物業(yè)人員工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法(中轉(zhuǎn)站分公司)會(huì)議后修改版.doc

中轉(zhuǎn)站物業(yè)人員工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法目 錄一、工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21、儀容儀表規(guī)范2、行為規(guī)范二、清潔工具使用方法、標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)31、清潔工具的操作要領(lǐng)及使用流程2、清潔工具的注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法三、各設(shè)備、設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)5四、各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)8五、清潔物料使用方法及規(guī)范9六、日清流程10七、周清表11八、月清執(zhí)行計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程12九、保潔專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 12十、節(jié)能規(guī)范 12十一、考核細(xì)則13一、工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1. 儀容儀表規(guī)范1.1頭發(fā)男員工：前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，兩邊不過(guò)耳朵，不可剪奇異發(fā)型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發(fā)需打理整齊，長(zhǎng)發(fā)需盤起放進(jìn)帽內(nèi)，前發(fā)不過(guò)眉，不可散亂。1.2面部男員工不可留胡須，胡須必須剃凈。1.3身體統(tǒng)一著工服，工服干凈平整，大小適當(dāng)，無(wú)破損，無(wú)掉扣，無(wú)脫線，無(wú)異味等。不可將衣服敞開或衣領(lǐng)豎起，不可將衣袖或褲腳卷起（工作特殊需要時(shí)除外），外套拉鏈（或紐扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。1.4雙手不可留長(zhǎng)指甲（長(zhǎng)度不超過(guò)2毫米），作業(yè)時(shí)需佩戴手套。1.5鞋子統(tǒng)一式樣工鞋且無(wú)破損，。1.6帽子保安需佩戴大檐帽，保潔需佩戴安全帽。2. 行為規(guī)范2.1遵守公司規(guī)章制度，服從上級(jí)管理，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處。2.2使用禮貌用語(yǔ)，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再見”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“打擾了”、“請(qǐng)您再說(shuō)一遍”2.3保潔人員在車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽，穿著防滑鞋和佩帶膠手套。保安在工作時(shí)間內(nèi)需穿戴整套保安制服，遇到來(lái)訪者需敬禮。2.4見到來(lái)訪者時(shí)主動(dòng)問(wèn)候，無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)始終保持著微笑，若在工作中遇到來(lái)訪者應(yīng)主動(dòng)停止手中的工作，站立問(wèn)候，表示敬意；若遇到來(lái)訪者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不熟悉時(shí)，有引領(lǐng)和指路的義務(wù)；若遇來(lái)訪者詢問(wèn)時(shí)不得回答不知道或不清楚，確實(shí)不知道時(shí)應(yīng)回復(fù)會(huì)員說(shuō)：“請(qǐng)稍等我去幫您確認(rèn)一下”。2.5禁煙區(qū)禁止吸煙和明火。2.6與來(lái)訪者相處時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，切勿虛言妄行、任意承諾或是舉止過(guò)于隨便。對(duì)待來(lái)訪者詢問(wèn)應(yīng)有耐心，語(yǔ)氣應(yīng)溫和，親切。2.7遇到來(lái)訪者詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)和保安隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系。在工作區(qū)域巡視時(shí)，需保持良好的精神狀態(tài)，步態(tài)平穩(wěn)，雙手自然擺動(dòng)，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢(shì)出現(xiàn)。