管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源--精ppt課件

2.1管理理論的回顧,管理的定義和性質(zhì),管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，“Gettingthingsdonethroughotherpeople”管理是為了某種目標(biāo),應(yīng)用一切思想,理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人,調(diào)度各種資源,如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等,以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。,第2章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源,分析經(jīng)理的日常行為明茲伯格（intzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為個(gè)管理角色。管理角色（anagerialrole）是在組織中管理者應(yīng)當(dāng)扮演的活動(dòng)的期望明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類：人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色。人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時(shí)，例如給雇員頒獎(jiǎng)，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng)激勵(lì)、勸導(dǎo)、支持下屬工作時(shí)，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。經(jīng)理也扮演著各層人員，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。經(jīng)理們付出時(shí)間和心血，期望得到回報(bào)。信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個(gè)組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。經(jīng)理因此成為組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進(jìn)行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動(dòng)；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。,管理是藝術(shù),科學(xué),還是技術(shù)?管理是文科還是理科?管理是定量還是定性?管理是不是經(jīng)濟(jì)?,管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過程,既是文科又是理科,文理結(jié)合.,既定量又定性,定性決定定量,管理不是經(jīng)濟(jì),但和經(jīng)濟(jì)又有密切聯(lián)系,3.2管理科學(xué)的學(xué)術(shù)和組織的發(fā)展,學(xué)術(shù)發(fā)展的階段:,1.1911泰勒科學(xué)管理2.1933邁約行為科學(xué)3.1940康托諾維奇數(shù)學(xué)管理學(xué)派4.1950維諾計(jì)算機(jī)管理5.1970卡斯特系統(tǒng)管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企業(yè)過程再工程,組織發(fā)展階段,1.U型組織UNITARY2.M型組織MULTIDIMENSION3.H型組織HOLDINGCOMPANY4.V型組織VIRTUALORGAN.,2.2信息理論的回顧,關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí).,經(jīng)過加工以后的數(shù)據(jù).它對接受者的行為能產(chǎn)生影響,它對接收者的決策具有價(jià)值.消除不確定性的度量.信息量I=log後驗(yàn)概率/先驗(yàn)概率,處理器,數(shù)據(jù),信息,數(shù)據(jù)儲(chǔ)存,原料,產(chǎn)品,信息具有使人“新鮮”和“震驚”的感覺.,2.2性質(zhì),1.事實(shí)性Factuality2.等級性3.可壓縮性Astudentisre_dingabook.4.擴(kuò)散性5.傳輸性6.分享性7.增值性8.轉(zhuǎn)換性,外高中內(nèi)低來密級壽源命,固高定中靈活低加精工度方頻法率,執(zhí)策戰(zhàn)行略略,執(zhí)策戰(zhàn)行略略,信息的價(jià)值,1.V=C+PV-信息產(chǎn)品的價(jià)值C-生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本P-利潤2.P=Pmax-PiPmax-最好方案的收益Pi-任選一個(gè)方案的收益P-全情報(bào)價(jià)值,所有組織的結(jié)構(gòu)特性清楚的勞動(dòng)分工層次明顯的規(guī)則和辦事程序公正的裁決崗位的技術(shù)質(zhì)量最大化組織效率,管理組織的演進(jìn)甚麼是組織？一個(gè)組織是一個(gè)正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，它由環(huán)境收取資源，處理它們，產(chǎn)生輸出。這個(gè)技術(shù)定義聚焦于一個(gè)組織的三要素。環(huán)境所提供的資金和勞力是最初的生產(chǎn)要素。組織（公司）用其生產(chǎn)功能將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)被消費(fèi)，反過來供應(yīng)輸入。,組織類型說明例子創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)年輕，快速變化環(huán)境中的小組織，小的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)簡單的結(jié)構(gòu)，由一個(gè)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)，像單個(gè)的CEO.