周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場監(jiān)控管理系統(tǒng).doc

周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場監(jiān)控管理系統(tǒng)分析與設(shè)計報告合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)09-2指導(dǎo)老師：陸文星、丁勇、董駿峰組長：呂孝忠 組員：谷振寧，李林芷，衣虹宇組員分工：程序員, 報告整理員 ：呂孝忠調(diào)查員：李林芷，衣虹宇，呂孝忠數(shù)據(jù)錄入員：谷振寧照片采集處理員,美工：衣虹宇報告后期制作員：李林芷，衣虹宇，谷振寧子系統(tǒng)分析分工： 1.視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：李林芷 2.質(zhì)量檢查子系統(tǒng)：谷振寧 3.市場收費子系統(tǒng)：呂孝忠 4.車輛準(zhǔn)入子系統(tǒng)：衣虹宇 5.價格公布子系統(tǒng)：衣虹宇調(diào)查對象：合肥周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場對照組：上海奉賢區(qū)海臺批發(fā)市場計劃時間表第一星期：實地調(diào)查第二星期：系統(tǒng)分析第三星期：程序編寫，報告整理2012/7/5周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場監(jiān)控管理系統(tǒng)分析設(shè)計報告 目錄一 、前言11.市場簡介及實地調(diào)研資料12.市場部門構(gòu)架及功能23.市場業(yè)務(wù)流程圖以及數(shù)據(jù)流程圖2 3.1市場業(yè)務(wù)流程圖 2 3.2市場數(shù)據(jù)流程圖54.系統(tǒng)功能構(gòu)架75.權(quán)限設(shè)置86.程序模塊圖8二、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計81.視頻監(jiān)控子系統(tǒng)8 1.1 安全監(jiān)控的建設(shè)任務(wù)8 1.2 創(chuàng)建和諧平安工業(yè)區(qū)的新需求9 1.3農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場視頻監(jiān)控系統(tǒng)的可行性分析9 1.31 建設(shè)農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)的意義9 1.3.2 農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)可行性9 1.3.3 農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)組成可行性 10 2. 質(zhì)量檢查子系統(tǒng)分析11 2.1質(zhì)量監(jiān)察部門職能 11 2.2具體運作方式11 2.3食品質(zhì)量具體要求12 2.4質(zhì)量監(jiān)察人員要求133. 市場收費子系統(tǒng)分析13 3.1 系統(tǒng)主要功能13 3.2 功能需求分析13 3.2.1 業(yè)務(wù)流程分析134. 車輛準(zhǔn)入子系統(tǒng)分析14 4.1車輛準(zhǔn)入子系統(tǒng)需求分析14 4.1.1系統(tǒng)需求概述14 4.1.2系統(tǒng)功能需求分析15 4.1.3系統(tǒng)需求分析15 4.2對象識別16 4.3識別用例16 4.4 對需求進行完整的描述175. 價格公布子系統(tǒng)18 5.1 價格監(jiān)控系統(tǒng)必要性18 5.2 系統(tǒng)需求分析18 5.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖19 5.4 系統(tǒng)內(nèi)的用例及對象19 5.5 系統(tǒng)功能的實現(xiàn)19三、程序開發(fā)191. 可行性分析222. 數(shù)據(jù)字典223. 程序部分代碼25四、心得體會3032一、前言及系統(tǒng)分析1. 市場簡介及實地調(diào)研資料周谷堆市場是合肥市最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，年成交量達(dá)232萬噸，現(xiàn)在的周谷堆市場始建于上個世紀(jì)90年代初。周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，即將遷往省城瑤海區(qū)大興鎮(zhèn)。據(jù)悉，新的農(nóng)貿(mào)市場遠(yuǎn)離市中心，面積將是原有的4倍多。此系統(tǒng)根據(jù)此形式設(shè)計，實施。調(diào)研資料整合：圖1-1.1 周谷堆實地調(diào)研照片集錦 圖1-1.2上海海臺農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場分區(qū)平面圖 2. 市場部門構(gòu)架 圖1-2.1新市場部門構(gòu)架圖3. 