法語(yǔ)商務(wù)函件的寫(xiě)法.doc

法語(yǔ)商務(wù)函件的格式通常所見(jiàn)的法語(yǔ)商務(wù)函件，一般有如下九個(gè)部分的內(nèi)容構(gòu)成：函件抬頭（信頭）（En-tte）函件編號(hào)（Rfrences）致函事由（Objet）收信人（或企業(yè)）的名稱和地址（Mention sur le destinataire-le nom et ladresse du destinataire）寫(xiě)信人的地點(diǎn)和日期（Lieu et date de la cration de la lettre）收信人的稱謂（Titre de civilit）函件正文（Corps de la lettre）署名（Signature）附件（Pices jointes）一般格式為：將一張紙分為三等分，從上到下，第一個(gè)部分容納部分內(nèi)容，其余的容納剩余部分內(nèi)容但此劃分不是絕對(duì)的如果正文內(nèi)容略多，就可以將第至第部分所占紙面比例擴(kuò)大具體寫(xiě)法:一函件臺(tái)頭（en-tte）臺(tái)頭的內(nèi)容：通常為項(xiàng)內(nèi)容a發(fā)信人的企業(yè)或公司的全稱b發(fā)信人的企業(yè)或公司在法律上的組織形式（forme juridique de la socit）和注冊(cè)資本（capital social）尤其對(duì)股份有限公司和有限公司而言，作這樣的注明是必需的Ex：Socit anonyme au capital de 60 000 Ec地址（adresse）包括城市名稱、郵政編碼、路名和門牌號(hào)碼。d電話（Tl）、傳真（Tlcopie）、電子信箱（E-mail）、特別遞送企業(yè)郵件（Cedex, Courrier dentreprise destination exceptionnelle的縮寫(xiě)）。通常標(biāo)有Tlcopie的，便不再標(biāo)Cedex 。e需要公之于眾的其它信息（工商企業(yè)登記薄號(hào)碼、銀行帳戶號(hào)碼和郵政支票帳戶號(hào)碼等等）。此部分可以與前面四部分內(nèi)容放在一起，也可以將其放在信箋的下方，與信箋下邊緣空一行半。臺(tái)頭的位置一般在信箋上方居中處，但也有其它格式，如將a、b兩項(xiàng)放在信箋左上方，將c、d等項(xiàng)放在右上方。還有在信箋左上方印有“發(fā)信人的企業(yè)或公司”的商徽，將“企業(yè)或公司名稱”及“地址”居中，將其它信息列在右上方等等。這些都是出于設(shè)計(jì)美觀或標(biāo)新立異方面的考慮。二函件編號(hào)（Rfrences）通常為兩行。置于左側(cè)，與收信人的名稱和地址之間無(wú)需空行。編號(hào)的作用，在于便利文件的歸類和檢索。a來(lái)文編號(hào)（V/Rf, Votre rfrence的縮寫(xiě)），指已經(jīng)收到的對(duì)方（即本函件的收信人）來(lái)函編號(hào)。有些函件還會(huì)在來(lái)文編號(hào)中標(biāo)上相關(guān)內(nèi)容，比如：V/Rf : LK/AD208。LK指撰寫(xiě)或口授函件者姓名的起首字母；AD則指用電腦或打印機(jī)直接輸入打印此封函件者姓名的起首字母；阿拉伯?dāng)?shù)字則是函件的順序編號(hào)。b本文編號(hào)（N/Rf, Notre rfrence的縮寫(xiě)），指本封函件的編號(hào)。如：N/Rf CLD/CP 62。CLD指撰寫(xiě)或口授函件者姓名的起首字母；CP則指用電腦或打印機(jī)直接輸入打印此封函件者姓名的起首字母；阿拉伯?dāng)?shù)字則是函件的順序編號(hào)。三致函事由（Objet）通常為一行，置于左側(cè)，與函件編號(hào)之間無(wú)需空行扼要地提示本封函件的主題并非每封商務(wù)函件都要注明致函事由，但大多數(shù)都有致函事由用法語(yǔ)寫(xiě)時(shí)名詞不帶冠詞四收信人的名稱和地址（Mention sur le destinataire）通常為六項(xiàng)內(nèi)容，置于信箋右側(cè)（左對(duì)齊），與臺(tái)頭之間空兩行。a收信人的名稱和地址有三種處理模式：通常模式公司名稱（Socit Informatique）門牌號(hào)碼、路名（62, rue des Vinaigres）郵編、城市名（75010 PARIS）國(guó)家名（FRANCE）當(dāng)寄信人認(rèn)識(shí)收信人情形下的處理模式公司名稱（Socit Informatique）收信人姓名（ lattention du Monsieur Martin）門牌號(hào)碼、路名（62, rue des Vinaigres）郵編、城市名（75010 PARIS）國(guó)家名（FRANCE）要把函件寄給某一具體部門時(shí)的處理模式公司名稱（Socit Informatique）部門名稱（Service du personnel）門牌號(hào)碼、路名（62, rue des Vinaigres）郵編、城市名（75010 PARIS）國(guó)家名（FRANCE）b電話c其它五寫(xiě)信人的地點(diǎn)和日期（Lieu et date de la cration de la lettre）通常為兩行，放信箋右側(cè)，起首與收信人的名稱和地址左對(duì)齊，或比其略靠一些與函件編號(hào)、致函事由之間空一行。城市名寫(xiě)在日期前，即寫(xiě)在第一行，后面要用逗號(hào)。詞首字母須大寫(xiě)。日期寫(xiě)在第二行，月份用法語(yǔ)書(shū)寫(xiě)，月份詞首字母無(wú)須大寫(xiě)。日期也可以與地點(diǎn)寫(xiě)成一行。如： Lyon, Le 16 mars 2007 或者 Lyon, le 16 mars 2007六收信人的稱謂（Titre de civilit）稱謂后面要用逗號(hào)。稱謂不能縮寫(xiě)，如Monsieur不要縮寫(xiě)為。如果收信人擔(dān)任一定職務(wù)，應(yīng)把職務(wù)也寫(xiě)上，職務(wù)名稱的第一個(gè)字母須大寫(xiě)，如Monsieur le Directeur.稱謂與寫(xiě)信人的地點(diǎn)和日期之間空兩行Dans le titre de civilit, nindiquez pas le nom de famille du correspondant. Ecrivez simplement Madame ou Monsieur. Si vous envoyez votre lettre une socit, et pas quelquun en particulier, crivez Madame, Monsieur,.Vous devez reprendre le titre de civilit la fin de la lettre, dans la formule de politesse.Il est choisi en tenant compte de deux lments : qui est le destinataire de la lettre et quel type de relation on entretient avec lui.