豐田品質(zhì)管理(非常好)PPT課件

-,1,豐田品質(zhì)管理,講師：施榮-,2,關(guān)于品質(zhì)制造部的職責(zé)初期品質(zhì)管理設(shè)計(jì)階段工程計(jì)劃整備階段號口試作初期生產(chǎn)日常品質(zhì)管理5.維持管理6.變化點(diǎn)管理,-,3,關(guān)于品質(zhì),P,-,4,品質(zhì),制品品質(zhì),設(shè)計(jì)品質(zhì)(目標(biāo)品質(zhì)),制造品質(zhì)(做出結(jié)果的品質(zhì)),服務(wù)質(zhì)量(價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)),為產(chǎn)生這些的工作的工藝品質(zhì),（狹義的品質(zhì)）,（廣義的品質(zhì)）：工作的質(zhì)量,（）品質(zhì)是什么？,P,-,5,（）什么支持著豐田品牌的形象全球品牌觀察數(shù)據(jù)顯示,從語言聯(lián)想的品牌,制品品質(zhì),信頼感,位,豐田,豐田,位,奔馳,奔馳,位,本田,本田,品質(zhì)、信賴性的品牌效應(yīng)是豐田的經(jīng)營資源,P,-,6,品質(zhì)是“客戶”的！站在客戶、當(dāng)事人的立場上對事物進(jìn)行判斷是不可缺少的客戶的期待度：多變、零散品質(zhì)社內(nèi)規(guī)格生產(chǎn)性成本是公司的自身的考慮,品質(zhì)是誰的？,（）客戶第一品質(zhì)第一,1萬件中發(fā)生1件的不良發(fā)生率是無法避免的雖然吻合社內(nèi)基準(zhǔn)、為什么還會(huì)產(chǎn)生不良從公司角度的考慮方式,P，,-,7,制造部的職責(zé),-,8,制造部本來應(yīng)做的事情品質(zhì)的維持管理作出優(yōu)秀品質(zhì)制品的基本條件按照圖紙做的話、就能作出好東西制品設(shè)計(jì)如果遵守已被決定的條件、就能作出好東西設(shè)備工程設(shè)計(jì)按照M維持管理（日常管理）,（）根據(jù)工程的維持管理、不要出現(xiàn)不良盡早感知異常、使不良在發(fā)生之前就做到防止根據(jù)檢查、不要讓“壞東西”流出（）變化點(diǎn)管理,P,-,9,關(guān)鍵詞,不良和異常的不同？工程管理和檢查的不同？,-,10,（不良）脫離規(guī)格（異常）不是不良、而是使工程變成無法正常運(yùn)行的狀態(tài),【在管理圖中出現(xiàn)異常的例子】,不良和異常的不同,P,-,11,工程管理和檢查的不同,【工程管理防患于發(fā)生】,【檢查防止流出】,不良情報(bào)的反饋,P,-,12,自工程完成活動(dòng)兩種豐田生產(chǎn)方式支柱之一的“自動(dòng)化”不制造壞東西。在設(shè)備或作業(yè)中發(fā)生異常時(shí)、停止生產(chǎn)線,保證方法,P,-,13,用語要點(diǎn),“停止”是什么？所謂后工程是客戶？,-,14,關(guān)于“停止”,“停止”的意義、不將不良品流入后工程集中相關(guān)人員追查原因根本對策,關(guān)于后工程,后工程：影響自身工作結(jié)果的工程使后工程樂于接受自己的工作成果。不給后工程添麻煩完善本工程的品質(zhì)本工程的完結(jié)要點(diǎn)：積極消除后工程的潛在意見,P,-,15,所謂本工程要素！,用現(xiàn)有情報(bào)、制造最優(yōu)良品的基本要素,本工程要素,設(shè)計(jì)要素,制造要素,生技要素,P,-,16,設(shè)計(jì)要素,生技要素,無法制造次品的構(gòu)造讓作業(yè)者判斷良否的構(gòu)造易操作的構(gòu)造,條件明確有工程能力不發(fā)生誤次品、工程遺漏等的工程設(shè)計(jì)產(chǎn)生不良品時(shí)、自動(dòng)停止生產(chǎn)線與設(shè)備的生技構(gòu)造維修基準(zhǔn)明確,P,防呆理念,關(guān)注過程設(shè)計(jì)層面,-,17,設(shè)備,物,方法,人,確保每個(gè)部品的精度品質(zhì),制造要素,可判斷自己的作業(yè)與制品的良否,只要按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、誰都能夠做出與目標(biāo)一致的產(chǎn)品,生技要素,P,關(guān)注執(zhí)行層面,-,18,本工程要素的環(huán)狀構(gòu)造,人肯定會(huì)犯錯(cuò)。