市場業(yè)務(wù)流程圖以及數(shù)據(jù)流程圖3.1市場業(yè)務(wù)流程圖(1)農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)商鋪招租業(yè)務(wù)管理流程：一個用戶響應(yīng)簽訂租賃意向書上報洽談結(jié)果和租賃合同啟動商戶、物業(yè)、合同、租賃管理等上報合同合同獲批，雙方正式簽約商戶繳納保證金和月租金公開商鋪租用信息合同獲得批準(zhǔn)，雙方正式簽約租賃合同登記備案多個用戶響應(yīng)開展競爭性談判上報競爭性談判文件發(fā)出競爭性談判文件評審結(jié)果報審客戶繳納保證金招商審批發(fā)出評審結(jié)果通知書開展專項談判客戶按要求裝修商鋪裝修報審報審獲批后物業(yè)交接商鋪裝修驗收商鋪開業(yè)圖 1-3.1 商鋪招租業(yè)務(wù)流程圖(2)周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：圖1-3.2安全監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 (3)周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場車輛登記收費系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：圖1-3.3車輛登記收費系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(4)周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：圖1-3.4質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(5)周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場收費系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：圖1-3.5收費系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖3.2市場數(shù)據(jù)流程圖（1）商鋪進駐管理：進駐商戶清單安排表進駐證填寫的進駐證P1.1市場管理員安排商鋪位置P1.2個體商戶登記進駐P1.4個體商戶記錄表P1.3load表外部實體處理外部實體存儲存儲處理圖 1-3.6商鋪進駐數(shù)據(jù)流程圖文字說明：上圖為個體商戶進駐批發(fā)市場的簡要數(shù)據(jù)流程圖。此圖所顯示的是個體商戶在獲得相關(guān)的審批，獲準(zhǔn)進駐市場內(nèi)之后的相關(guān)流程。 (2) 周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程：圖1-3.7安全監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖(3) 周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場車輛登記收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程：圖1-3.8車輛登記收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖(4) 周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程：圖1-3.9質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖(5) 周谷堆農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場攤位、庫房租用收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程：圖1-3.10收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖4. 系統(tǒng)功能構(gòu)架4.1系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：圖1-4.1系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖4.2識別對象：a) 總經(jīng)理，信息中心管理員b) 安全監(jiān)控部門管理人員c) 車輛準(zhǔn)入部門管理人員d) 質(zhì)量監(jiān)督管理人員e) 物業(yè)管理人員f) 價格公布處理人員g) 信息中心管理員圖1-4.2系統(tǒng)用例對象圖4.3識別用例：a) 總經(jīng)理對五大子系統(tǒng)的監(jiān)督管理b) 安全監(jiān)控部門處理報警、視頻監(jiān)控、安保巡邏c) 車輛登記部門車輛信息審核d) 質(zhì)量監(jiān)督部門數(shù)據(jù)錄入、商品抽查e) 收費部門繳費通知、收費f) 價格公布部門收集價格信息，發(fā)布信息4.4對需求進行完整性的捕獲與描述圖1-4.3系統(tǒng)用例圖4.5監(jiān)控管理系統(tǒng)類圖圖1-4.4系統(tǒng)類圖4.6監(jiān)控管理系統(tǒng)狀態(tài)：圖1-4.5系統(tǒng)狀態(tài)圖 5權(quán)限設(shè)置（副）總經(jīng)理有所有前臺子系統(tǒng)訪問權(quán)，信息中心管理員有所有系統(tǒng)后臺維護權(quán)，相關(guān)部門有相關(guān)系統(tǒng)的訪問維護權(quán)。6. 程序模塊：圖1-6.1程序模塊圖二、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 1.視頻監(jiān)控子系統(tǒng)1.1 安全監(jiān)控的建設(shè)任務(wù)為了使農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場有一個良好的生產(chǎn)環(huán)境，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識做好社會治安綜合治理和平安建設(shè)開展和諧農(nóng)貿(mào)市場的重要意義，決定在農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。此次市場的方針是求發(fā)展、求穩(wěn)定、求和諧、求平安。構(gòu)建和諧社會和建設(shè)小康社會的進程中，安全是大眾最關(guān)心的熱點，和諧必須要有安全。