- lorsquon hsite, lemploi de Monsieur ou Madame est toujours correct et de toute faon prfrable une erreur ;- quand une personne a plusieurs titres, on choisit le plus important.Si lon sen tient lusage, un homme crivant un autre homme lappellera Monsieur ou Cher Monsieur sil le connat bien, un homme crivant une femme dira seulement Madame. Ne jamais employer Mon cher Monsieur ou Cher Monsieur Untel, ni Chre Madame ou Chre Madame Unetelle.Il faut cependant signaler une tendance nouvelle qui se manifeste surtout dan sles circulaires publicitaires telles que nous en recevons tous les jours dans notre bote aux lettres. Leur argumentation psychologique consiste mouvoir la clientle en traitant le futur acheteur comme sil sagissait dun ami ou dun proche.Dans ce cas prcis, toutes les formules dconseilles sont utilises : le marketing prfre limpact la rigueur linguistique ou llgance du style. Ex : Cher Client et Ami, Chre Madame Durand, Chre Amie, etc. Si le destinataire a un titre important, il faut le mentionner : Monsieur le Ministre, Monsieur le Prsident, etc. Les notaires, avocats, avous, artistes clbres sont appels Matre.Le mot Madame ou Monsieur nest jamais abrg dans le titre.七函件正文（Le corps de la lettre）與稱謂之間空兩行，正文每一段落之間空一行每一段句首開(kāi)頭可頂格（美式），也可空個(gè)字符（法式）正文主要包括如下四個(gè)部分的內(nèi)容：導(dǎo)語(yǔ)（lintroduction）、詳述（le dveloppement）、結(jié)論（la conclusion）和結(jié)束語(yǔ)（la forme de politesse）。導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)直接切入主題。詳述是對(duì)導(dǎo)語(yǔ)中提出的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)敘述，并對(duì)其它有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行敘述。詳述按內(nèi)容需要進(jìn)行分段，每一段主要表達(dá)一個(gè)意思。結(jié)論就詳述中所涉及的事項(xiàng)提出己方的處理意見(jiàn)。結(jié)論同樣按內(nèi)容需要分段，每一段主要表達(dá)一個(gè)意思。正文通篇要求行文簡(jiǎn)潔明了。結(jié)束語(yǔ)通常只是一個(gè)句子，該句子常常以一個(gè)動(dòng)詞的命令式開(kāi)頭，比如“Veuillez agrer, Messieurs, nos salutations distingues”, “Recevez, Monsieur, mes salutations”等。Pensez faire des marges sur les cts. Faites beaucoup de paragraphes.Il se compose dune introduction, dun dveloppement, dune conclusion, dune formule de salutations. Vous pouvez employer le je ou le nous, mais pas je et nous dans la mme lettre.Dans lintroduction, commencez par faire rfrence ce qui sest pass. Par exemple : Je fais suite notre entretien tlphonique du 3 mars.Nous vous remercions de votre lettre du 3 mars.Dans le dveloppement, on transmet une information et / ou on formule une demande. Voici des expressions extraites de diffrentes lettres :Nous vous prions de bien vouloir nous adresser= Nous vous demandons deNous sommes heureux de vous informer= Nous avons le plaisir deNous avons le regret de ne pas pouvoir= Nous regrettons deLa formule de salutions est souvent prcde dune conclusion (une attente, un espoir, des remerciements, etc.). Par exemple : Dans lattente de votre rponse, je vous prie de recevoir.Quelques formules toutes faites pour gagner du tempsUn service commercial expdie souvent des courriers semblables. On emploie dans ce cas certaines phrases qui sont toujours les mmes. Formules dintroductionPour accuser