2.8工作時(shí)應(yīng)該正確應(yīng)用保潔工具，不得違規(guī)操作或損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施不能正常運(yùn)作人員受傷或其它異常狀況應(yīng)立即匯報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)或站上人員。2.9工作時(shí)應(yīng)做到節(jié)約用水用電，看到有浪費(fèi)水電的情況主動(dòng)上前制止。若看到有人員在禁煙范圍內(nèi)吸煙應(yīng)及時(shí)制止。2.10進(jìn)門之前必須先敲門，得到同意后方可進(jìn)入。2.11不可在工作時(shí)間內(nèi)干與工作無(wú)關(guān)的事情。2.12不準(zhǔn)隨處躺下、坐下或姿勢(shì)不雅、睡覺和打瞌睡。2.13不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。 2.14分區(qū)分工，責(zé)任到人，不準(zhǔn)隨意離開工作區(qū)域。2.15當(dāng)員工之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，應(yīng)報(bào)與保安隊(duì)長(zhǎng)或站長(zhǎng)處理。2.18工作時(shí)不能帶酒氣上班。2.19按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自調(diào)換班次。2.20保潔人員需要正規(guī)醫(yī)院出具的健康證明方可上崗；物業(yè)公司人員在上崗之前需經(jīng)過(guò)公司的面試、培訓(xùn)和考核方可上崗。 2.21站上物質(zhì)如有被損壞及時(shí)上報(bào)站長(zhǎng)，物業(yè)人員不得破壞和私自帶走站上物資財(cái)產(chǎn)。二、清潔工具使用方法、標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)、配發(fā)和更換周期1、清潔工具的操作要領(lǐng)及使用流程清潔工具使用方法使用標(biāo)準(zhǔn)掃把1.掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住。另一只手則在下方3040工分處握住。這種握法便于用力， 又可防止掃把碰撞家具。2.姿勢(shì)：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易疲勞的姿勢(shì)。3.掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓， 既要把灰塵、垃圾掃干凈， 又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。1.為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。2.從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。3.室內(nèi)清掃時(shí)，原則上從里面開始向門口清掃。4.將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。5.清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾灰塵從樓梯旁掉下去。6.若垃圾、灰塵較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是推著垃圾、灰塵往前推。抹布1.干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。 如果用力干擦， 反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。2.半干擦：對(duì)于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。3.油處理抹布法：用少許油類浸濕抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。4.濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛用濕抹布可將污垢溶于水中， 去污除塵效果好。 使用時(shí)要經(jīng)常清洗臟了的抹布，保持抹布潔凈。另外，抹布不可漬水過(guò)多。5.加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。1.抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚的棉制毛巾。2.擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布和擦拭洗手間的抹布等，必須嚴(yán)格分開專用。3.擦拭時(shí)應(yīng)從左到右（或從右到左）、 先上后下，將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。地拖1.干拖：用干地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面的水跡。2.半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面，用這種方法，既可以去除地上的灰塵、污垢， 又可不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打蠟地面，要用半干拖。