同樣，構(gòu)建和諧農(nóng)貿(mào)市場也需要建設(shè)一套安全視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，為構(gòu)建和諧工業(yè)區(qū)提供科技支撐。1.2 創(chuàng)建和諧平安工業(yè)區(qū)的新需求（1）安全第一、預(yù)防為主政府管理部門必須堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵循“內(nèi)控與外防相結(jié)合”的原則，技防既要為安全防范服務(wù)，更要為內(nèi)控管理服務(wù)，完善農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場的視頻監(jiān)控系統(tǒng)并推進建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，創(chuàng)建和諧農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場。（2）管理信息化、智能化、規(guī)范化目前，以計算機信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，建設(shè)安全高效的監(jiān)控信息管理系統(tǒng)，及時預(yù)防意外事件的發(fā)生，使各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員利用辦公計算機即可監(jiān)控到相應(yīng)地點情況，及時掌握并迅速處理相關(guān)事宜，只有提供安全信息主導(dǎo)服務(wù)，才能有效維護社會秩序，保護人民的根本利益。建立農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對提高上級與基層的信息獲取能力、快速反應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策指揮能力、內(nèi)控外防能力、綜合服務(wù)能力十分必要。建設(shè)該系統(tǒng)是上級與基層應(yīng)急管理工作平臺的重要組成部分，也是對農(nóng)貿(mào)市場中突發(fā)事件的處理平臺。 1.3農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場視頻監(jiān)控系統(tǒng)的可行性分析1.31 建設(shè)農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)的意義（1） 順應(yīng)信息化建設(shè)的時代大潮流。（2）利用最先進的科學(xué)技術(shù)提高各要害部門的科技安全防范能力。震懾犯罪分子，最大限度地減少犯罪造成的損失。（3）提高工作效率，增強工作質(zhì)量，減少政府管理成本，提高管理水平。（4）實現(xiàn)信息的高度集成，消除信息孤島，提升信息的綜合價值。（5）規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場的工作流程，提高上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的監(jiān)督力度。（6）實現(xiàn)多套子系統(tǒng)的高度集成，使用統(tǒng)一的軟件界面，減少操作人員的學(xué)習(xí)工作，易于操作，方便靈活。 1.3.2 農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)可行性通過構(gòu)建專用局域網(wǎng)絡(luò)，合理的將信息資源整合和規(guī)劃，建設(shè)整個農(nóng)貿(mào)市場的網(wǎng)絡(luò)信息化金橋，利用數(shù)字技術(shù)的視頻光端機、硬盤錄像機、矩陣控制機和監(jiān)控攝像機，這些都為構(gòu)成一套完整、先進的全數(shù)字化視頻信息監(jiān)控系統(tǒng)奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。 1.3.3 農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)組成可行性本項目設(shè)計的方案為：（1） 農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)部視頻監(jiān)控系統(tǒng)功能及要求物流中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)為實現(xiàn)對本轄區(qū)的安全監(jiān)控，系統(tǒng)建設(shè)必須達(dá)到如下幾點要求：1) 系統(tǒng)建立以物流指揮中心為總監(jiān)控室，采用電視墻進行監(jiān)看，實現(xiàn)數(shù)字錄像功能；錄像時間保留1-2個月。2) 對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)主要道路全程安裝全方位可控制攝像機對行駛的車輛和人流進行24小時監(jiān)控。3) 在人車流動密集的地段安裝全方位可控攝像機，對來往的人流進行監(jiān)控，對特定對象進行跟蹤；4) 在農(nóng)貿(mào)市場區(qū)經(jīng)常發(fā)案的重點部位設(shè)立全方位的高速球形機，對其嚴(yán)密監(jiān)控；5) 安裝高分辨率、寬動態(tài)攝像機，對出入城區(qū)的車輛，流動人員進行圖像數(shù)據(jù)采集，及時掌握進出城區(qū)的可疑車輛。 （2）農(nóng)貿(mào)市場周界監(jiān)控防越報警系統(tǒng)功能及要求 農(nóng)貿(mào)市場周界報警系統(tǒng)為實現(xiàn)對本轄區(qū)的安全防越，系統(tǒng)建設(shè)必須達(dá)到如下幾點要求：農(nóng)貿(mào)市場四周圍墻設(shè)置紅外對射報警探頭，并聯(lián)動現(xiàn)場聲光報警裝置。