為極力減少這種可能性對于設(shè)計(jì)生技，為“品質(zhì)的易造性”而進(jìn)行的改善能充分提出意見的體制是重要的,做不到?jīng)]辦法如做不到（從設(shè)計(jì)生技）不能輕易接受的蛻變,P,-,19,管理項(xiàng)目的選定,本工程要素管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目：在本工程要素中有必要時(shí)常觀察有變化的、惡劣的項(xiàng)目及有必要確認(rèn)是否為正常狀態(tài)的項(xiàng)目,本工程要素,管理項(xiàng)目,即使是本工程要素、時(shí)常一定、通常無變化的項(xiàng)目也不為管理項(xiàng)目例）設(shè)計(jì)構(gòu)造,P,日語中管理控制（之意）,-,20,作為變化應(yīng)抓住的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目（例）,責(zé)任者變更,年休、離職,一時(shí)性離職,短期性離職者復(fù)員,間休、午休,各班始業(yè)時(shí)、終業(yè)時(shí),日常變動(dòng)項(xiàng)目,突發(fā)項(xiàng)目,接受幫助,工作更替,工程變更,生產(chǎn)節(jié)拍變更,突發(fā)年休,作業(yè)中斷時(shí)追蹤確認(rèn),生產(chǎn)線停止與再啟動(dòng),人Man,增能新設(shè),模具變更,模具更新,工具/夾具/刀具的變更、交換,保全定期點(diǎn)檢,安全聯(lián)鎖裝置的變更移設(shè),設(shè)備移設(shè),修理,改造,新設(shè)/更新工事,設(shè)備故障、設(shè)備異常,設(shè)備、工具M(jìn),工程Method,物Material,儲(chǔ)備物品、先行物品發(fā)生流動(dòng)的場合,輔助材料的變更,材料變更,原料變更,設(shè)計(jì)變更,異常處置,追蹤式點(diǎn)檢/追根源點(diǎn)檢,因誤欠品不得不流動(dòng)時(shí),工程變更,條件變更,加工法變更,循環(huán)時(shí)間變更,生產(chǎn)節(jié)拍變更,生產(chǎn)線變更,季節(jié)變動(dòng),條件設(shè)定失誤后的追蹤,準(zhǔn)備事物追蹤,P,工具/夾具/刀具的劣化、破損,工具/夾具/刀具的故障,-,21,初期品質(zhì)管理,-,22,設(shè)計(jì)階段,在設(shè)計(jì)階段,制造的作用和目的？用品質(zhì)的易操作性，作業(yè)性的觀點(diǎn)編入“自工程條件”,【要點(diǎn)】能否克服眼前的壓力。例如：指標(biāo)，成本，交貨期？沒辦法的情況下是否放棄？,P,-,23,（）編入圖紙要求項(xiàng)目的提案,提案的關(guān)鍵點(diǎn)適當(dāng)整理和把握過去的問題點(diǎn)與作業(yè)性相關(guān)問題點(diǎn)的把握影響制品品質(zhì)特性要因的檢出（依據(jù)制品指向檢出要因）制品公差的成立性,P,-,24,關(guān)鍵詞,什么是“制品指向”？什么是要因的檢出方法？什么是制品公差的成立性？,-,25,所謂制品指向考慮制品的基本要求性能（防止漏油等）和使用目的，檢討應(yīng)該怎樣做？例：鉆孔作業(yè)的情況下、只是保證精度單純鉆孔的觀點(diǎn)理解這個(gè)孔用于什么的基礎(chǔ)上，檢討最適宜的工法和設(shè)備,P,-,26,魚骨式：特性要因圖,P，,要因的檢出方法？,工程Failure（故障）Mode（形態(tài)）andEffects（影響)Analysis（解析）,-,27,考慮分布的公差特性,P,制品公差的成立性,-,28,分布和公差累計(jì)方法,P,-,29,自工程條件成立,OK,自工程條件的檢出明確化,Yes,No,不要制作不良品不讓其流出的確認(rèn)方法,P,（）設(shè)計(jì)條件不成立項(xiàng)目的把握和對策的檢討,No,Yes,防止流出的檢討,And條件,Yes,Yes,Yes,No,No,No,-,30,工程計(jì)劃整備階段,設(shè)計(jì)要件,生技要件,制造要件,防止螺紋欠肉欠,淬火檢知,臨時(shí)安裝,傾斜進(jìn)入的構(gòu)造,不可編入設(shè)計(jì)要件時(shí),不可編入生技要件時(shí),制造方面,對應(yīng)困難時(shí),追溯上流,（）制造條件的理出,P,（）針對工程整備希望編入項(xiàng)目的提案。