績效作業(yè)2.doc

課程主題課程設(shè)計績效管理入門績效管理過程中的責(zé)任培訓(xùn)目標(biāo)使受訓(xùn)者了解績效管理的理念和方法，獲得員工對績效管理的接納使評估者了解和理解自己在績效管理操作過程中的影響，以便更好地實施績效管理行為性目標(biāo)1、了解組織關(guān)于績效管理的政策和程序2、了解自己在績效管理中的角色 3、了解評估者和被評估者在績效管理中的互動關(guān)系 4、列出績效評估信息的用途 5、了解進(jìn)行有效績效管理應(yīng)注意的事項1、討論正確進(jìn)行工作描述和較好地定義績效標(biāo)準(zhǔn)的重要性 2、識別評估者的錯誤和偏差 3、掌握如何減少評估誤差授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時間1 2 小時2 3小時受訓(xùn)者參加績效管理的全體員工本企業(yè)各層主管授課形式講授、問答講授、案例分析、團隊互動受訓(xùn)者準(zhǔn)備閱讀員工績效管理基礎(chǔ)手冊閱讀預(yù)習(xí)資料“績效評價中常見的誤差”和“正確做出工作描述”輔助材料視聽設(shè)備、投影儀視聽設(shè)備、投影儀、案例課程基本內(nèi)容本課程概要性地講解關(guān)于績效管理整個過程中的知識。講師將通過講解、舉一些組織中的例子讓學(xué)員了解績效管理的目的和過程，消除由于不了解績效管理帶來的緊張和焦慮。1、 講師將于學(xué)員討論和分享目前績效評估中存在的影響準(zhǔn)確性的因素，包括績效評估方法的選擇、工作描述的準(zhǔn)確性和績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定中的問題等2、 通過實際操作性的活動使學(xué)員學(xué)會如何做出好的工作描述績效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計表1 績效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計（一）表2 績效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計（二）課程主題課程設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定解決績效管理過程中問題的知識培訓(xùn)目標(biāo)使學(xué)員了解關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義和內(nèi)容，并學(xué)會設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)使評估者了解員工績效管理中出現(xiàn)的問題和障礙，并學(xué)會怎樣克服它們行為性目標(biāo)1、討論設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的重要性 2、了解關(guān)鍵績效指標(biāo)的SMART原則 3、了解目前績效指標(biāo)設(shè)定中存在的問題4、學(xué)會設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1、識別員工存在的績效方面的有關(guān)知識、技能、興趣、動機、努力程度等方面的問題 2、掌握針對各種具體問題如何給予督導(dǎo)和幫助的方法授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時間45小時23 小時受訓(xùn)者參加績效管理的所有員工本企業(yè)各層主管授課形式講授、案例分析、自由討論講授、角色扮演、小組練習(xí)受訓(xùn)者準(zhǔn)備閱讀預(yù)習(xí)資料“什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)” 回顧和識別自己在為下屬提供教導(dǎo)和咨詢時所遇到的問題輔助材料投影儀、案例、講義案例和關(guān)于教導(dǎo)問題的講義課程基本內(nèi)容了解目前績效指標(biāo)設(shè)定中的問題，通過實際操作性活動讓學(xué)員學(xué)會如何運用關(guān)鍵績效指標(biāo)的SMAT原則，設(shè)定合理的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)講師將幫助學(xué)員了解下屬在績效管理方面存在問題及可能原因，以及如何給下屬提供一些教導(dǎo)和幫助表3 績效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計（三） 課程主題課程設(shè)計正確使用評估工具記錄工作現(xiàn)場的行為培訓(xùn)目標(biāo)使評估者了解績效評估中常用的評估工具，學(xué)會正確使用這些評估工具使評估者了解如何識別和記錄實際工作現(xiàn)場中的行為行為性目標(biāo)1、描述評估工具的設(shè)計 2、解釋如何將被評估者的行為對應(yīng)到評估量表中 3、了解不同評估者評估的差異1、如實地記錄工作現(xiàn)場中的行為 2、如何存儲和提取行為記錄授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時間34 小時23 小時受訓(xùn)者本企業(yè)各層主管本企業(yè)各層主管授課形式講授、小組練習(xí)講授、角色扮演、團隊互動受訓(xùn)者準(zhǔn)備回顧當(dāng)前的評估工具，識別它們存在的問題、優(yōu)勢和不足預(yù)習(xí)材料“記錄工作現(xiàn)場行為的必要性”輔助材料評估工具視聽設(shè)備、角色扮演腳本、案例、講義、工作表現(xiàn)記錄表課程基本內(nèi)容通過講解、練習(xí)使評估者正確掌握評估工具的使用，并了解評估者對評估結(jié)果的影響通過講解、練習(xí)使評估者正確掌握如何在工作現(xiàn)場記錄員工的工作表現(xiàn)表4 績效管理培訓(xùn)的課程設(shè)計（四）課程主題課程設(shè)計準(zhǔn)備績效反饋面談實施績效反饋面談培訓(xùn)目標(biāo)使評估者了解如何有效地準(zhǔn)備績效反饋面談使評估者了解如何有效地實施績效反饋面談，提高面談技巧 行為性目標(biāo)1、列出績效反饋面談中要做的活動 2、計劃績效反饋面談的時間1、對照有效的和無效的績效反饋面談技巧 2、描述非語言行為在績效反饋面談中的作用 3、掌握如何控制面談的過程使之不偏離預(yù)期的軌道授課者某大學(xué)教授某大學(xué)教授授課時間12 小時35 小時受訓(xùn)者本企業(yè)各層主管本企業(yè)各層主管授課形式講授、問答講授、角色扮演、團隊互動受訓(xùn)者準(zhǔn)備預(yù)習(xí)材料“如何準(zhǔn)備績效反饋面談”預(yù)習(xí)材料“如何實施績效反饋面談輔助材料案例、績效評價工具、績效管理政策和程序手冊視聽設(shè)備、案例、角色扮演腳本、幻燈片、投影儀、錄像設(shè)備、講義課程基本內(nèi)容通過講解、練習(xí)使評估者正確掌握如何準(zhǔn)備績效反