1） 配置紅外對射探測器、感應(yīng)線纜。2）采用總線制入侵報警系統(tǒng)，實現(xiàn)對前端報警信息的接收。3） 中心通過多媒體接警平臺負(fù)責(zé)警情的自動接收與處理。4） 在管理控制中心設(shè)置電子地圖顯示屏，在報警時可直觀地在電子地圖上顯示報警位置，以便及時處警。（3）農(nóng)貿(mào)市場電子巡查管理系統(tǒng)功能及要求系統(tǒng)的建設(shè)是規(guī)范巡檢人員按時、認(rèn)真的完成工作，而且還為日后定期的考核、監(jiān)督等管理工作帶來了可靠的依據(jù)，加強對廠區(qū)保安巡邏工作的監(jiān)督和管理，以確保真正實現(xiàn)24小時全天候的安全工作，從而實現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化。1） 采用離線式巡更，免于布線，巡更點設(shè)置靈活、方便2） 在公共區(qū)域、地下車庫、商鋪區(qū)設(shè)置巡更點3） 掌握保安管理人員在中心電腦上巡查狀況（4） 防雷接地系統(tǒng)功能及要求1）中心監(jiān)控機房防雷與接地物流中心監(jiān)控機房配備有大量的電子設(shè)備，做好裝修、防雷、接地及防靜電工程，以免造成電子設(shè)備的損壞，或者使電子設(shè)備受到嚴(yán)重的干擾。在這些電子設(shè)備的信號線上安裝避雷器，防止感應(yīng)雷侵入。2）室外設(shè)備防雷與接地在本項目工程中，對于安裝在室外的設(shè)備如：光端機、攝像機、探頭所有暴露于外不構(gòu)成電氣回路的金屬部分包括設(shè)備箱體及電纜金屬支撐物等均加以接地，并對主要設(shè)備安裝防雷器。（5） 背景音樂廣播系統(tǒng)功能及要求農(nóng)貿(mào)市場的背景音樂廣播系統(tǒng)用于播放背景音樂、新聞公告。通過擴展：可實現(xiàn)消防接口編程，能自動強行插入災(zāi)害性廣播；業(yè)務(wù)性廣播為，通知、尋人尋物等尋呼用途。備有市話接口，自動接駁來電，便于電話遙控或舉行電話會議等功能。 2. 質(zhì)量檢查子系統(tǒng)分析2.1質(zhì)量監(jiān)察部門職能產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控主要負(fù)責(zé)每日進入市場的各種產(chǎn)品的安全檢查。其主要的職能有： 1）承擔(dān)對市場內(nèi)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的評選和復(fù)查檢驗； 2）對實施生產(chǎn)許可證和質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品進行檢驗，以及對重要新產(chǎn)品、新品種投產(chǎn)和科研成果鑒定檢驗；3）承擔(dān)系統(tǒng)企業(yè)定級、升級產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量分等分級的檢驗；4）負(fù)責(zé)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的仲裁檢驗和其他委托檢驗； 市場中質(zhì)量監(jiān)控部門對所有市場中的食品等進行監(jiān)督管理，提出食品安全風(fēng)險評估的建議，并提供有關(guān)的信息資料。建立一定的信用評級機制并將其公布于大眾。做到市場食品安全信息的公開透明。2.2具體運作方式這個部門的運作機制為定期或不定期的對市場中的商戶進行產(chǎn)品質(zhì)量抽查，并且聯(lián)系政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門及時發(fā)布相關(guān)信息。對于商品的質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄保存。發(fā)現(xiàn)問題的個別商家產(chǎn)品進行相應(yīng)的處罰性公示。2.3食品質(zhì)量具體要求食品質(zhì)量的主要要求有以下三項： 1）食品無毒，無害，符合國家食品衛(wèi)生質(zhì)量要求。 2）有營養(yǎng)價值 3）有較好的色香味和外觀形狀 如果食品中的營養(yǎng)物減少了或者發(fā)霉變質(zhì)了，那么這種食品就降低或失去了應(yīng)有的食用價值。發(fā)生這類現(xiàn)象除了生產(chǎn)、加工、貯藏、運輸、銷售不當(dāng)以外，就是摻假、摻雜、偽造所造成的。 食品的基本要求：食品的安全衛(wèi)生和必要的營養(yǎng)。其中食品的安全衛(wèi)生性是食品的最基本的要求。 從事食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理重點產(chǎn)品目錄中食品生產(chǎn)加工的企業(yè)，必須具備食品衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，還應(yīng)當(dāng)申請取得食品生產(chǎn)許可證。 產(chǎn)品包裝基本要求：產(chǎn)品的包裝是指在運輸、儲存、銷售等流通過程中，為保護產(chǎn)品，方便運輸，促進銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物包裝的總稱。用于食品包裝的材料如布袋、紙箱、玻璃容器、塑料制品等，必須清潔、無毒、無害，必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并符合相應(yīng)的強制性標(biāo)準(zhǔn)要求。 