心理委員培訓(xùn)：朋輩心理輔導(dǎo)ppt課件

朋輩心理輔導(dǎo) 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院2014年心理委員系列培訓(xùn)之四 主講 國家二級心理咨詢師鄭文鈺 主辦 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院學(xué)工部承辦 廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院心理健康服務(wù)中心2014年12月 玉笙寒1207 20世紀60年代 種族暴亂 校園騷亂等社會危機波及了美國的家庭和學(xué)校 美國青年一代受到家庭 學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力等問題的困擾 各種心理問題日趨突出 出現(xiàn)了吸毒 濫交 輟學(xué)和犯罪等不良現(xiàn)象 美國學(xué)校教育中的青少年教育任務(wù)日益繁重 而此時美國學(xué)校的教師及能夠輔導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)心理教師卻非常匱乏 無法滿足需求 社會公眾對此非常不滿 朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程 正好適應(yīng)了這種需求 于是美國在精神衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了一場非專業(yè)心理咨詢的運動和革命 朋輩心理輔導(dǎo)是在美國學(xué)校教育面臨專業(yè)輔導(dǎo)人員和教師匱乏危機的情況下誕生的 雖然是一種美國教育歷史無奈的選擇 卻無意中挖掘出了朋輩資源的巨大潛力 之后 美國等高校開始設(shè)立朋輩輔導(dǎo)的機構(gòu) 朋輩心理輔導(dǎo)的起源與發(fā)展歷程 朋輩心理輔導(dǎo) 朋輩心理咨詢指高校中年齡相當?shù)拇髮W(xué)生與周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友共同分析商討 幫助其更有效地處理學(xué)習(xí) 生活中的問題 提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助 朋輩輔導(dǎo)員主要給予當事人安慰和支持 基本不涉及深層心理問題的處理 其目標是通過有效的輔導(dǎo) 使當事人得到情感上的關(guān)心 安慰和鼓勵以及解決問題的建議和指導(dǎo) 從而幫助別人學(xué)會自助 同時也使自己的自主能力得到提高 朋輩心理輔導(dǎo)的特點 友情效應(yīng)中國青少年研究中心的調(diào)查報告顯示 當大學(xué)生有了心理困惑 首先選擇的是向朋友傾訴 79 8 其次是向母親 45 5 同學(xué) 38 6 戀人 30 9 父親 22 5 同齡親屬 15 8 傾訴 而選擇向心理咨詢師傾訴的僅占3 2 可見靠友情關(guān)系開展的心理輔導(dǎo)更容易為當事人所接受 時效性強少了心理咨詢師與來訪者建立咨詢關(guān)系 全面收集資料等環(huán)節(jié) 簡便易行發(fā)現(xiàn)問題可隨時隨地進行輔導(dǎo) 既不需要特殊的場地 也不需要按部就班的進行 互助性助人者和來訪者的角色是可以互換的 朋輩心理輔導(dǎo)的意義 符合大學(xué)生心理發(fā)展的客觀要求 青年大學(xué)生急于脫離家長的依賴 卻把同齡人的評價 幫助和肯定看得很重 朋輩心理咨詢有益于同樣問題焦慮的人進行感情交流 是學(xué)校心理輔導(dǎo)隊伍的重要補充 延伸學(xué)校中專業(yè)心理輔導(dǎo)的效果 