選修管理心理學.doc

管理心理學論文院 系：建 筑 工 程 系班 級：09建筑工程技術1班姓 名： 學 號： 日 期：2010年12月管理心理學是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，它是一門以心理學、社會學、文化人類學和政治學等學科為基礎，以組織中人的心理活動和行為反應模式為研究對象的學科。它主要探討組織中個體、群體以及組織的行為規(guī)律，以便運用這些規(guī)律來預測與控制這些行為，以提高組織的效力。它是心理學知識在組織管理工作實踐中應用的結果。是研究組織系統(tǒng)內，個體、群體及結構對組織內人的行為的影響，以理解、預測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學。工商管理、公共管理以及公共事業(yè)管理中，管理心理學均是非常重要的核心必修課程。在本學期的課程里，老師的授課方式讓人感到很舒服，也讓我增長了不少見識。其實心理學一直是我小時候最想學的專業(yè)，可是由于種種原因，讓我無法專修這門課程。于是在填報選修的時候，看到有管理心理學這門課程時，就非常期待。而從第一次上這門課程的時候就開始喜歡上它。很早就知道，要學好心理學類的課程，所需要的課外知識相當多。甚至在高中分文理科的時候，我擔心選擇理科會不會對以后學心理學有影響，當時就被告知心理學中要運用的知識包含了文理兩科，且生物很重要，所以我才選擇了理科?？墒桥c心理學專業(yè)擦肩而過，讓我感到非常遺憾。在老師講的很多例子里，馬云是我印象里最深刻的。不管是管理心理學，還是管理學，甚至工作分析等課程，都提到這個。訪談實驗從心理學的角度，對管理中的許多問題給出了全新的解釋。過去，人們認為主觀就是主觀，客觀就是客觀，人總不會把客觀沒有的事情憑借主觀印象變成事實。管理活動中，找準問題比解決問題更重要。如果問題找不準，就像醫(yī)生診斷錯誤，哪怕是用最好的藥也不能治病。作為管理人員，面對事關員工的一些現(xiàn)象，必須弄清楚真正的原因究竟是什么，對證下藥。傾聽是最好的方法。比如:前不久聽說，中國曾經(jīng)有大學生因為學校晚上12點以后宿舍停電，他們要看足球世界杯比賽而騷動抗議。作為學校領導，必須弄清楚，學生對學校管理的意見難道真正是因為看足球嗎?就事論事式的解決問題，并不能真正改善學生與學校的關系。舉一反三，類似的現(xiàn)象在各企業(yè)甚至政府都是十分常見的。 心理學運用到管理學里面，則是一種突破。什么是管理者?管理者通過別人來完成工作，他們作決策，分配資源，指導別人的行為以達到工作目標。管理者在組織中完成他們的工作。法約爾提出，所有的管理者都發(fā)揮五種職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，今天，這些職能被簡化為計劃、組織、領導和控制。管理者的角色有人際角色、信息傳遞角色、決策角色。管理不是一門只有天才才能掌握的學問，而是我們每一個普通人，每一個不完美，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學問。用管理學大師杜拉克的話來說：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的領導集體領導下能夠正常地運行?！睋Q句話說，管理的奇妙之處在于能夠通過它讓一群平常的人做出不平常的事情來。管理學的關鍵問題是，如何讓普通人發(fā)揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。如果我們放棄那些盤踞在我們大腦中的錯誤觀念，自己來判斷一下我們周圍的成功（以及失敗的）管理者，我們就會發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我經(jīng)常舉的一個例子是我中學同學里最成功的企業(yè)家不是考分最高、學習成績最好的幾位，而是當時最不受教師喜歡、重視的幾位。 同樣，一個人是外向型還是內向型的，對成功也不是關鍵。我見過一些外向、善于言辭、善于溝通的成功的管理者，也見過不少外向而失敗的管理者。同樣，我也見過不少內向卻有極大領導力和號召力的管理者。 很多人把個人魅力當作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開眼看看周圍，我們會發(fā)現(xiàn)一大批毫不起眼的、毫無魅力可言的、卻極其成功的企業(yè)家、管理者。