產(chǎn)品標(biāo)識的基本要求：食品標(biāo)簽的內(nèi)容必須真實，必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并符合相應(yīng)產(chǎn)品（標(biāo)簽）標(biāo)準(zhǔn)的要求，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、配料表、凈含量、生產(chǎn)日期或保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號和順序號等。裸裝食品在其出廠的大包裝上使用的標(biāo)簽，也應(yīng)當(dāng)符合上述規(guī)定。 出廠的食品必須在最小銷售單元的食品包裝上標(biāo)注食品生產(chǎn)許可證編號并加印（貼）食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志。食品的安全性是以食品衛(wèi)生為基礎(chǔ)，食品安全性包括了衛(wèi)生的基本含意。即“食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害”，是正常人在正常食用情況下攝入可食狀態(tài)下是食品，不會造成對人體的危害。中國法律對食品安全衛(wèi)生質(zhì)量基本要求的規(guī)定為：食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。 產(chǎn)品儲存和運輸?shù)幕疽螅?企業(yè)應(yīng)采取必要措施以保證產(chǎn)品在其貯存、運輸?shù)倪^程中質(zhì)量不發(fā)生劣變。食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)的成品必須存放在專用成品庫房內(nèi)。用于儲存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備必須無毒、無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，防止食品污染。在運輸時不得將成品與污染物同車運輸。 而沒有相關(guān)食品安全的檢疫標(biāo)志的食品嚴(yán)禁入內(nèi)2.4質(zhì)量監(jiān)察人員要求 對于市場中的上食品檢查人員，確定相應(yīng)的人員質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限以及相互關(guān)系，規(guī)定檢驗部門，檢驗人員能獨立行使的職權(quán)。并且對其定期進行培訓(xùn)。 3. 市場收費子系統(tǒng)分析3.1 系統(tǒng)主要功能采用信息管理系統(tǒng)則可以避免上述問題，通過分析公司的業(yè)務(wù)流程，得出本系統(tǒng)所應(yīng)實現(xiàn)的主要功能如下： 1） 租間管理：系統(tǒng)剛投入運行時，需要管理員根據(jù)市場的具體情況錄入租間信息和租間中的儀表信息。客戶入住前，可以通過系統(tǒng)查看租間的詳細(xì)信息。 2） 客戶管理：可以修改客戶的基本信息，也可以刪除客戶。 3） 費用管理：涉及租間租金的管理、其他收支的管理和維修費用的管理。 4） 合同管理：為了保障市場和客戶的權(quán)益工作，客戶辦理好入住登記后，需要和市場簽訂一份協(xié)議。書面擬定雙方達(dá)成一致的條款。 5） 維修管理：為了不影響客戶的日常工作，設(shè)有維修功能，保證設(shè)備能及時維修。 6） 投訴管理：市場的服務(wù)質(zhì)量的提高很大一部分來源于客戶的需求?？蛻艨梢酝ㄟ^該功能和市場協(xié)商。 7） 用戶管理：系統(tǒng)管理在這里為客戶新增賬號，也可以管理客戶的賬號。 3.2 功能需求分析 3.2.1 業(yè)務(wù)流程分析 進行業(yè)務(wù)流程分析時，需要按照原有信息的流動過程，逐個地調(diào)查分析所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、處理順序和處理時間的要求，為弄清各個環(huán)節(jié)需要的信息，信息來源、流經(jīng)去向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態(tài)。進行業(yè)務(wù)流程分析時，主要由業(yè)務(wù)流程圖來完成。物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程羅列如下：1）客戶通過系統(tǒng)查看租間的信息，并選擇自己中意的一間，然后辦理入住登記，交入住定金或是租金，然后辦理合同手續(xù)。2）當(dāng)客戶在接受服務(wù)的過程中有不滿意時，可以上交投訴申請，管理員批準(zhǔn)后進行處理并將處理結(jié)果錄入?？蛻粢部梢圆檎彝对V的處理結(jié)果。3）當(dāng)客戶的租間設(shè)備需要維修時，提交維修申請，管理員批準(zhǔn)后予以受理，并將維修結(jié)果和維修產(chǎn)生的費用錄入?？蛻敉ㄟ^系統(tǒng)可以查看維修產(chǎn)生的費用。4）租間的儀表配置由管理員負(fù)責(zé)。針對市場的物業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求，通過對物業(yè)管理過程的內(nèi)容和流程分析，設(shè)計如下面所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：1）商鋪信息，包括的數(shù)據(jù)項有：商鋪名稱、使用面積、年租金、商鋪ID、商鋪狀態(tài)。2）客戶信息，包括的數(shù)據(jù)項有：客戶姓名、性別、年齡、身份證、電話、地址、客戶ID。3）投訴信息，包括的數(shù)據(jù)項有：投訴編號、投訴客戶、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、投訴ID。4）維修信息，包括的數(shù)據(jù)項有：ID、維修編號、客戶姓名、維修日期、維修人員、完成日期、服務(wù)費用、物料費用、費用合計、維修內(nèi)容。