朋輩心理咨詢員 心理委員 也能逐漸成為高校心理衛(wèi)生三級預(yù)防中的重要一環(huán) 朋輩心理輔導(dǎo)能夠促進同學(xué)之間友愛互助 提高心理素質(zhì) 同時也能夠促成很多同學(xué)實現(xiàn) 助人自助 助人達己 的良好愿望 朋輩心理輔導(dǎo)員的素質(zhì)準備 知識上的準備 掌握與心理輔導(dǎo)有關(guān)的基礎(chǔ)知識 包括心理學(xué) 社會學(xué) 教育學(xué) 精神病學(xué)等基礎(chǔ)知識 熟悉大學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律 并對大學(xué)生學(xué)習(xí)心理 戀愛心理 人際交往 情緒管理和壓力應(yīng)對等方面有所了解 心理輔導(dǎo)的基本技能 包括談話技能 認知干預(yù)技術(shù)和行為矯正技術(shù)等 心理上的準備 7顆 關(guān)心同學(xué)的熱心敏銳覺察的細心 喜怒哀樂 心理變化等 一視同仁的誠心感同身受的同理心不厭其煩的耐心不懂就問的虛心健康穩(wěn)定的強心 朋輩心理輔導(dǎo)員的素質(zhì)準備 朋輩心理輔導(dǎo)的基本原則 保密性原則 最重要原則 不向第三者透入當事人的姓名 院系 談話內(nèi)容等信息 拒絕關(guān)于當事人情況的調(diào)查 尊重當事人的合理要求 保密例外1 當事人有自殺 自傷或者傷他的行為傾向時2 當事人觸犯法律 法庭需要取證時 涉及保密例外時應(yīng)及時告知心理健康服務(wù)中心老師 相關(guān)輔導(dǎo)員及家長 盡可能避免重大心理事故發(fā)生 朋輩輔導(dǎo)過程中遇到不能解決的問題而需要專業(yè)人士的指導(dǎo)時 要盡量在最小的范圍內(nèi)尋求幫助 不能隨意拿當事人的問題跟他人探討 朋輩心理輔導(dǎo)的基本原則 轉(zhuǎn)介原則朋輩心理輔導(dǎo)的主要對象主要是學(xué)習(xí) 生活 戀愛 人際等方面有心理困惑的同學(xué) 若遇到有一般心理問題 嚴重心理問題 人格障礙 神經(jīng)癥或者精神疾病傾向的 不屬于自己能力范圍之內(nèi)的應(yīng)及時轉(zhuǎn)介給學(xué)院心理健康服務(wù)中心老師 轉(zhuǎn)介要經(jīng)過當事人同意 說明轉(zhuǎn)介的理由 轉(zhuǎn)介是對當事人負責(zé) 也是對自己的保護 轉(zhuǎn)介在朋輩心理輔導(dǎo)甚至正常心理咨詢過程中都是經(jīng)常要做的事 不必產(chǎn)生過分的心理負擔或者挫敗感 對當事人負責(zé)原則朋輩心理輔導(dǎo)是義務(wù)不計報酬的 朋輩心理輔導(dǎo)員需要有很強的服務(wù)意識和責(zé)任意識 才能始終保持旺盛的熱情為同學(xué)提供幫助 朋輩心理輔導(dǎo)的基本原則 中立性原則朋輩輔導(dǎo)時要保持中立立場 不要帶入自己的價值觀對來訪者進行評價甚至批判 不得逾越輔導(dǎo)關(guān)系原則作為一名朋輩心理輔導(dǎo)員 一定要擺明自己的身份 并且要學(xué)會運用法律和道德約束 保護自己 才能做到真正的幫助別人 朋輩互助的重點關(guān)注對象 學(xué)習(xí)困難的同學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很正常的同學(xué) 學(xué)習(xí)不是很順利的同學(xué) 失去學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力的同學(xué) 轉(zhuǎn)專業(yè)后出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難的同學(xué) 