護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范PPT參考幻燈片

護(hù)士的職業(yè)禮儀與行為規(guī)范 1 護(hù)士是沒有翅膀的天使 是真善美的化身 南丁格爾 1 nurse 護(hù)士從事護(hù)理專業(yè)的人是具有學(xué)識的人 學(xué)而優(yōu)則仕 英文 nurse 的創(chuàng)譯 1 母親的心織女的手教師的口學(xué)士的腦 我們的比喻 1 容貌服飾姿態(tài)舉止語言交流 要求端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語言溫馨的溝通 內(nèi)容 1 一 容貌與服飾 一 容貌淡妝上崗佩飾適宜適時微笑 1 二 服飾 特點(diǎn)實(shí)用 防護(hù) 統(tǒng)一 原則符合護(hù)士專業(yè)特點(diǎn)款式簡潔 便于操作色彩符合病人心理需求具有職務(wù) 職稱標(biāo)志領(lǐng)口不能低于胸骨上緣下一橫指處面料挺括 透氣 不縮水 不透明 便于清潔消毒 1 1 護(hù)士帽 燕帽頭發(fā) 前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑 棕色卡網(wǎng)佩戴 潔白 平整兩翼略外展前距發(fā)際4 5cm 圓帽前達(dá)眉睫后遮發(fā)際側(cè)不掩耳縫口置后邊沿平整 1 圓帽的佩戴 1 燕帽的由來 燕尾帽是護(hù)士的工作帽 也是護(hù)理職業(yè)的象征 它潔白 堅(jiān)挺 兩翼如飛燕狀 所以稱之燕尾帽 它象一道圣潔的光環(huán) 襯托著白衣天使崇高的使命 只有正式護(hù)士才能戴護(hù)士帽 才有資格為病人做護(hù)理工作 1 燕尾帽佩戴方法 規(guī)范 戴正 戴穩(wěn) 距發(fā)際4 5厘米用白色發(fā)卡固定于帽后頭發(fā) 前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑 棕色卡網(wǎng) 1 燕帽的佩戴 1 1 1 1 工作中佩戴燕帽 1 燕帽的等級 一條橫杠是護(hù)士長兩條橫杠是科護(hù)士長三條橫杠是護(hù)理部主任一條邊上斜杠是護(hù)師兩條邊上斜杠是主管護(hù)師三條邊上斜杠是副主任 主任護(hù)師 1 1 燕尾帽 授帽儀式 護(hù)士的授帽式與學(xué)士 碩士 博士的授帽儀式基本相似 只是所接受的對象不同 所包含的意義不同 潔白的燕尾帽 象征著圣潔的天使 燃燒的蠟燭 象征著 燃燒自己 照亮他人 的奉獻(xiàn)精神 1 授帽儀式 授帽儀式是向護(hù)生轉(zhuǎn)化的重要時刻 在護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾像前 伴隨著 平安夜 的莊嚴(yán)樂曲 護(hù)生直跪在護(hù)理前輩面前 前輩為護(hù)生戴上圣潔的燕帽 護(hù)生接過前輩手中的蠟燭 站在南丁格爾像前宣讀誓言 1 授帽儀式 神圣而莊嚴(yán)的授帽儀式結(jié)束 護(hù)生將學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)護(hù)理前輩 燃燒自己 照亮他人 的精神 她將履行救死扶傷 防病治病的人道主義護(hù)士天職 把真誠的愛心無私奉獻(xiàn)給每一位病人 她將為預(yù)防疾病 保護(hù)生命 減輕痛苦和促進(jìn)人類健康事業(yè)奉獻(xiàn)青春與熱血 1 2 護(hù)士服 內(nèi)衣不外露裙長剛過膝袖長至腕部褲長蓋鞋面 要求上班前著裝切忌 過露 過透 過緊清潔 平整 合體長短適宜肉色筒襪 口不外露冬季內(nèi)穿白色褲子白色低幫坡跟軟底鞋 1 20年代的護(hù)士服 40年代的護(hù)士服 1 護(hù)士的風(fēng)采 1 她的著裝錯在哪里 護(hù)士服衣領(lǐng)過低內(nèi)衣外露護(hù)士服不合體護(hù)士服衣袖過長口袋內(nèi)物品過多 1 二 