3.水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。 水拖是通過(guò)洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分過(guò)多，反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。5.加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦， 拖擦后再用清水過(guò)一遍，除去殘留清潔劑。1.地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方3040公分處。2.拖法：原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使地拖干凈面都用到。 使用扁型地拖時(shí)，先用一面， 用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。3.洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)、左右來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擠干地拖頭臟水。4.擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。 玻璃潔具1.將洗衣粉與水按比例稀釋好。2.將抹布浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕扭一下，以不滴水為宜，均勻涂抹在玻璃上。涂抹時(shí)，應(yīng)由上往下抹，橫向移動(dòng)，每次涂抹抹痕要交叉相壓，以防漏抹。3.用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)應(yīng)稍用力，將玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動(dòng)。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動(dòng)刮另一行。4.整個(gè)玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。5.刮玻璃時(shí)，注意防止臟水滴在窗臺(tái)上。若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。2、清潔工具的注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法清潔工具注意事項(xiàng)保養(yǎng)方法掃把1.區(qū)域分類：實(shí)行專區(qū)專用管理，車間與其他位置掃把不可混用。2.要求清掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡，特別是將垃圾掃入垃圾鏟時(shí) 不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。3.掃把容易沾附棉狀塵，應(yīng)將其除去。4.經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干爽、平直。5.地面上粘著口香膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去， 并用地拖拖凈。6.定位：懸掛在清潔間墻壁掛鉤上。及時(shí)清除黏附物、污垢，理順掃把頭、清潔掃把桿，使用完畢后懸掛擺放于空氣流通處，風(fēng)干，保持掃把的完整，按標(biāo)準(zhǔn)定位。抹布1.區(qū)域分類：黑色：機(jī)器設(shè)備；藍(lán)色：衛(wèi)生間、潔具；粉色：辦公區(qū)域；黃色：洗漱間。（各區(qū)域需嚴(yán)格分類使用，不可混用）。2.定位：懸掛在清潔間內(nèi)的晾桿上，不同區(qū)域需分類、分區(qū)擺放。及時(shí)清洗、風(fēng)干，按照定位標(biāo)準(zhǔn)分類、分區(qū)定位。地拖1.區(qū)域分類：實(shí)行專區(qū)專用管理，車間與其他位置地拖不可混用。2.拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時(shí)更換。新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。3.在移動(dòng)地拖時(shí)，不可扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)放在地拖桶中與桶一起移動(dòng)。4.地拖頭暫不使用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意擺放，影響整體美觀。5.作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖頭清洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。6.定位：懸掛在清洗間內(nèi)的掛鉤上。高壓清洗機(jī)1.不能把槍頭對(duì)人。2.連續(xù)使用時(shí)間不能超過(guò)10分鐘。3. 