（）生技要件不成立項(xiàng)目的對應(yīng)：思考方法與設(shè)計(jì)階段相同。,-,31,（）驗(yàn)證是否是能滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)的工程編成,驗(yàn)證本工程要件的過度或不足驗(yàn)證工程能力,工程能力驗(yàn)證時(shí)的要點(diǎn)正確的數(shù)據(jù)抽樣正確推定母集團(tuán)的性質(zhì)算出考慮了數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)數(shù)量的工程能力指數(shù)具有意義的，的計(jì)算進(jìn)行能力判斷,P，,-,32,正確數(shù)據(jù)抽樣,隨機(jī)抽樣測定精度：至規(guī)格值下一位不可缺,個(gè)數(shù)據(jù)幾乎全部為相同值的情況、幾乎不可能測定值的位數(shù)與規(guī)格值相同回避數(shù)據(jù)中異常要因的混入：獲取標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的數(shù)據(jù),為什么？,P，,-,33,（規(guī)格幅度）,規(guī)格幅度,（制品的99.7%以上在規(guī)格內(nèi)）,有工程能力,p,規(guī)格幅度,工程能力不足,p,（規(guī)格幅度）,幾乎不出現(xiàn)不良,出現(xiàn)不良（需要對策）,偏差幅度61,偏差小的工程（1）,偏差大的工程（2）,1,2,偏差幅度62,p1.33、有充足的工程能力（制品的99.99%以上在規(guī)格內(nèi)）,工程能力指數(shù)：規(guī)格幅度,所謂工程能力、表示針對制品規(guī)格能力充分與否的方法,P,-,34,（規(guī)格幅度的一半偏差量）,【p1但目標(biāo)值有偏差的情況】,與p相同、如果pk有工程能力如果pk工程能力不足,3,規(guī)格中心,平均數(shù)據(jù),偏差量,規(guī)格幅度的一半,（規(guī)格幅度的一半偏差量）,規(guī)格幅度,所謂、規(guī)格中心與平均制品數(shù)據(jù)有偏差時(shí)使用,無論有無偏差、經(jīng)常用確認(rèn)即可,P,-,35,0,10,20,30,40,度,數(shù),偏,規(guī)格范圍,規(guī)格下限,規(guī)格上限,規(guī)格中央值,平均值,n=100,內(nèi)徑寸法的矩形圖,內(nèi)徑(mm),事例判定：、：的情況,未確認(rèn)分布僅判斷導(dǎo)致誤判為OK,P,-,36,把握考慮數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力,判斷公司、公司哪個(gè)工程優(yōu)秀？,算出時(shí)數(shù)據(jù)數(shù)目時(shí)、需要補(bǔ)正（補(bǔ)正系數(shù)：時(shí)“”時(shí)“”）補(bǔ)正后公司：142公司：151、公司優(yōu)秀,P,-,37,考慮數(shù)據(jù)分布數(shù)據(jù)數(shù)目的工程能力指數(shù)的算出,要點(diǎn)數(shù)據(jù)分布形態(tài)的把握根據(jù)的驗(yàn)證時(shí)的前提條件：正規(guī)分布確認(rèn)規(guī)格值中心與數(shù)據(jù)中心有無偏差規(guī)格中心與平均實(shí)力有無偏差不可使用依據(jù)的驗(yàn)證抽樣數(shù)據(jù)數(shù)目的補(bǔ)正數(shù)據(jù)數(shù)目時(shí)、需要值的補(bǔ)正,P,-,38,工程編成驗(yàn)證方面的其他注意點(diǎn),有無你是制造者、我是使用者的意識？有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來事實(shí)工程驗(yàn)證？設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、有無“照抄”過去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？設(shè)備保全保全是否成為“異常發(fā)生后”的對應(yīng)？