降級以后仍然存在學(xué)習(xí)困難的同學(xué) 無法正常畢業(yè)的同學(xué) 陷于情感危機中的同學(xué)失戀后長期不能擺脫失落情緒的同學(xué) 人格發(fā)育不良又遭遇失戀的同學(xué) 深陷情感危機的男生 經(jīng)濟困難同學(xué)經(jīng)濟特別困難又性格內(nèi)向 不愿求助或缺少求助途徑的同學(xué) 家庭或本人出現(xiàn)重大變故 如疾病 情感等 的經(jīng)濟困難同學(xué) 因經(jīng)濟困難而出現(xiàn)比較明顯的抑郁沮喪 內(nèi)向孤僻 人際交往障礙 高壓力 低自尊等心理困惑的同學(xué) 朋輩互助的重點關(guān)注對象 情緒困擾 行為異常的同學(xué)情緒低落抑郁的同學(xué) 有強烈的罪惡感 自卑感或不安全感的同學(xué) 存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向的同學(xué) 朋輩互助的重點關(guān)注對象 所謂的 優(yōu)秀生 突然遭受挫敗卻無力承受的同學(xué) 身體殘疾或長期患有嚴重的生理疾病的同學(xué) 患有嚴重心理疾病的同學(xué) 人格障礙且缺乏家庭和社會支持的同學(xué) 過去有過自殺企圖或行為的同學(xué)以及流露過自殺傾向的同學(xué) 人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理與行為異常的同學(xué) 因違反校紀校規(guī)受到處分的同學(xué) 過度使用計算機 網(wǎng)絡(luò)依賴成癮的同學(xué) 把大部分精力時間用于改善經(jīng)濟而忽略人際互動與正常學(xué)習(xí)的同學(xué) 有傷害自己和傷害他人的意念和行為的同學(xué) 朋輩心理輔導(dǎo)的工作技能與策略 學(xué)會觀察 識別心理異?，F(xiàn)象 識別非言語行為 學(xué)會傾聽 有效傾聽與無效傾聽 學(xué)會提問 開放式提問與封閉式提問 朋輩心理輔導(dǎo)的工作技能與策略 學(xué)會觀察 識別異常心理現(xiàn)象知情意是否一致 是否存在精神癥狀 如幻覺 妄想等 是否存在抑郁癥狀 是否存在躁狂癥狀 是否有自傷 自殺傾向 朋輩心理輔導(dǎo)的工作技能與策略 學(xué)會觀察 識別非言語行為實驗發(fā)現(xiàn) 一個人要向外界傳送完整的信息 單純的語言只占7 聲調(diào)占38 另外有55 的都是由非語言的肢體動作表達的 因為肢體語言一般都是下意識的 所以基本不具有欺騙性 非言語行為 喜 嘴角往后 眼角肌肉收縮 眉頭舒展 非言語行為 悲傷 嘴角往后下方 眉頭緊皺 眉毛下垂 非言語行為 驚訝 下巴突出 嘴巴張大 眼睛圓睜 非言語行為 自信的手勢手指張開并指尖按于桌面是一種重要的表達自信和權(quán)威的動作 用食指彈碰桌面 尖塔式手勢是最具自信力的動作 豎起拇指手勢 特別是地位高的人群 非言語行為 不自信的手勢十指交叉緊扣表示十分緊張 手指搓動手掌或搓動雙手來緩解不安 說話時會用手撫摸頭部或頸部顯示不自信 非言語行為 對自己說話沒自信或撒謊肩膀聳動摸鼻子抓癢自我保護逃離快速眨眼 不愿表達噤聲緊咬雙唇面無表情轉(zhuǎn)身不直接面對躲在角落里手臂抱于胸前 非言語行為 非言語行為 當兩個人在一起做融洽的交談時 他們通常采取相似的身體姿勢 朋輩心理輔導(dǎo)有用的非語言行為 咨詢時要像一個有愛心的 專家 真誠自信 言語輕慢 腹式呼吸在最初的15秒內(nèi)給來訪者留下良好的第一印象用詞 語調(diào) 身體姿勢 講話方式等咨詢師的聲調(diào)在咨詢開始時就應(yīng)與來訪者的聲調(diào)相匹配來訪者平緩而悲傷 咨詢師應(yīng)輕聲說話 來訪者憤怒而洪亮 咨詢師應(yīng)聲音接近音調(diào)稍低 