《未來已來移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的房產(chǎn)之路》PPT課件

未來已來 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的房產(chǎn)O2O之路 1 WARMUP 2 3 3 40 年 城市 4 3000 1000 員工 技術(shù)人員 5 25萬 22萬 新房房源 二手房源 6 60萬 17萬 合作經(jīng)紀(jì)人 二星以上 7 15萬 7萬 月均帶看 經(jīng)紀(jì)門店上門服務(wù) 8 19萬 平臺(tái)成交 1800億 500 2014 2014增長 9 段毅CEO 中歐08EMBA 房地理營銷15年 互聯(lián)網(wǎng)跨界代表肖莉VP 中歐02EMBA 原萬科副總裁金治國VP 中歐08EMBA 原西門子電子事業(yè)部中國總經(jīng)理?xiàng)钊叫路亢匣锶?原蘇南萬科營銷總監(jiān) 協(xié)信營銷負(fù)責(zé)人聶興堯買房者事業(yè)部總經(jīng)理 原安居客市場部總監(jiān) 交易平臺(tái) 我們的團(tuán)隊(duì)基因 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 李建成CTO 中歐07EMBA 原騰訊集團(tuán)深圳研發(fā)中心總經(jīng)理唐興深圳研發(fā)中心產(chǎn)品總監(jiān) 原途家網(wǎng)產(chǎn)品 運(yùn)營總監(jiān) 大眾點(diǎn)評(píng)用戶體驗(yàn)總監(jiān)崔崧新房產(chǎn)品總監(jiān) 原Google中國產(chǎn)品總監(jiān)董德強(qiáng)產(chǎn)品總監(jiān) 原新浪微博產(chǎn)品總監(jiān)王少帥用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)總監(jiān) 原微信國際版主設(shè)計(jì)師 曾熙C0O 中歐13EMBA 從事房地產(chǎn)營銷12年路瑩VP 中歐09EMBA 原中原地產(chǎn)華南總經(jīng)理 星彥地產(chǎn)董事長周莉新房自營事業(yè)部總經(jīng)理 從事房地產(chǎn)營銷13年于浩新房房商平臺(tái)總經(jīng)理 從事房地產(chǎn)營銷13年?，庣?jīng)紀(jì)服務(wù)部總監(jiān) 原安居客運(yùn)營總監(jiān) 楊勇VP 原百度總架構(gòu)師張松波架構(gòu)師 原百度研發(fā)中心架構(gòu)師史曉峰架構(gòu)師 原百度廣告平臺(tái)數(shù)據(jù)中心總監(jiān)唐文輝數(shù)據(jù)分析師 原珍愛 騰訊數(shù)據(jù)高級(jí)數(shù)據(jù)分析師任波架構(gòu)師 原騰訊財(cái)付通系統(tǒng)架構(gòu)師 線下運(yùn)營 技術(shù)支持 10 PARTI當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)的困局 11 高庫存低去化 高投入低效果 高成本低利潤 似乎大家都沒有賺到錢 12 13 供需格局的改變 賣方時(shí)代向買方時(shí)代轉(zhuǎn)變 且不可逆轉(zhuǎn) 14 產(chǎn)品服務(wù)的同質(zhì)化 15 因每層均有40公分的架空層 用于埋設(shè)所有管道 隨處都有接口 開發(fā)商僅提供住房框架 室內(nèi)空間可任意組裝搭配 洗手間 浴室 廚房的位置樓上樓下可以完全不同 可以隨意重新設(shè)計(jì)房間的間隔 包括廚房和衛(wèi)生間 日本的產(chǎn)品創(chuàng)新舉例 一生成長住宅 16 日本的產(chǎn)品創(chuàng)新舉例 一生成長住宅 A 衣柜 B 收納室 C 能拖出的衣柜 D 可收納寫字臺(tái) E 可收納電視設(shè)備 F 可收納被子 G 兒童用收納室 H 書籍的收納 I 公共使用的儲(chǔ)藏 KATASU 臥室 臥室 基本框架 從9個(gè)有14種式樣的單體中選擇 自由組合為自家獨(dú)創(chuàng)的儲(chǔ)藏方式 