如何訓(xùn)練你的公眾表達(dá)能力.doc

第一部分：公眾演說(shuō)的目標(biāo)是什么？目的是什么？演說(shuō)內(nèi)容有什么注意點(diǎn)？一場(chǎng)公眾演說(shuō)/授課，你是主講人，最關(guān)鍵的參與人。假如你是一名培訓(xùn)師，你必須明確三點(diǎn)：首先，組織培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？目標(biāo)即期望，這是學(xué)員的心理值，無(wú)法反饋給講師，但可以從課程評(píng)估中學(xué)員提出的建議、不足來(lái)取值。例如：開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶這門(mén)課程的目標(biāo)是掌握開(kāi)發(fā)客戶的流程和戰(zhàn)術(shù)，提升開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶技能。其次，組織這場(chǎng)培訓(xùn)的目的是什么？目的即結(jié)果，要100%有效達(dá)成，從學(xué)到到做到，就是一個(gè)效果反饋值。例如：開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶這門(mén)課程的目的是提升業(yè)績(jī)。最后，一場(chǎng)培訓(xùn)要有效傳達(dá)給參訓(xùn)人員，演說(shuō)的內(nèi)容是關(guān)鍵。在這里，王老師說(shuō)了三個(gè)重點(diǎn)：第一，演說(shuō)要避免的三件事：1-信息量過(guò)大；2-與聽(tīng)眾無(wú)關(guān)；3-觀點(diǎn)不明確。第二，演說(shuō)要牢記的三件事：1-聚焦信息點(diǎn)；2-聽(tīng)眾感興趣；3-觀點(diǎn)要清晰。第三，演說(shuō)內(nèi)容的傳達(dá)要【有效溝通】，才有一個(gè)好的舞臺(tái)呈現(xiàn)。以上主要是理論重點(diǎn)，那在第一部分的內(nèi)容里，王老師的實(shí)踐性分享主要有三點(diǎn)：1-【三點(diǎn)法理論】：所有的理論、概念或客觀定義都可以運(yùn)用“三點(diǎn)理論”來(lái)輔助，一是鍛煉邏輯能力；二是完善語(yǔ)言表達(dá)能力；三是“認(rèn)知立體化”。這一招，很實(shí)用2-【第一印象】：在每一場(chǎng)公眾演說(shuō)中，現(xiàn)場(chǎng)的你給別人什么感覺(jué)？你需要思考的點(diǎn)，這是其一；其二，現(xiàn)場(chǎng)之后，第一印象會(huì)有定向作用，它就像你的背景框架，很難消除。所以，你給自己塑造的第一印象，正面或消極，在于你培訓(xùn)前是否關(guān)注及超量的準(zhǔn)備工作。第一印象，很關(guān)鍵！王老師在這里有講到心理學(xué)家麥恩瑞的55387定律：第一印象=55%外在形象+38%聲音能量+7%內(nèi)容3-【自我介紹】：自我介紹是演說(shuō)開(kāi)場(chǎng)前的關(guān)鍵呈現(xiàn)，關(guān)系到你是否可以向別人有效傳達(dá)自己我是誰(shuí)，我的愛(ài)好是什么，我的期待是什么等等內(nèi)容。有意思的是，你傳達(dá)的內(nèi)容，對(duì)觀眾來(lái)說(shuō)只是短暫記憶；長(zhǎng)期記憶的是你在三分鐘里傳達(dá)給大家的感覺(jué)魅力、氣質(zhì)、聲音、感染力、親和力等等，這也是第一印象的加分項(xiàng)。這也是前面提及的55387定律。所以，“有效三分鐘”的自我介紹，你想傳達(dá)什么樣的自己，請(qǐng)?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備第二部分：公眾演說(shuō)，你準(zhǔn)備好了嗎？演說(shuō)的目標(biāo)、目的、內(nèi)容、自我介紹已做好準(zhǔn)備，你準(zhǔn)備好演說(shuō)了嗎？