自主保全自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜,P,-,39,有無你是制造者、我是使用者的意識？難用設(shè)備及沒有工程能力的工程、“制造方面”也有責(zé)任需要從工程設(shè)計(jì)階段參與計(jì)劃、要求改善,有沒有防患于未然的觀點(diǎn)來實(shí)施工程驗(yàn)證？追究問題處置型對應(yīng)大規(guī)模工程編成重做困難變更成本大工程設(shè)計(jì)編成也是問題處置型指向未然防止的對應(yīng)根據(jù)工程FMEA的方法等,P,-,40,設(shè)備條件設(shè)定時(shí)、有無“照抄”過去的經(jīng)驗(yàn)值及先前模式？（經(jīng)驗(yàn)直覺內(nèi)心）的方法依據(jù)數(shù)據(jù)等事實(shí)把握現(xiàn)狀的方法（實(shí)情控制）,設(shè)備保全保全是否成為“異常發(fā)生后”的對應(yīng)？不是事后、事前要做某些對應(yīng)“預(yù)防保全”自主保全自己的使用設(shè)備自己保護(hù)、愛惜向“對設(shè)備專業(yè)的作業(yè)者”的轉(zhuǎn)變“自主保全”,P，,-,41,（）維持管理體制的整備,所謂工程管理（傾向管理）使工程形成穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。檢知“異?！薄Α安涣肌狈阑加谖慈?。工程管理的要點(diǎn)：各管理特性的偏差管理所謂偏差管理著眼平均值與偏差、追究偏差要因、將偏差減小到允許范圍內(nèi)、維持安定狀態(tài)與健康管理相同。經(jīng)健康診斷、對異常進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)早期治療,P,-,42,偏差管理的要點(diǎn)消除規(guī)格不符把握數(shù)據(jù)的分布與有規(guī)格不符時(shí)、抓住其要因?qū)嵤Σ弑３止こ痰陌捕顟B(tài)消除異常原因、切實(shí)為防止相同原因引起的異常偏差的再發(fā)生進(jìn)行對策（再發(fā)生防止）,作為工具、種工具之一的“管理圖”很有效,P，,-,43,用語要點(diǎn),所謂偶然原因與異常原因、,-,44,所謂偶然原因與異常原因,偶然原因：全部按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行也會(huì)發(fā)生的項(xiàng)目現(xiàn)有情報(bào)難以查明、消除的不能避免的原因（例：檢查設(shè)備的測定誤差等）異常原因：由于人為錯(cuò)誤、沒遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)造成的可能遺漏的項(xiàng)目無工程能力的工程應(yīng)管理的相關(guān)要素整理不充分or技術(shù)情報(bào)引起的異常原因除去的不充分,制造品質(zhì)有偏差的原因、能分為以下兩大類,P,-,45,有工程能力,維持管理變化點(diǎn)管理,日常管理項(xiàng)目的選定管理,沒有工程能力,檢查核對（檢查）,自工程要件的明確化,檢查（檢查核對）的必要性,檢查核對,制品的品質(zhì)管理的前提條件,重要特性的情況下即使有工程能力,檢查也是不可缺少的,P,-,46,用語要點(diǎn),所謂檢查,-,47,所謂檢查、將物品以某種方法測定的結(jié)果與判定基準(zhǔn)比較,使不良品不流入后工程,防止流出,高信賴性的流出防止活動(dòng)要點(diǎn)作業(yè)完成后,在盡可能近的工程中確認(rèn)對于要求品質(zhì)特性,盡可能直接觀察,P,-,48,實(shí)施全數(shù)檢查就沒有問題了嗎？檢查是萬能的嗎？根據(jù)不同場合,有些僅能觀察到某些斷面存在“一時(shí)僅能觀察到好的一面”的情況例如、噴淋測試密封膠條的安裝中途塞入,由于新膠條彈性好,試驗(yàn)評價(jià)OK,在市場上膠條劣化,穩(wěn)定后發(fā)生漏水導(dǎo)通測試電子部品的焊錫焊錫量不充分導(dǎo)通測試合格。