洗發(fā)水市場調(diào)查方案設(shè)計.doc

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)本部在校大學(xué)生洗發(fā)水市場調(diào)查方案學(xué)院：市場經(jīng)濟(jì)學(xué)院班級：市場營銷2班姓名：xxx學(xué)號：201020123062河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)本部在校大學(xué)生洗發(fā)水市場調(diào)查方案一、市場調(diào)查主題與目標(biāo)陳述（一）調(diào)查背景每年中國洗發(fā)水銷售額近200億，如此大的蛋糕，引得眾多企業(yè)追逐。目前，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。寶潔公司占據(jù)著中國洗護(hù)發(fā)市場的霸主地位，聯(lián)合利華緊隨其后位居第二，花王公司、德國漢高和絲寶集團(tuán)成為第三階的主要品牌，而大部分國產(chǎn)品牌如好迪、拉芳、蒂花之秀、柏麗絲處于第四階層。近年來，洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的止癢去屑、防脫、焗油滋潤等功能成為市場消費的熱點。為了了解大學(xué)生市場的發(fā)展趨勢等方面的信息，我市調(diào)公司在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)進(jìn)行一次專項市場調(diào)查。（二）調(diào)查目標(biāo)及意義1.調(diào)查目標(biāo)此次市場調(diào)查的目標(biāo)主要有：（1）.明確在校大學(xué)生洗發(fā)水市場的規(guī)模、現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢。（2）.明確近年來大學(xué)生洗發(fā)水市場的市場潛力，一次為導(dǎo)向通過綜合分析、總結(jié)大學(xué)生市場總體狀況預(yù)測未來市場的發(fā)展。（3）.明確大學(xué)生消費者對洗發(fā)水的偏好和購買行為的影響因素以及消費習(xí)慣。（4）.明確各洗發(fā)水品牌在在校大學(xué)生市場的占有率。2.調(diào)查意義通過此次調(diào)查了解在校大學(xué)生洗發(fā)水市場的前景，分析調(diào)查各類洗發(fā)水在消費者和市場的地位及占有率，為新產(chǎn)品的開發(fā)與研制提供一些產(chǎn)品在市場上的第一手資料。二、擬定市場調(diào)查綱要：此次市場調(diào)查的調(diào)查綱要：1.大學(xué)生購買某品牌洗發(fā)水的影響因素。2.洗發(fā)水在我校的使用情況及發(fā)展?jié)摿Α?.對洗發(fā)水的購買形態(tài)（購買什么品牌、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等）。4.大學(xué)生購買洗發(fā)水的信息來源、購買習(xí)慣以及對各類洗發(fā)水的了解程度（包括功能、氣味、價格、包裝等）。5.各洗發(fā)水品牌的在在校大學(xué)生市場上的市場占有率。6.此外，我們還將收集包括消費者的性別，年齡，消費水平，以及消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。問句庫的問句數(shù)量是問卷中主題問句數(shù)量的5倍。三、確定市場調(diào)查對象此次調(diào)查對象的范圍是河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)本部在校大學(xué)生，調(diào)查區(qū)域主要在北三教和圖書館，調(diào)查樣本數(shù)量為1000人，調(diào)查中男女比例為1:4。年級 性別男女合計大一49人196人245人大二48人189人237人大三52人206人258人大四52人208人260人合計201人799人1000人四、市場調(diào)查資料收集方法（一）間接資料的收集參考文獻(xiàn)：1.劉紅霞.市場調(diào)查與預(yù)測M.北京：科學(xué)出版社.2011.249252.2.屈援.市場調(diào)研M.北京：科學(xué)出版社.2007.03.159195.3.張飄予.市場調(diào)研寶典M.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社.2006.01.6679.（二）直接資料的收集對于直接資料的收集采取問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解市場有關(guān)情況的搜集資料方法。