演說(shuō)的時(shí)間、場(chǎng)地、著裝，千萬(wàn)別忽略也需要準(zhǔn)備充分，尤其是外在著裝，要知道外在形象占第一印象的55%比例。一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，開(kāi)始為你的“小屋”添磚加瓦如果將一場(chǎng)演說(shuō)比喻成一棟建筑房，房子最重要的是什么？結(jié)構(gòu)。那演說(shuō)的結(jié)構(gòu)是什么？在這里，王老師分享三個(gè)有意思的概念：1-演說(shuō)的開(kāi)場(chǎng)：【鳳頭】，漂亮、引人入勝2-演說(shuō)的正文：【豬肚】，充實(shí)、條理清晰3-演說(shuō)的結(jié)尾：【豹尾】，深刻，耐人尋味在這里，大家可以去看看徐小平2017年在母校加拿大薩斯喀徹溫大學(xué)的演講生命因給予而繁盛。以幽默風(fēng)趣開(kāi)場(chǎng)，正文以時(shí)間回溯為條理，結(jié)尾是真誠(chéng)深刻的“生命以獲取而續(xù)存，生命因給予而繁盛”，耐人尋味。鳳頭、豬肚、豹尾，完美的演說(shuō)呈現(xiàn)。第三部分：公眾演說(shuō)的“添磚加瓦”一，演說(shuō)開(kāi)篇的12條錦囊妙計(jì)常用三條妙計(jì)，連貫性的技巧：1、提出問(wèn)題（帶動(dòng)參訓(xùn)人員引人入勝，互動(dòng)參與）封閉式的問(wèn)題二選一，舉手表決。例如：今天的課程是客戶經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)問(wèn)在座的伙伴，認(rèn)為客戶經(jīng)營(yíng)非常重要的伙伴，請(qǐng)舉手開(kāi)放式問(wèn)題/拓展性問(wèn)題與概念、客觀意義相關(guān)，答案不一，舉一反三，深入內(nèi)心。例如：今天的課程公眾表達(dá)是可以訓(xùn)練的，那請(qǐng)問(wèn)在座的各位培訓(xùn)老師，你對(duì)這堂課有什么期待？假設(shè)性問(wèn)題這類(lèi)提問(wèn)技巧經(jīng)常會(huì)在新聞采訪中遇到，當(dāng)然我們也可以運(yùn)用在演說(shuō)開(kāi)場(chǎng)。例如：這次的參訓(xùn)人員都是儲(chǔ)備營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，那請(qǐng)問(wèn)在座的伙伴，假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，你每天的重點(diǎn)工作是什么？2、舉手表決（與提出問(wèn)題相結(jié)合）3、引用事例（引用自己或他人的事例）例如：馬云2016年云棲大會(huì)演講的開(kāi)場(chǎng)白，就引用自己的事例。開(kāi)場(chǎng)白的常用結(jié)構(gòu)=感謝（領(lǐng)導(dǎo)）+提問(wèn)（1-2個(gè)）+引用事例（1-2個(gè)）4、讓聽(tīng)眾笑幽默的能力奧巴馬以前上臺(tái)演講也非常緊張，當(dāng)上總統(tǒng)之后更是如此，而且常常不知道如何開(kāi)頭。因?yàn)檠葜v的開(kāi)頭太重要。他的夫人給他出主意，你以后開(kāi)頭要故弄玄虛，比如這樣開(kāi)頭就比較好：我一生中最幸福的時(shí)光，是躺在一個(gè)女人的懷抱里然后，停留一下，再繼續(xù)演講：這個(gè)女人就是我的母親！這樣的開(kāi)頭一定能夠吸引人。奧巴馬記住了，于是有一次演講時(shí)就開(kāi)始使用了：我一生中最幸福的時(shí)光，就是躺在一個(gè)女人的懷抱里奧巴馬停頓了一下，下面靜悄悄的，大家都期待著他繼續(xù)演講，感覺(jué)很好?？墒沁@個(gè)時(shí)候奧巴馬突然忘詞了，他下面的內(nèi)容記不得了，沒(méi)辦法他繼續(xù)演講到：可是，我忘記了是哪個(gè)女人下面是哄堂大笑。