實(shí)訓(xùn)超市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書.doc

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書 實(shí)訓(xùn)超市網(wǎng)絡(luò)推廣策劃系別班級(jí)：湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院工商系營(yíng)銷三班姓名：肖達(dá)輝學(xué)號(hào)：2009030316指導(dǎo)老師：策劃時(shí)間：2011年9月15號(hào) 目錄一、前言 二、目標(biāo)市場(chǎng)分析1、實(shí)訓(xùn)超市情況分析2、市場(chǎng)細(xì)分3、細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估三、市場(chǎng)定位四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略五、營(yíng)銷渠道六、定價(jià)策略七、服務(wù)的建立八、總結(jié)一、前言實(shí)訓(xùn)超市是一家學(xué)生超市。實(shí)訓(xùn)超市看到現(xiàn)在大學(xué)生生活與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將作為競(jìng)爭(zhēng)者開拓市場(chǎng)的一個(gè)重要方向。所以為了比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的市場(chǎng)份額，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。本實(shí)訓(xùn)超市在大一新生來臨之際制定一份詳盡的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，推廣實(shí)訓(xùn)超市，以贏得更多的市場(chǎng)。二、目標(biāo)市場(chǎng)分析1、實(shí)訓(xùn)超市情況分析實(shí)訓(xùn)超市是一家小規(guī)模超市。受市場(chǎng)規(guī)模和地理位置的限制，超市在學(xué)校知名度不高，市場(chǎng)份額小。需要在新生市場(chǎng)提高知名度。2、市場(chǎng)細(xì)分我們把大一新生作為細(xì)分市場(chǎng)。3、細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估我校新生人數(shù)在一萬左右，市場(chǎng)巨大，是競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)相奪取的處女地。新生市場(chǎng)的開拓與超市未來的命運(yùn)息息相關(guān)。四、市場(chǎng)定位針對(duì)超市資源有限的特點(diǎn)，實(shí)行差異化營(yíng)銷策略利益定位。在回答“能給我?guī)硎裁础边@一問題時(shí)，我們的回答是熱情的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。價(jià)格定位。優(yōu)質(zhì)實(shí)惠。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。 建立實(shí)訓(xùn)超市網(wǎng)站，并與學(xué)校官方網(wǎng)站、財(cái)政人網(wǎng)進(jìn)行友情鏈接。將網(wǎng)站介紹給市場(chǎng)訊速擴(kuò)大網(wǎng)站和實(shí)訓(xùn)超市在新生市場(chǎng)的知名度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣策略2、網(wǎng)站推廣。利用自己的網(wǎng)站將在學(xué)校范圍內(nèi)建立BtoC的銷售機(jī)制，并通過網(wǎng)站廣告將實(shí)訓(xùn)超市的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給市場(chǎng)3、電子郵件推廣。向網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員發(fā)送電子郵件廣告（主要是超市優(yōu)惠活動(dòng)通知）論壇推廣。在學(xué)校網(wǎng)站和實(shí)訓(xùn)超市網(wǎng)站主題論壇有計(jì)劃的發(fā)貼子，做好細(xì)節(jié)，才有好效果。貼子不在多而在于頂！活躍在線討論，并且總是在發(fā)言中包涵有你網(wǎng)站網(wǎng)址的簽名。這需要全體實(shí)訓(xùn)超市人的行動(dòng)及同學(xué)的幫忙。這是推廣實(shí)訓(xùn)超市網(wǎng)站的關(guān)鍵一環(huán)。效果應(yīng)該不會(huì)很差。六、銷售渠道1、銷售形式轉(zhuǎn)變銷售可以分為三種：交易型銷售、顧問銷售、企業(yè)型銷售。我們應(yīng)該借助實(shí)訓(xùn)超市網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)使超市從傳統(tǒng)的交易型銷售到顧問型銷售的轉(zhuǎn)變。顧問型銷售：有的消費(fèi)者需要的不只是產(chǎn)品本身，正與其名稱表現(xiàn)的那樣，顧問型銷售包括對(duì)買主的建議。比喻，幫助顧客了解他們的問題所在。2、銷售隊(duì)伍的激勵(lì)提高實(shí)訓(xùn)超市成員的積極性，也是超市成敗的關(guān)鍵之一。我們可采取以下措施:銷售定額、銷售競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、聚會(huì)旅游。七、定價(jià)策略不能高于學(xué)校其他超市同類商品的價(jià)格，活動(dòng)期間低價(jià)促銷。八、服務(wù)的建立在超市經(jīng)營(yíng)中，誰都希望顧客比現(xiàn)在更加忠誠(chéng)。但不幸的石顧客通常總是沒有多少理由要對(duì)提供一種商品或者服務(wù)的特定賣主保持忠誠(chéng)。在過剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在提供的商品沒有較大差異的情況下，如果顧客所得到的服務(wù)還足以克服對(duì)商品價(jià)格和超市的異議，想要對(duì)面眾多選擇的顧客保持忠誠(chéng)度是不可能的。那樣的話我們就需要提高我們超市的服務(wù)水平了。 珍視與顧客的關(guān)系。任何時(shí)候都不要與顧客發(fā)生沖突，超市成員不要給顧客留下不良好的印象。 建立與顧客的關(guān)系。為獲得顧客的忠誠(chéng)，實(shí)訓(xùn)超市人員要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，對(duì)于在超市網(wǎng)站或?qū)W校論壇上提出異議的顧客進(jìn)行在線答疑，定期對(duì)有異議的顧客進(jìn)行實(shí)地拜訪，并將被允許了的拜訪錄像上傳到超市網(wǎng)站上。九、總結(jié)以上策劃在我們超市進(jìn)