隨著將來家庭構(gòu)造的變化 可以組裝改變 移動(dòng) 夫婦和一個(gè)小孩 夫婦 兩個(gè)小孩都已獨(dú)立 沒有孩子的夫婦 夫婦和兩個(gè)小孩 A E B C G D D D G H H D 合理安放儲(chǔ)藏夫婦的衣服和臥室內(nèi)的電視設(shè)備 夫婦的房間和兒童房由小孩的收納柜連通 在小孩的房間內(nèi)設(shè)有2張桌子 小孩都獨(dú)立后 把柜子改成書架 成為書房 兩面6個(gè)基本框架構(gòu)成 17 營銷推廣的無感 你若端著 我便無感 18 傳統(tǒng)營銷渠道 性價(jià)比 效果 19 傳統(tǒng)營銷 把人拉到售樓處 20 現(xiàn)在營銷 講故事 制造意外 為什么 iPhone5的顯示技術(shù)有了跨時(shí)代的飛躍 21 過去人找商品 現(xiàn)在商品找人 22 過去人等服務(wù) 現(xiàn)在服務(wù)等人 23 我們深處變革的時(shí)代 買方的時(shí)代 消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺醒 產(chǎn)品的時(shí)代 產(chǎn)品即營銷 體驗(yàn)的時(shí)代 讓消費(fèi)者更爽才是真的爽 24 PART 我們對(duì)房產(chǎn)O2O的理解 25 商業(yè)競爭的本質(zhì) 提高效率 降低成本 更好的產(chǎn)品 更爽的體驗(yàn) 凡是對(duì)用戶體驗(yàn)有成倍提升的才是好的O2O凡是對(duì)公司經(jīng)營效率有提高的才是好的O2O 更低的成本 26 用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式解決信息不對(duì)稱 讓交易鏈上的每一個(gè)角色回歸本質(zhì) 建立連接 通過移動(dòng)互聯(lián)提高平臺(tái)各方的交易效率 連接X效率 優(yōu)化新房和二手房的交易流程 商業(yè)的本質(zhì) 效率 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì) 連接 27 如何通過連接來提高效率 28 通過連接提升效率的四大要素 產(chǎn)品在線 客戶在線 服務(wù)在線 管理在線 29 產(chǎn)品在線 我們大部分時(shí)間是在賣房子 但是開發(fā)商提供的產(chǎn)品又何止是房子 新產(chǎn)品 新服務(wù) 新方式 30 產(chǎn)品在線 售賣產(chǎn)品在線 房子 商鋪 車位 產(chǎn)品定制在線 裝修 配置 優(yōu)惠價(jià)格在線 團(tuán)購 折扣 服務(wù)在線 交易服務(wù) 更名服務(wù) 驗(yàn)房服務(wù) 支付及金融衍生品在線 內(nèi)涵 外延 31 客戶在線 提升溝通效率 快速響應(yīng)需求 提升服務(wù)質(zhì)量 拓展?fàn)I銷和服務(wù)空間 其他行業(yè)早已教育消費(fèi)者習(xí)慣在線 房產(chǎn)是最低頻 重線下的交易 為什么需要客戶在線 32 服務(wù)在線 33 管理在線 數(shù)據(jù)管理在線數(shù)據(jù)在線 市場 競爭 曝光量 意向 帶看 成交 統(tǒng)計(jì)分析在線 匯總 報(bào)表 交叉分析 費(fèi)用管理在線投入產(chǎn)出費(fèi)效比 銷售管理在線來訪管理 成交 銷控價(jià)格 優(yōu)惠 人員管理在線績效傭金 34 我們知道 要讓這一切變成現(xiàn)實(shí) 還有很多困難要克服 但 未來已來我們 在路上 35 PARTIII我們的實(shí)踐 36 一 痛點(diǎn) 品牌推廣 營銷推廣 銷售 渠道 客戶 收款 37 傳統(tǒng)媒體日漸式微 廣告失效 新的營銷陣地在哪里 38 渠道電商紛繁復(fù)雜 如何進(jìn)行有效的資源整合與客戶甄別 合理的規(guī)則制定 公平的渠道效果界定 激發(fā)渠道熱情 39 賬外資金涌現(xiàn) 如何確保其收支的合法性 并實(shí)施有效監(jiān)管 渠道分成 廣告投入 帳外資金產(chǎn)生 渠道結(jié)算頻繁 監(jiān)管難題 40 營銷模式不斷創(chuàng)新 新的增量空間在哪里 資金理財(cái) 營銷方式 