5、驚人之語(yǔ)：經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平演說(shuō)就常用“驚人之語(yǔ)”6、表演式開(kāi)場(chǎng)7、游戲互動(dòng)目的性：課題相關(guān)（為什么玩）趣味性：怎么樣玩啟發(fā)性：驗(yàn)證道理8、有趣示范9、直觀教具10、真誠(chéng)坦白例如：今天很榮幸有機(jī)會(huì)授課客戶經(jīng)營(yíng)，雖然我有3年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但還是會(huì)有一些緊張，我也提前做了一些準(zhǔn)備，如果在授課過(guò)程中有講得不清晰的地方，請(qǐng)各位多多見(jiàn)諒。11、運(yùn)用想象例如：各位伙伴，你們還記得08年北京奧運(yùn)會(huì)的夏天，你在做什么嗎？12、故事演繹（*）首先，如何成為一個(gè)故事高手？第一步，手勢(shì)設(shè)定場(chǎng)景（很久很久以前.）;第二步，有情節(jié)有沖突（每一天.直到有一天.）消極轉(zhuǎn)正面、壞轉(zhuǎn)好、人與人等一切相對(duì)，制造沖突，才會(huì)有“精彩”。可以參考美國(guó)作家諾亞盧克曼的情節(jié)！情節(jié)！，書(shū)中講述的就是人物與沖突層層遞進(jìn)、有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的情節(jié)。第三步，有感慨作結(jié)論（最后.）有沖突的情節(jié)結(jié)束后，就得有一句總結(jié)性、感慨性結(jié)尾。例如，童話故事的結(jié)尾都是：從此，王子和公主幸福得生活在一起.第四步，有明確的宗旨（這個(gè)故事告訴我們.）大家可以參考美國(guó)皮克斯動(dòng)畫(huà)公司【玩具總動(dòng)員】里：皮克斯是如何講故事的其次，從哪里找到故事？多看書(shū)，有素材來(lái)源，比如中外歷史、藝術(shù)作品。當(dāng)然也可以參考個(gè)人經(jīng)歷和身邊的熟人生活，都可以演繹成一個(gè)精彩、有意義的故事。最后，如何讓故事更動(dòng)聽(tīng)？在故事中，多使用體現(xiàn)感受、具體的形容詞。比如，“今天天氣很好”、“今天陽(yáng)光明媚”，同樣概述天氣情況，但聽(tīng)眾的感受是不一樣的，“陽(yáng)光明媚”相對(duì)更有感染力。二、演說(shuō)正文的結(jié)構(gòu)王老師主要有講述三種正文結(jié)構(gòu)法。第一種，常用的總分總結(jié)構(gòu)。這個(gè)和金字塔原理書(shū)中“自上而下法”一樣的方式，先概述，再詳述，最后總結(jié)概括。第二種，PREP簡(jiǎn)單四步法。Point提出觀點(diǎn) Reason分析原因 Example舉出事例 Point強(qiáng)調(diào)結(jié)論P(yáng)oint我建議你買(mǎi)臺(tái)空氣進(jìn)化器Reason你知道嗎？在北京霧霾的天氣，屋里的空氣和屋外的空氣沒(méi)有區(qū)別的Example北京環(huán)保機(jī)構(gòu)做過(guò)測(cè)試，在霧霾天、商場(chǎng)、健身房做空氣對(duì)比，發(fā)現(xiàn)由于經(jīng)常開(kāi)門(mén)的原因，霧霾很容易滲透到屋里。屋外PM300多，屋里PM290Point所以，霧霾天在屋里也沒(méi)有用，一定要用空氣凈化器切忌頻繁講道理，純粹理論不能支撐論點(diǎn)，唯有原因和事例可以說(shuō)服人。曾經(jīng)有一家公司講消防知識(shí)，大家都不是很感興趣，后來(lái)講師放了一段視頻，大家就提起興致認(rèn)真聽(tīng)課。為什么？因?yàn)橐曨l里播放的就是由于消防知識(shí)不足導(dǎo)致的慘痛數(shù)據(jù)和事例。PREP四步法，觀點(diǎn)鮮明、邏輯清晰，既可用于長(zhǎng)篇演說(shuō)，也有用于即興演講。