在市場上由于連續(xù)增加電力負(fù)荷導(dǎo)致斷線雖然某種程度上可以放心,但有無法保證的情況不僅僅依賴檢查、“提高本工程完結(jié)的完成度”是十分重要的,P,-,49,全數(shù)檢查與抽樣檢查的正確使用區(qū)分抽樣檢查采用條件）部品可成批處理的項(xiàng)目）某種程度上允許混入超過基準(zhǔn)的制品的項(xiàng)目）可隨機(jī)抽樣的項(xiàng)目）有工程能力的項(xiàng)目上述有一個(gè)不能滿足也要進(jìn)行“全數(shù)檢查”例如、重要特性部品：不能允許不良品混入的部品,P,-,50,用語要點(diǎn)7,所謂抽樣檢查,-,51,用語要點(diǎn)8,所謂安全連鎖裝置,（）對導(dǎo)入的安全連鎖裝置及檢查機(jī)器等的適當(dāng)驗(yàn)證,-,52,所謂安全連鎖裝置（防呆）,即使新人使用也不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu)誰都能同樣不出錯(cuò)的結(jié)構(gòu)即將出現(xiàn)問題時(shí),能夠防患于未然的結(jié)構(gòu)其他不良故障的不良、為防止數(shù)量錯(cuò)誤及確保安全而設(shè)法作成的簡單裝置為回避由于作業(yè)者不留神心不在焉引起的愚蠢錯(cuò)誤的工具,P,-,53,安全連鎖裝置事例,P,防止方向錯(cuò)誤,目標(biāo),改善前,安裝電路基板時(shí),為防止反方向安裝將爪與安裝孔做為非對稱型,爪,盒子,電路基板,爪與安裝孔對稱,反方向也可安裝,改善后,爪用孔,爪與安裝孔非對稱,不可反方向安裝,爪,爪,-,54,）,）,）,原因,愚蠢錯(cuò)誤,結(jié)果,(,不良品,),后工程,安全連鎖裝置的個(gè)考慮方式,）解決發(fā)生原因）即便是可能要犯愚蠢錯(cuò)誤也不制造不良品)防止不良品的流出,P,-,55,安全連鎖裝置在哪種情況下必要？安全連鎖裝置設(shè)置的必要情況若流出會(huì)引起重大問題的項(xiàng)目（重要特性）從發(fā)生不良到發(fā)覺有大量不良品流出的項(xiàng)目極少發(fā)生的不良,全數(shù)檢查不起作用的項(xiàng)目難以識別錯(cuò)誤（良否）的項(xiàng)目,P,-,56,設(shè)定安全連鎖裝置時(shí)、應(yīng)嚴(yán)加注意的哪幾點(diǎn)？安全連鎖裝置必須簡單起效的項(xiàng)目例如、由于環(huán)境與作業(yè)、機(jī)器難以故障時(shí)使作業(yè)者不能重新設(shè)置能確認(rèn)其機(jī)能（立即判斷狀態(tài)）安全連鎖裝置由于某些理由、不起效時(shí)、通過糾正安全撿出裝置,使不良品不發(fā)生誤流出現(xiàn)象個(gè)單位間距停止,P,-,57,導(dǎo)入的檢查機(jī)器的適當(dāng)?shù)尿?yàn)證要點(diǎn)在正確理解目的、管理對象、管理方法的基礎(chǔ)上導(dǎo)入機(jī)器必要性再確認(rèn)直接測定應(yīng)管理要點(diǎn)（特性值）與規(guī)格相稱的計(jì)測范圍與測定精度在作業(yè)者的視點(diǎn)上確認(rèn)問題點(diǎn)的有無校正工具的正誤（不變穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)器、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）計(jì)測結(jié)果的保管與有效的活用機(jī)能檢查的第二個(gè)目的“不良預(yù)防機(jī)能”,P,-,58,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義,用螺絲將輪胎安裝到車輛的作業(yè)手順,？,？,臨時(shí)固定真正固定？,人都能形成同樣的作業(yè)手順？,P,（）標(biāo)準(zhǔn)書的整備（工程表和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書等的作成）,在教材第44頁有說明,-,59,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的意義,根據(jù)個(gè)人判斷盡量減少模糊的作業(yè)，按照圖紙保證制品品質(zhì)根據(jù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)偏差回避制造品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)偏差不只是作業(yè)手順，其手順的意圖，目的的理解如果不按照手順作業(yè)的話，要知道會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，要徹底遵守意識。