關(guān)于校園超市的商業(yè)計(jì)劃書 精品.doc

商 業(yè) 計(jì) 劃 書 項(xiàng)目名稱皖江學(xué)院學(xué)生超市網(wǎng)上拓展項(xiàng)目 項(xiàng)目單位 地 址蕪湖市 鳩江區(qū) 九華北路109 號(hào) 電 話 電子郵件 聯(lián) 系 人 保 密 承 諾 本商業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對(duì)有投 資意向的投資者公開。本公司要求投資公司項(xiàng)目經(jīng)理收到 本商業(yè)計(jì)劃書時(shí)做出以下承諾： 妥善保管本商業(yè)計(jì)劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第 三方公開本商業(yè)計(jì)劃書涉及的本公司的商業(yè)秘密。 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 接 收 日 期： _年_月_日 目目 錄錄 摘摘 要要.1 第一部分第一部分 項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目簡(jiǎn)介.2 第第二二部分部分 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù).3 第第三三部分部分 行業(yè)及市場(chǎng)分析行業(yè)及市場(chǎng)分析.5 第第四四部分部分 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析.7 第第五五部分部分 營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略.8 第第六六部分部分 超市超市管理管理.11 第第七七部分部分 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃.12 第第八八部分部分 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析.13 附附 錄錄.14 摘摘 要要 一、超市簡(jiǎn)介一、超市簡(jiǎn)介 皖江學(xué)院學(xué)生超市屬于蕪湖市安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院，位于學(xué)院大學(xué)生實(shí) 踐中心一樓。學(xué)生超市開辦于 20XX 年 5 月，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，無(wú)論是在人 員、設(shè)備、資金流動(dòng)方面，還是在超市文化方面，已經(jīng)形成較獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)模式 ，加上學(xué)院的大力支持，其在皖江學(xué)院的市場(chǎng)份額也不可小視。 二、超市的宗旨和目標(biāo)（市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)）二、超市的宗旨和目標(biāo)（市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)） 學(xué)生超市的宗旨是：服務(wù)學(xué)生 學(xué)生超市的目標(biāo)是：在鍛煉學(xué)生能力的基礎(chǔ)上贏得一定利潤(rùn) 三、超市目前股權(quán)結(jié)構(gòu)三、超市目前股權(quán)結(jié)構(gòu) 學(xué)生超市屬于蕪湖市皖江學(xué)院，有經(jīng)濟(jì)管理系管理，負(fù)責(zé)人是張崢老師。 全部股權(quán)歸皖江學(xué)院所有。 4、已投入的資金及用途已投入的資金及用途 08 年投入 2 萬(wàn)的資金用于學(xué)生超市內(nèi)部裝修，開業(yè)運(yùn)營(yíng)的商品、貨架、收 銀設(shè)備、前期宣傳等。 5、超市目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹超市目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 學(xué)生超市實(shí)體店內(nèi)商品分五大類 學(xué)習(xí)用品：筆記本、練習(xí)本、筆、稿紙 日化用品：洗衣粉/皂、牙刷牙膏、洗發(fā)水、護(hù)膚品 生活用品：毛巾、衣架、飯盒、掃帚、簸箕 食品：方便面、餅干、零食 飲料：礦泉水、橙汁、雪碧、可樂(lè) 6、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷策略市場(chǎng)概況和營(yíng)銷策略 我校學(xué)生超市正處于成長(zhǎng)期，規(guī)模急需擴(kuò)大，但受多種因素的限制，其實(shí) 體店規(guī)模難以擴(kuò)大。