第三種，POP結(jié)構(gòu)模型Position情況 Options可選方案 Proposal建議三、演說(shuō)結(jié)尾的“余音繞梁術(shù)”1、常用結(jié)構(gòu)：感恩聽(tīng)眾+回顧要點(diǎn)+呼吁行動(dòng)（俞敏洪“我是演說(shuō)家”擺脫恐懼）2、幽默的方式我國(guó)有名作家老舍先生是好幽默的。他在某市的一次演講中，開(kāi)頭即說(shuō)“我今天給大家談六個(gè)問(wèn)題”，接著，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有條地談下去。談完第五個(gè)問(wèn)題，他發(fā)現(xiàn)離散會(huì)的時(shí)間不多了，于是他提高嗓門(mén)，一本正經(jīng)地說(shuō)：“第六，散會(huì)?！甭?tīng)眾起初一愣，不久就歡快地鼓起掌來(lái)。老舍在這里運(yùn)用的就是一種“平地起波瀾”的造勢(shì)藝術(shù)，打破了正常的演講內(nèi)容，從而出乎聽(tīng)眾的意料，收到了幽默的效果。3、引用名人名句（劉小溪“我是演說(shuō)家”烏云背后的幸福線）4、講一個(gè)發(fā)人深省的故事作家莫言在瑞典學(xué)院諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮的演說(shuō)主題是講故事的人，演說(shuō)以三個(gè)故事結(jié)尾，真正驗(yàn)證了演說(shuō)主題“我是一個(gè)講故事的人，今后的歲月里，我將繼續(xù)講我的故事。”5、提問(wèn)式：比如，今天大家對(duì)于這堂課還有什么問(wèn)題嗎？作為回答的人，要機(jī)智回答，四步：傾聽(tīng)、承認(rèn)、確認(rèn)和答復(fù)。答復(fù)時(shí)可以用“三點(diǎn)法”，邏輯具體，并且最后可以總結(jié)一句“這個(gè)問(wèn)題提得特別棒”。對(duì)于自己把握不了的問(wèn)題，可以有備選方案，直接回答、將提問(wèn)還給提問(wèn)者、將問(wèn)題交給專(zhuān)長(zhǎng)的人回答。到這里，我也要結(jié)尾了，我該以什么結(jié)尾？講故事，還是幽默？這兩種方式都不予擅長(zhǎng)，但我還是想到一個(gè)大家都聽(tīng)過(guò)的故事：在一次討論會(huì)上，一位著名的演說(shuō)家沒(méi)講一句開(kāi)場(chǎng)白，手里卻高舉著一張20美元的鈔票。面對(duì)會(huì)議室里的200個(gè)人，他問(wèn)：“誰(shuí)要這20美元？”一只只手舉了起來(lái)。他接著說(shuō)：“我打算把這20美元送給你們中的一位，但在這之前，請(qǐng)準(zhǔn)許我做一件事?！彼f(shuō)著將鈔票揉成一團(tuán)，然后問(wèn)：“誰(shuí)還要？”仍有人舉起手來(lái)。他又說(shuō)：“那么，假如我這樣做又會(huì)怎么樣呢？”他把鈔票扔到地上，又踏上一只腳，并且用腳碾它。爾后他拾起鈔票，鈔票已變得又臟又皺。“現(xiàn)在誰(shuí)還要？”還是有人舉起手來(lái)。“朋友們，你們已經(jīng)上了一堂很有意義的課。無(wú)論我如何對(duì)待那張鈔票，你們還是想要它，因?yàn)樗](méi)貶值，它依舊值20美元。人生路上，我們會(huì)無(wú)數(shù)次被自己的決定或碰到的逆境擊倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們覺(jué)得自己似乎一文不值。但無(wú)論發(fā)生什么，或?qū)⒁l(fā)生什么，在上帝的眼中，你們永遠(yuǎn)不會(huì)喪失價(jià)值。在他看來(lái)，骯臟或潔凈，衣著齊整或不齊整，你們依然是無(wú)價(jià)之寶?！币苍S這個(gè)故事，并不適用于今天的主題；但這位演說(shuō)家，很好的給我們