,P,-,60,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求明白作業(yè)結(jié)果的好壞，明確判斷基準(zhǔn)按照作成的要求“實(shí)際作業(yè)者的計(jì)劃”和根據(jù)現(xiàn)場檢查“遵守標(biāo)準(zhǔn)”明確管理項(xiàng)目，管理方法，品質(zhì)特性，檢查方法考慮自動(dòng)化，安全連鎖裝置，目視管理的標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到具體，客觀的標(biāo)準(zhǔn)，使讀者一目了然不要流于形式主義繼續(xù)改善，維持，修訂，“經(jīng)常處于未完成”狀態(tài),P,-,61,號口試作（）確認(rèn)工程能力號口試作階段在實(shí)際制作物品的階段，能否進(jìn)行工程能力的再確認(rèn)？設(shè)備計(jì)劃階段號口試作階段的幾乎相同基本相同不同工程能力的再確認(rèn)是不可或缺的再確認(rèn)的理由試做實(shí)驗(yàn)評價(jià)vs.實(shí)際生產(chǎn)線評價(jià)（實(shí)際操作時(shí)間）設(shè)計(jì)變更作業(yè)者的技能水平單一作業(yè)vs.連續(xù)作業(yè)設(shè)備的定時(shí)變化,P,-,62,確認(rèn)作業(yè)性（容易操作）,接替試做班作成的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，能否完全掌握？接替時(shí)的重要事項(xiàng)站在“這個(gè)內(nèi)容能否接受”的立場上作出適當(dāng)?shù)呐袛鄬?shí)際操作作出東西，作業(yè)者自身的適當(dāng)確認(rèn)判斷時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)：與實(shí)際操作的整合性作業(yè)結(jié)果好與壞的判斷內(nèi)容其作業(yè)要領(lǐng)/手順的必要性重要性的描述,P,（）確認(rèn)制品品質(zhì)的維持管理手段,-,63,確認(rèn)工程表，檢查法確認(rèn)實(shí)際操作能否完成，適當(dāng)與否？例如、檢查關(guān)鍵點(diǎn)是否得當(dāng)？能否直接確認(rèn)好與壞？有沒有撥號式條件設(shè)定，實(shí)測確認(rèn)的階段？涂裝檢查，檢察員的視疲勞=考慮是否漏看？檢查頻度能否形成考慮工程深度的東西？,P，,-,64,作業(yè)指導(dǎo)對于作業(yè)者的指導(dǎo)，重點(diǎn)是什么？指導(dǎo)重點(diǎn)：教授方理解掌握內(nèi)容不是口頭的，使用要領(lǐng)書本身來指導(dǎo)內(nèi)容使作業(yè)者理解手順的目的意圖在多種混流生產(chǎn)中，對于少量品種的作業(yè)對應(yīng)及其說明,P，,（）確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)和熟練程度,-,65,熟練度確認(rèn)熟練度要使用什么方法實(shí)施呢？要領(lǐng)書理解度的檢查方法作業(yè)結(jié)果依據(jù)制造出的制品特性進(jìn)行確認(rèn)現(xiàn)場觀察遵守作業(yè)手順的確認(rèn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)能力的確認(rèn)對于作業(yè)者的提問要領(lǐng)書記載內(nèi)容理解度的確認(rèn)（ex與作業(yè)結(jié)果好壞的判斷基準(zhǔn)相關(guān)的理解度）,P,-,66,根據(jù)初品評價(jià)，與設(shè)計(jì)品質(zhì)的比較檢討只在N時(shí)的確認(rèn)平均值時(shí)的確認(rèn)評價(jià)結(jié)果（例如N=10）全部滿足基準(zhǔn)用這樣的感覺判斷能否滿足設(shè)計(jì)品質(zhì)？