暫不使用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，槍頭不可隨意擺放，否則容易損壞，而且影響整體美觀。4. .作業(yè)結(jié)束后，必須將設(shè)備清洗干凈、電線和水管理順，擺放到指定位置5.沖洗地面或設(shè)備表面時(shí)水壓不宜過(guò)大。6.設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)。7定位：工具房。三、各區(qū)域清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施清潔步驟檢查位置及要求壓機(jī)及附屬設(shè)備所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，高壓清洗劑、一桶水，一個(gè)板刷和水管。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2.先用水沖走灰塵及垃圾，如有不能沖走的，則人手清理。3.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水擦拭和用板刷清洗干凈。4.用干凈水沖洗殘留的污水。5.使用毛巾擦拭干凈殘留水跡。6.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。7.將工具放回指定位置。檢查位置：壓機(jī)主、附推表面及內(nèi)部、沖洗裝置、手動(dòng)操作柜和液壓泵及管道。壓機(jī)主、附推外表面無(wú)積水、無(wú)垃圾殘留、露出原色。壓機(jī)內(nèi)部無(wú)積水、無(wú)垃圾殘留、露出原色。沖洗裝置表面無(wú)積水、無(wú)垃圾殘留、露出原色。手動(dòng)操作柜表面無(wú)積水、無(wú)垃圾殘留、露出原色。液壓泵及管道外表面無(wú)油污殘留、無(wú)灰塵、無(wú)積水、露出原色。除塵除臭風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)備；植物液噴淋系統(tǒng)所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，一桶水，一個(gè)板刷。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水擦拭和用板刷清洗干凈。3.用干凈水沖洗殘留的污水。4.使用毛巾擦拭干凈殘留水跡。5.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。6.將工具放回指定位置。檢查位置：風(fēng)機(jī)外殼、儲(chǔ)水桶外殼、噴淋設(shè)備保護(hù)殼、管道風(fēng)機(jī)外殼無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水漬。儲(chǔ)水桶外殼、電線表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡。噴淋設(shè)備保護(hù)殼無(wú)灰塵、無(wú)水跡。管道無(wú)灰塵、無(wú)污漬、明亮。平移臺(tái)及管道所需要的工具：洗衣粉，高壓清洗劑、一個(gè)板刷和水管。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2.先用水沖走灰塵及垃圾，如有不能沖走的，則人手清理。3.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水擦拭和用板刷清洗干凈。4.用干凈水沖洗殘留的污水。5.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。6.將工具放回指定位置。檢查位置：平移臺(tái)表面、底部及管道。平移臺(tái)表面、底部無(wú)積水、無(wú)垃圾殘留、露出原色。管道外部無(wú)積水、無(wú)油污、露出原色。卸料槽及上方攝像頭所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，一桶水，一個(gè)板刷。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2 .先用水沖走卸料槽灰塵及垃圾，如有不能沖走的，則用長(zhǎng)柄工具清理。3.若油污較多時(shí)使用洗衣粉和水稀釋到一定比例用毛巾沾水掛到長(zhǎng)柄工具擦拭和用板刷清洗干凈。4.用干凈水沖洗殘留的污水。5.退后幾步仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清洗干凈。6.將工具放回指定位置。檢查位置：卸料槽、攝像頭、噴淋頭卸料槽無(wú)污漬、無(wú)銹漬、無(wú)粘附物。攝像頭、噴淋頭無(wú)污漬、無(wú)銹漬、無(wú)粘附物。電子圍欄及圍墻所需要的工具：剪刀，抹布，一桶水，一個(gè)板刷。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2 .清理圍欄及圍墻外部附近雜物，使其不攀附到圍墻、圍欄上。3.仔細(xì)檢查是否有漏掉的地方?jīng)]有清理干凈，把任何遺漏的地方清理干凈。4.將工具放回指定位置。檢查位置：電子圍欄、圍墻1.電子圍欄上線路無(wú)缺損，線路無(wú)故障。2.圍墻無(wú)缺損。地板所需要的工具：一個(gè)掃把、一個(gè)簸箕、一個(gè)拖把、洗衣粉、一個(gè)“小心地濕（滑）”的標(biāo)示、高壓清洗機(jī)。清潔步驟：1.在拖地之間，先用掃把要拖的地方掃一下。