5）合同信息，包括的數(shù)據(jù)項有：合同編號、客戶姓名、商鋪姓名、客戶業(yè)務(wù)類型、入住日期、租期、總租金、合同狀態(tài)、備注、ID6）儀表信息，包括的數(shù)據(jù)項有：ID、儀表名稱、商鋪號7）費用信息，包括的數(shù)據(jù)項有：ID、費用金額、合同號、客戶名、交費時間。8）用戶實體，包括的數(shù)據(jù)項有：UserID、UserName、Psw、權(quán)限、郵箱、電話。4. 車輛準(zhǔn)入子系統(tǒng)分析 4.1車輛準(zhǔn)入子系統(tǒng)需求分析 4.1.1系統(tǒng)需求概述本系統(tǒng)為周谷堆農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)控管理系統(tǒng)進出車輛管理子系統(tǒng) ，本系統(tǒng)主要面向市場管理人員及司機，依托局域網(wǎng)為其提供一個方便快捷的進出登記審核、車輛信息查詢、在場車輛管理的管理系統(tǒng)。由于市場成交量大，車輛進出繁忙，手工記錄方式的文本管理很難滿足現(xiàn)階段車輛管理車輛調(diào)度等方面的需求。本系統(tǒng)通過刷卡登記這一方式將工作人員從繁忙的記錄整理工作中解脫出來，節(jié)省人力物力節(jié)約成本，提高市場管理效率，本為市場安全管理等其他方面的工作提供相應(yīng)的信息。 4.1.2系統(tǒng)功能需求分析進出車輛管理的日常工作主要有如下幾種：1） 車輛進入登記：通過司機刷卡自動記錄進入車輛的牌號、進入時間等方面的信息，方便查詢某個時間段在場車輛情況。2） 車輛信息審核：司機刷卡后，門衛(wèi)根據(jù)系統(tǒng)自動反饋的信息核實車輛情況，主要核實內(nèi)容包括車輛牌號類型是否與系統(tǒng)車輛數(shù)據(jù)庫內(nèi)存儲的內(nèi)容相同3） 車輛信息查詢：通過牌號等信息查詢該車輛記錄在車輛信息數(shù)據(jù)庫中的信息，以及車輛進出市場的記錄。4） 車輛駛出記錄：與車輛進入登記對應(yīng)，車輛駛出市場時需刷卡登記，記錄駛出車輛的牌號、離場時間等信息，方便統(tǒng)計某時間段內(nèi)的在場車輛情況5） 車輛配貨管理：店主在收貨配貨前通過互聯(lián)網(wǎng)事先將相應(yīng)的店鋪信息，貨物信息等發(fā)送到司機手中，司機核實后，方便其提前對本次的運輸工作作出相應(yīng)的準(zhǔn)備。4.1.3系統(tǒng)需求分析在這里列舉車輛進入登記審核及車輛配貨管理的業(yè)務(wù)流程圖，車輛駛出記錄審核流程與進入審核流程類似，車輛信息查詢的流程相對簡單這里就不多做闡述了。圖2-4.1車輛進入登記審核流程圖圖2-4.2車輛配貨流程圖4.2對象識別識別參與者：通過分析系統(tǒng)的功能需求，可以識別出3個參與者，即司機，門衛(wèi)，店主 參與者的描述如下。1）司機。描述：司機進行進入市場刷卡登記，車輛注冊，配貨等工作。2）門衛(wèi)。描述：門衛(wèi)審核進入車輛信息是否屬實。3）店主。描述：店主負(fù)責(zé)收貨及配貨。4.3識別用例前面已經(jīng)識別出系統(tǒng)的參與者，通過對系統(tǒng)的進一步分析，可以確定系統(tǒng)中如下用例的存在。1）車輛進入登記。包括用例有：刷卡登記，信息審核；2）配送信息管理。包括用例有：送貨，配貨，收貨，核對貨物信息；4.4 對需求進行完整的描述 圖2-4.3車輛準(zhǔn)入子系統(tǒng)用例圖 5、價格公布子系統(tǒng)5.1 價格監(jiān)控系統(tǒng)必要性 為保持農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場內(nèi)的交易正常有序進行，市場管理方有義務(wù)為市場內(nèi)的商家提供周邊區(qū)域產(chǎn)品批發(fā)均價走勢及市場內(nèi)蔬菜成交均價走勢。價格的透明化有利于市場內(nèi)商家根據(jù)價格變動調(diào)整庫存，避免產(chǎn)品的過度囤積；有利于完全競爭市場的建立，避免因價格不透明引起的信譽損失。及時公布價格走勢可以促進市場的良性發(fā)展，避免惡意競爭的產(chǎn)生，預(yù)防由于惡意競爭產(chǎn)生的治安問題，保證市場交易平穩(wěn)有序的進行。有利于提高市場競爭力，吸引更多的商家入場，淘汰落后商家，提高交易質(zhì)量。5.2 系統(tǒng)需求分析：1）商家制定產(chǎn)品價格的需要：公布周邊區(qū)域產(chǎn)品價格走勢進場內(nèi)成交價格走勢為商家制定一個合理的價格提供了實質(zhì)性的依據(jù)。2）商家調(diào)整產(chǎn)品庫存的需要：價格走勢從一定程度上反映了產(chǎn)品的庫存和銷售情況，根據(jù)對價格走勢的分析，商家可以適當(dāng)調(diào)整相應(yīng)商品的庫存以避免滯銷或者缺貨的產(chǎn)生。3）市場管理的需要：根據(jù)收集到的價格信息，市場管理人員可以直觀的了解到產(chǎn)品的銷售情況，從而可以對市場內(nèi)產(chǎn)品的進出進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)控。向商家發(fā)出預(yù)警，以避免大規(guī)模的產(chǎn)品滯銷或者缺貨的產(chǎn)生。5.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：圖2-5.1價格公布子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖5.4、系統(tǒng)內(nèi)的用例及對象對象有：（1）、價格收集人員，（2）、價格信息分析人員，（3）、商家用例包括以下幾個部分：、價格收集人員收集價格信息、價格信息分析發(fā)布人員分析價格信息、整理價格走勢、價格分析發(fā)布人員發(fā)布價格預(yù)警、價格分析發(fā)布人員發(fā)布價格信息及走勢、商家調(diào)整產(chǎn)品庫存、商家調(diào)整產(chǎn)品價格5.5、系統(tǒng)功能的實現(xiàn)：1）價格收集：通過互聯(lián)網(wǎng)收集周邊市場價格信息，通過局域網(wǎng)鏈接本市場的網(wǎng)上交易系統(tǒng)直接查詢成交均價等信息。