【網(wǎng)上開店的主要流程】網(wǎng)上開店策劃書范文.doc

【網(wǎng)上開店的主要流程】網(wǎng)上開店策劃書范文 網(wǎng)上開店策劃書范文（一） 一、市場分析 近期數(shù)據(jù)：淘寶商城創(chuàng)造了單日33.6億元銷售額的歷史紀(jì)錄，每秒成交3.89萬元;京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。 二、網(wǎng)店基本狀況介紹 1、SWOT分析（S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。） S代表strength(優(yōu)勢)： 廠家自主經(jīng)營，無須為貨源擔(dān)憂，產(chǎn)品成本控制、設(shè)計定位、價格定價可操作性強，服務(wù)更專業(yè)。 W代表weakness(弱勢)： 淘寶店鋪開店時間晚，運營經(jīng)驗缺乏、團(tuán)隊人員配置不全，交貨周期的準(zhǔn)確性、服務(wù)跟蹤有待提高，資金投入尚屬嘗試階段，推廣效果預(yù)測性不強。 O代表opportunity(機會)： T代表threat(威脅)： 2、店鋪名稱：酷愛家家居（暫時的代稱） 分析：好的家具網(wǎng)店名字，方便用戶想到，容易搜索，為家具網(wǎng)店帶來實際性的客戶，提升流量帶來更多的收益。 1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。 2）別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使網(wǎng)店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。 3）與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。 4）用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，我們的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感。 3、淘寶網(wǎng)店定位 本店主要經(jīng)營軟體家具（沙發(fā)和軟床），23歲35歲的白領(lǐng)作為主要的銷售對象。 風(fēng)格：簡約、現(xiàn)代、時尚大方，以簡約風(fēng)格為主，但是簡約不簡單。 經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。 服務(wù)理念：信譽第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、產(chǎn)品的定價 篩選適銷對路的款式作為店鋪的主打產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的定價，是尤其關(guān)鍵的。 1）成本定價法 成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統(tǒng)的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價，常被稱為”成本加成定價法”。 2）市場定價法:即根據(jù)競爭對手的價格參照進(jìn)行定價。 市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標(biāo)市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。 3）心理定價法 心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進(jìn)行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。 5、網(wǎng)店營業(yè)目標(biāo)： 開店（1-3個月）每月銷營業(yè)額1萬元， 開店（3-9個月）每月銷營業(yè)額2萬元， 開店（9-18個月）每月銷營業(yè)額3-4萬元， 開店（一年半以上）每月銷營業(yè)額5-10萬元， 6、淘寶店的支付方式選擇 目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。 7、網(wǎng)店的送貨方式選擇 1）物流公司送達(dá)客戶指定的市區(qū)，客戶自提。 2）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。 3）客戶來廠自提。 8、售前及售后服務(wù) 2、售后服務(wù)：退換貨承諾。 3、評價管理，售后跟蹤。 三、項目實施與進(jìn)度 1、費用預(yù)算：首次投入1500元，每月費用300-500元。 店鋪裝修、模板租用、圖片處理費用預(yù)計500元； 簽署消費者保障服務(wù)協(xié)議，需提交保證金1000元。 