rceptionNous accusons rception de votre courrier du .Votre lettre du . nous est bien parvenueNous avons pris bonne note du dsir exprim par votre lettre du .Pour confirmerNous vous avons inform par notre lettre du .Comme suite notre conversation tlphonique de ce jour.Nous vous confirmons notre lettre du .courant par laquelle .Pour passer commandePourriez-vous mexpdier le plus tt possible .Veuillez nous adresser par retour du courrier .Nous vous prions de prendre note de la commande suivantePour rpondre une commandeNous acceptons les conditions proposes dans votre lettreEn rponse votre lettre du ., nous vous prions de trouver ci-joint .Nous avons bien reu votre commande du . et vous en remercionsFormules qui situent lobjet de la lettrePour demander un renseignementPourriez-vous me faire savoir .Nous vous serions obligs de nous indiquer .Pour rclamer un paiementLexamen de votre compte montre que vous restez redevable de la somme de.Sauf erreur de notre part, nous vous rappelons que notre facture .Pour envoyer des fondsVous trouverez ci-joint un chque bancaire (ou chque postal ou mandat-lettre) no., de . F, et nous vous serions obligs pour la bonne rgle de nous en accuser rception.En rglement de votre facture, nous vous prions de trouver.En rglement de votre relev de compte du., jai fait virer votre compte no., la somme de. Pour reconnatre une erreur, sexcuser, refuserNous regrettons vivement lerreur qui sest glisseNous avons le regret de vous informer.Formules de politesseLa rgle veut que lon reprenne exactement le titre dans la formule de politesse. Signalons que cela nest plus toujours respect dans les circulaires publicitaires, qui ont adopt un ton plus humoristique et plus lger. On y trouvera par exemple le titre de Chre Madame, puis la lettre sachvera par A bientt !Parmi les plus courantes, on peut citer :Sentiments distingus, formule passe-partout employe pour les personnes que lon ne connat pas.Sentiments les meilleurs, formule plus familire employe dgal gal ou de suprieur infrieur.Sentiments dvous, de fournisseur client, demploy employeur.Respect,de plus jeune plus g.Trs haute considration, rserve des lettres solennelles, pour un haut fonctionnaire, un ministre, etc.On crit parfois des phrases trs brves comme Sincrement vtre, Avec nos salutations ou Salutations distingues, dans les lettres qui ont un caractre impersonnel, telles les commandes.八署名（Signature）通常分為三行。一般置于右下方，但有時(shí)也放在左下方，與正文中的結(jié)束語(yǔ)之間空一行。a發(fā)信人的職務(wù)b發(fā)信人的簽字（手寫(xiě)）c發(fā)信人的姓名a、c左對(duì)齊或居中，排序也可c、b、a或b、c、a。如果職務(wù)名稱較長(zhǎng)，為了強(qiáng)調(diào)自己的身份，鄭重其事，尊重對(duì)方，則可將其他修飾語(yǔ)的第一個(gè)字母大寫(xiě)。如：Le Directeur Commercial。P.O / P.P有時(shí)，在署名簽字的邊上，注有上述縮寫(xiě)字母，分別表示奉命簽字（ P.O, par ordre）或是代理簽字（ P.P, par procuration）。在簽字人以署名人的名字簽字的情況下，他的簽字被視同于署名人的簽字。九附件（Pices jointes）通常為兩行。與署名之間空行。a可以在附件（P.J., Pices jointes的縮寫(xiě)）后標(biāo)注附件項(xiàng)的數(shù)目b簡(jiǎn)略地表述附件的內(nèi)容例如：P.J. : 1 Copie de V/accus de rceptionEvitez-de commercer une lettre par je ou par un participe prsent, quand cela est possible.-de prendre un style qui se veut commercial.-de confondre langage parl et langage crit : a fera laffaire pour cela conviendra.-les