金融產(chǎn)品層出不窮 探索新的營銷增量模式 41 二 傳統(tǒng)新房營銷方式 42 三 重新定義 線下運(yùn)營模式梳理 43 三 重新定義 線上運(yùn)營模式梳理 44 三 重新定義 線上線下運(yùn)營模式梳理 45 房多多重新定義新房交易流程 多多云底層系統(tǒng) 房源 傭金結(jié)算 傭金結(jié)算 客多多 房云寶 多多錢包 經(jīng)紀(jì)人 房多多 房點(diǎn)通 房云寶 46 交易管控資金管理房源管理渠道費(fèi)效 開發(fā)商管理系統(tǒng) 賬外資金 權(quán)限管控 47 軟件輪排接待來源識(shí)別信息跟蹤數(shù)據(jù)分析 案場管理系統(tǒng) 杜絕場外攔客對(duì)接開發(fā)商CRM系統(tǒng) 48 官方陣地管理線下渠道信息化管理線上CPS渠道管理廣告投放管理 渠道分銷系統(tǒng) 全渠道鋪貨 帶來增量 49 安全 資金安全 購房者 第三方支付平臺(tái) 央行監(jiān)管賬戶 多多云資金池 銀聯(lián) 收入端 支出端 開放商發(fā)起支支出指令 房多多執(zhí)行支出流程 開發(fā)商審核 多多云打款 資金收支流程規(guī)范 高效及時(shí)支持每筆結(jié)算流程 全部在線操作 開發(fā)商隨時(shí)進(jìn)行審批 央行監(jiān)管 第三方支付平臺(tái)支持合法收費(fèi)支持管理平臺(tái)保證項(xiàng)目銷售有序管理 50 安全 權(quán)限安全 三類角色權(quán)限查看 監(jiān)管 審批權(quán)限明確 自主控制 51 透明 資金透明效果透明 資金透明 支出透明 總金額可用余額已結(jié)算金額退款金額平臺(tái)使用費(fèi)退房保證金 網(wǎng)媒紙媒電視戶外電商渠道其他 運(yùn)營數(shù)據(jù) 來電量瀏覽量點(diǎn)擊量咨詢量報(bào)備量預(yù)訂量交易量 客戶數(shù)據(jù) 來源渠道客戶詳情報(bào)名客戶認(rèn)籌客戶簽約客戶 52 增量 全渠道對(duì)接提升營銷效率 全渠道鋪貨更多客戶入口 53 效率 全流程在線 提升管理效率 54 產(chǎn)品在線 云系統(tǒng) 55 項(xiàng)目立項(xiàng) 房源內(nèi)容編輯 項(xiàng)目庫存管理 訂單收款統(tǒng)計(jì) 房源銷售統(tǒng)計(jì) 房源運(yùn)營 參與營銷活動(dòng) 產(chǎn)品在線 云系統(tǒng) 56 在線看房 精準(zhǔn)到戶 IM時(shí)時(shí)咨詢 優(yōu)惠活動(dòng) 一鍵參與 預(yù)約看房 線上支付下訂 產(chǎn)品在線 云系統(tǒng) 57 產(chǎn)品在線 云系統(tǒng) 在線選房 樓盤內(nèi)在售房源 58 產(chǎn)品在線 百度直達(dá)號(hào) 59 產(chǎn)品在線 支付寶服務(wù)窗 60 產(chǎn)品在線 趕集網(wǎng) 61 線下服務(wù)者在線 經(jīng)紀(jì)人APP 62 幫助置業(yè)顧問接獲顧客 統(tǒng)計(jì)訪客記錄屬性并追蹤 管理案場營銷動(dòng)作 話術(shù) 活動(dòng) 實(shí)時(shí)獲得案場顧客的數(shù)據(jù)分析 案場人員管理 提高接待效率 線下服務(wù)者在線 案場管理系統(tǒng) 63 64 管理在線 銷售數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)監(jiān)控 65 房多多金融 業(yè)主 購房者 首付周轉(zhuǎn)墊資贖樓房屋裝修家庭消費(fèi) 開發(fā)商 合法合規(guī)有效蓄客更快交易促成更快資金回籠 經(jīng)紀(jì)公司 傭金結(jié)算更快支付體驗(yàn)更友好閑置資金高質(zhì)量投資 五 房多多金融 為生態(tài)而生 67 新房 充值 基于新房交易流程的金融解決方案 多生利 多買房 多貸款 房貸通 多充值 房多多互聯(lián)網(wǎng)金融價(jià)值鏈定位 69 市場競爭力 綜合體驗(yàn)最佳的首付貸 70 買房者痛點(diǎn) 大事小事跑現(xiàn)場受累 退款太麻煩 漫長不爽 個(gè)人信息易泄密煩