2）價格分析：將價格信息導(dǎo)入相關(guān)軟件繪制價格走勢圖，分析價格走勢中的不穩(wěn)定因素。3） 信息發(fā)布：通過網(wǎng)站和市場內(nèi)的電子信息公告欄發(fā)布價格走勢及預(yù)警等。三、程序開發(fā)1. 可行性分析本項目作為一個課程設(shè)計的備選題目，沒有經(jīng)濟上的問題，因此經(jīng)濟可行。本系統(tǒng)使用dreamweaver軟件，asp網(wǎng)頁，vbscript腳本語言。Asp技術(shù)是開源的，因而發(fā)展很快，從其推出來時起，很快收到廣大開發(fā)人員的歡迎?，F(xiàn)在很多企業(yè)級的項目都是基于Asp開發(fā)的，因此本項目就有實施技術(shù)可能性。項目小組成員，都已經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過Asp程序設(shè)計語言，學(xué)習(xí)過網(wǎng)站設(shè)計，組長實際修改過、模仿過信息系統(tǒng)模型，因此在人員操作上具有可行性。2. 數(shù)據(jù)字典該系統(tǒng)具體功能模塊以數(shù)據(jù)字典表示如下：數(shù)據(jù)字典（DD，Data Dictionary）：是以特定格式記錄下來的、對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲和外部項）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說明。數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖的重要補充和說明。現(xiàn)簡要列出本系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)字典。（1）數(shù)據(jù)元素的定義：表1 數(shù)據(jù)元素條目名稱：carnum 總編號：1-001類型：字符 編 號：01長度：（20） 說明：本系統(tǒng)汽車牌號有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：car名稱：產(chǎn)品名稱 總編號：1-002類型：字符 編 號：02長度：（50） 說明：系統(tǒng)中產(chǎn)品名稱有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：quality名稱：門面號 總編號：1-003類型：字符 編 號：03長度：（20） 說明：系統(tǒng)中商鋪編號有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：load（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義：表2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱：car 總編號：2-001說明：car的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 編 號：01結(jié)構(gòu)描述：carnum 有關(guān)數(shù)據(jù)流程/數(shù)據(jù)存儲： ownerownernum使用期限 名稱：quality 總編號：2-002說明：質(zhì)量檢查結(jié)果的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 編 號：02結(jié)構(gòu)描述：產(chǎn)品條形碼 有關(guān)數(shù)據(jù)流程/數(shù)據(jù)存儲： 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品保質(zhì)期 產(chǎn)品生產(chǎn)日期 產(chǎn)品檢驗日期 產(chǎn)品質(zhì)量是否合格 備注名稱：load 總編號：2-003說明：商鋪的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 編 號：03結(jié)構(gòu)描述：門面號 有關(guān)數(shù)據(jù)流程/數(shù)據(jù)存儲： 是否已租用戶名用戶身份證號 租金金額商鋪租用期限備注（3）數(shù)據(jù)流的定義：表3 數(shù)據(jù)流條目名稱：load表 總編號：3-001功能：添加、刪除、查詢、修改商鋪繳費相關(guān)信息 編 號：01輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流：名稱：quality表 總編號：3-002功能：添加、刪除、查詢、修改農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果相關(guān)信息 編 號：02輸入數(shù)據(jù)流：D1供貨單位 輸出數(shù)據(jù)流：名稱：car表 總編號：3-003功能：了解準(zhǔn)入市場的汽車信息，生成表格，并審核或刪除。 