另外在通貨膨脹背景下，電子商務(wù)因其相對(duì)低廉的購(gòu)物成 本得到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，也引來(lái)了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，縱觀 B2C 領(lǐng)域在細(xì)分市場(chǎng)的前提下有一些成功的代表：京東商城（電子產(chǎn)品） ，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（ 文化產(chǎn)品） ，攜程網(wǎng)（旅游相關(guān)服務(wù)） ，但針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者這一目標(biāo)顧客的細(xì) 分市場(chǎng)，蕪湖市甚至全國(guó)還沒(méi)出現(xiàn)具有規(guī)模的網(wǎng)上旗艦店。 基于以上兩點(diǎn)我們看到學(xué)生超市在網(wǎng)上拓展的潛力巨大。所以我們這次的 項(xiàng)目就是：開辦皖江大學(xué)生網(wǎng)上超市。 大學(xué)生網(wǎng)上超市是面向蕪湖各高校大學(xué)生日常生活消費(fèi)的基于“B2C+免費(fèi) 加盟+門戶”的創(chuàng)新型購(gòu)物平臺(tái)。網(wǎng)上超市采用免費(fèi)加盟模式在各個(gè)高校設(shè)立分 站點(diǎn)，為學(xué)生提供通過(guò)網(wǎng)站、電話、QQ、短信、飛信等多渠道方式下單，分站 線下即時(shí)送貨、貨到付款的快捷便利的購(gòu)物服務(wù)。 7、現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介 學(xué)生超市現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員33人。有總經(jīng)理及副經(jīng)理，分為四個(gè)部門：會(huì)計(jì)部， 后勤部，采購(gòu)部，營(yíng)業(yè)部。 日營(yíng)業(yè)額約 500-600 元,年利潤(rùn)約 2 萬(wàn) 2 千。 八、融資方案（資金籌措及投資方式）八、融資方案（資金籌措及投資方式） 基于學(xué)生超市的實(shí)際情況，最佳的融資方式為學(xué)校內(nèi)部合伙人，校外合適 出資人。 第一部分：項(xiàng)目簡(jiǎn)介第一部分：項(xiàng)目簡(jiǎn)介 我們學(xué)生超市正處于成長(zhǎng)期，規(guī)模急需擴(kuò)大，但受多種因素的限制，其實(shí) 體店規(guī)模難以擴(kuò)大。另外在通貨膨脹背景下，電子商務(wù)因其相對(duì)低廉的購(gòu)物成 本得到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，也引來(lái)了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，縱觀 B2C 領(lǐng)域在細(xì)分市場(chǎng)的前提下有一些成功的代表：京東商城（電子產(chǎn)品） ，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（ 文化產(chǎn)品） ，攜程網(wǎng)（旅游相關(guān)服務(wù)） ，但針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者這一目標(biāo)顧客的細(xì) 分市場(chǎng)，蕪湖市甚至全國(guó)還沒(méi)出現(xiàn)具有規(guī)模的網(wǎng)上旗艦店?；谝陨蟽牲c(diǎn)我們 看到學(xué)生超市在網(wǎng)上拓展的潛力巨大。所以我們這次的項(xiàng)目就是：開辦皖江大 學(xué)生網(wǎng)上超市。 網(wǎng)上學(xué)生超市是面向蕪湖各高校大學(xué)生日常生活消費(fèi)的，是一種“B2C+免 費(fèi)加盟+門戶”的創(chuàng)新型購(gòu)物平臺(tái)。網(wǎng)上超市采用免費(fèi)加盟模式在各個(gè)高校設(shè)立 分站點(diǎn)，為學(xué)生提供通過(guò)網(wǎng)站、電話、QQ、短信、飛信等多渠道方式下單，分 站線下即時(shí)送貨、貨到付款的快捷便利的購(gòu)物服務(wù)。 目前，網(wǎng)上超市以皖江學(xué)院學(xué)生超市為實(shí)體店，并以皖江學(xué)院作為蕪湖地 區(qū)的試點(diǎn)，初步以食品飲料、日用品、盒飯、旅游代理為主營(yíng)業(yè)務(wù)。食品飲料 日用品我們自備小倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)兼辦公；盒飯采取跟某食堂窗口合作的形式，以特 定價(jià)格每天購(gòu)入一定量的盒飯，我們自己負(fù)責(zé)配送。網(wǎng)站所有商品從下單起 15 分鐘內(nèi)送達(dá)學(xué)生手里。待運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，我們將推出商家商品托管功能（即商家 每月以固定費(fèi)用或者以銷售分成形式把商品放在我們網(wǎng)站上托管）使我們的商 品向 IT 數(shù)碼、通訊、圖書、服飾等方向擴(kuò)展，為學(xué)生提供更加豐富的一站式購(gòu) 物服務(wù)。