咨詢師逐漸將音調(diào)調(diào)到正常水平 讓來訪者慢慢匹配 咨詢師盡量使用來訪者的用詞 用語與來訪者交談和善且面帶微笑 真誠的看著對方 身體前傾 點頭伴著 嗯 是 給對方鼓勵 與對方這姿勢對應(yīng) 朋輩心理輔導(dǎo)有用的非語言行為 朋輩心理輔導(dǎo)有用的非語言行為 通過玩殺人 狼人殺 游戲可以很好的學(xué)習(xí)如何覺察自己和別人的非言語行為 傾聽是指咨詢員通過自己的言語和非言語行為向求助者傳達一個信息 我正在很有興趣地聽著你的敘述 我對你表示理解和接納 傾聽是一種藝術(shù) 通過傾聽 我們使用共情穿越我們之間的距離 真誠的傾聽意味著懸置記憶 欲望和評價 并且至少是在一小段時間內(nèi) 是為另一個人而存在 By心理學(xué)家尼古拉斯 傾聽能夠引導(dǎo)求助者講述出自己的故事 是咨詢工作的基礎(chǔ) 傾聽是建立良好關(guān)系的必要條件 對于某些尋求理解 安慰 宣泄的同學(xué)而言還具有幫助 治療的效果 朋輩心理輔導(dǎo)的工作技能與策略 傾聽 關(guān)注 聆聽 反饋 開放的姿態(tài)身體前傾目光接觸安全的環(huán)境 挑起話題最低限度的鼓勵少提問體貼的沉默 澄清情感或內(nèi)容反應(yīng)情感或內(nèi)容表達總結(jié)性反饋 傾聽 注意避免 急于下結(jié)論輕視當事人的問題習(xí)慣性道德或正確性批判過多的自我暴露 傾聽的案例 急于下結(jié)論 訪 我懷疑我的好朋友出賣了我 她把我對他說的秘密泄露了 不過我也不能確定 可能是 咨 你什么也不用說了 肯定是她說出去的 趕快跟她絕交吧 這么不老實的人不值得你把她當作朋友 訪 可我的朋友一向是很老實的人會不會在我們說話的時候不小心被人聽到了啊 在真正了解當事人所敘述的事情真相前 急于下結(jié)論 提供指導(dǎo)性意見 不僅無法對當事人的問題把握全面深刻 也會因講話被不斷打斷而破壞輔導(dǎo)關(guān)系 傾聽的案例 輕視來訪者問題 訪 我感到很傷心 今天我家養(yǎng)的小狗死了 咨 死了一條狗沒什么大不了的 不值得這么傷心 訪 你根本不理解我的感受 我家的小狗跟我們一起生活了10多年了 我們早把它當做一家人那樣 它死了 就像失去一個親人一樣 你說 我能不傷心嗎 朋輩心理輔導(dǎo)員如果缺乏同理心 認為當事人的問題時小題大做 無事生非 自尋煩惱 輔導(dǎo)中就容易出現(xiàn)輕視 不耐煩的態(tài)度 傾聽的案例 習(xí)慣性的批判 訪 我恨我爸爸 咨 你怎么可以恨你爸爸 再怎么說他也是你的親人 訪 可是他一遇到不舒心的事就拿我出氣 咨 咳 當?shù)亩际且粋€樣 外邊受氣 回家出氣 我小時候也一樣 經(jīng)常受我爸的氣 再者說了 你爹受氣不拿你出氣拿誰出氣 訪 可他老是打我 咨 你爸爸打你是不應(yīng)該 但你想一想有沒有惹他生氣 訪 有時候我沒惹他生氣他也打我 咨 那你爸爸真是太不象話了 打孩子總得有個道理 怎么可以這樣無緣無故地打孩子 訪 我恨我爸爸 咨 噢 全神貫注地望著他 示意他講下去 鼓勵 訪 他遇到什么不順心的事就拿我出氣 咨 怎么拿你出氣 訪 有時打我 有時罵我 咨 無緣無故的被你爸爸打罵 那你一定感到很委屈啦 內(nèi)容反應(yīng) 訪 是啊 可有什么辦法 誰叫他是我爸爸 咨 恩 全神貫注地望著他 示意他繼續(xù)講 鼓勵 訪 有時候我真想離家出走 那樣我就自由了 咨 你有沒有離家出走過 澄清 訪 沒有 此時來訪不再講話 而咨詢師也不出聲 只是全神貫注地望著來訪 沉默技術(shù) 訪 我怕我回來后他會更使勁地打我 咨 你真是不好受 情感反應(yīng) 訪 我 開始哭泣 傾聽的案例 優(yōu)秀的傾聽 朋輩心理輔導(dǎo)的工作技能與策略 提問開放式提問被認為是最有用的會談技術(shù)之一 通常以 