如果沒(méi)掃的話，灰塵都會(huì)留在拖把上。2.把垃圾掃到簸箕里面，然后倒掉。3.用水清洗拖把，準(zhǔn)備好洗衣粉。4.出示“小心地濕”的標(biāo)示。5.把拖把放入地拖桶中扭轉(zhuǎn)清洗，要注意不要溢出水滴。6.把拖把擰干，然后拖地。7.重復(fù)此過(guò)程直到地面干凈。8.檢查是否有遺漏的地方。9.把工具清洗干凈，放回原處。10.地面晾干之后，拿去“小心地濕”的標(biāo)示。11.將工具放回指定位置。檢查位置：各處地板表面及角落地板表面及角落無(wú)雜物、無(wú)水跡。下水道所需要的工具：一個(gè)掃把、一個(gè)簸箕、一個(gè)拖把、洗衣粉、高壓清洗機(jī)或水管、一個(gè)板刷。清潔步驟：1. 使用掃把清掃垃圾并用簸箕裝好倒掉。2.灑洗衣粉到瓷磚兩側(cè)，之后用板刷清洗干凈。3.用高壓清洗機(jī)或水管沖洗下水道附著的雜物。4.保持下水道出水口通暢。5.將工具放回指定位置。檢查位置：各處下水道表面、側(cè)面、角落及出水口。下水道表面、側(cè)面、角落無(wú)雜物、露出瓷磚原色。出水口無(wú)雜物、無(wú)污漬、露出表面顏色配電房及供電箱所需要的工具：一條干抹布、一個(gè)掃把、一個(gè)拖把、一個(gè)水桶、一個(gè)地拖桶。清潔步驟：1.通知工作人員準(zhǔn)備清洗并得到允許。2用半干抹布清潔配電箱體表面.3.用掃把掃干凈配電房地面。4.用拖把清潔干凈配電房地面。5.將工具放回指定位置。檢查位置：配電房地面、配電箱外觀。1.配電房地面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，無(wú)雜物。2.配電箱表面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬。空調(diào)所需要的工具：干凈的毛巾，洗衣粉，一桶水。1.空調(diào)表面：拿取抹布并擰干,將空調(diào)表面擦拭干凈。2.空調(diào)排風(fēng)口：拿取濕抹布并擰干，擦拭出風(fēng)口，將出風(fēng)口擦拭干凈。3.空調(diào)濾網(wǎng)：將空調(diào)濾網(wǎng)拆下，先用軟毛刷將濾網(wǎng)上的灰塵刷干凈，再用清水沖洗，清洗干凈后風(fēng)干，將濾網(wǎng)安裝還原。4.將工具放回指定位置。檢查位置：表面、出風(fēng)口、濾網(wǎng)要求：1.空調(diào)表面：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光亮、有光澤。2.空調(diào)出風(fēng)口：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，表面光亮。3.空調(diào)濾網(wǎng)：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，濾網(wǎng)空隙明顯。桌椅拿取擰干的抹布將桌椅按照從上到下、從左到右的順序擦拭桌椅。（包括桌、椅角落）。檢查位置：桌椅表面、腳、角落桌椅表面、上下以及角落都干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。燈飾用半干的抹布擦拭燈飾表面及開關(guān)表面。燈飾表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、明亮。淋浴區(qū)所需要的工具：一個(gè)板刷、一桶水、一塊干凈的毛巾、洗衣粉。清潔步驟：1清潔墻面、窗簾表面、噴頭、水管和取出排水道柵欄沖洗排水道。2清洗窗簾和衣服架。3.把排水道的柵欄放回。4.清理洗漱用品柜和熱水器外表面。5.退后幾步檢查是否有遺漏的地方。6.把漏掉的地方擦拭一遍。7.清洗板刷、毛巾、水桶。8.將工具放回指定位置。檢查位置：墻面、窗簾表面、噴頭、水管、下水道柵欄、衣服架、洗漱用品架和熱水器表面墻面表面無(wú)水垢、無(wú)任何雜物，頂部無(wú)蜘蛛網(wǎng)。窗簾表面無(wú)水垢。噴頭及水管：表面光亮，無(wú)水垢、無(wú)銹斑。下水道柵欄：無(wú)雜物、無(wú)粘滑物、無(wú)水垢、無(wú)銹斑。衣服架、洗漱用品架和熱水器表面：表面光亮，無(wú)水垢、無(wú)銹斑。衛(wèi)生潔具1.馬桶：用浸泡過(guò)潔廁劑的馬桶刷將馬桶內(nèi)部刷洗干凈，用浸泡過(guò)潔廁劑的刷子將馬桶外部刷洗干凈用清水沖洗馬桶用浸過(guò)消毒液的抹布擦拭。2.水箱：使用浸過(guò)稀釋消毒液的抹布按照從上到下，從內(nèi)到外的順序涂抹，浸泡5分鐘用清水沖洗水箱外表面用消毒后的抹布擦拭。檢查位置：馬桶、水箱馬桶：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。水箱：無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)污垢、無(wú)異味。洗手臺(tái)1.洗手盆、洗手臺(tái)：先用潔瓷精擦拭洗手盆，再擦拭洗手臺(tái)，浸兩分鐘后，洗手盆用水沖去，洗手臺(tái)用干凈的濕抹布擦拭干凈。檢查位置：洗手盆、洗手臺(tái)表面無(wú)水漬、無(wú)污漬。2.鏡子：用抹布擦干凈，可用洗衣粉兌水清洗。檢查位置：鏡子表面鏡子表面無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污漬。消防栓箱1.用半干抹布清潔表面、箱體內(nèi)部及滅火器的灰塵。2.將滅火器歸位。3.用半干抹布擦拭消防栓外部的灰塵。