同時(shí)我們?cè)O(shè)有論壇，為學(xué)生提供交流、兼職、二手交易、活動(dòng)組織等 各方面的信息平臺(tái)，以增加網(wǎng)站的粘性。 我們?cè)噲D通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生超市的建立，摸索出一套適合全面復(fù)制推廣的教程， 以免費(fèi)加盟的方式迅速在蕪湖各高校推廣。 成型后的網(wǎng)上學(xué)生超市主站在蕪湖各個(gè)高校的入口呈現(xiàn)，而入口下方則將 提供大學(xué)生關(guān)注的各種新聞、資訊等，如體育、娛樂(lè)、時(shí)政、等級(jí)考試、經(jīng)濟(jì)、 交友等欄目。大學(xué)生網(wǎng)上超市最終將成為一個(gè)大學(xué)生購(gòu)物、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等的綜 合性平臺(tái)。 第二部分：產(chǎn)品與服務(wù)第二部分：產(chǎn)品與服務(wù) 一、產(chǎn)品及服務(wù)狀況一、產(chǎn)品及服務(wù)狀況 1.主要產(chǎn)品目錄 學(xué)習(xí)用品：筆記本、練習(xí)本、筆、稿紙 日化用品：洗衣粉/皂、牙刷牙膏、洗發(fā)水、護(hù)膚品 生活用品：毛巾、衣架、飯盒、掃帚、簸箕 食品：方便面、餅干、各種零食 飲料：礦泉水、橙汁、雪碧、可樂(lè) 2.代理服務(wù)業(yè)務(wù) 送盒飯、旅游代理。 各高校的三餐外賣服務(wù)，盒飯主要采取跟食堂窗口合作的形式，以特定價(jià) 格每天購(gòu)入一定量的盒飯，我們自己負(fù)責(zé)配送。 旅游代理可以和蕪湖中青旅社合作，以優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引學(xué)生團(tuán)體旅游，主 營(yíng)項(xiàng)目是安徽省內(nèi)及周邊景點(diǎn)，適合學(xué)生周末或小長(zhǎng)假出游,如：方特歡樂(lè)世界、 馬仁奇峰、黃山、西遞宏村、南京中山陵等。 3.服務(wù)論壇 同時(shí)我們?cè)O(shè)有論壇，為學(xué)生提供交流、兼職、二手交易、活動(dòng)組織等各方 面的信息平臺(tái)，以增加網(wǎng)站的粘性。 二、產(chǎn)品生產(chǎn)二、產(chǎn)品生產(chǎn) 1.資源及商品供應(yīng) 快速消費(fèi)品以各高校超市為實(shí)體供貨點(diǎn)，其他產(chǎn)品尋找固定供貨商。 2.包裝與儲(chǔ)運(yùn) 食品飲料日用品我們自備小倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)兼辦公； 盒飯采取跟某食堂窗口合作的形式，以特定價(jià)格每天購(gòu)入一定量的盒飯， 我們自己負(fù)責(zé)配送。 網(wǎng)站所有商品從下單起 15 分鐘內(nèi)送達(dá)學(xué)生手里。 三、三、產(chǎn)品特性及發(fā)展產(chǎn)品特性及發(fā)展 針對(duì)大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體，我們?cè)噲D通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生超市的建立，摸索 出一套適合全面復(fù)制推廣的教程，以免費(fèi)加盟的方式迅速在蕪湖各高校推廣。 待運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，我們將推出商家商品托管功能（即商家每月以固定費(fèi)用或 者以銷售分成形式把商品放在我們網(wǎng)站上托管）使我們的商品向 IT 數(shù)碼、通訊 、圖書、服飾等方向擴(kuò)展，為學(xué)生提供更加豐富的一站式購(gòu)物服務(wù)。 成型后的網(wǎng)上學(xué)生超市主站在蕪湖各個(gè)高校的入口處，而入口下方則將提 供大學(xué)生關(guān)注的各種新聞、資訊等，如體育、娛樂(lè)、時(shí)政、等級(jí)考試、交友等 欄目。大學(xué)生網(wǎng)上超市最終將成為一個(gè)大學(xué)生購(gòu)物、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等的綜合性平 臺(tái)。 第三部分：市場(chǎng)分析第三部分：市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分一、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分 網(wǎng)上學(xué)生超市旨在為蕪湖 8 所高校的 13 多萬(wàn)學(xué)生提供綜合性的生活平臺(tái)， 而能夠通過(guò)網(wǎng)上超市實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為的主要群體，我們可以更加精確的定位為月 消費(fèi)在 500 元以上群體。20XX 年安徽省的調(diào)查數(shù)字顯示：20%的被調(diào)查大學(xué) 生月花費(fèi)在 300 元以下，43%在 300 元500 元，33%的學(xué)生在 500 元100 0 元，4%在 1000 元以上，月消費(fèi)在 500 元以上的學(xué)生占到了 37%；而在蕪湖 ，這一數(shù)字超過(guò) 70%的高校大有所在（數(shù)據(jù) 1、數(shù)據(jù) 2） ，大學(xué)生月均生活費(fèi)為 500600 之間。 