什么 如何 為什么 行不行 開始 讓來訪者就有關(guān)問題 思想 情感等給予較詳細的說明 開放性提問沒有固定的答案 允許對方自由發(fā)表意見 從而帶來較多信息 開放式提問常用于心理咨詢的開場白 不知你希望我能為你做些什么呢 你因為什么而選擇來這里呢 你最近遇到什么煩惱的事情了 能不能告訴我你這次預(yù)約我的具體原因是什么呢 開放式提問舉例 能不能請你仔細地談一談 究竟發(fā)生了什么事使你這樣心煩意亂的呢 能不能告訴我 這事為什么使你感到那么生氣呢 能不能告訴我 你是這樣想的嗎 那么以后又發(fā)生了什么事情呢 當時你有些什么反應(yīng) 對這些事你怎么看 為什么你覺得這樣做不公平 你是怎么知道別人的這些看法的呢 那你打算怎么辦呢 朋輩心理輔導(dǎo)的工作技能與策略 封閉式提問 通常以 是不是 要不要 開頭 而對方多以 是 否 或其他簡短的語句作答 封閉式提問的舉例 你現(xiàn)在最關(guān)心的就是這件事了 對不對 他當時沒有表示同意嗎 你確實這樣想過了 你說你晚上睡不著 這樣的情況每天都發(fā)生嗎 對封閉式提問的采用要適當 即僅僅在必要的時候采用 過多使用 來訪者處于被動回答中 會壓制其自我表達愿望 想當然地猜測 又總不到位 會導(dǎo)致來訪的不信任甚至反感 對暗示性較高 對自己問題把握不準的人 會產(chǎn)生誤導(dǎo)作用 史上最經(jīng)典的失戀安慰 蘇 蘇格拉底 孩子 為什么悲傷 失 失戀者 我失戀了 蘇 哦 這很正常 如果失戀了沒有悲傷 戀愛大概就沒有什么味道 可是 年輕人 我怎么發(fā)現(xiàn)你對失戀的投入甚至比對戀愛的投入還要傾心呢 失 到手的葡萄給丟了 這份遺憾 這份失落 您非個中人 怎知其中的酸楚啊 蘇 丟了就是丟了 何不繼續(xù)向前走去 鮮美的葡萄還有很多 失 等待 等到?？菔癄€ 直到她回心轉(zhuǎn)意向我走來 蘇 但這一天也許永遠不會到來 你最后會眼睜睜的看著她和另一個人走了去的 失 那我就用自殺來表示我的誠心 蘇 但如果這樣 你不但失去了你的戀人 同時還失去了你自己 你會蒙受雙倍的損失 失 踩上她一腳如何 我得不到的別人也別想得到 蘇 可這只能使你離她更遠 而你本來是想與她更接近的 失 您說我該怎么辦 我可真的很愛她 蘇 真的很愛 失 是的 蘇格拉底與失戀者的經(jīng)典對話 蘇 那你當然希望你所愛的人幸福 失 那是自然 蘇 如果她認為離開你是一種幸福呢 失 不會的 她曾經(jīng)跟我說 只有跟我在一起的時候她才感到幸福 蘇 那是曾經(jīng) 是過去 可她現(xiàn)在并不這么認為 失 這就是說 她一直在騙我 蘇 不 她一直對你很忠誠 當她愛你的時候 她和你在一起 現(xiàn)在她不愛你 她就離去了 世界上再沒有比這更大的忠誠 如果她不再愛你 卻還裝的對你很有情誼 甚至跟你結(jié)婚 生子 那才是真正的欺騙呢 失 可我為她所投入的感情不是白白浪費了嗎 誰來補償我 蘇 不 你的感情從來沒有浪費 根本不存在補償?shù)膯栴} 因為在你付出感情的同時 她也對你付出了感情 在你給她快樂的時候 她也給了你快樂 失 可是 她現(xiàn)在不愛我了 我卻還苦苦地愛著她 這多不公平啊 蘇 的確不公平 我是說你對所愛的那個人不公平 本來 愛她是你的權(quán)利 但愛不愛你則是她的權(quán)利 而你卻想在自己行使權(quán)利的時候剝奪別人行使權(quán)利的自由 這是何等的不公平 失 可是您看的明明白白 現(xiàn)在痛苦的是我而不是她 是我在為她痛苦 蘇格拉底與失戀者的經(jīng)典對話 蘇 為她而痛苦 她的日子可能過的很好 不如說是你為自己而痛苦吧 明明是為自己 卻還打著別人的旗號 年輕人 德行可不能丟喲 失 依您的說法 這一切倒成了我的錯 蘇 是的 從一開始你就犯了錯 如果你能給她帶來幸福 她是不會從你的生活中離開的