淘寶開店完全免費的，需要滿足以下條件： (1)注冊淘寶會員，并通過支付寶認(rèn)證;（須提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照） (2)淘寶開店考試 (3)發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝，填寫開店信息。 3、圖片拍照（7天） 一張好圖勝千言，瀏覽者在網(wǎng)購時，圖片的效果很大程度影響著購買者的購買欲望。 拍攝要求：背景簡單，主體突出、清晰、多角度拍出美感 拍攝場所：攝影棚或展廳 拍攝工具：像素較高的相機，如單反相機。 拍攝人員：專人負(fù)責(zé)拍攝、同事協(xié)助擺場。 4、店鋪裝修（7天） 為了能更好地吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。 圖片主體突出吸引買家點擊 標(biāo)題清楚，盡量加關(guān)鍵詞方便搜索 價格具有絕對的優(yōu)勢排列靠前 發(fā)布的時候選擇7天的周期排列靠前，增加循環(huán)的機會 描述詳細(xì)，提供多圖展示-讓賣家身臨其境 交叉銷售提供到其他單品或者相關(guān)類別的快捷鏈接等。 5、運營推廣策略 1）利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。 2）利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等 3）廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識的朋友，帶來一定的流量。 4）博客營銷、微博營銷。 5）在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。 6）運用免費媒體：我們可以運用免費媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。 7）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品 8）交換鏈接，友情鏈接等。 9）印制名片給賣家或他人、 四、資料準(zhǔn)備與協(xié)助 1、網(wǎng)店名稱的篩選。 2、提供開通網(wǎng)銀的銀行賬戶、綁定手機、與賬戶名一致的身份證、本人近身彩照。 3、產(chǎn)品款式篩選、定價策略。 4、產(chǎn)品拍照、圖片處理。 5、物流公司合作安排。 6、售后服務(wù)內(nèi)容的制訂。 網(wǎng)上開店策劃書范文（二） 一、我的網(wǎng)店推廣渠道 1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。 第一步：使用在社區(qū)發(fā)帖回帖。 因為我是新注冊的淘寶會員，沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品，所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉，想了解情況的人可以加我為好友，也可以直接進(jìn)我的店看看，感興趣的人可以收藏我的店鋪。當(dāng)然了，我發(fā)帖時要細(xì)細(xì)琢磨琢磨，要發(fā)一些質(zhì)量高、大部分人都感興趣的帖子，可以寫一些有關(guān)夏日如何護(hù)膚、防曬的帖子，這類的帖子比較受人關(guān)注。以此來宣傳我的店鋪。第二步：使用友情鏈接 每個店鋪都有35個友情鏈接位置，我可以與35個店鋪交換友情鏈接，最好與信譽好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認(rèn)識的人交換友情鏈接，我的店鋪里面友情鏈接的店鋪有我同學(xué)的花朝和潮流美衣天，都是賣衣服的，我的是賣錢包的，所以不會存在搶生意的問題，顧客買完衣服了可以來我的店里看看錢包，如果喜歡他就買了。 第三步：使用銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品 店鋪經(jīng)營了一段時間，有了足夠的銀幣，這時候可以使用銀幣來宣傳我的店鋪或單品。 2、淘寶站外的免費渠道 （1）在論壇、貼吧發(fā)帖子。 我在我所在的學(xué)校的論壇上發(fā)了一個關(guān)于我的店鋪的帖子，那上邊有一個模塊叫格子店鋪，就是專門讓同學(xué)來展示自己的商品的，這樣更加方便校友購買，校友可以網(wǎng)上下單，網(wǎng)下我可以直接送貨上門，實現(xiàn)人到人的服務(wù)。 我還在百度貼吧上發(fā)了帖子，在百度上發(fā)帖子和在淘寶和自己學(xué)校論壇上發(fā)的內(nèi)容差不多，但必須有差別，就是要想盡辦法用暗示的方法告訴別人關(guān)于我店鋪的情況。否則會被刪除或封網(wǎng)上開店號。