,比較檢討時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)、）測定精度：見前面（P20）數(shù)據(jù)的分布形狀：在P52有說明）數(shù)據(jù)數(shù)的修正,P,（）與設(shè)計(jì)品質(zhì)相適合的制品品質(zhì)的確認(rèn),-,67,用市場要求的品質(zhì)觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)只是單單的與圖紙的整和顧客的觀點(diǎn)市場要求品質(zhì)的第三者的檢查（在全部的號試車輛上確認(rèn)車輛的一般性能等）為了按照圖紙制作東西為了滿足豐田公司內(nèi)部基準(zhǔn)等理由、本來、顧客的觀點(diǎn):雖然是公司內(nèi)基準(zhǔn):由于是、能否判斷？,P,-,68,不合格對策的實(shí)施進(jìn)程沒有工作日能否形成應(yīng)急處置對策？能否只憑過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，實(shí)施對策？,關(guān)鍵點(diǎn)、）源流管理）檢查控制,P,-,69,用語要點(diǎn),所謂“源流管理”與“實(shí)情控制”？,-,70,所謂源流管理務(wù)必從根本杜絕不良品的聯(lián)想追查工作中的前面工程深究問題、在前面工程實(shí)施對策、避免不良品流入后面工序所謂實(shí)情控制僅以（經(jīng)驗(yàn)直覺內(nèi)心）推進(jìn)工作在可能的范圍內(nèi)以事實(shí)（數(shù)據(jù)）為基礎(chǔ)、進(jìn)行客觀的判斷,P,-,71,打地鼠型對策的告誡廠房內(nèi)有鴿子居住,其糞便粘到機(jī)械上,使之生銹可向機(jī)械上蓋塑料膜打地鼠型對策趕走鴿子捕住鴿子移至其它場所真正的原因：鴿子從外部侵入居住在廠房內(nèi)運(yùn)用將鴿子趕至廠房外,防止其二次進(jìn)入的對策,P,所謂源流管理,為達(dá)成此目的的一種手法：（FaultTreeAnalysis）,-,72,用語要點(diǎn),所謂？,-,73,實(shí)情控制正確把握事實(shí)的手順仔細(xì)觀察現(xiàn)場、現(xiàn)物（現(xiàn)地現(xiàn)物主義）決定提取何種數(shù)據(jù)的特性明確提取數(shù)據(jù)的目的獲取正確的數(shù)據(jù)運(yùn)用QC手法的數(shù)據(jù)解析（種工具）考察獲得正確的情報(bào),P,-,74,用語要點(diǎn)11,所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義？,-,75,所謂現(xiàn)地現(xiàn)物主義親臨現(xiàn)場觀察接觸現(xiàn)物、以事實(shí)為依據(jù)客觀觀察事物的方法工作忙,沒空去現(xiàn)場比起依靠想象思考事物、現(xiàn)地現(xiàn)物更好！觀察要點(diǎn)將物品并列比較觀察擴(kuò)大觀察進(jìn)行分解/切面/破壞觀察觀察停止的現(xiàn)場等,P,-,76,關(guān)鍵詞,什么是的個(gè)工具？,-,77,7各工具（）圖表,數(shù)值的形象化一眼就能做出判斷人的身高、和數(shù)字的羅列，圖表更能容易判別各種信息。,P,20個(gè)人的身高(CM),分層,-,78,7各道具（）檢查表,采用可以使數(shù)據(jù)簡單利用的形式日常作業(yè)中的數(shù)據(jù)提取,P，,發(fā)生不良狀況檢查表,-,79,7個(gè)道具（）帕累托曲線圖,把活動(dòng)的重點(diǎn)作為目標(biāo)和問題的重點(diǎn)進(jìn)行把握把自己最困難的改善效果盡量提升為大問題來解決。,P,累計(jì)數(shù)百分率%,不良數(shù),毛刺,出現(xiàn)白點(diǎn),有凸起,尺寸不良,有凸出的裂紋狀,其他,不良品的曲線圖,-,80,7個(gè)道具（）直方圖,把握數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差,P,-,81,7個(gè)道具（）特性要因圖（魚骨圖）,整理與把握結(jié)果和原因之間的聯(lián)系,P,-,82,7個(gè)道具（）分散圖,把2種類的數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行形象化整理,P,分散圖,體重,身高,-,83,（不良）脫離規(guī)格（異常）不是不良，而是使工程變?yōu)椴徽５墓ぷ鳡顟B(tài)。