任務(wù)分析產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容PPT課件

項(xiàng)目四分析專項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目的內(nèi)容 1 任務(wù)8 分析消費(fèi)者調(diào)查的內(nèi)容任務(wù)9 分析產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容任務(wù)10 分析價格調(diào)查的內(nèi)容任務(wù)11 分析促銷調(diào)查的內(nèi)容 精品課件 任務(wù)9 分析產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容 目的 使學(xué)生能夠分析產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容 并開展產(chǎn)品調(diào)查 備選企業(yè) 自選 農(nóng)夫山泉 森馬服飾 兩面針牙膏等 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1 選擇某企業(yè)或產(chǎn)品 根據(jù)企業(yè)的競爭 發(fā)展需要等 分析并討論產(chǎn)品調(diào)查需要涉及的內(nèi)容 2 根據(jù)討論結(jié)果 擬定一份簡要的產(chǎn)品調(diào)查問卷 要求 4 6人一個小組 互相討論 分析和幫助 考核 教師點(diǎn)評 評分 計(jì)入平時分 學(xué)生將方案 小組名單及學(xué)號上交 精品課件 教習(xí)目標(biāo) 精品課件 產(chǎn)品調(diào)查 產(chǎn)品調(diào)查常見的有以下幾類 一 產(chǎn)品創(chuàng)意調(diào)查二 新產(chǎn)品使用調(diào)查三 銷售試驗(yàn)調(diào)查 精品課件 1 原因并非有了新產(chǎn)品的創(chuàng)意就可以進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā) 制造 還有研究以下問題 1 產(chǎn)品創(chuàng)意是否有缺陷 2 能吸引哪些顧客 3 如何改進(jìn) 一 產(chǎn)品創(chuàng)意調(diào)查 精品課件 案例 21 你認(rèn)為在桶裝水桶上設(shè)計(jì)把手便于裝卸及搬運(yùn)有無必要 a非常有必要b毫無必要c有了更好d可有可無22 如果給桶裝水設(shè)計(jì)把手的話位于哪個位置更好 a頂部b桶身上部c 桶身中部d 桶身下部e 底部 6 精品課件 2 方法 多采用訪問調(diào)查法 如訪談 問卷 電話調(diào)查 可攜帶畫 文字說明 3 調(diào)查對象 目標(biāo)市場中抽樣 潛在顧客 有關(guān)專家 精品課件 3 問什么問題 1 態(tài)度 興趣 購買意向等態(tài)度 贊同 不清楚 不贊同 喜歡 不喜歡意向 會買 不清楚 不會買 精品課件 2 其它問題產(chǎn)品創(chuàng)意存在的優(yōu)缺點(diǎn)可能使用的時間 地點(diǎn)有哪些用途可能使用的頻率會替代什么產(chǎn)品產(chǎn)品性能 款式 材質(zhì)等 精品課件 案例 16 如果某品牌水桶設(shè)計(jì)便于裝卸 你是否會更換常喝的桶裝水品牌 a非常想b比較想c不太想d不想17 如果水桶的外形設(shè)計(jì)更合理 使用更方便 但總體價格會貴些 你會購買嗎 a非常想b比較想c不太想d不想 10 精品課件 1 原因新產(chǎn)品試制出來后 再要判斷是否需要改進(jìn) 1 產(chǎn)品是否有缺陷 2 如何改進(jìn) 二 新產(chǎn)品使用調(diào)查 精品課件 2 方法 新產(chǎn)品的使用檢驗(yàn)是把產(chǎn)品免費(fèi)交給使用者 在一定時間后獲得使用者對產(chǎn)品的反應(yīng) 如試穿 試嘗 試用等 3 調(diào)查對象 目標(biāo)市場中抽樣 潛在顧客研究者可以從一些銷售區(qū)域 如百貨商場 或在住所 辦公室進(jìn)行個人訪問時找到產(chǎn)品的試用對象 精品課件 4 調(diào)查的問題產(chǎn)品的質(zhì)量 性能 款式 重量 味道 材質(zhì)等等品牌 包裝 色彩等可以包括他們購買產(chǎn)品的意向 13 精品課件 1 開放式問題開放式問卷 