二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定 以蕪湖高校學(xué)生為主要發(fā)展對(duì)象。 三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 1.當(dāng)前，大學(xué)生的日常生活消費(fèi)還是通過(guò)傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道實(shí)現(xiàn)。 但是，大學(xué)生接受新事物能力很強(qiáng)，經(jīng)過(guò)各大購(gòu)物網(wǎng)站的培養(yǎng)，大學(xué)生已 經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先鋒隊(duì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有成熟的了解。據(jù)一份關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上 購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告顯示，45.71%的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷；而影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最 主要原因?yàn)閾?dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題，占到了被訪者的 90%；其次為商品的價(jià)格、配 送環(huán)節(jié)、支付的安全性及售后，分別占到了 59%、58%、43%、37%的比例。 2.大學(xué)生網(wǎng)上超市盒飯外賣的情景分析 一個(gè)關(guān)于大學(xué)生叫外賣訂餐情況的調(diào)查顯示，因?yàn)榉奖阍蚨型赓u的占 到了一半的數(shù)量。 而在不選擇網(wǎng)上訂餐的原因中，36%的被調(diào)查者認(rèn)為因?yàn)榱?xí)慣了用電話訂 餐或者訂餐用電腦麻煩，24%的被調(diào)查者因?yàn)椴恢滥芫W(wǎng)上訂餐。 五、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)五、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) 大學(xué)生網(wǎng)上超市可采用多渠道的下單方式，即使不通過(guò)電腦，也可實(shí)現(xiàn)購(gòu) 物流程。如可通過(guò)寢室墻上粘貼的商品目錄傳單選擇想要的商品，再通過(guò)短信、 飛信、電話等通知送貨。而且大學(xué)生生活集群程度高，一旦群體里某個(gè)學(xué)生通 過(guò)大學(xué)生網(wǎng)上超市購(gòu)物，便很容易形成羊群效應(yīng)。所以，大學(xué)生網(wǎng)上超市體系 基本上可以實(shí)現(xiàn)對(duì)主要目標(biāo)消費(fèi)群體的覆蓋。 第四部分：競(jìng)爭(zhēng)分析第四部分：競(jìng)爭(zhēng)分析 一、無(wú)行業(yè)壟斷一、無(wú)行業(yè)壟斷 大學(xué)生網(wǎng)上超市時(shí)一塊市場(chǎng)空白區(qū)，需求量大而真正做的好的網(wǎng)絡(luò)旗艦店 卻沒(méi)有。目前，蕪湖還沒(méi)有出現(xiàn)針對(duì)高校大學(xué)生日常生活消費(fèi)的采用即時(shí)配送 方式的綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。 2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況： 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是個(gè)高校的實(shí)體超市。 以皖江學(xué)院的實(shí)體超市易成超市為例 超市實(shí)力：實(shí)力雄厚 產(chǎn)品情況：品種多、較齊全，價(jià)位中等，場(chǎng)占有率高 相對(duì)于學(xué)生超市而言，易成超市的規(guī)模及其影響力都大于學(xué)生超市，他的 面積是學(xué)生超市面積的很多倍，自然其貨物毀更加齊全。在學(xué)生市場(chǎng)的占有率 也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于學(xué)生超市 但是易成超市地理位置不佳，在四樓，雖然晚上 6 點(diǎn)后有電梯直達(dá)，但其 地理位置還是在一定程度上影響自身的業(yè)績(jī)。另外這類實(shí)體超市一般都沒(méi)有外 送服務(wù)。 