照“第五級管理”研究者的說法，恰恰是后一類人更容易取得成就，因為他們具備了取得成功的兩個基本心理素質：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅定、堅持之人。所以，我們不應去尋找天才，不應去關心這些人是誰，他們的特質、性格、秉性如何，而是關心他們如何做事情，他們做事情的時候遵循什么樣的標準。把事情做正確那么，有效管理者的標準是什么？如果拿產(chǎn)品的質量標準作一個比較，我們更嚴格的問題是：管理的質量標準是什么？我們大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。經(jīng)濟學家給它的定義是“相同的投入取得最大的產(chǎn)出”或者“用最少的投入取得相同的產(chǎn)出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確。” 如何把事情做正確？我們通常通過關注做事情的過程，關注每一個細節(jié)。如果我們處處都把好關，那么產(chǎn)出自然是最高的。 但就管理而言，這是一個錯誤的質量標準，至少不是最重要的質量標準。為什么這么說？因為這樣一個標準讓管理者把眼光放在細節(jié)，而不是管理的更為本質的目的：效果。效果是什么？就是我們做一件事情的結果，就是我們做的事情在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標，就是我們在做正確的事情。有一則寓言是這樣將的阿拉伯國家有一個傳說中像阿凡提一樣的機智、神奇的人物，叫Nasrudin。Nasrudin和當?shù)氐拇蟾晃桃黄鹪谑袌錾腺u驢。大富翁的價格是500元一頭，Nasrudin是80元一頭（有點像無敵價格）。一段時間下來，大富翁根本賣不出去，財富縮水了許多。Nasrudin卻變得越來越富有。大富翁不得已，設宴招待Nasrudin，想把他灌醉后套出Nasrudin的秘密。機會終于來了。大富翁問喝得有些不知南北的Nasrudin：“我讓農(nóng)民免費給我的驢子提供糧草，也不付他們工錢，但我的成本還是降不下來，不得已每頭驢賣500元。你怎么能做到每頭驢賣80元還能夠賺錢？”Nasrudin回答他：“你偷了農(nóng)民的草料以及時間；我做得比你簡單：我直接偷了驢子來賣?！?我們自然不應該學Nasrudin去偷驢。但要知道兩者的區(qū)別在于：Nasrudin在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。這正是值得我們學習的地方。印象管理是管理學中也是一個重點內容，它是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。印象管理的過程通過包括兩個階段，一是形成印象管理的動機，二是進行印象建構。印象管理的動機是指人們想操縱和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。它取決于三方面的因素：印象與個人目標的相關性、目標的價值、期望留給他人的印象與認為自己已經(jīng)留給他人的印象之間的差異。印象建構是指個體有意識地選擇要傳達的印象類型并決定如何去做的過程。它包含兩個過程：（1）選擇要傳達的印象類型；（2）決定如何去做。在組織中，人們最常使的印象管理的策略主要有兩種：降級防御策略和促進提升策略。當個體試圖使自己為某消極事件承擔最小責任或想擺脫麻煩時，就可以使用降級防御策略。如解釋、道歉和置身事外等。當個體試圖使自己對某一積極結果的責任最大化，或者想讓自己看起來比實際更出色時，會使用促進提升策略。如爭取名份、宣揚、揭示困難和聯(lián)合等。通過這段時間對這門課程的學習，使我了解了有關心理學的基本知識，學會了通過對他人心理的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現(xiàn)象有了更深入的了解。管理心理學是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規(guī)律的學科。它強調以人為中心和人力資源管理和開發(fā)的理念，協(xié)調組織與團體的人際關系，改善組織與環(huán)境條件，改進領導與管理方法，調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標和促進組織與人員發(fā)展。我選擇了人力資源管理這個專業(yè)，而在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學