姿勢與舉止 基本姿態(tài)站坐蹲走 工作姿態(tài)端治療盤持資料夾推治療車傳遞物品 1 基本站姿 V 字步站立 側(cè)位 丁 字步 側(cè)位 丁 字步站立 站姿 1 基本站姿 頭頸 抬頭 頸直 下頜微收 兩眼平視 嘴唇自然閉合 微笑身體 肩自然舒展 挺胸收腹 兩臂垂于身體兩側(cè) 手指自然彎曲 虎口向前 下肢 兩腿直立 兩膝和腳跟并攏應(yīng)用 正式場合 1 V 字步站立基本站姿基礎(chǔ)上 腳跟并攏 腳尖分開10CM 張角45 呈 V 字狀 雙手相握腹前 丁 字步站立移動任意一只腳 使一腳跟與另一腳弓呈90 側(cè)位 丁 字步站立身體向側(cè)方旋轉(zhuǎn) 45 1 基本坐姿 雙腿疊放 平行 式 雙腿斜放式 腳尖點(diǎn)放式 坐姿 正位腳尖點(diǎn)放式 側(cè)位腳尖點(diǎn)放式 1 入座得法落座無聲左進(jìn)左出離座謹(jǐn)慎 落座 女士 雙手疊放一側(cè)大腿上 男士 雙腳分開與肩等寬 雙手分別置于兩腿上 基本坐姿 入座 抬頭頸直 下頜微收 目視前方 雙肩平正放松 挺胸立腰 上身與大腿 小腿呈90 兩膝自然并攏 兩腳平落在地 足尖向前 坐在椅子1 2 2 3處 離座 不突然站起 不出聲響 慢慢起身離位 左側(cè)離開 1 雙腿疊放式坐姿基本坐姿基礎(chǔ)上 兩腿交叉疊放垂地 懸空的腳尖向下 雙腿疊放平行式坐姿兩腿疊放呈一直線 雙腳與地面呈45 斜放 雙腿斜放式坐姿雙腿斜放式坐立姿態(tài) 雙腿并攏 兩腳同時向左側(cè)或右側(cè)斜放 與地面呈40 夾角 兩手重疊置于左腿或右腿上 形成優(yōu)美的 S 形 1 正位腳尖點(diǎn)放式正面入座 雙腳自然下垂于地面 腳尖面對正前方 雙腳一前一后 后腳腳尖落地 雙手疊放一側(cè)大腿上 側(cè)位腳尖點(diǎn)放式側(cè)方入座 雙腳一前一后 后腳腳尖落地 雙手疊放一側(cè)大腿上 腳尖點(diǎn)放式 1 蹲姿 蹲時 左腳前 右腳后 兩腿靠攏 臀部朝下左手在身后捋平衣裙 左腿 全腳著地 小腿與地面基本垂直 右腿 腳跟提起 腳掌著地 支撐身體 左高右低 蹲下后 雙手掌心向下疊放左側(cè)的大腿上 1 走姿 基本走姿 端治療盤姿態(tài) 持病歷夾姿態(tài) 推車姿態(tài) 1 頭部 抬頭 下頜微收 目視前方 面帶微笑 身體 上身正直 挺胸收腹 立腰 重心稍向前傾 兩臂自然擺動 步態(tài) 腳尖向前 步幅適中 步態(tài)輕盈 穩(wěn)健 勻速前進(jìn) 兩腿靠攏沿直線小步邁進(jìn)步履勻稱 輕盈端莊 文雅 溫柔 基本走姿 護(hù)士走姿 1 禁忌走姿 方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大內(nèi)外八字邊走邊吃勾肩搭背 1 取站立或行走姿態(tài)雙手托盤底邊緣中部雙肘靠近腰部上臂與前臂呈90 盤內(nèi)邊距身體5 10cm取放平穩(wěn) 端治療盤姿態(tài) 1 取站立或行走姿態(tài)左手握病歷夾邊緣中部 使前緣上翹 置前臂內(nèi)側(cè) 靠緊腰部 右手下垂 行走時自然擺動 打開病歷夾 左手托病歷夾 右手扶持 身體挺直 協(xié)調(diào) 自然 持病歷夾姿態(tài) 1 位于車后手扶車把 均勻用力重心于前臂上身平直 略前傾入室 先手推開門后推車入室入室后先關(guān)門后推車至床旁 推車姿態(tài) 1 三 語言溝通 語言溝通的原則 語言溝通注意事項(xiàng) 日常護(hù)理用語 護(hù)理操作用語 1 語言溝通的原則 四語 語音清晰 語意明確 語氣柔和 語調(diào)適中四有 有稱呼 有禮貌 有區(qū)別 有分寸兩確 觀點(diǎn)明確 信息準(zhǔn)確三性 規(guī)范性 保密性 情感性 1 語言溝通注意事項(xiàng) 慎重使用術(shù)語盡量不用方言多用積極語言避免權(quán)威用語防止語言過渡運(yùn)用 復(fù)述 但 你 你不得不 你應(yīng)該 你得 你必須 STOP 1 日常護(hù)理用語 招呼用語 介紹用語 電話用語 安慰用語