問卷調(diào)查法的優(yōu)點：1.問卷調(diào)查法不受空間的限制。2.問卷調(diào)查法具有匿名性的優(yōu)點。3.問卷調(diào)查法可以避免干擾。4.問卷調(diào)查法取得的資料便于整理和分析。綜合以上原因此次市場調(diào)查的直接資料采取問卷調(diào)查法。五、市場調(diào)查時間進(jìn)度表市場調(diào)查工作環(huán)節(jié)時間分配調(diào)查天數(shù)（天）確定市場調(diào)查主題2011.10.12011.10.17（6%）3二手資料收集2011.10.182011.10.23（12%）6起草市場調(diào)查方案2011.10.242011.10.25（4%）2實地調(diào)查2011.10.262011.11.14（40%）20資料整理與分析2011.11.152011.11.26（24%）12撰寫市場調(diào)查報告2011.11.262011.12.02（14%）7合計2011.10.12011.12.0250六、市場調(diào)查費用預(yù)算表項目序號項目名稱項目費用（元）1問卷設(shè)計50002問卷印刷1003訪問員培訓(xùn)5004試調(diào)查2005訪問員勞務(wù)支出150006訪問禮品支出200007調(diào)研差旅費50008問卷回收處理20009數(shù)據(jù)處理1000010調(diào)研報告撰寫500011報告打印與裝訂300012項目利潤5000七、市場調(diào)查質(zhì)量控制指標(biāo)問卷回收率是指發(fā)出問卷后，經(jīng)被調(diào)查填答并能被研究者收回的問卷比率。提高問卷回收的方法有：調(diào)查問卷要簡潔、易于閱讀、提供激勵、利用關(guān)系。有效問卷的判定，一般通過人工判讀，當(dāng)回答問題的選項或答案有總計超過15%無法使人明確了解被調(diào)查者對問題的觀點時，此份問卷即判斷為無效問卷。提高有效問卷回收率的方法：對被調(diào)查者的信息保密、問卷的問題及答案要簡潔。問卷設(shè)計差錯率是根據(jù)調(diào)查問卷的回答及追問記錄來確定的。登統(tǒng)差錯率，對有效問卷各個問題進(jìn)行分析統(tǒng)計時，由于工作人員疏忽導(dǎo)致的。因此在此階段，工作人員要認(rèn)真核對每問題?？刂茡Q戶率的方法，根據(jù)調(diào)查對象、調(diào)查范圍和問卷內(nèi)容來確定被調(diào)查者，避免選擇不符合要求的被調(diào)查者。問卷回收率要達(dá)到99%以上，有效問卷回收率達(dá)到95%以上，問卷設(shè)計差錯率為0.5%以下，登統(tǒng)差錯率降低到1%，換戶率為1%。八、市場調(diào)查人員培訓(xùn)、分工及要求（一）市場調(diào)查人員的培訓(xùn)對于調(diào)查人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)：吃苦耐勞、強(qiáng)烈事業(yè)心、認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、廣泛的親和力，同時還要不為兩家以上競爭單位調(diào)查。從滿足以上標(biāo)準(zhǔn)的人員里選定2名實地調(diào)查員，然后對其進(jìn)行兩次培訓(xùn)。時間分別定于2011.10.10和2011.10.25，每次培訓(xùn)早上9:0011:00，下午14:0018:00。調(diào)查員的培訓(xùn)方式為書面訓(xùn)練、口頭訓(xùn)練、模擬實訓(xùn)相結(jié)合的方法；培訓(xùn)內(nèi)容主要分為兩部分：一是訪問技巧和基本要求培訓(xùn)，二是項目專項培訓(xùn)。培訓(xùn)后要求每位調(diào)查員都能夠準(zhǔn)確、流利的傳達(dá)問卷中的提問項目和回答項目。（二）調(diào)查人員的分工及要求1.X和x負(fù)責(zé)二手資料的收集和整理。要求涉及到的二手資料的相關(guān)信息要全面，所收集的信息的更新時間要保證在最近一兩年內(nèi)的。2.X、x和x負(fù)責(zé)市場調(diào)查方案的設(shè)計和問卷的設(shè)計。在撰寫調(diào)查報告過程時，要求在保證質(zhì)量的前提下，用最短的時間完成。問卷的設(shè)計要易于回答、整理、分析、辨別真?zhèn)?；還要注意質(zhì)量控制，編碼符合規(guī)范、盡量使用高級別測量尺度。3.X負(fù)責(zé)問卷的實地調(diào)查。調(diào)查訪問人員在調(diào)查中不得出現(xiàn)以下行為：訪問員自己編造問卷答案；自行將問卷委托他人代做；自行截留應(yīng)贈與被訪問者的禮品；無故不參加調(diào)查