我就是在設(shè)置個人資料和簽名的時候帶上了我的店鋪地址 最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，在文章里加一個我的店鋪地址如果寫得非常好的話，還會有很多人轉(zhuǎn)載，以此達(dá)到廣泛宣傳的目的。其實我本人在寫作方面不怎么樣，但我們宿舍有文采特別好的，還會寫詩呢!所以我請她幫我寫一篇文章加進(jìn)我的店鋪地址，我相信以她的文采會吸引很多人的，這樣就有和很多人來逛我的店了。 （2）開通博客，發(fā)博文。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以只要有足夠的原創(chuàng)作品、時間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。我開通了一個新浪的博客，可以在那上邊發(fā)博文。 （3）可以通過平時的人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。 比如向親戚朋友同學(xué)等發(fā)出店鋪開張的消息,讓他們幫助免費的宣傳，一呼百應(yīng)，先讓她們看看我的網(wǎng)店，沒準(zhǔn)他們看著喜歡就買了，就算不買也可以收藏一下我的店鋪，增加增加人氣也是好的。我就告訴了許多同學(xué)讓他們收藏我的店鋪，順便幫我向他們的親朋好友宣傳宣傳，這比在那宣傳都有效，雖然范圍不是那么廣，但朋友之間還是比較信任的，如果你的朋友說哪家店的東西好，你就很可能在那家店買，通過這種宣傳方法更為有效。（4）通過聊天工具進(jìn)行宣傳 在qq上聊天時，可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里發(fā)說說，最好發(fā)一些有趣的或有用的說說，這樣轉(zhuǎn)載的人多，在說說上有技巧的加上店鋪的地址，可以是超鏈接，這樣瀏覽起來更方便?？梢栽赒Q群里發(fā)一些有趣的言論，吸引人們的注意，附上店鋪地址，這也不失為一個好方法。 還可以在把網(wǎng)店名設(shè)置為個性簽名，個人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發(fā)說說。 （5）在買家購買了寶貝后,可以進(jìn)行回訪,并可以將店的名片和新的寶貝信息傳達(dá)給他們，回頭客可是相當(dāng)大的消費群，所以要盡可能的留住客戶。 （6）在逛好友店鋪的時候,將在該店留言的買家,都加入到淘友買家組里，擴(kuò)大人際交往。 （7）通過電子郵件進(jìn)行宣傳首先向我的好友發(fā)電子郵件，介紹我的店鋪和商品，弄個超鏈接，直接鏈接到我的店鋪，既省時又方便，請他們幫我宣傳，最好轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。 我個人認(rèn)為東西賣得好不好最主要還是在店鋪本身，要向顧客提供物美價廉的商品，還有一樣很重要，那就是美化店鋪，一定要突出特色，給過客留下深刻的印象。最好專門設(shè)計店標(biāo)、簽名、公告等欄目，要經(jīng)常跟隨上架寶貝的風(fēng)格而作出相應(yīng)改變，這樣子，店鋪能夠把握的比較好。我經(jīng)營的店鋪是快樂小管家，主要賣卡通錢包，特別可愛，所以我的店標(biāo)是特可愛的灰太狼，背景圖片是杏黃色的上面飛著幾只可愛的蝴蝶，很符合賣這種錢包的風(fēng)格。所以從一個月前開店到現(xiàn)在我網(wǎng)店的瀏覽人數(shù)達(dá)到了164人，賣出去了兩件。 二、推廣計劃 推廣計劃是整個推廣策略的核心，就像是人的頭腦，而執(zhí)行則是四肢。我為我網(wǎng)店的推廣設(shè)計了一個推廣計劃。由于我現(xiàn)在還是一名在校大學(xué)生沒有多少資金所以我在這一方面的投資應(yīng)該很少，所以我在網(wǎng)店推廣方面大部分用那些免費推廣的方法。 每周完成三篇文章，發(fā)到學(xué)校論壇、百度貼吧、百度空間、新浪博客、空間日志上、學(xué)校論壇里的格子店鋪。 我店里有什么新商品上架，我會最先通知對商品感興趣的人，通過發(fā)電子郵件的形式。 每天發(fā)一條特別有趣或有用的說說，巧妙地告訴人們店鋪的最新動態(tài)。 每天在群里和別人聊天的時候，也可以發(fā)一些人們感興趣的言論，有技巧的告知店鋪的最新動態(tài)。 如果隨著推廣的進(jìn)行，咨詢量越來越大，生意越來越好，也要相應(yīng)增加人手，這也必須在計劃之內(nèi)，不能到時候措手不及，找理由再改變計劃，減少任務(wù)，這樣就等于是在退步了。而免費的推廣方式，就是利用現(xiàn)有資源，找同宿舍人幫忙。以下就是我的計劃。 三、推廣人員 起初，一個人可以兼做商品上架、推廣、接待、發(fā)貨這些事情，但如果隨著計劃的推進(jìn)，就要逐漸增加人手，可以找同宿舍人幫忙,我們宿舍有一人寫作特棒，我請她幫我寫文章，平均一到兩天一篇，關(guān)于產(chǎn)品的和淘寶運營的都有，前期以淘寶運營的為主。然后網(wǎng)上開店，專門一個人發(fā)