保安引導停車指揮手勢.doc

學習資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考保安引導停車指揮手勢一、 直行手勢1、身體保持正直，右手平起與肩同高，五指并攏，掌心向內(nèi)，頭右擺45； 2、右手放下，頭擺正，成立正式； 3、左手平起與肩同高，頭左擺45，五指并攏，掌心向內(nèi)；4、左手放下，頭擺正，成立正姿勢。要求：出手力度要強，頭與手動作同時進行。二、 直行輔助手勢1、出左手與肩同高，頭左擺45；2、出右手與肩同高，頭右擺45；3、收右手折于胸前，頭左擺45；4、右手復原，頭右擺45；5、收右手折于胸前，頭左擺45；6、收右臂垂直放下，頭擺正；7、 左手放下，成立正姿勢。要求：頭與手走，擺臂要有力度，折臂要快。三、 左轉(zhuǎn)彎手勢1、右手立掌向前方平伸，頭擺左45；2、左手向斜前方擺出，頭不擺正；3、收左手，頭擺正，成大轉(zhuǎn)彎式；4、左手向斜前方擺出，頭左擺45；5、收左手頭擺正；6、收右手成立正姿勢。要求：收左手時頭迅速擺正，目視前方，動作干凈利索。四、 右轉(zhuǎn)彎手勢1、左手立掌向前方平伸，頭擺右45；2、右手向斜前方擺出，頭不擺正；3、收右手，頭擺正，成大轉(zhuǎn)彎式；4、右手向斜前方擺出，頭右擺45；5、收右手頭擺正；6、收左手成立正姿勢。要求：收右手時頭迅速擺正，目視前方，動作干凈利索五、 待轉(zhuǎn)手勢1、 出左手向身體左側(cè)45，頭偏左45，兩眼目視左手2、 左手下擺15，兩眼目光隨手走3、 復位于左手45；4、 左手下擺15，兩眼目光隨手走；5、 左手收回成立正姿勢。要求：兩眼目光隨手移動。六、 停車手勢1、 左手立掌于頭頂角度為125，五指并攏,兩眼目視前方；2、 左手迅速放下成立正姿勢。要求：出手定位迅速、準確。有節(jié)奏感。七、 停車輔助手勢1、 出左手立掌于頭頂呈125；2、 出右手直掌90，掌心向內(nèi)；3、 右手向左方擺45；4、 右手復位直掌90；5、 右手向左方擺45；6、 收右手復位直掌90；7、 同時收雙手成立正姿勢。要求：整個過程頭不擺動，兩眼目視前方，動作完畢時雙手下砍迅速。八、 車輛減速慢行手勢1、 出右手斜前方90，與肩同高，兩眼目視右手；2、 右手下擺45，兩眼目光隨手移動；3、 右手復原與肩同高的動作；4、 右手下擺45，目光隨手移動5、 右手迅速放下成立正姿勢。要求：下擺與復原時，動作干凈利索，有節(jié)奏感。九、 倒車手勢1、 雙手直掌向前平伸，掌心向上，與肩同高、同寬，成90直角；2、 兩臂向上折起，大臂與小臂成90直角；3、 兩手伸平，恢復第一個動作；4、 兩臂向上折起，大臂與小臂成90直角；5、 兩臂迅速收回，成立正姿勢。要求：雙臂折起呈90直角，動作有力，放臂迅速下砍、利索。十、 倒車輔助手勢1、 左手向前平伸，立掌成90直角，掌心向外；2、 右手向前平伸，反掌成90直角，掌心向上；3、 右手折起，大臂與小臂成90直角；4、 右手平伸，掌心向上5、 右手迅速折起成90直角；6、 兩手迅速放下，成立正姿勢。要求：左右手平伸時，兩臂夾緊，與肩同高、同寬，折臂時要有力。說明：車輛指揮手勢的角度均是指手臂與身體的夾角。保安服務(wù)待客基本行為準則 （二十字方針） 儀表、微笑、問候、讓路、起立 優(yōu)雅、關(guān)注、盡責、致歉、保潔 儀表：衣履整齊潔凈、發(fā)型規(guī)范、胸牌端正完好。遵守酒店儀表修飾標準，展示自己最佳的儀容儀表形象。 微笑：始終向與你目光相遇的客人微笑。 問候：在迎面相逢并且目光相遇時，都要熱情問候客人，自然親切、聲音適中，并盡可能尊稱客人的姓名。 讓路：與客人相遇時要止步側(cè)身禮讓并致微笑和問候。 起立：居坐時遇客人來訪要主動起立，微笑、問候并熱忱服務(wù)。 優(yōu)雅：在客人活動場所要動作輕緩、言語低調(diào)、舉止優(yōu)雅。鈴響三聲內(nèi)接聽電話。通話結(jié)束后要等客人先掛斷電話后方可輕輕掛斷電話。 關(guān)注：目光要始終關(guān)注客人，盡量預先察覺并提前滿足客人需求。 盡責：永遠不對客人說“不”。按“首問負責”制度和程序，遇有自己不能解答的問題或不屬于本崗位職責的事宜，要主動聯(lián)系辦理。遇有客人詢問店內(nèi)場所，不僅要指明去向，還要盡可能陪同前往。 致歉：為自己或同事的失誤向客人真誠道歉，并要使