檢查位置：消防栓、箱及滅火器消防箱表面、內(nèi)部及滅火器無(wú)灰塵、無(wú)污漬、顏色鮮明，定位擺放消防栓表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、顏色鮮明，定位擺放。絕緣墊所需要的工具：掃把、洗衣粉、水管或高壓清洗機(jī)。清潔與保養(yǎng)步驟1、在絕緣墊上全面噴灑洗衣粉兌水液。2、作用1015分鐘后，污漬脫離。3、用水管接水或高壓清洗機(jī)沖洗。4、讓絕緣墊完全干透，為加快地毯干透，可放到室外風(fēng)干。檢驗(yàn)要求：絕緣墊表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)缺損、定位擺放。地毯所需要的工具：掃把、洗衣粉、水管或高壓清洗機(jī)。清潔與保養(yǎng)步驟1、在地毯上全面噴灑洗衣粉兌水液。2、作用1015分鐘后，污漬脫離纖維。3、用水管接水或高壓清洗機(jī)沖洗。4、讓地毯完全干透，為加快地毯干透，可放到室外風(fēng)干。檢驗(yàn)要求：1.直視表面色彩一致、無(wú)污跡、無(wú)霉斑。2.直視無(wú)毛感、無(wú)絨面倒順現(xiàn)象。3.手摸地毯：干燥、絨面蓬松、彈性、舒適。四、各區(qū)域日常清潔列表區(qū)域具體內(nèi)容所要達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)車間地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)污垢、無(wú)水跡。下水道無(wú)污跡、無(wú)污垢、無(wú)雜物、露出原色。墻面無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。設(shè)備外觀無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。窗戶玻璃無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。配電房及消防栓、箱配電房無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。消防栓無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。消防箱無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。保安室臺(tái)面表面、側(cè)面、臺(tái)腳無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)污垢、無(wú)雜物。陳列物陳列物表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢，陳列整齊。地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)水跡。垃圾桶表面無(wú)灰塵、無(wú)污垢、垃圾不超過(guò)1/3、無(wú)異味、定位擺放。辦公區(qū)地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)污垢、無(wú)水跡。墻面無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。桌椅擺放整齊，桌面椅面清潔無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)污跡。辦公設(shè)備表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。展廳地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)污垢、無(wú)水跡。墻面無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房擺放整齊，無(wú)浮灰、塵網(wǎng)、清潔無(wú)污跡。臺(tái)面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)污垢、無(wú)水跡。衛(wèi)生間墻面內(nèi)部空間無(wú)灰塵飛揚(yáng)、無(wú)異味，直視鏡子無(wú)污跡、無(wú)污垢、無(wú)水跡；用干凈抹布擦拭洗臉盆、溢水孔，無(wú)污垢；洗臉盆、水龍頭上下水通暢、無(wú)障礙。金屬水龍頭明亮、無(wú)水跡、無(wú)污垢。各儲(chǔ)物柜外觀無(wú)污垢。洗手間外部表面無(wú)污垢；直視隔離墻面無(wú)灰塵、無(wú)污垢；小便池內(nèi)部無(wú)污垢、無(wú)污跡、無(wú)銹跡上下水通暢。公共區(qū)域地磅房及附屬設(shè)備地磅房及附屬設(shè)備清潔無(wú)垃圾雜物，無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物。樓梯扶手樓梯扶手無(wú)灰塵污漬，用抹布擦拭縫隙，無(wú)污垢。墻面墻面無(wú)灰塵污漬，用棉布擦拭縫隙，無(wú)污垢。玻璃玻璃無(wú)灰塵污漬、無(wú)水跡，用棉布擦拭縫隙，無(wú)污垢。天花板、通風(fēng)口、百葉窗、網(wǎng)格、管道天花板表面、通風(fēng)口百葉窗、網(wǎng)格等天灰塵；直視表面無(wú)污垢、塵網(wǎng)；通風(fēng)口、管道等通暢。垃圾桶內(nèi)置垃圾袋，垃圾不超過(guò)容積1/3，無(wú)強(qiáng)烈異味、表面無(wú)污跡、無(wú)污漬。燈具、標(biāo)識(shí)牌表面無(wú)灰塵、直視無(wú)手印、無(wú)破損。