,7個(gè)道具（）管理圖,把握完成工作的效果/對異常的察覺,P,-,84,（）特別檢查的實(shí)施特別檢查的目的？確認(rèn)保證體制能按意圖工作=保證體系的雙重確認(rèn)工程能力的實(shí)力驗(yàn)證（工程能力又無不明確的項(xiàng)目）針對發(fā)生生產(chǎn)線停止變更的品質(zhì)確認(rèn)是否進(jìn)行常規(guī)檢查？集中要點(diǎn)進(jìn)行“重點(diǎn)指向”檢查全面確認(rèn)多位表面的/形式化的檢查,P,初期生產(chǎn),-,85,用語要點(diǎn),什么是重點(diǎn)指向？,-,86,所謂重點(diǎn)指向有效活用資源（人物財(cái)時(shí)間等）為最大限度發(fā)揮效果，選定要點(diǎn)，優(yōu)秀組合。前述的“帕累托圖”是支持這個(gè)重點(diǎn)指向想法的工具。,P,-,87,檢查的作用防止流出防止流出的必要情況是工程能的情況下不能允許不良品向下工程流出的情況下檢查的另一個(gè)作用予防不良通過檢查情報(bào)的反饋反映不制造不良品的活動(dòng),P,-,88,（）遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)確認(rèn)規(guī)則的遵守狀況，是否僅是看一看？為查出標(biāo)準(zhǔn)偏差，“觀察”十分重要標(biāo)準(zhǔn)偏差是進(jìn)行偏離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)偏離是日常管理活動(dòng)的基本,P,（）初品確認(rèn)，工程管理特性的確認(rèn)：前述（P20）（）不良要因的解析及防止再發(fā)：前述（P54）,-,89,沒理解作業(yè)的本來意圖、目的及重要性的事例（為確認(rèn)螺母緊固涂黃色涂料的作業(yè)）上司指示認(rèn)真涂好轉(zhuǎn)天檢查時(shí)，螺母上全部預(yù)先涂上了黃色涂料,由于沒理解涂色原因引起的失敗,要經(jīng)常以詢問聽取方式確認(rèn)作業(yè)意圖及重要性,P,-,90,用語要點(diǎn),詢問，不質(zhì)問,-,91,詢問，不質(zhì)問發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)偏離時(shí)，是否質(zhì)問為什么不按教育內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)來作業(yè)？不遵守標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上“按標(biāo)準(zhǔn)難以操作”的情況比較多有沒有什么難以操作的地方？這種“根本性的詢問”很重要,P,-,92,日常品質(zhì)管理,-,93,在日常生產(chǎn)中維持管理的關(guān)鍵點(diǎn)（）徹底遵守規(guī)則（）正確的工程管理盡早檢查出異常對策、在教育資料（P66）頁有説明（）檢查=防止流出和預(yù)防不良在最初的教育資料（P66,67）檢查的作用説明（）察覺異常和源流對策（）實(shí)施對策后的跟蹤和確認(rèn)（）對自工程條件的預(yù)先控制,P,維持管理,-,94,檢查本身是不必要的,品質(zhì)用檢查來保證就是好的,品質(zhì)要在工程中確保,P,-,95,（）察覺異常什么是異常不是不良、而是“與平常不同”哪個(gè)部分不正常、已變?yōu)楫惓９芾眄?xiàng)目中的異常檢知相對容易不在管理項(xiàng)目中的異常依據(jù)“感性”判斷作業(yè)者對于制品把與平常不同這樣的感覺作為異常進(jìn)行報(bào)告,P,-,96,關(guān)鍵詞,如實(shí)說明是職場的氛圍,-,97,如實(shí)說明是職場的氛圍將事實(shí)及其關(guān)聯(lián)情報(bào)如實(shí)報(bào)告管理者的批評生氣如果如實(shí)報(bào)告的話就是損失隱瞞事實(shí)、欺騙這種陰沉的職場氣氛的創(chuàng)造不能捕捉不良，發(fā)現(xiàn)異常、不能實(shí)施根本的解決不良的對策,盡管本人對此事進(jìn)行反省、打落水狗的事情，根據(jù)情況對公司來說可能是不利的,P,-,98,（）對策后的跟蹤，確認(rèn)能否對應(yīng)中