機(jī)械官僚結(jié)構(gòu)在一個(gè)變化慢的環(huán)境中的大企業(yè)中等規(guī)模的制造公司生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。被一個(gè)集中式的管理團(tuán)隊(duì)掌控，實(shí)行集中決策。分部制官僚結(jié)構(gòu)多個(gè)機(jī)械官僚的聯(lián)合，每個(gè)生產(chǎn)財(cái)富500強(qiáng)，如通用汽車一個(gè)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，被一個(gè)中央總部領(lǐng)導(dǎo)。專家型官僚結(jié)構(gòu)知識(shí)-基的組織，產(chǎn)品和服務(wù)決定法律事務(wù)所，醫(yī)院，學(xué)校于專家的經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)。由部門領(lǐng)導(dǎo)掌控，集中的權(quán)力很弱。專案型組織任務(wù)型組織，相應(yīng)快速變化的環(huán)顧問公司，如蘭德公司境。由大量專家組成短期多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)，很弱的中央管理。,一個(gè)組織的較現(xiàn)實(shí)的行為定義是：它是一個(gè)權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)、和責(zé)任的集合，它通過矛盾和矛盾的解決精巧地平衡一段時(shí)間。,UUnitary,MMulti-dimension,HHolding,公司的邊界,跨功能管理組,工程資源權(quán)力中心,互補(bǔ)的競爭者,主要顧客,制造資源權(quán)力中心,采購中心,主要供應(yīng)商,顧客聯(lián)絡(luò)和訂貨管理組,連接子合同單位,市場代理單位,扁平化組織(放權(quán)的,橫向?yàn)橹鞯牡?靈活應(yīng)變的,自學(xué)習(xí)自組織的,信息充分的),2.3系統(tǒng)理論的回顧,1.定義系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機(jī)的結(jié)合的一個(gè)整體.整體的產(chǎn)出大于個(gè)體產(chǎn)出之和.2.系統(tǒng)的分類復(fù)雜程度分:宇宙,社會(huì),人類;動(dòng)物,植物,細(xì)胞;控制機(jī)械,鐘表,框架.三類九等.抽象程度分:概念系統(tǒng),邏輯系統(tǒng),實(shí)在系統(tǒng).功能分:社會(huì)系統(tǒng),經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),軍事系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)等.外界關(guān)系分:開放系統(tǒng),封閉系統(tǒng).內(nèi)部結(jié)構(gòu)分:開環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng).3.系統(tǒng)性能評價(jià)目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清晰能觀能控,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型,A,B,D,C,ABCDA011B101C100D1,宇宙,社會(huì),人類,動(dòng)物,植物,細(xì)胞,控制機(jī)械,鐘表,框架,生物,物理,高級群體,按復(fù)雜程度分,按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分,開環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng),反饋,使命與愿景,目的戰(zhàn)略,目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算,一般,具體,政策界限,什麼？如何？,系統(tǒng),測量裝置,控制裝置,輸入,輸出,反饋,系統(tǒng)的控制模型,比例環(huán)節(jié),振蕩環(huán)節(jié),慣性環(huán)節(jié),延遲環(huán)節(jié),輸入,輸出,單調(diào)增長,衰減振蕩,發(fā)散振蕩,現(xiàn)實(shí)狀況,表達(dá),知識(shí)索取,返回現(xiàn)實(shí),物理集成,邏輯表達(dá)匹配,邏輯集成,概念集成,規(guī)則和公式,系統(tǒng)集成的概念,管理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng),管理系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),一個(gè)高級系統(tǒng).藝術(shù)科學(xué)技術(shù),管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),一個(gè)社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng),它具有和管理系統(tǒng)一樣的性質(zhì).它不僅是技術(shù),科學(xué),而且是藝術(shù).它是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ),工具手段,神經(jīng)系統(tǒng),也是企業(yè)的精神和形象.沒有好的管理信息系統(tǒng),就沒有管理現(xiàn)代化.有無好的管理信息系統(tǒng),已不是企業(yè)能否獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的問題,而是能否生存的問題.,裝配線人工管理手工賬本,穿孔卡穿孔卡設(shè)備記賬機(jī),早期計(jì)算機(jī)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)單機(jī)用于管理孤立計(jì)算機(jī)系統(tǒng),軟件技術(shù)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用軟件,通訊技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，顯示終端,微型機(jī)分布式處理，生產(chǎn)過程自動(dòng)化集成生產(chǎn)系統(tǒng),多媒體,虛擬