由每班的機(jī)器操作者進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)可由指定相應(yīng)人員進(jìn)行過程認(rèn)可一定要按特定的檢查表中的項(xiàng)目進(jìn)行和記錄每班生產(chǎn)線的負(fù)責(zé)人應(yīng)確保過程認(rèn)可按規(guī)定進(jìn)行和記錄 并對(duì)記錄簽字過程認(rèn)可記錄應(yīng)完好地保管過程認(rèn)可的使用者應(yīng)自己確保各工位有足夠的空白表格 2020 4 20 hankookwangjianxin 20 說明 生產(chǎn)重新啟動(dòng) vda6 1第13 7要素 批量生產(chǎn)重新認(rèn)可 指1 規(guī)格交替每班的作業(yè) 檢查記錄 過程認(rèn)可 2 停產(chǎn)一段時(shí)間后 量產(chǎn)初次品管理要領(lǐng) 規(guī)定一年以上qs 9000對(duì)ppap的說明規(guī)定一年以上vda要求 2020 4 20 hankookwangjianxin 21 我們學(xué)到的 方式方法 用這一簡圖對(duì)該題目進(jìn)一步探討 制訂總列表 總檢查表 應(yīng)用總列表來制訂一臺(tái)機(jī)器特定的每日使用和符合驗(yàn)證及存檔要求的檢查表 制訂程序文件 在形式上基本就這些內(nèi)容 接下來應(yīng)做的事是就此對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn) 監(jiān)控及確保實(shí)際上是按規(guī)定操作的 從例子中我們還知道體系標(biāo)準(zhǔn)中每個(gè)要點(diǎn)的背后都隱含著一個(gè)具體的流程 必須按各自不同的特點(diǎn)來制訂 2020 4 20 hankookwangjianxin 22 我們學(xué)到的 方式方法 我們?cè)谶@里從紙頭上 沒有具體的企業(yè) 盡可能徹底和完整地解決了過程認(rèn)可這道題 能學(xué)到點(diǎn)什么呢 讓我們一起做下列幾點(diǎn)總結(jié) 在iso的推薦中對(duì)這么重要的一個(gè)實(shí)踐題目幾乎沒有什么內(nèi)容 在vda6 1和6 3中我們可以對(duì)這一題目找到2頁篇幅的提問和一般性的提示 盡管如此 對(duì)日常實(shí)際操作還是不夠 從前面的闡述 以生產(chǎn)過程為主線 落實(shí)到機(jī)器和產(chǎn)品 我們可以從中找到過程認(rèn)可這一專題 接下來用圖表描述解決這一專題的方式方法 從中可以看出還需要更多的東西 2020 4 20 hankookwangjianxin 23 小組合作 機(jī)器 對(duì)工作組織進(jìn)行匯總 過程認(rèn)可 機(jī)器設(shè)備點(diǎn)檢 程序文件 屬于設(shè)備檢查的有 屬于這一專題的有 引出特定的主題 列出相關(guān)所有事項(xiàng) iso vda qs對(duì)此有那些建議 見檢查表舉例 屬于iso vda qs哪些建議 檢驗(yàn)工位上首件檢驗(yàn) 該機(jī)器特定的檢查表 2020 4 20 hankookwangjianxin 24 我們學(xué)到的 方式方法 表格的設(shè)計(jì)和制訂最好由使用這些表格的人員組成小組來完成 他們最了解自己的崗位 由于自己參加制訂工作表格 會(huì)激發(fā)成員們較大的積極性和主動(dòng)性 如果有人 如審核員 審核和提問 他們可以輕易地講解 因?yàn)楹退?表格的制訂 盡可能簡單和盡可能少的書寫工作表格制訂后 首先進(jìn)行試用 看看是否有問題 然后再確定為正式表格 提點(diǎn)建議 2020 4 20 hankookwangjianxin 25 8 2 3過程的監(jiān)視和測(cè)量 過程審核過程驗(yàn)證 工藝試驗(yàn)過程能力指數(shù)測(cè)定首件檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)過程驗(yàn)證產(chǎn)品驗(yàn)證過程有效性評(píng)價(jià)工藝紀(jì)律檢查 2020 4 20 hankookwangjianxin 26 過程審核 processaudit 8 2 3過程的監(jiān)視和測(cè)量 生產(chǎn)過程和工藝流程的可靠性 操作指導(dǎo)書 工藝文件 程序文件 配方 產(chǎn)品 過程的技術(shù)條件 顧客要求 法規(guī)要求 受控 有能力 2020 4 20 hankookwangjianxin 27 質(zhì)量成本 1 質(zhì)量總成本 3 內(nèi) 外部損失成本 2 預(yù)防成本 鑒定成本 100 合格率 0