五、清潔物料使用方法及規(guī)范清潔物料名稱使用方法及規(guī)范定位注意事項(xiàng)鹽酸根據(jù)使用說(shuō)明進(jìn)行稀釋使用清潔間妥善存放，不可誤食。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員接觸。潔瓷劑水濕被洗物表面。撒本品少許或直接蘸取本品。刷洗后用水沖凈。切勿溶于水使用。清潔間妥善存放，不可誤食。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員接觸。洗衣粉1、距玻璃20-30公分處噴灑，使之噴灑均勻，用干凈布擦試即可。2、適量?jī)端髧姙ⅰＧ鍧嶉g1、勿讓無(wú)關(guān)人員接觸。 2、清潔帶電設(shè)備時(shí)需先通知站上人員。3、若不慎濺入眼中，立即用清水沖洗，后找醫(yī)生咨詢?cè)\治。84消毒液按說(shuō)明書配制使用。清潔間本液體為外用洗消液。高濃度對(duì)皮膚、金屬器械和帶色物有腐蝕和脫色作用。潔廁劑對(duì)于一般污跡，用拖布浸透潔廁劑，然后涂于待清洗表面，保留數(shù)分鐘后用清水沖洗。清潔間禁止與漂白劑、含氯物質(zhì)混用。禁止與大理石接觸。遠(yuǎn)離兒童六、日清流程區(qū)域工作內(nèi)容清潔要求清潔方式清潔、檢查頻次清潔時(shí)間公共區(qū)域大門、玻璃表面無(wú)灰塵擦拭擺放多次每天巡視一次，并做清潔地面保持無(wú)灰塵清掃拖拭多次循環(huán)清潔樓梯、扶手保持表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡拖拭多次每天清潔一次天花板、風(fēng)口保持目視干凈、無(wú)塵灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)擦拭多次每周清潔一次玻璃、鏡面保持無(wú)塵灰,無(wú)明顯手印,無(wú)汗跡擦拭多次每天清潔一次垃圾桶保持桶無(wú)滿溢、無(wú)異味、不超過(guò)1/3清理2次9點(diǎn)前、17點(diǎn)后衛(wèi)生間門、門框保持門、門框無(wú)灰塵、無(wú)污垢、無(wú)水跡擦拭多次每日09:00，13:00,17:00各一次開關(guān)表面保持表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)污垢擦拭多次潔具保持潔具表面無(wú)水跡、無(wú)異味、無(wú)堵塞、清洗擦拭多次洗手臺(tái)表面光亮、無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、各物品擺放正確擦拭多次鏡面保持表面無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)水印擦拭多次垃圾桶桶內(nèi)無(wú)滿溢、無(wú)異味、不超過(guò)1/3清理多次地面保持地面干凈、無(wú)水跡、無(wú)雜物清理多次清潔工具定位擺放，保持工具清潔清洗多次地磅房地面、臺(tái)階無(wú)雜物、無(wú)污跡清掃拖拭多次每天清潔一次垃圾桶桶內(nèi)無(wú)滿溢、無(wú)異味、不超過(guò)1/3清理多次地磅設(shè)備無(wú)雜物、無(wú)污跡清理多次辦公室地面、走道、樓梯無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污跡清掃拖拭2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次桌椅明亮清潔、無(wú)污跡擦拭2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次玻璃、鏡面目視潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污垢擦拭1次9點(diǎn)前清潔一次辦公用品擺放整齊、表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡擦拭1次9點(diǎn)前清潔一次車間地面保持地面干凈、無(wú)水跡、無(wú)雜物清洗多次循環(huán)清潔壓機(jī)主、附推外、內(nèi)部保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡清洗擦拭2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次手動(dòng)操作臺(tái)保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡清洗擦拭2次18點(diǎn)前清潔一次平移臺(tái)保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡沖洗多次循環(huán)清潔卸料槽保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡沖洗2次9點(diǎn)前清潔一次18點(diǎn)前清潔一次除塵除臭風(fēng)機(jī)及附屬設(shè)備保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡清洗擦拭1次18點(diǎn)前清潔一次噴淋系統(tǒng)既附屬設(shè)備保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡清洗擦拭1次9點(diǎn)前清潔一次排污泵保持表面、內(nèi)部無(wú)雜物、無(wú)污跡清洗擦拭1次每周一次下水道明亮清潔、無(wú)污跡、露出原色沖洗多次循環(huán)清潔七、周清表（不包括每日清潔項(xiàng)目在內(nèi)）安排日期清潔內(nèi)容星期一空調(diào)排風(fēng)口、空調(diào)濾網(wǎng)及扶梯星期二一、二層門窗、玻璃及扶梯星期三樓梯內(nèi)窗、墻面、踢腳線及一層門窗、玻璃和扶梯星期四辦公室、休閑區(qū)墻面及一層門窗、玻璃和扶梯星期五一、二層門窗、玻璃及扶梯星期六屋面及一層門窗、玻璃和扶梯星期日三層門窗、玻璃及扶梯，各設(shè)備配電箱、檢修電箱和消防栓箱（ 需操作人員帶領(lǐng)）八、月清執(zhí)行計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程安排日期清潔位置清潔流程清潔程度每月7日配電間1.