編 號：03輸入數(shù)據(jù)流： 輸出數(shù)據(jù)流：市場管理者，商戶（4）數(shù)據(jù)存儲：表4 數(shù)據(jù)存儲條目名稱：usertable表 總編號：4001說明：管理員相關(guān)信息集合 編 號：01包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：username+password有關(guān)數(shù)據(jù)流： 名稱：quality表 總編號：4002包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品條形碼+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品保質(zhì)期+產(chǎn)品生產(chǎn)日期+產(chǎn)品檢驗日期+產(chǎn)品質(zhì)量是否合格+備注 編 號：02有關(guān)數(shù)據(jù)流： 名稱：load表 總編號：4002說明：商鋪收費信息 編 號：03包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：門面號+是否已租+用戶名+用戶身份證號+租金金額+商鋪租用期限有關(guān)數(shù)據(jù)流： 名稱：car表 總編號：4003包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：carnum+owner+ownernum+使用期限有關(guān)數(shù)據(jù)流： （5）外部實體：表5 外部實體條目名稱：user 總編號：5001說明：管理員，系統(tǒng)使用者 編 號：01輸入數(shù)據(jù)流：輸出數(shù)據(jù)流：（6）處理過程：表6 處理過程條目名稱：商鋪收費信息查看 總編號：6001說明：提交登錄請求后，查看商鋪收費信息 編 號：01數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)流去向：管理員處理：管理員登錄之后，對所屬商鋪的門面號,是否已租,用戶名,用戶身份證號,租金金額,商鋪租用期限名稱：汽車準(zhǔn)入信息查看 總編號：6002數(shù)據(jù)流來源： 編 號：02數(shù)據(jù)流去向： 處理：管理員登錄之后,對準(zhǔn)入的汽車信息進行查詢。名稱：質(zhì)量檢查信息查看 總編號：6003數(shù)據(jù)流來源： 編 號：03數(shù)據(jù)流去向： 處理：管理員登錄之后,質(zhì)量檢查部門檢查的結(jié)果進行查詢。名稱：監(jiān)控視頻查看 總編號：6004數(shù)據(jù)流來源： 編 號：02數(shù)據(jù)流去向： 處理：管理員登錄之后,對監(jiān)控視頻進行查詢。（7）數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)：圖3-2.1系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫質(zhì)量檢查結(jié)果表圖3-2.1系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)入汽車表，收費表，用戶表（8）程序部分界面截圖：圖3-2.3系統(tǒng)前臺登陸界面截圖圖3-2.4系統(tǒng)質(zhì)量檢查子系統(tǒng)查詢功能界面截圖3. 程序部分代碼 1）.登陸界面代碼% * Validate request to log in to this site.MM_LoginAction = Request.ServerVariables(URL)If Request.QueryString Then MM_LoginAction = MM_LoginAction + ? + Server.HTMLEncode(Request.QueryString)MM_valUsername = CStr(Request.Form(text1)If MM_valUsername Then Dim MM_fldUserAuthorization Dim MM_redirectLoginSuccess Dim MM_redirectLoginFailed Dim MM_loginSQL Dim MM_rsUser Dim MM_rsUser_cmd MM_fldUserAuthorization = MM_redirectLoginSuccess = loginfo.asp MM_redirectLoginFailed = loginerr.asp MM_loginSQL = SELECT username, password If MM_fldUserAuthorization Then MM_loginSQL = MM_loginSQL & , & MM_fldUserAuthorization MM_loginSQL = MM_loginSQL & FROM users WHERE username = ? AND password = ? Set MM_rsUser_cmd = Server.CreateObject (ADODB.Command) MM_rsUser_cmd.ActiveConnection = MM_conn_STRING MM_rsUser_cmd.CommandText = MM_loginSQL MM_rsUser_cmd.Parameters.Append MM_rsUser_cmd.CreateParameter(param1, 200, 1, 255, MM_valUsername) adVarChar MM_rsUser_cmd.Parameters.Append MM_rsUser_cmd.CreateParameter(param2, 5, 1, -1, Request.Form(text2) adDouble MM_rsUser_cmd.Prepared = true Set MM_rsUser = MM_rsUser_cmd.Execute If Not MM_rsUser.EOF Or Not MM_rsUser.BOF Then username and password match - this is a valid user Session(MM_Username) = MM_valUsername If (MM_fldUserAuthorization ) Then Session(MM_UserAuthorization) = CStr(MM_rsUser.Fields.Item(MM_fldUserAuthorization).Value) Else Session(MM_UserAuthorization) = End If if CStr(Request.QuerySt