問卷由自由作答的問題組成 這類問卷 提出問題 不列可能答案 由被試自由陳述 例 您對 電視機(jī)有什么新的看法 請寫下來 14 精品課件 2 封閉式問題A 二項(xiàng)選擇題二項(xiàng)選擇題有幾種形式 1 有關(guān)事實(shí)和狀態(tài) 自然變量 的只有兩種內(nèi)容的題型例1 產(chǎn)品操作方便嗎 a方便b不方便2 對態(tài)度或者意見測量 答案是窮盡的 的題型例 請問您對可口可樂新包裝的態(tài)度 a喜歡b不喜歡 15 精品課件 B 多項(xiàng)選擇題例 這款新的洗衣機(jī)有什么優(yōu)點(diǎn) a 商標(biāo)設(shè)計(jì)美 b 造型美觀好看 c 牢固耐用 d 噪聲小 e 耗電量少 f 保修期長 j 安全 h 名牌貨 16 精品課件 5 注意事項(xiàng) 1 給試用者的指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)明確 否則會引起誤解或缺少合作 試用者在拿到產(chǎn)品后有可能不會使用產(chǎn)品而提不出任何意見或提出不利意見 有時顧客根本沒試用產(chǎn)品而是偽造某個想法 17 精品課件 2 試用者對購買意向的回答可能有浮夸的因素 比如在給某些人提供了產(chǎn)品樣品并在一定時間后了解他們的購買意向時 40 的人可能回答 很可能會買 或 絕對會買 但事實(shí)上可能只有其中25 的人確實(shí)去購買了 18 精品課件 1 原因要真實(shí)地評價某一新產(chǎn)品及其市場營銷計(jì)劃 最好的方法是將計(jì)劃在經(jīng)過仔細(xì)選擇的一個 或幾個 小型市場 如典型城市 里開始實(shí)施 調(diào)查內(nèi)容 銷售量 品牌知曉度 試購或重購比率 購買次數(shù) 是否滿意等 三 銷售試驗(yàn)調(diào)查 精品課件 2 商店試銷商店試銷是最簡單和價值最小的試銷方式 一般用來決定兩種可供挑選的特征哪一種較好 例如 從兩個價格水平 兩種包裝中選出好的一種 如果存在許多兩種以上要試驗(yàn)的挑選特征 那么必須進(jìn)行兩次單獨(dú)的試銷 這種方法一般挑選兩個分別由20 到24個商店組成的比較組 給每組商店一種或另一種不同形式的產(chǎn)品試銷 確定一個試銷日期 定期比較銷售結(jié)果 精品課件 世界上最為著名的兩個消費(fèi)品牌公司當(dāng)屬聯(lián)合利華公司和寶潔公司 聯(lián)合利華公司于2007年3月 上市了一個全新的去頭屑品牌 清揚(yáng)來挑戰(zhàn)寶潔在中國去屑類產(chǎn)品中的地位 并在大型超市進(jìn)行了試銷 公司在試銷同時同步進(jìn)行了大規(guī)模的試銷調(diào)研 通過試銷調(diào)研 保持了清揚(yáng)良好的發(fā)展勢頭 在激烈的市場競爭中把握了發(fā)展機(jī)遇 有效地?cái)U(kuò)大了市場 同步案例 聯(lián)合利華清揚(yáng)產(chǎn)品的品牌調(diào)研 精品課件 3 市鎮(zhèn)試銷類似商店試銷的基本方法 但要挑選兩個匹配市鎮(zhèn)進(jìn)行試銷 這一方法的困難是在全國范圍內(nèi)找出對整個國家有典型意義的市鎮(zhèn) 地方習(xí)慣和看法的差異 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)水平的差異 自然環(huán)境和文化環(huán)境的差異 常常使之成為不可能 精品課件 4 地區(qū)試銷在地區(qū)試銷中 用選好的地區(qū) 通常成對選出 比較全面地投放某種新產(chǎn)品試銷 試銷時 產(chǎn)品最新式樣應(yīng)在市場上展現(xiàn) 然后審查統(tǒng)計(jì)結(jié)果 下一步可以進(jìn)行消費(fèi)者的態(tài)度調(diào)查 一種可能出現(xiàn)的會引起偏誤的情況主要是競爭對手的故意搗亂 他們可能大幅度提高或減少他們平時廣告和推銷水平 造成試銷結(jié)果的混亂 精品課件 產(chǎn)品調(diào)研與分析實(shí)例 1 產(chǎn)品調(diào)研分析我們對現(xiàn)有桶裝水的使用和外形做了一個問卷調(diào)查 發(fā)出問卷300份 回收有效問卷207份 被訪者中女性占33 33 男性占66 67 此份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從一定程度上反映出桶裝水市場現(xiàn)存的一些問題 