清理配電間。 2.用雞毛撣撣掉墻面上的灰塵。3.用干的抹布擦拭配電箱及防火箱的表面。4.清掃配電間地面。5.擦拭配電間地面。6.擦拭配電間的門。1.配電間內(nèi)無(wú)任何雜物。2.墻面上無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。3.配電箱表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡。4.地面上無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡。5.配電間門上無(wú)灰塵、無(wú)污跡、表面有光澤、顏色鮮明。配電柜1.擦拭配電柜表面。2.擦拭配電柜玻璃。配電柜內(nèi)保持無(wú)任何雜物。配電柜表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、配電玻璃明亮、無(wú)灰塵。每月17日吸污泵1.清理水泵表面。2.擦拭配電柜表面及內(nèi)部灰塵。1.表面及內(nèi)部表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、表面玻璃明亮、透明。九、保潔專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)內(nèi)容工作方式所需工具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)滅四害投放對(duì)應(yīng)藥物敵敵畏、老鼠藥每月大型消殺兩次，針對(duì)性消殺一次。需要做到：1.沒(méi)有老鼠。2.小量的蚊蟲。3.有每次消殺登記記錄并有站長(zhǎng)簽名確認(rèn)。疏通下水道專人檢查及疏通專用工具每年疏通一次下水道管道，每季度檢查一次下水道堵塞情況。需要做到：1， 下水道通暢無(wú)雜物。2， 檢查及疏通做好登記記錄并有站長(zhǎng)簽名確認(rèn)。十、節(jié)能規(guī)范節(jié)能物品節(jié)能規(guī)范要求耗品1.耗品工具按照標(biāo)準(zhǔn)方法操作（具體見清潔工具的使用方法、標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)）2.藥劑按照具體用途的標(biāo)準(zhǔn)配比，不可隨意更改比例，造成不達(dá)標(biāo)或浪費(fèi)。用電1.盡量不在營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)使用用電設(shè)備；2.設(shè)備使用完成后及時(shí)關(guān)閉電源，不讓設(shè)備處于待機(jī)狀態(tài)。用水節(jié)水可在以下三種情況：（1.沖洗時(shí)；2.接取凈水時(shí)；3.清洗工具時(shí)）1.清潔所有設(shè)備或設(shè)施時(shí)要嚴(yán)格按照清洗步驟來(lái)進(jìn)行操作；2.在接水時(shí)要有人在旁邊，接好后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水龍頭（不要將水龍頭一直開著或是人不在水卻在流）3.必須將水資源循環(huán)利用。十一、考核標(biāo)準(zhǔn)（暫定兩種格式以供選擇）保潔人員工作考核標(biāo)準(zhǔn)姓名：總分：100項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作紀(jì)律20分按照工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分各區(qū)域80分按照各設(shè)備、設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)要求清潔。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照清潔物料使用方法及規(guī)范考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照日、周、月清執(zhí)行計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程考核。未達(dá)標(biāo)一次扣1分按照保潔專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求滅四害考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分按照節(jié)能規(guī)范操作考核。未達(dá)標(biāo)一次扣2分考評(píng)得分：考核人： 站長(zhǎng)簽名