3、我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 作為目前蕪湖市場(chǎng)上唯一一個(gè)針對(duì)蕪湖高笑范圍的大學(xué)生日常消費(fèi)生活的 綜合型購(gòu)物網(wǎng)站，我們制定了“拉進(jìn)來(lái)，圈起來(lái)”免費(fèi)加盟迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn) 略方針，同時(shí)，通過(guò)以良好的服務(wù)及其他具有附加值的產(chǎn)品，如網(wǎng)站頁(yè)面的美 化、開設(shè)論壇、積分換禮、會(huì)員卡等手段增加網(wǎng)站的滲透率，使網(wǎng)站瀏覽率更 多的向購(gòu)物率轉(zhuǎn)化。具體而言，我們的網(wǎng)上超市最大的優(yōu)點(diǎn)是可以講貨物直接 送達(dá)學(xué)生手中。尤其是冬天，學(xué)生外出不便時(shí)，我們提供盒飯及其他外送。另 外，除了日常生活用品，網(wǎng)上超市還針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣推出其他一些列產(chǎn) 品及服務(wù)。 第五部分：營(yíng)銷策略第五部分：營(yíng)銷策略 1、概述營(yíng)銷計(jì)劃概述營(yíng)銷計(jì)劃（區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額） 區(qū)域：先是在皖江學(xué)院內(nèi)宣傳運(yùn)作，到成功后開展至整個(gè)蕪湖高校市場(chǎng) 方式：實(shí)物宣傳，網(wǎng)上軟文宣傳，尤其是各大高校的熱門論壇 渠道：“B2C+免費(fèi)加盟+門戶”的創(chuàng)新型購(gòu)物平臺(tái) 預(yù)計(jì)目標(biāo)：一年內(nèi)在皖江學(xué)院運(yùn)作起來(lái)，第二年積累資本，第三年擴(kuò)展至 蕪湖各大高校 份額：占各大高校學(xué)生的 30% 二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) 建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招代理人員。 網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨 在代理人寢室，另一部分購(gòu)買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫(kù)房。顧客購(gòu)買的商品由發(fā) 展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤(rùn)此代理人員可分成。 在大學(xué)城內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫(kù)房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。 合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代 理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊(cè)帳號(hào) 用手機(jī)號(hào)碼，顧客購(gòu)貨可直接給呼叫中心電話訂貨。 商品分兩部分，一部分是購(gòu)買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、 撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格相同，把這 部分商品圖片及價(jià)格印制在目錄海報(bào)上。代理人到寢室發(fā)展顧客時(shí)把商品目錄 海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報(bào)持續(xù)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商 品時(shí)，參照目錄手冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)站、呼叫中心、QQ 或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商 家通知相應(yīng)代理人，代理人能夠 5 分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正 好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購(gòu)買頻率較 高的商品時(shí)，能夠通過(guò)多種簡(jiǎn)單的渠道(網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信)在 任何地方訂貨，而我們也能夠最快速(5 分鐘內(nèi))的滿足這部分需求。整個(gè)過(guò)程比 到樓下超市購(gòu)買商品更加方便、簡(jiǎn)單、快速。 商品另一部分是購(gòu)買不很頻繁的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、 體育用品等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)該比線下實(shí)體店便宜。 