可以作為我們進(jìn)行設(shè)計(jì)定位的參照依據(jù) 24 精品課件 25 1 調(diào)查問卷表1 您的性別 a男b女2 您的年齡 a15 20b20 30c30 40d40 50e50以上3 您家有無購買桶裝水 a有b無4 您所在工作單位或工作地點(diǎn)有無購買桶裝水 a有b無5 您家誰經(jīng)常更換桶裝水 a男性成員b女性成員c送水者d其他6 如果是你自己親自換水 你會感到吃力嗎 a不會b會7 一桶水一般喝多久 a1 5天b5 10天c10 20天d20天以上8 你認(rèn)為一桶水的容量要多大才合適 a目前容量b目前容量的2倍c目前容量的一半9 你認(rèn)為更換水桶時方便嗎 a很方便b比較方便c不太方便d不方便 精品課件 26 10 你認(rèn)為用手抓握瓶頸時會污染瓶頸嗎 a會b不會11 你覺得目前水桶的外觀設(shè)計(jì)美觀嗎 a很美觀b比較美觀c不太美觀d不美觀12 你認(rèn)為水桶的外形是什么形狀的好 a傳統(tǒng)圓柱形b方形c 不規(guī)則外形d 其他13 目前瓶子的顏色多為藍(lán)色透明 你希望有別的顏色嗎 a希望b不希望c 無所謂d 看情況14 你移動水桶時哪項(xiàng)困難最大 a抓握不方便b水太重c水桶表面太光滑 摩擦小d其他15 換水時你覺得哪個過程比較麻煩 a去除瓶口包裝塑料及薄膜時b把水提升到水機(jī)高度的過程c 把水瓶翻轉(zhuǎn)的過程d 把水瓶插到水機(jī)上的過程16 如果某品牌水桶設(shè)計(jì)便于裝卸 你是否會更換常喝的桶裝水品牌 a非常想b比較想c不太想d不想17 如果水桶的外形設(shè)計(jì)更合理 使用更方便 但總體價格會貴些 你會購買嗎 a非常想b比較想c不太想d不想18 對鼎湖山泉印象如何 a非常好b比較好c一般d沒印象19 你認(rèn)為山泉水的水桶是否要與其他純凈水的水桶有區(qū)別 a是b否c無所謂 精品課件 27 20 你認(rèn)為給桶裝水配置一個專用的搬運(yùn) 裝卸配件有無必要 a非常有必要b毫無必要c有了更好d可有可無21 你認(rèn)為在桶裝水桶上設(shè)計(jì)把手便于裝卸及搬運(yùn)有無必要 a非常有必要b毫無必要c有了更好d可有可無22 如果給桶裝水設(shè)計(jì)把手的話位于哪個位置更好 a頂部b桶身上部c 桶身中部d 桶身下部e 底部23 如果給桶裝水設(shè)計(jì)把手的話幾個把手適宜呢 a一個b兩個c 兩個以上24 如果新型水桶易于使用但外觀與現(xiàn)有水桶有較大不同 你會接受嗎 a會b不會c看具體而定25 請問你使用的飲水機(jī)是臺式還是柜式的 a臺式b柜式26 請問你的飲水機(jī)最高部到哪里 a髖部b腰部c胸部d腰部與胸部之間 精品課件 2 問卷調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查得知 在家庭里 經(jīng)常更換桶裝水是男性成員占絕大多數(shù) 女性成員有時也會自己動手換水 只有少數(shù)人選項(xiàng)叫送水者負(fù)責(zé)換水或是其他方式 當(dāng)問到親自換水是否感到吃力時 有61 的人認(rèn)為是吃力的 28 精品課件 2 發(fā)現(xiàn)問題問題1 搬運(yùn)不便 精品課件 問題2 儲藏占用大量空間 流通過程中的安全衛(wèi)生問題 精品課件 問題3 安裝水桶的過程極為不便 精品課件 精品課件 精品課件 通過對水桶的市場調(diào)研及分析后 得到以下產(chǎn)品機(jī)會 1 水容量的大小應(yīng)適合不同人群需要 2 用手抓握瓶頸時不應(yīng)污染水質(zhì)3 更利于搬運(yùn) 包括送水工人送水 使用者挪動位置 4 水桶的外觀設(shè)計(jì)應(yīng)更具有特色 5 水桶的材料使用選擇 6 水桶口的白色塑料蓋子偶爾會落入桶中 7 去除桶口包裝塑料及薄膜片不方便的問題 8 換水時的裝卸方便問題 尤其是對于女性或力氣小的人群 9 大批量庫存時的擺放以及空間問題 10 水用完后水桶的回收方式 11水桶回收后的清潔問題 精品課件 通過對這些機(jī)會缺口進(jìn)行分析之后 得出了有價值的機(jī)會缺口 1 換水時的裝卸方便問題 尤其是女性或力氣小的人群 2 更利于搬運(yùn) 包括送水工人送水 使用者挪動位置 克服抓握瓶頸帶來的衛(wèi)生問題 3 水桶的品牌形象識別問題 針對機(jī)會缺口進(jìn)行了取舍 最后把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的突破點(diǎn)放在了上面的第一個缺口