顧客對(duì)這部分商品及時(shí)性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點(diǎn)也沒(méi)有 關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購(gòu)買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購(gòu)物渠道，很自然的會(huì)購(gòu)買這 部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫(kù)房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng) 天就能夠收到貨物。 3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 可以把這種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學(xué)生是消費(fèi)方。 只是我們需提供貨物，還需提供顧客購(gòu)買商品的途徑平臺(tái)和提供規(guī)范的商品結(jié) 構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺(tái)的推廣和發(fā)展圍繞“人情營(yíng)銷” 這個(gè)概念，大學(xué)生代理人自 身?yè)碛幸欢ǖ娜嗣}資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同 住寢室樓低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購(gòu)買既然能夠幫到同學(xué)，何 樂(lè)不為。而且在這樣的網(wǎng)超購(gòu)物更加方便更加快捷，部分商品更加優(yōu)惠。以上 都是顧客選擇此購(gòu)物渠道的理由。 我們還可以把這個(gè)平臺(tái)建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信息、銷售其它高利 潤(rùn)商品、中介服務(wù)、交友、組織活動(dòng)、租房等等綜合平臺(tái)，提高顧客粘性創(chuàng)造 新利潤(rùn)來(lái)源。 四、促銷和市場(chǎng)滲透四、促銷和市場(chǎng)滲透 主要推廣策略： 1.網(wǎng)上超市采取的創(chuàng)新型的“B2C+免費(fèi)加盟+門戶”電子商務(wù)模式，將提 供眾多的全職、兼職崗位，是畢業(yè)、在讀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、實(shí)習(xí)的良好基地。 所以，網(wǎng)上超市將吸引眾多的媒體報(bào)道。 2.發(fā)展校園大使。校園大使相當(dāng)于網(wǎng)上超市的校園代理人，負(fù)責(zé)在區(qū)域內(nèi) 發(fā)展加盟、配合公司在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，并及時(shí)反饋用戶信息。 3.基礎(chǔ)手段。宣傳冊(cè)、海報(bào)、傳單、卡片、樓棟號(hào)、日歷、課程表、標(biāo)尺、 友情提示等，這些屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。樓棟號(hào)用來(lái)提醒大家到了幾樓，友情提 示一般為：“請(qǐng)保持安靜、中午休息時(shí)間請(qǐng)勿打擾、保護(hù)環(huán)境等” 。 4.seo 優(yōu)化。目前，在各大搜索殷引擎里， “網(wǎng)上超市” 、 “網(wǎng)上超市” 、 “大 學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)”等相關(guān)關(guān)鍵詞都沒(méi)有網(wǎng)站在做競(jìng)價(jià)推廣，所以只要我們我們做好 網(wǎng)站的 seo 優(yōu)化，在各大搜索引擎里的排名會(huì)有一個(gè)理想的效果。 5.網(wǎng)絡(luò)宣傳。比如通過(guò)論壇、貼吧等進(jìn)行軟文推廣；通過(guò) QQ 群、論壇簽 名及 QQ 簽名、開心網(wǎng)、病毒式營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳。 6.注意力宣傳。在分站加盟的同時(shí)，都將獲得印有網(wǎng)上超市標(biāo)識(shí)的廣告衫， 供分站送貨時(shí)使用，送貨的同時(shí)也進(jìn)行了網(wǎng)站的推廣。 7.策劃活動(dòng)。比如免費(fèi)包車送學(xué)生到火車站的活動(dòng)，或者大學(xué)校園舉辦娛 樂(lè)活動(dòng)、愛(ài)心活動(dòng)等等。 8.冠名活動(dòng)。與策劃活動(dòng)不同的是，冠名活動(dòng)不是自己舉辦的。一般形式 為：“*網(wǎng)預(yù)祝*活動(dòng)圓滿成功” 。 9.促銷手段。即注冊(cè)送禮品、或者注冊(cè)可以獲得優(yōu)惠之類。 10.橫幅宣傳。橫幅不是每個(gè)校園都有這個(gè)關(guān)系可以掛好，但是還是有不少 人采用這個(gè)手段。主要在于橫幅的宣傳效果往往很大，尤其掛在主干道路上的 橫幅，更是能吸引人群的目光。 11.校園通勤車宣傳。比較大的學(xué)校往往有專門的通勤車或者校車，主要供 學(xué)生上下課乘坐。在車體做廣告往往能夠收到不錯(cuò)的效果。因?yàn)橥ㄇ谲嚸刻於?在學(xué)校穿梭。 12.網(wǎng)吧宣傳。通常的手段為海報(bào)、制作臨時(shí)上機(jī)卡、友情提示、設(shè)為瀏覽 器主頁(yè)等。 13.學(xué)校餐廳開餐前，放上一張小廣告，讓大家吃完飯小憩時(shí)刻有個(gè)東西可 以閱讀。 14.黑板宣傳，在教室黑板上寫宣傳標(biāo)語(yǔ)。 第六部分：超市管理第六部分：超市管理 1、公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 學(xué)生超市現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員33人。 總經(jīng)理：大三經(jīng)濟(jì)系學(xué)生，統(tǒng)籌管理。 副經(jīng)理：負(fù)責(zé)學(xué)生超市營(yíng)銷策劃。 會(huì)計(jì)兩名：經(jīng)濟(jì)系學(xué)生，監(jiān)督學(xué)生超市的財(cái)務(wù)狀況。 設(shè)備維修員兩名：計(jì)算機(jī)系學(xué)生。 采購(gòu)員三名：經(jīng)濟(jì)系學(xué)生，熟悉食品飲料日用品的采購(gòu)流程。 宣傳實(shí)踐部四名：擁有的豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。 收銀員二十名：熟練掌握各種設(shè)備的使用，能夠解答顧客的疑難問(wèn)題。 除了上述人員外，皖江學(xué)院的網(wǎng)上超市新增加的部門是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門由副 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。此部門需網(wǎng)站制作及維護(hù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)上在線銷售團(tuán)隊(duì)， 送貨上面團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門。 二、人事計(jì)劃（配備招聘培訓(xùn)考核）二、人事計(jì)劃（配備招聘培訓(xùn)考核） 在迅速擴(kuò)張市場(chǎng)的同時(shí)，隨之所帶來(lái)的技術(shù)、管理、人力資源、財(cái)力、供 貨商的優(yōu)化等是擺在我們面前的一個(gè)大難題。 從在皖江學(xué)院試點(diǎn)起，我們就會(huì)開始注重超市未來(lái)對(duì)人才的需求及對(duì)技術(shù)、 采購(gòu)、營(yíng)銷、管理、財(cái)務(wù)等各方面人才的培養(yǎng)。另外，因?yàn)椴捎妹赓M(fèi)加盟，分 站的素質(zhì)難免良莠不齊。因此，分站在加盟時(shí)必須簽訂嚴(yán)格的維護(hù)超市品牌形 象的合同，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p害超市形象的行為，我們將無(wú)條件解除加盟資格外， 另將追加加盟費(fèi)、品牌損害維護(hù)費(fèi)等。另一方面，在超市發(fā)展之初，我們就會(huì) 重視超市形象設(shè)計(jì)、超市文化建設(shè)及品牌意識(shí)的重要性，制定統(tǒng)一的服務(wù)章程 及傻瓜式運(yùn)營(yíng)教程，并從分站加盟起就開始對(duì)其進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、 視頻、分站專用的溝通交流論壇等手段開展一對(duì)一、一對(duì)多等方式的培訓(xùn)，灌 輸“誠(chéng)信、高效、發(fā)展”的超市文化、 “顧客至上、和諧共贏”的經(jīng)營(yíng)理念、 “服務(wù)同學(xué)，鍛煉同學(xué)”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)分站的凝聚力與向心力，使之能夠 為學(xué)生提供更好的服務(wù)。 三、薪資、福利方案三、薪資、福利方案 原來(lái)的學(xué)生超市實(shí)體店是無(wú)薪酬的，但是在改革擴(kuò)展網(wǎng)上項(xiàng)目后，學(xué)院分 配給部分利潤(rùn)給員工 第七部分：財(cái)務(wù)計(jì)劃第七部分：財(cái)務(wù)計(jì)劃 一、資金需求說(shuō)明一、資金需求說(shuō)明 目前網(wǎng)上超市在蕪湖的投入為網(wǎng)站建設(shè)方面。需 6500 元的開業(yè)費(fèi)用。元作 二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度 6500 元的開業(yè)費(fèi)用。其中 1000 元用于海報(bào)、傳單的印制及小禮品等其他促 銷費(fèi)用。4500 元用于進(jìn)貨，1000 元